顺德区政风行风热线--顺德区供电局

顺德区政风行风热线--顺德区供电局 《顺德区政风行风热线--顺德区供电局》 ------------------------------------------------------------------------------ 作者: 日期:2014-08-06 主持人:各位听众早晨,今天是8月5日星期二,欢迎收听顺德区“政风行风热线--民生零距离”节目。我是主持陈隽，本期是第271期。节目时间从现在起到九点。 今天的上线单位是顺德供电局。 今天的节目室也相当热闹，带队的有副局长谢敬信，带来的团队包括有十个镇街的供电所所长，这也是供电系统连续第三年，安排十个镇街的供电所长全部上线，另外还有建设部主任郭启波、配电部主任陈丽铭、营业部主任龙剑锋。 提醒一下收音机旁边的各位市民，如果你顺德的供电服务，特别是电表安装、停电抢修和电费等工作，有什么意见和建议，可以直接打电话和直播室的各位嘉宾进行沟通。热线电话是0757 83398339。 另外，你也可以关注新浪微博以及公众微信:901顺德早晨，也可以加入我们的QQ群178191637，就这些话和我们进行网络互动。 在接听市民电话前，先听下上期上线单位勒流街道办事处对市民来电的回复情况。 民生回音: 上期上线“政风行风热线--民生零距离”节目的单位是勒流街道办事处。节目期间共接到81个市民电话，主要反映勒流的政府服务，特别是美城行动、城市管理、和教育、医疗、治安等问题。上线单位已经回复了所有的电话，我们也成功回访了58位市民，48位市民满意答复，满意率为83%。 关先生来电反映，勒流发展三路的一家电路板厂，经常在下班时间把污水排入附近的河涌，导致河涌发绿发臭。他担心长期下去，会对附近居民的健康造成影响，希望勒流街道尽快跟进。勒流街道办事处回复说，经过实地了解，关先生看到的排放废水现象只是这家公司自来水过滤净化设备产生的废水排放，可以回收用于清洁、灌溉等，不会对河涌的水质造成污染，这类废水是可以直接排放的。同时，建议这家工厂把这些净水废水也回收利用，既可以避免引起群众误解，也可以节约能源。公司负责人已经表示可以接受处理意见，并且将会在十五天内完善相关工程。关先生满意回复。“已经回复了，也有人来看过，对于他们的态度是满意的。他们说会整改，但具体什么时间又没有明确的答复，要看他们整改后的结果。” 温小姐来电反映，勒流银城路已经实施双实线，而路口与路口之间的调头位有一个市场就在路中间，要过马路需要绕很长的路才可以到，导致市民出行非常不方便。勒流街道办事 处回复说，根据温小姐的情况反映，银城路也就是325国道至龙升北路路段、龙升北路至建设西路路段，分别不足四百米和五百米，根据上述两个路段一带的交通实际，不适宜设置人行横道以及中心虚线。对于这个回复，温小姐不是很满意。“态度是满意的，但是我寻求不了解决的，本来就存在这些问题，但他说他们也解决不了。” 主持人:谢局长，现在到达用电高峰期，上个星期还发布了橙色高温预警，夏天是一个用电的高峰期，今年夏天的用电负荷情况怎样,供电部门有没有应对迎峰度夏的相应措施呢, 供电局副局长谢敬信:夏季以来，我们的负荷高峰大家都比较清楚，用电比较高，区也发布了多个高温预警，随之而来我们的用电负荷也不断攀升。7月14日，我们录得的负荷创了新高，突破了300万的大关，达到306万千瓦，比去年应该有5%以上的增加。 另外，我们统计分析，我们区的降温负荷是比较突出。 主持人:降温负荷也就是开空调了, 供电局副局长谢敬信:是开空调的负荷，随着天气的变化，一冷一热的时候，我们的降温负荷达到60万之多，相当于占了我们总负荷的20%。 我们也注意到顺德的家用电器、空调和办公空调对我们的负荷影响比较大，从天气凉爽到酷热的时候，我们的负荷随着温差增大，变化也比较大。接下来，在8、9月份，我们区的负荷也会持续在高位运行的，但请广大市民放心，今年我们全省的电力供应还是充足的。 主持人:你说用电量升了5%，但好像没怎么听说要错峰。 供电局副局长谢敬信:因为我们的电源总体还是充足的，发生电源性缺电的机率还不是太高。但值得关注的是我们区的电网还是比较薄弱的，往往在电网工程施工、设备检修和外力破坏等因素影响下，可能会随时出现一些局部电网的断面受限，也就是说“卡脖子”的问题，有可能会在不同的时段去实施一些临时性的、局部性的限电情况。 应对这段时间的高温，我们局也采取了多项措施。 主持人:高温会不会特别容意跳闸呢, 供电局副局长谢敬信:肯定会的，因为高温的时候，我们的线路、设备都有过负荷运行的状况，特别是波动比较大的时候，平时的一些台变本身的负荷是在正常运行的水平，但是一到高温到来的时候，负荷猛增的情况下，我们用电的负荷也超过那些线路的额定容用，往往会引起一些低压开关的跳闸、设备过负荷的情况。应对这些情况，我们局采取了多方面的措施，主要是这几方面。 第一个是我们着力解决配变的重过载的问题，我们局也组织各镇街的供电所对一些重过载的配电变压器进行负荷的监控和分析，以及立项的整改。在高温季节到来之前，我们已经对重过载的67个台区的设备立项进行整改。另外，我们还有519个项目还在继续推进的。 主持人:这些重过载也就是说用电量比较大，担心不够的地方吗, 供电局副局长谢敬信:没错，我们首先在高温季节和现在接下来的方面我们继续采取一些措施。 第二个是我们推广一些带电检测的技术，积极利用一些红外线测温、局部放电测试等新技术，对一些运行设备的运行状态进行检测。 主持人:现在检修设备就不用停机, 供电局副局长谢敬信:是的，我们可以利用这些技术，进行一些带电的检测，随时检测我们一些设备的运行状态，有缺陷的，我们会及时去整改，确保这些设备在高温负荷状态下能够正常运行。 第三个措施是完善我们的一些故障急修的机制，我们坚持先复电后修复这个快速复电的原则，利用我们的配网自动化系统，迅速完成我们的故障定位、隔离，积极采取我们的转供电方法和带电作业的一些技术进行复电。 主持人:尽快是让市民先通电, 供电局副局长谢敬信:是的，我们先复电再检修。 杨先生:我是桂州大道34号泰晖楼的住户，十多年都是用临时的商业用电，也是交商业电费。现在天气热，要开空调，48户住户都是用一条20多平方的线临时拉上去的，开发商十多年前都是临时拉一条线上去，现在还是用那些。 主持人:这样很危险的。 杨先生:是的，现在中午我回来的时候摸过那些线都烫手的。 容桂供电所副所长麦海华:听到你刚才反映的问题，在我的印象中，泰晖楼以前是一座烂尾楼。 杨先生:是烂尾楼，今年开始可以逐步办房产证，因为我有一个朋友也是做供电工程的，说可以帮我开一个正规的电表，但现在说帮不了，说我们那里有40多户，如果给你一户，其他的拿到房产证又开不了电表了。 主持人:以前是烂尾楼，现在补回就不烂了, 杨先生:是的，有部分出了房产证，有部分就陆陆续续在办证。 主持人:但供电这里还没办好, 杨先生:是的，现在水电全部都是商业性质。 容桂供电所副所长麦海华:你们那里是不是所有的用户都出房产证了, 杨先生:还没有。 容桂供电所副所长麦海华:如果还没全部都拿到房产证的话，可能会麻烦一些。 杨先生:有10多套还没卖出去。 容桂供电所副所长麦海华:我大致跟你讲一下我们对于这些开发商商品房的政策，根据国家的政策，开发商在建设这些商品楼的时候，一定要建设配套的供电设施，现在是要求统一规划、统一建设的。你们那里原来烂尾的话，也就是说它原有的建设是未完成或者是不完整的，而且过了十几年的时间，设备已经非常残旧了。我建议你们业主一定要等所有的业主出了房产证，然后成立业主委员会。 杨先生:我去居委会问过，说我们商品楼的平方数不够开发商的大，成立业委会也比较麻烦。 容桂供电所副所长麦海华:我先跟你大致讲讲流程，那个方向是怎样走。 主持人:你刚才讲的前置条件，我觉得他也比较难满足，第一是还有10多户未卖出去，而且卖出了到成立业委会，也有一段相当长的时间，但杨先生现在是用临时用电，电线又外露，而且他还可以用手摸得到，是很烫手的。那是不是有一些安全隐患需要去做一些补救措施，或者临时的安全措施呢, 容桂供电所副所长麦海华:按杨先生反映的情况，泰晖楼现在供电部门是未管到那一部分的设备。 主持人:不是你们管的, 容桂供电所副所长麦海华:不是我们管的，是他们自己委托物业公司去管理，如果存在安全隐患的话，杨先生应该要找物管公司去进行维修，如果有需要的话，我们也可以提供一下指导，但是管理的职责应该是物业管理公司去处理的。 主持人:杨先生，这些钱真的不能省，用电要用得放心。另外，烂尾楼这个问题，工程可以烂尾，但是安全设施就千万不能烂尾。 梁先生:我在今年5月20日上午到供电营业厅办理基建用电，下午就有工作人员到现场了解情况，但是工作人员说这里没有线和这里不够电容要增容，装不了基建用电，到现在还没有装表。 主持人:如果没有线或者要增容的话，要办什么手续，那照办就行了。 梁先生:但是我那块地的对面六米路是拆迁安置区，一米的落水位置是以前的旧住宅区，那为什么会没线呢,不到二十米就有一个电房，那样就叫没线, 主持人:你块地的附近有电房，旁边的住宅也有电用，只有你没有, 梁先生:是的。 主持人:你是哪个村居的, 梁先生:大良五沙的。 大良供电所所长郭宏波:你是大良五沙哪条村呢, 梁先生:五沙一村，是分配来建房的。 大良供电所所长郭宏波:你的情况我大致了解，你这个区域前段时间因为负荷增长得比较快，目前台区出现了满载的情况。 主持人:台区满载是什么意思呢, 大良供电所所长郭宏波:也就是说这个台区已经达到了它额定容量的极限。 主持人:我们的理解是那个变电站拉多一条线出来可能都会烧的，是不是这样理解呢, 大良供电所所长郭宏波:是这个变压器的用电容量已经达到这个变压器最大的容量。 主持人:刚才梁先生也提到你们的工作人员说需要扩容。 大良供电所所长郭宏波:梁先生，你这个区域的增容问题，我们已经跟五沙村委会，经过初步的接触，目前我们在积极地想办法去解决，我相信你这个用电的问题很快会得到妥善的解决，希望留下你的联系电话，我们供电所会安排专人去跟你联系，争取跟五沙村委会协调一起去解决你这个问题。 主持人:始终都要村委会点头才可以做, 大良供电所所长郭宏波:是的，没错。 主持人:如果增容的话，手续麻烦吗,要再建一个电房，增加一个变压器，还是要怎样呢, 大良供电所所长郭宏波:梁先生所讲的情况是需要再增加一台变压器。 主持人:大概什么时候可以解决呢,如果村委会那里没问题，你们施工的时间需要多长时间呢, 大良供电所所长郭宏波:如果村委这里解决了用地的问题，我们会争取尽快，至于施工的问题，因为还要协调施工单位等等，要制订计划，我们争取尽快去解决这个问题。 李先生:伦教羊大路的高压线这么多年都没有把这些高压线升高，也没有把它埋在地下，每年在夏天之前，供电局就会派人把树进行修剪，但近几年就交给了园林来修剪，每年越剪越光，真的只剩下一根树干。 主持人:你希望把高压线升高一些，或者是把它埋下地, 李先生:是的。 伦教供电所所长索智勇:非常感谢你提出这个宝贵的意见，我先讲一下这里高压线的情况。羊大路边的高压线建成已经超过了二十年，当时建成的时候，是符合电力线路的设计规范，架线的高度也是满足相关的。 主持人:当时是符合规范，那现在呢, 伦教供电所所长索智勇:都符合的。多年来，这条线担负着熹涌、霞石、三洲、永丰等村居的供电，对霞西乡一带的供电起着重要的作用，也促进了地方经济的发展。 随着城镇化的发展，路边增加了绿化的树木，伦教街道政府也非常注重对绿化的投入，对环境有比较大的改善，但是为了保证安全，树木的生长对高压线应该要预留足够的安全距离，如果安全距离不够，高压电会通过树木把电传到树上。 主持人:我们也明白，如果这些树太高顶到高压线是很危险的，现在这条线有没有计划升高或者埋下地呢, 伦教供电所所长索智勇:或者我再讲完这个经过，应该是没接触到导线就有危险了。前几年为了保证安全，又尽可能地提供多一些树荫，就采取了一个比较保守的修剪方式，就是修剪到距离就行了。今年街道的环运局就这件事与我们供电所进行了商讨和研究，认为这种修剪方式存在一定的弊端，树形的中间是空的，两边密，也不利树木的生长和美观，更容易引发一些其他的安全问题。专业的绿化人士认为应该要进行一次比较有深度的修剪，以利于树木今后的生长，令这些树木生长到好像一种球状的树冠，这样就更加美观。于是今年的修剪由街道组织专业的绿化公司进行修剪，修剪的幅度也比较大，短期是不好看，但长远是好的。 主持人:那这条线有没有考虑过升高或者是埋下地呢, 伦教供电所所长索智勇:这路线根据我们配网的规划，这几年没有升高或者地埋的计划，但是我们会依据政府准备出台的控规，根据这个城市发展的需要来调整我们的规划。 陈小姐:我是乐从沙,的，6月底的时候，我们沙,南村停了几晚电，当时供电所说电缆被破坏了。当时天气很热，小孩也睡得不好，第二天又要考试，近段时间已经好点了。 主持人:不是大考吧, 陈小姐:中考。现在已经好点。 主持人:好点是还会停电吗, 陈小姐:电压还有点低。 乐从供电所所长马建刚:因为沙,南村在6月底到7月初的时候也发生了几起停电事件，主要是电力线路受到外施工单位的外力破坏，造成电缆故障。 主持人:外力破坏是不是偷电线呢, 乐从供电所所长马建刚:不是偷电线，是一些顶管和转桩，对地埋的一些管线没有进行比较精密的探测，造成一些顶穿或者是钻穿那条电缆，造成10千伏的电缆故障，所以就造成比较大面积的停电。 我们在这几次的停电里面已经采取了几个措施。一个是连夜抢修，因为那些相关的单位可能比较赶工，或者是有其他的原因，利用晚上来施工。发生了故障之后，我们也向相关的用户发出了短信的信息告知，一个是告知他停电的原因。 主持人:但连续几晚停电，到现在还是电压低的。 乐从供电所所长马建刚:这个是分属两个原因，首先停电的原因，我先回答这个问题。停电是因为外力破坏，所以造成线路故障，造成一定面积的停电。我们在应对措施那里，当时也利用了我们的转移电源发电车及时接入，弥补这部分用户，主要是一些居民用户用电的问题。 刚才陈小姐也提到过近段时间好点，或者是电压低。这主要是在6月底和7月初连续发生了两起故障，有一个地方的台区就发生了三晚停电的情况，我们也及时做了相应的应对措施，也跟陈小姐讲讲这个情况。 主持人:也没办法了，只有等你们修复了, 乐从供电所所长马建刚:先是修好受损的，继而对这些外施工而引起的外力破坏，我们也做了一定的相关工作。 主持人:什么时候能搞好呢, 乐从供电所所长马建刚:已经搞好了。 主持人:其他单位在施工的时候，是不是应该跟你们有沟通呢, 乐从供电所所长马建刚:没错，因为近阶段时间，在乐从整个区域，包括市政管网的施工和一些比较大型的商品楼的开发等等，在整个开发的过程中，比较密集的人员和机具的施工，对我们的一些电力设施，特别是配电网的外力破坏，已经成为我们整个配电网区域受损的主要原因。 主持人:现在地下管线也相当多，怎样能做到忙而不乱，这个各个部门真的要加强一下沟通。 欧阳先生:在上个月20多号，晚上突然停电，停了差不多半个小时，才有供电所的工作人员过来抢修，我觉得他们出险的速度很慢。 主持人:你觉得怎样才不慢呢, 欧阳先生:因为我们家里有老有小，没有空调睡觉很麻烦。 主持人:那你认为工作人员要多长时间到场才合适呢, 欧阳先生:以供电所到我们这里的距离，应该十多分钟就要到了。 均安供电所所长陈强:首先感谢你对我们供电部门抢修工作的关注，你的区域是属于仓门吗, 欧阳先生:是仓门。 均安供电所所长陈强:仓门在均安来讲是处于城镇和农村中间的连接带，根据南方电网的有关抢修服务承诺，如果是市区，从收到报障人的报障电话开始，我们是四十五分钟到达现场，这个是在市区。 主持人:这个是路程的时间，不是包修复好的, 均安供电所所长陈强:不是，这个是到达现场的时候。如果是到农村地区是九十分钟，仓门是属于农村，整个均安都属于农村地区。 主持人:这也是告诉欧阳先生，其实半个小时已经很快了。 均安供电所所长陈强:所以根据这个时间判断，我们的工作人员首先是在服务承诺之内，同时我们对抢修到达时间的要求是非常严格的，我们都有监控手段，我们的抢修人员一到现场，就有一个已到作业终端反映出来，等于我到了这个地方了，我们的系统都有反映出来的，是有GPS监控的。 主持人:半个小时来到是快还是慢呢,市民肯定是希望一跳闸打电话，工作人员就可以马上来到现场，但是这个服务承诺，我相信供电部门也是经过很仔细的测算，也是在服务承诺以内。老实说，现在天气这么热，停电了是很不舒服，也希望供电人员可以快点过来抢修，但有时候希望和现实是有差距的。 肖小姐:我是勒流冲鹤的，从2012年开始就说低电压，晚上的灯是闪烁的，七八点的时候光管已经很暗，电风扇也开不了，很慢，几年来都是这样，不要说开空调了。 主持人:电视能不能开, 肖小姐:电视都不敢开，我们去反映一下，就会修一修。 主持人:没风扇、没空调，电视也不敢开，那你晚上做什么呢,你晚上在家里也没什么意义的。 肖小姐:我们反映过，第二天就有人过来修一修，修一下又会好一些。 主持人:你说的好点的意思是能开风扇，开不了空调吗, 肖小姐:开不了空调。 主持人:郑所长，是什么原因导致肖小姐的这个问题几年都解决不了呢, 勒流供电所所长郑剑锋:在这里我还想具体再了解一下情况，刚才说从2012年开始就一直存在电压质量的问题，在这段时间内，我想了解一下你有没有跟我们供电部门进行联系，联系之后，我们的人员有没有及时跟进呢, 主持人:很明显是有的，她说有工作人员过来以后弄一下，情况就改善一些，接着又会出现同样的情况。 勒流供电所所长郑剑锋:你具体的位置是不是在天衢台区呢, 肖小姐:是的，在天衢中路大街11号。 勒流供电所所长郑剑锋:刚才你反映的冲鹤天衢台区供电质量的问题，这个问题确实存在有近三年了，这个情况我们也收集到，我们也掌握。 主持人:为什么有这种情况，什么时间能解决, 勒流供电所所长郑剑锋:针对这些问题，我在这里做一个比较详细的回答。 这个问题从2012年提出开始，我们就一直非常重视，当时在提出之后，我们就组织专业技术人员去制订了一个整改的方案。因为这个天衢台区有一个特点，我们也去现场看过，它的供电范围特别大，供电距离也非常长，所以导致它的电压质量比较低。要彻底解决这个问题，只有一个方法，就是增加一个变压器布点，增加一个电站，加一台变压器，然后把它的供电负荷做一个合理分配，使它的供电距离合理，这样就可以彻底解决这个问题。 主持人:实际上是供电距离太远，就需要增容, 勒流供电所所长郑剑锋:是的。 肖小姐:但是天气热就特别差，就是天气热才特别难熬。 主持人:现在大家使用的电器比较多。 肖小姐:天气冷倒没问题，但是天气热真的顶不顺。 主持人:天气冷的时候可以开空调，这个我知道，但是天气冷的时候开空调没什么用。 勒流供电所所长郑剑锋:关于这个问题，我们从最开始就已经做好方案，就是增加一个台区布点，也准备好了所有的项目和资金材料。但是在这个项目的实施过程中，我们跟当地的村居还有村民小组进行了很多次沟通，但比较遗憾的是，当地村居没有提供一个比较合适的新增变压器的位置。 针对这个问题，我们也想了很多办法，刚才我也问过，就是说我们有没有处理，其实我们采取了很多临时措施。我们采取的临时措施，比如说对一些比较细的、比较残旧的线路，我们在力所能及的范围内就把它更换成新的、截面比较大的线路，还有我们对他们的负荷也做了重新分配，使三相的负荷更加均衡、更加平衡，使电压质量能够得到有效的保证。 虽然我们采取了这些措施，但因为这些是临时的措施，可能会有所改善，但是如果要彻底解决的话，还是要提供变电站的用地。 这里有一个好的消息，经过我们供电部门还有跟当地村居和跟村民小组的密切沟通，目前村里面已经初步同意提供一块土地给我们进行变压器的建设。但是这块地的最终位置还没有确定下来，只要能最终确定下来，我们供电部门所有的项目各方面已经准备好了，随时都可以进场施工。 同时，也有一个不太好的消息，我们虽然拿到这块土地，我们的技术人员也去现场进行过勘察，但是新建了变压器之后，低压路线还是要出现，由于那个地方的巷子比较窄，我们的布线可能要沿着居民房屋(www.30lawyer.com)的墙体进行布线。 主持人:又担心居民不让他们在墙上打码, 勒流供电所所长郑剑锋:对。 主持人:对于你刚才讲到的关于变电站的用地问题和在居民的房屋外面布线的问题，谢局长，你们在推进这方面的工作是不是很困难呢,要做这些基础设施的时候，村民是不是有很多的意见会阻碍这些工作呢, 供电局副局长谢敬信:是的，今年我们在配网的投入有3.6亿元的投入，主要是解决一些过负荷、低电压的问题。我们的项目刚才也介绍了，还有510多个项目在推进实施，在这个过程中，我们无论是主网和配网，刚才这些过负荷的台区配网这部分，我们在省公司立项 回来后，我们在推进的过程中受到各方面的一些困扰。包括我们的布线、站址和用地等问题，往往会受到不同的干扰和阻挠，对我们的电网推进确实也比较头痛。 在这里，我们也希望广大的市民，特别是我们要建设的一些地方的广大用户都能够对我们的电网建设多一些包容、多一些理解和支持。 主持人:有没有想一些新的办法去做呢,包括变电站、公厕、垃圾中转站，这些地方都是市民日常需要享受的一些公共服务，但是每个人都不希望在自己家的旁边就有这样的设施。我看到现在有很多垃圾转运站是跟公厕建在一起的，能不能又把变电站建在一起呢,有没有一些变通的办法去考虑呢, 供电局副局长谢敬信:其实我们也有很多种方式去解决问题，可能我们在整个环境各方面因为历史的问题，特别是在农村，现在的地方比较密集，也缺乏一些统筹和规划，因为历史的原因，形成一些比较密集的，所以地方也比较密集。我们也采取这样的方式，包括跟当地的村居去协调，能够提供最优的办法，选一些最优的位置，尽量减少对居民的影响。包括我们也采取了一些更好的设备，包括我们的双变和室内的设施去实施推进。但是我们这里方面的实施，最终都要通过当地的政府、村委会跟我们一起去协调，跟广大的市民去沟通，大家达成一个共识之后，我们才能够去推进的。在这方面，我们也会遇到一些时间上的问题和推进上的一些难度。 在这方面，我们也尽力去做好工作，跟广大的市民和当地的村民能够共同去协调推进这些工作，尽快使到我们的电源能够供应合格的电源和可靠的电源去供给广大的用户。 伍先生:我的房屋打算在去年装修，想把外墙的电线迁移，但是到现在还迁移不了。 主持人: 位置:?p> 伍先生:杏坛古朗竹湾路5号。 主持人:供电部门有没有说为什么迁移不了呢, 伍先生:有几个施工单位来看过，不知道是什么问题，说要协调。 杏坛供电所所长简永坚:你是古朗村, 伍先生:是古朗村5号。 杏坛供电所所长简永坚:是迁什么线呢,是低压线还是高压线, 伍先生:是民用线。 杏坛供电所所长简永坚:是不是由于拆房迁线呢, 伍先生:是装修迁线。 杏坛供电所所长简永坚:是迁完之后，等你建好房屋后再迁回来吗, 伍先生:不用迁回来，我是装修门窗和外墙翻新。 杏坛供电所所长简永坚:已经反映过了, 伍先生:是的，我去年已经办好手续，但迁了几次都迁移不了，想了解一下是什么原因。 杏坛供电所所长简永坚:可能迁线会牵涉到附近要有一些停电的计划，我回去帮你跟进一下，看看是由于什么原因造成暂时未能迁线。 主持人:正常的线路迁移工作大概要多长时间就能办好呢, 杏坛供电所所长简永坚:如果是到营业厅报了之后，我们去现场看过，如果不是太复杂的话，应该是两个星期左右就能办好。因为我不知道他的迁移会不会牵涉到其他用户的用电问题，或者是其他情况，所以我帮他跟进一下是没问题的。 主持人:另外也有杏坛的市民说他是马齐工业区的，因为园区内电压超负荷，供电局只给一半的电量使用，导致他的工厂只可以开一半的机器，供电局的工作人员说，如果要启动所有的机器，那只能在工厂里面安装一个变压器，但是变压器要五十多万元，中小企业根本就很难承担，咨询其他的解决办法。是不是有这样的事情呢, 杏坛供电所所长简永坚:其实我们的容量，首先用户要按他申报的容量来用电的，如果超出了他自己需要的报装容量，我们就要他办增容手续。如果由于他报装的容量是大于低压用电的，我们就要求他申请自己拉一个变压器。 主持人:他的用电量应该是比原来报装的容量高了, 杏坛供电所所长简永坚:没错。 主持人:但是随着企业的发展，我多买两台机器，生意好了，这些也是正常的问题。 杏坛供电所所长简永坚:没问题的，如果他需要用电的话，他可以过来办增容手续，我们会去现场看看他增容到什么程度，如果我们的变压器和规范是允许的，我们就给他增容，如果他达到一定的容量，达到了上专变的容量，我们就建议他上专变的系统。 郭先生:我有一间工厂在北,林头那里，上个月有一天白天突然停了电，停电之前供电局没有我，我打电话到供电热线，工作人员说有一辆大货车撞断了电线杆，正在抢修。 主持人:坏就是坏在那辆货车在撞断电线杆之前也没有通知供电局。 郭先生:没有通知我，等了几个小时才恢复供电，导致我的工厂停工，延误了生产。我想问一下供电局有没有办法不停电呢,撞断了电线杆可不可以停电呢,还有停电造成我们工厂停工，这些损失有没有赔偿呢, 北,供电所所长黄家联:因为我们的电力设施被破坏停电而造成你的损失，我们也表示抱歉。 但正如郭先生所说的，当天我们收到报障电话，我们的同事也第一时间去到现场，确实看到我们的高压电杆被一辆大货车撞断了。其实我们每一次计划停电，我们知道要安排停电的话，我们都会通过一些途径，包括发短信给一些受影响的客户进行通知的，但这些外力破坏，我们是控制不了的，也是不知道。 主持人:郭先生是两个问题，第一个就是电线杆被撞电线没断的话可不可以不停电, 北,供电所所长黄家联:这个除非是有多路电源去供电，可以进行及时的转网，如果不是这样情况的话，因为我们要把旧的电杆要拆除，因为它存在比较大的安全隐患，拆除之后，我们要搬新的杆过来，重新立杆，我们要重新把这些线挂上去，这个过程肯定是需要停电的。 主持人:郭先生，撞到电线杆一般都要停电的，但停多久是要视工程的进度。另一个问题很重要，就是停电所导致的损失谁埋单呢, 北,供电所所长黄家联:郭先生的心情我们也十分理解，因为电网，我们也做了足够的防御措施，特别是在路边的一些电杆，我们也贴了一些防撞的标志，或者是一些反光片，对一些有条件的，我们也了防护栏。但如果司机有时候不集中精力去驾驶，而造成这种情况的，这个责任是属于肇事司机，或者是这辆车的公司的责任。当天我们也跟肇事司机签定了有关的责任状。 主持人:供电部门是不是因为他撞烂电线杆，你们还要追他索赔呢, 北,供电所所长黄家联:他应该承担责任，我们会追究他，因为也导致了我们电力设施的损失。 主持人:他这个交通事故造成了后面很多的连锁反应的结果，包括郭先生的工厂也受到影响。确实由于线路受到影响，令到郭先生的生意受到影响，那郭先生是直接追究那辆货车还是应该先追究供电部门，再由供电部门来代追究这辆货车呢, 北,供电所所长黄家联:应该是直接追究这辆肇事的货车，我们供电部门会提供必要的协助，协助郭先生去处理这件事情。 主持人:郭先生，有什么问题就可以追究货车司机，至于货车司机怎样联系，供电部门可以帮忙。 陈主任，供电设施被破坏的情况，或者是各种意外、意料中的问题又多不多呢, 配电部主任陈丽铭:近几年，随着电网自身运营水平的提高，我们故障停电的机率，每年是以20%以上的机率在下降，但是同时在故障的机率里面，外力破坏造成停电的比例在逐年提高，所以外力破坏现在已经成为我们管理方面一个非常重要的工作。 主持人:这个外力是有人故意去破坏，还是像刚才郭先生所说到的被车撞到的无意识的破坏呢, 配电部主任陈丽铭:外力破坏里面，可能被盗这一项是属于人为的故意去破坏，绝大部分的外力破坏还是属于安全意识的问题。比如造成外力破坏的是有几个方面的原因:第一是野蛮施工，比如说开挖，或者是顶管，或者是钻桩这些工程，他不向供电所去了解地下电缆的铺设情况，或者是我们进行了非常详细的技术校对以后，可是他施工时不注意，就不按照你的规范去做。 主持人:野蛮施工这么多，真的令人很担心，因为现在看到台湾这样爆炸，那里是煤气泄漏，你这次是钻穿了电线，那什么时候钻穿了燃气管道，真的很令人担心。 配电部主任陈丽铭:第二部分还有就是机动车的野蛮驾驶，机动车撞倒或者撞坏我们的杆塔的情况也时有发生。第三是一些吊车比较高臂的作业，可能会碰到或者是撞到我们的电线。还有一部分是属于市民的高空抛物，或者是在我们的电线附近放风筝、放气球这种行为，也是赞成我们线路跳闸故障的一个主要的原因，外力破坏主要是集中在这几类。 2014年上半年，因为外力破坏导致的跳闸已经十五起，累计停电时间达到三十七个小时，受影响的用户有两万户，这已经是一个比较大的比例。 在这里我也呼吁市民，因为电力设施是属于社会的公共设施之一，电力设施的破坏也影响到广大市民的生活和生产。 主持人:现在供电部门在追究破坏电力设施责任人的时候，有没有碰到困难，或者有没有起诉过,起诉之后有没有胜诉呢, 配电部主任陈丽铭:按照电力设施保护法，对于你造成电力设施损坏的，是需要赔偿的，而且我们索赔成功的比例是非常高的，因为是有法律保障的。 主持人:破坏电力设施一般要怎样赔偿呢, 配电部主任陈丽铭:一般破坏电力设施，我们首先是要去公安局备案的，由公安局来取证，取证以后，我们会按照造成我们直接损失的数量，要造成这个损失的当事人要进行赔偿。 主持人:像郭先生刚才提出他希望因为电话设施受损而追诉责任的话，他能不能向大货车司机进行索赔呢, 配电部主任陈丽铭:大货车造成我们的铁塔损失造成的停电，这个损失首先不是由供电局来赔偿，因为他是属于第三方，他的损失他要跟货车司机去沟通协调。 周先生:勒流镇的电杆很有特色，那些电杆在镇面商业街全部都是露天的，靠近住宅区，那些电杆又挂着变压器，我觉得这样比较危险。 主持人:我们小的时候都是这样的。 周先生:小的时候都是这样，但是现在顺德开展美城计划还是这样的现象，其他镇面是没有的，是勒流的特色，所有的高塔，所有的电杆都是靠着民宅走的，不是埋线的。 主持人:这个问题，勒流另一位市民也这样的反映，他说勒流街道的电线比较乱，而且高压电箱是直接安装在房屋旁边，对市容市貌也造成很大的影响。这个跟周先生的意见是一样的。 勒流供电所所长郑剑锋:首先非常感谢你的来电，你所反映的这个问题，确实有一定的代表性，部分市民也提都出来。 主持人:是不是只有勒流是这样呢, 勒流供电所所长郑剑锋:很多地方都是这样。 主持人:为什么市民会觉得勒流比较严重呢, 勒流供电所所长郑剑锋:勒流在我们的镇面由于是在发展的过程，当初根据市政规划的情况，也存在一部分的架空线路和户外的电力设施这样的情况也是比较多的。对于这种问题，市民提出来，最主要是有两个方面的考虑。一个是担心架空电力线路还有户外电力设施的安全性。另外一个更主要的原因可能就是有很多市民反映的，就是对城市的美容美化。 对于第一个安全方面的问题，在这里我想市民就不用担心了，因为我们所有的电网规划建设，都是严格按照国家的相关标准，按照相关的设计规程规划进行设计的，它的安全性跟距离都是满足国家规定的。我们供电部门也会定期对这些线路加强巡视和维护，所以在安全方面是有保证的。 关于城市的美容美化景观的问题，这一块我们也非常重视，在我们的建设过程中，也特别注意跟周边环境的相协调。另一方面，我们也继续加强跟政府部门、尤其是政府的规划部门的密切沟通，使我们的电力规划和市政的规划更加紧密衔接。 主持人:从长远来讲，这些供电设施是不是变压器会入室，线路就埋地这个原则去做呢, 勒流供电所所长郑剑锋:我们最主要是根据市政规划，如果这个规划是属于城市区域，那么我们根据市政府也大力推进城市升级改造的计划，我们也会结合政府，推进城市升级改造的进度，联合相关的政府部门和规划部门，对于那些市容市貌影响比较大的区域，或者是一些繁华的区域，确实有必要的话，我们对一些户外的电力设施也将逐步进行改造。 韦先生:出租屋的电费都是1.2元至1.5元之间，但大部分都是1.5元。 主持人:你是哪个镇街的, 韦先生:容桂高黎。 容桂供电所副所长麦海华:你的电费是交给房东收吗, 韦先生:是的。 容桂供电所副所长麦海华:就你反映的问题，可以明确地告诉你，如果房东收你1元多的电费，房东是不对的。因为国家发改委发了文件，顺德区规划和统计局也发了文件，明确了出租屋的业主不可以加价去收取租户的电费，必须要按照供电部门公示的电价去收费。 主持人:出租屋是一个总表还是一个租户的门口就有一个电表呢, 容桂供电所副所长麦海华:因为它是出租屋，所以我们只对房东，收一个总表的价。 主持人:那阶梯电价又怎么算呢, 容桂供电所副所长麦海华:凡是出租屋可以去供电部门申请核表，核表是不需要实行阶梯电价的。 主持人:韦先生可以跟你的房东沟通一下，供电部门的回应也很清晰明确的。 刘小姐:供电部门在外面施工时，堆了很多垃圾不处理。 主持人:你在哪里发现呢, 刘小姐:大良苏岗那里。 大良供电所所长郭宏波:首先很感谢你的来电，你反映的这个问题，实际是涉及到我们一些工程管理方面的问题。 刘小姐:都是你们管的, 大良供电所所长郭宏波:是的，在大良街道镇面的电网工程都是我们管理的范畴，你反映的这个问题，实施上工程的施工是我们跟施工单位有相关的合同约定，为了减少这些项目工程对市民出行和生活的影响，我们跟这个施工单位是有很详细的合同条款约定。 主持人:他做完工程之后，你们都要验收的，如果你们验收了，但为什么还有垃圾留下呢, 大良供电所所长郭宏波:我介绍一下我们现场监督方面的情况，我们配网工程的现场都会有一个公告板，上面有我们配网工程的安全文明施工管理十条规范的内容，如果刘小姐经过我们的项目施工工地，可能也会留意到有这样的公告板。另外，在现场也会公告95598的 监督投诉电话。假如刘小姐之前就知道这个电话，当时就可以打这个电话向我们反映情况。我们为了减少对市民的影响，对这些项目的管理，如果一经查实这些施工单位有违反公告板上的规范，我们会对有关的施工单位马上责令整改，而且还会按照我们跟施工单位的合同约定，对施工单位进行考核。 主持人:他留下有多少手尾，是按照合同来追究他们的责任。 大良供电所所长郭宏波:是的，没错。 谢谢各位嘉宾，今天的顺德区政风行风热线，到目前为止接到了个59电话，上线单位顺德供电局，要在5个工作日内，对市民打来的热线电话给予回复。