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财付通单日交易限额如何修改[精品]

2017-11-12 5页 doc 53KB 17阅读

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财付通单日交易限额如何修改[精品]财付通单日交易限额如何修改[精品] (一)财付通单日交易限额怎么修改财付通首页目标用户分析: 联系免费电话:O57I一65 I I一 I550首先,我们不能把财付通首页的目标用户简单定位为财付通的用户,毕竟范围太大,用户目标和特征不能作很深的研究,另外不是所有进入财付通首页的用户都是已有的财付通用户,他们可能是持观望态度的潜在用户。 财付通是腾讯公司旗下的在线支付平台,目前来说主要服务于拍拍网和解决QQ用户的生活应用,目标从主体上来说主要分为两类,一类是商家,一类是客户。对于这两类财付通用户进入财付通首页,我们可以进行情境模...
财付通单日交易限额如何修改[精品]
财付通单日交易限额如何修改[精品] (一)财付通单日交易限额怎么修改财付通首页目标用户分析: 联系免费电话:O57I一65 I I一 I550首先,我们不能把财付通首页的目标用户简单定位为财付通的用户,毕竟范围太大,用户目标和特征不能作很深的研究,另外不是所有进入财付通首页的用户都是已有的财付通用户,他们可能是持观望态度的潜在用户。 财付通是腾讯公司旗下的在线支付平台,目前来说主要服务于拍拍网和解决QQ用户的生活应用,目标从主体上来说主要分为两类,一类是商家,一类是客户。对于这两类财付通用户进入财付通首页,我们可以进行情境模拟更加细分用户群体,挖掘用户目标和特点。 (缺乏资源进行用户调研,以下用户模型仅靠个人体验思考) 拍拍网商家:这些用户更多的是登陆自身的网店,察看网店的经营情况,在有交易产生的时候,买家向财付通支付货物金额,财付通向商家反馈的时候,以及商家对金额进行提现的时候都会有与财付通交互的过程,在平时的经营中,比较少接触财付通,所以也很少会登陆财付通首页,当然不能排除个别商家愿意登陆财付通察看最新的动态消息。 开放平台商家:开放平台是财付通运营的一个核心产品,对于想与财付通合作在QQ开放平台投放商业应用的商家,他们主要有两个途径了解开放平台的运作,一个是通过进入财付通首页,再寻找开放平台了解,另外是通过QQ的“我的钱包”直接了解应用的运作。而对于初次了解,更加全面的了解开放平台的商家用户来说,他们更多会选择前者,通过财付通首页了解开放平台。 财付通已有买家用户:使用财付通的用户一般是在拍拍网上拍下货物,然后用网银对财富通进行充值等方面会有与财付通的交互过程,但是这些用户一般是从外部源头(如拍拍网,QQ团购网等)进入到着陆页,而不需要经过财付通的首页。也就是说财付通用户在日常消费,购物中也比较少进入财付通首页。 不过这些用户在遇到疑问需要解答,他们也乐意通过财付通主页,寻找自己疑问的。 财付通的潜在买家用户:中国网民众多,而使用在线支付平台的毕竟只是一部分,所以在线支付平台的潜力还是很大的,还有相当一部分还在观望状态,这些用户会通过进入财付通首页而了解财付通再决定是否注册作为自己在线支付的平台。 以上仅仅作为目标用户群体的细分,根据角色模型以及用户的目标诉求。 列出财付通首页面对的用户群体的目标,任务,特点。 拍拍网商家:目标就是创造更多的利润。主要通过:新手用户了解财付通运作,以及老 用户关注财付通最新的动态,从而更好的制定自己的生意策略,创造财富。 开放平台商家:目标就是创造利润,通过了解财付通的开放平台,从而决定是否在平台上投放应用以及其他生意策略。 财付通已有买家用户:目标主要是寻找在使用财付通过程中遇到问的答案。主要是通过财付通首页,然后通过反馈等寻求帮助 财付通的潜在买家用户:这些是使用支付平台的新手用户,他们目标了解解财付通的运作流程,然后再作决策。他们对于支付平台持着一种观望的态度,他们不了解财付通是否足够的安全,以及值得信任。 针对上述的用户目标,任务,特点, 财付通首页功能需求:满足用户的信息需求,获取用户信任感,展示平台优势,提供帮助。 (二)财付通首页界面分析 首页页面内容不多,用户不需要下拉就能浏览大部分主要内容,颜色风格上以浅色为主。 将其各个内容区矩形化,再看看首页页面的整体结构。 页面内容主要由以下:最大bnner广告,logo及菜单,登陆板块,支付服务,生活好帮手,财付通动态,2个小矩形广告,下方的商家服务。 回到首页页面的功能需求: 满足用户的信息需求,获取用户信任感,展示平台优势,提供帮助。 满足用户的信息需求:首页页面有财付通的动态消息,生活好帮手,能提供的支付服务,以及开放平台点进去之后了解到的信息。 获取用户信任感:第三方在线支付平台刚出来的时候,大家都对其安全有一定的顾虑,现在市场发展良好,大环境下,用户都对支付平台有足够的信心。但是,也不能因此而忽略掉获取消费者信任感。毕竟对于很多网购的新手用户来说,不清楚在线支付的流程原理,就始终对自己的银行账号安全有所顾虑。 1 首页页面设计专业,有美感,没有过多繁杂的广告,能提高用户对网站以及产品的信任感。 2 口碑与品牌,财付通作为腾讯旗下的在线支付平台,专业不容置疑,加上推广的口碑传播能够提升用户对财付通的信任感。 3 安全标记出现在首页,能够营造初始信任 4 普及用户对在线支付的认知,从而提高用户对财付通的信任 展示平台优势:不少用户甚至是商家,在选择自己的支付平台可能会通过浏览几种同类型产品的首页,了解各个产品的优缺点,所以主页面应该要展示产品的优势。 支付宝也有生活帮手等各大应用,财付通的开放平台优势在于有腾讯QQ的10亿用户基数,对于用户来说是专业的信赖,对于商家来说,那是一笔巨大的客户资源财富。 提供帮助:很多用户进入财付通首页是因为遇到问题需要解决,所以从首页开始入手,慢慢寻找问题的答案,用户可以通过首页右上方的反馈意见来是实现目标。 (三)分析结果 财付通的首页页面基本上能符合大多数目标用户的功能诉求,在分析过程中个人觉得不足的 地方是: 财付通首页作面对的用户很大一部分是来自于从未用过在线支付平台的新手用户。 这些用户进入到财付通首页后,面对左边的登陆框,自然而然想到要先注册。 但是因为在线支付平台涉及到个人的信息安全,加上新手用户对互联网产品不熟悉。 所以要他们在毫不知情的情况下注册财付通账号不易实现。 在首页,点击“立即免费注册”后,就到达选择QQ号码登录还是邮箱登录的选项。 这个时候出现的话语是:1分钟完成激活。 登录后要填写一些信息完成激活。 但是我认为财付通账号不同于其他产品,如论坛,SNS网站等,用户希望能快速注册。 用户在激活财付通账号过程中的目标应该是谨慎,仔细认真的完成激活。 用户此时的目标并不在于有多快速能完成注册激活。毕竟财付通以后会涉及到个人财产安全。 所以可以在注册过程的流程中间插入财付通的应用流程,原理。提高用户对财付通的认知程度,则用户在激活过程中能够更加放心,有更好的用户体验。 添加一个步骤,对于非新手用户来说,也仅仅增添了一次单击的操作,不会影响注册,激活的快速过程。
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