平安投诉

平安投诉 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- 我是平安保险的客户的家属，我们自从05年办理了平安保险，然后一直缴费(缴费方式:因为我爸不懂如何缴纳费用等手续，所以一开始就是业务员来家里收钱，然后由业务员办理后续手续，完成缴费。收费时业务员也一直没有开过缴费收据)，因为2011年业务员没来收费，而且缴费期间存折一直就没在我们手里，从08年后更是没有见过折子，从那时起就催促业务员找折子，由于业务员是我们比较信任也是靠熟人介绍才办理了平安保险～因为我们相信其为人，所以在他说出各种理由的推辞下，一直到了今年才补办了折子，结果发现折子上还有两年钱～又去公司查看剩余金额，此时才发现我们的保单竟然在08年就失效了，而且是永久失效～ 我们很纳闷～为什么我们一直缴费保单却失效了,假如真的在08年永久失效后，我们为什么没有收到过正式书面通知，甚至连电话信息都没有一个，我们竟然在保单失效的情况下业务员仍然来家里收取保险费～ 平安保险公司难道不知,保险公司难道在客户保单失效后不该告知客户保单的情况吗,为什么分公司的领导在保单失效的情况下(因为业务员将收取的费用交给督导，然后督导将钱存入银行，再转账到平安公司，所以可以证明督导知道这个保单的存在)，还会让业务员收取客户的保费,为什么业务员也不知道保单已经失效, 在这期间，为我们投保的业务员在08年时离职一年，但是我们并不知情，而且08年的保费照样是他来收取的，为什么公司没有通知我们,一个离职的业务员还会来家里收费, 因为其中种种原因还造成一笔一年的保费不知所踪～ 我们进行了投诉，但是无论是南和的负责人还是第二次投诉从邢台来的负责人都是以不负责的态度和心态来解决此事～完全把责任推给投保人和业务员，让我们自己私下解决～难道业务员不属于平安公司的工作人员,难道业务员造成的损失平安公司不应该一同承担,在讨论问的时候，南和的一个工作人员竟然写小纸条给邢台来的负责人，上面写着“据说这个年轻人干我是平安保险的客户的家属，我们自从05年办理了平安保险，然后一直缴费(缴费方式:因为我爸不懂如何缴纳费用等手续，所以一开始就是业务员来家里收钱，然后由业务员办理后续手续，完成缴费。收费时业务员也一直没有开过缴费收据)，因为2011年业务员没来收费，而且缴费期间存折一直就没在我们手里，从08年后更是没有见过折子，从那时起就催促业务员找折子，由于业务员是我们比较信任也是靠熟人介绍才办理了平安保险～因为我们相信其为人，所以在他说出各种理由的推辞下，一直到了今年才补办了折子，结果发现折子上还有两年钱～又去公司查看剩余金额，此时才发现我们的保单竟然在08年就失效了，而且是永久失效～ 我们很纳闷～为什么我们一直缴费保单却失效了,假如真的在08年永久失效后，我们为什么没有收到过正式书面通知，甚至连电话信息都没有一个，我们竟然在保单失效的情况下业务员仍然来家里收取保险费～ 平安保险公司难道不知,保险公司难道在客户保单失效后不该告知客户保单的情况吗,为什么分公司的领导在保单失效的情况下(因为业务员将收取的费用交给督导，然后督导将钱存入银行，再转账到平安公司，所以可以证明督导知道这个保单的存在)，还会让业务员收取客户的保费,为什么业务员也不知道保单已经失效, 在这期间，为我们投保的业务员在08年时离职一年，但是我们并不知情，而且08年的保费照样是他来收取的，为什么公司没有通知我们,一个离职的业务员还会来家里收费, 因为其中种种原因还造成一笔一年的保费不知所踪～ 我们进行了投诉，但是无论是南和的负责人还是第二次投诉从邢台来的负责人都是以不负责的态度和心态来解决此事～完全把责任推给投保人和业务员，让我们自己私下解决～难道业务员不属于平安公司的工作人员,难道业务员造成的损失平安公司不应该一同承担,在讨论问题的时候，南和的一个工作人员竟然写小纸条给邢台来的负责人，上面写着“据说这个 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- 年轻人干过保险”，首先我可以负责的说我从没干过什么保险～我不知道她是什么意思～首先作为家属我不该为不懂法律和保险的父亲询问他保单的事情还是不应该质问为这次不知原因失效的保单的所有关联人员的责任吗,难道她们认为我们不该懂法懂点保险常识,还是她们还是以前那种随便应付两句就轻松摆脱她们责任的无知农民,他们也太轻视现在的农民了吧～她们这种心态能为我们这些农民投保人公平公正的服务吗,本身投保险是为了减轻家庭风险，可是由于这次永久失效，不知何时失效的永久失效，不知为何在一直缴费的情况下会失效的永久失效～让家里矛盾重重，为此争吵不已～让本身身体不好的母亲也因此打起了点滴～本该保平安的保险如今却成了家庭不和谐的元凶～我们一次次去找南和，去找负责人去银行查资金，我们的损失由谁来承担～～～从事发至今，我们已经进行多次投诉多次反馈，投诉受理只管接听却没有进行卓尔有效的处理措施，在我们一再坚持维护自身合法权益的情况下，平安公司才派来所谓的邢台负责人进行处理。然而，对我们进行问答处理过程中却一直是一位她所带来的自称“平安保险培训师”的张韶晖在跟我们交谈。而在我们追究业务员、督导等人的责任时又称“自己不是平安公司的人，业务员也不是公司的职员”，职员所犯的错误公司没有责任承担，要由客户和业务员私下处理～～这样我们的损失他们就推到了小小的业务员身上，我们的投诉竟然被他们“打太极”把公司的责任撇清了，平安公司叫来他们的培训大师对我们口若悬河，言论却不代平安公司，请问他们是来处理问题的吗～～ 这位培训师自诉自己至今收取客户保费时也是凭借自己的信誉，在明知公司不允许收取现金(保费)的情况下，依旧收取客户的现金并且不打任何收费依据。既然连你们的高级业务培训大师都收取现金不给收据，而公司在我们的保单出现问题时却让我们拿出交费凭据，请问你们这是陷阱吗,他们的高级培训大师尚且不出示任何收据，他们培训出来的业务员会主动出示收据吗，难道是在他们出现类似问题的情况下做准备吗, 此外，我们在查我们保单事件的同时，竟然发现像我们一样一直交着保险费用的投保人，他们的保单也有许多失效的～甚至也要马上到永久失效～所以我建议所有的买平安保险的朋友们赶紧去查查你们的保单情况，我们的事情到现在还没有解决，我不希望当你们一直投着保，却在有什么意外，需要保险公司兑现承诺时才发现你们的保单竟然失效了～甚至永久失效～ 现在我们打95511已经无用了，话务员说他们已经不再反馈了，也不再解决了，由邢台负责人解决，让我们找邢台负责人，我们投诉的就是他，再去找他～他们不会脑子烧掉了～被投诉的人和解决问题的都是同一个人～这样会解决吗, 我们个人的力量是不堪一击的，但是我们所有被平安坑害的投保人团结起来，我们共同拿起法律的武器来维护我们自己的合法权益～虽然我们不一定会成功，但我们至少应该去努力～去争取我们的合法权益～何况现在是法律社会，我相信法律会给我们一个公道～