民营书店对阵新华书店

民营店对阵新华书店 人们发现,街头日益增多了装修气 派的大型民营书城或环境优雅,各具特 色的小型民营书店,他们以浓厚的人文 关怀,干净雅致的环境赢得读者的青睐. 走进店内,读者可随心所欲地翻阅图书. 曾几何时,民营书店早已占据中国 图书市场的半壁江山,随着国家放开图 书总发行权和连锁经营权,民营书店将 与新华书店上演一场精彩的”对阵”大 戏. 春天的气息 民营书店兴起于20世纪90年代初 期.此前,读者以新华书店为主.那时图 书品种少,人们买书难,常需跑很多地方 才能买到合意的图书.民营书店的出现 迅速改观这一状况,现有七八万家民营 书店遍布全国城乡,比新华书店多5倍有 余;从业人员40多万,出现一批营业面 积上万平方米,年销售码洋上亿元的大 型书店.据统计,2002年全国共出版图 书17.89万种,实现销售收入726.8亿元, 利润49.3亿元,其中,民营书业与国营 主渠道几乎平分秋色. 长期以来,民营书业无图书批发权, 特别是图书总发行权,很多的民营企业 只能挂靠国有单位,如此既妨碍了图书 市场的竞争,也不利于民营书业的发展. 2003年9月1日,国家新闻出版总署颁 发新的《出版物市场管理规定》,打破图 土?譬桂呈ll阜譬丘右生ll隔生llI:q 同等.此事被认为是长期高度行政垄断 的出版行业”对内开放”的一个里程碑. 此外,上海英特颂,北京21世纪锦 绣图书,席殊书屋等民营书店也先后获 得图书连锁经营权或总发行权. 新的《出版物市场管理规定》使长期 困扰民营企业发展的政策准入问得以 解决.国家新闻出版总署在支持新华书 店的同时,毫不动摇地引导和扶持民营 书店.民营书店迎来了发展的春天. 取胜之道 20多年来,我国民营书店实力不断 增强,地位不断提升,涌现出一大批守法 经营,坚持高品位,独特色,对地方甚至 全国文化建设做出贡献的书店和个人. 如席殊是图书发行业惟一的全国政协委 员;当当网上书店被外国同行誉为”新上 海三大旅游景点之一”;广州学而优书店 的文化品位,贵州西西弗书店的人文精 神等.都在书业领域各领风骚. 与新华书店相比,民营书店机制灵 活,市场反应敏捷,服务到位,好的民营 书店环境优雅,宽敞明亮,有绿色盆栽, 弥漫轻柔音乐,图书分类明确,装修富于 个性,入门便令人愉悦,且其图书品种 全,选类精,营业时间长,方便读者购书, 他们将服务意识与人文关怀渗入各个细 节之中,使顾客充分体会”上帝”的感觉. 大部分民营书店的导购员对业务非常熟 悉,各类图书有无,有多少,都能迅速回 应,并对顾客所需能够举一反三.若逢暂 时缺货,顾客只需留个电话,书店一周内 便有答复.读者甚至可对图书自由摘抄, 有些民营书店甚至为带孩子的购书者专 设”儿童娱乐城”,由服务小姐看管,购 书者可无顾忌地挑书;或为哺乳期的母 亲设立专门的哺乳室.正是这种无微不 至的关怀留住了相当数量的顾客. 灵活的促销手段是民营书店特色之 一 .几乎所有民营书店都可办理会员卡, 凭卡可享受优惠价格,且购书越多折扣 率越大.有些民营书店还专门印制免费 刊物赠送读者,此举引来大量”回头客”. 对那些规模不大的民营书店来说, 其成功的关键在于他们菩于细分读者. 针对不同读者群选择特色书目.满足不 同爱书人的需要.如上海的民营书店: “思考乐”定位于时尚一族;季风书园”比 流行高半格”;”明君”立足于上班族,还 有开在高校附近的鹿鸣书店,左岸书店, 昂立书店等,它们依靠地域优势,在各自 的学术领域圈定相对固定的读者群.明 确的定位使其各拥一批忠实顾客. 困难犹存 民营书店最大的困惑莫过于资金短 缺,缺乏管理经验和原有图书分销渠道 的不畅. 民营书店基本靠自筹资金,滚动发 展而成长壮大,因”滚动”发展,便限制 了速度.很多民营书业有好项目,好课 题.但因融资渠道不畅,只能依靠自有资 金,严重阻碍了发展速度与水平.即使 1996年便开始尝试书店连锁经营,迄今 扩张至600家连锁店的席殊书屋,也只能 用”困难重重”形容.席殊最初之所以在 中小城市发展连锁经营.也是资金短缺 的无奈选择. 民营书店大多数处于家族式管理, 尚无完整,规范的法人管理结构,也是其 发展的瓶颈之一.另外.一些书店缺乏充 足的货源,没有稳定且折扣率较高的长 期供货来源.短期内或许尚无供需困难, 但随着规模的扩大,现有货源无法满足 要求.长此以往,必定威胁到书店的生 存. 随着图书销售市场对外资的开放, 民营书店面临更强大的竞争压力.只有 形成出版,发行,销售一条龙的产业链, 才能真正实现大收益.民营书店除不断 完善自身外,寻求合作是其发展的必由 之路.去年,南京民营图书业成立联合 会,目的是搭建一个平台.打造出较大规 模的书业载体.形成未来的民营书业集 团.这一动作无疑启发一种思路:散兵游 勇不行,惟有联合才是壮大规模的可行 之道. 国有书店变革图强 民营书店的异军突起,对国有书店 形成强有力的冲击波.在此形势下,不少 国有书店和出版发行企业开始走上”连 锁做大”的自救之路.一直为”龙头老大” 的新华书店.也在改变机制,整合资源, 充分利用其资金,人力,设备等优势.努 力挽回市场. 面对民营书店的咄咄气势,外资的 虎视眈眈,上海书城企划部负责人江利 说:”我们所属上海世纪出版集团旗下, 我们很清楚面临的市场状况.我们是首 家获得IS09001认证的书城,书城有完善 的系统结构,所有流程都是自动化;除保 持原有优势外,用人方面采用员工效益 与市场效益挂钩机制,促进员工的积极 性和主动性.” 更多的新华书店以连锁经营的方式 确保其规模优势. 2004年3月,国内首家跨省图书连 锁书店博库书城在江苏徐州书城开业, 一 举打破近年业界连锁经营的尴尬,被 称为业界先锋. 北京市新华书店不仅建立中关村图 书大厦,西单图书大厦和王府井新华书 店等大型书城,还通过连锁店把触角延 伸全市,进一步细化市场.如中关村图书 大厦,以突出学术科研为特色,以学术类 书籍的品种质量取胜,其营业员均为大 专以上学历者,大多能讲英语,日语,甚 至会阿拉伯语.其多层次的人才结构正 是瞄准该地区高学历,高素质人群的目 标.如此的特色定位,源于对市场的细化 分析,这是国有书店在激烈的市场竞争 中的应变之策. 全国惟一的具备独立法人资格的股 份制发行企业——广东新华发行集团股 份有限公司,则在成功重组后,借鉴沃 尔玛超市连锁的经营理念,开创了”书 商与地产商结合”的经营模式——即房 地产商提供场地,新华书店经营管理.过 去两年来,该集团以此模式先后建起天 誉科技书城,白云书城,黄埔书城,海珠 书城等.蕊 21