对自杀或企图自杀事件应急预案

十二、对自杀或企图自杀事件应急的预案 如本物业内有人自杀或企图自杀可视情况而采取以下步骤处理： 一、    成立应急处理领导小组 （一）    事件处置领导小组 组长：物管经理 成员：物管主任、高级管理员 （二）    事件处置队伍配置 由当日在岗的运作经理担任现场指挥。安保人员组成警戒小组、客服人员组成抢救小组、工程人员组成现场设备围护小组。第一时间对突发事件现场进行控制、围护疏散。营业部人员组成安抚协调小组，负责对现场人员的疏散引导工作。 二、    事件处置基本流程 三、    事件预防与突发处置细则 （一）    事件预测（警）与前期应对 1、对中庭楼面岗位巡检人员加强该类事件的前期预测（警）工作。通过企图自杀人员的行为动作、肢体语言及眼神等各方面进行分析与观察，并作好通报工作，呼叫值班主任至现场进一步判明情况。 2、当事件人做出轻生举动时，在确保自身完全安全的情况下果断采取措施，防止该事件进一步发展并迅速报警、上报领导。 3、 在警方未赶到之前尽最大努力做好安抚工作，根据现场情况调集一切力量做好安全工作并做好围观人员的疏散工作防止意外情况的发生。 （二）    当事件发生时处置细则 1、迅速向“110”及“120”请求支援。 2、迅速向部门领导和公司最高领导。 3、使用警戒带封锁现场，避免无关人员进入现场，严禁触碰现场物品，以免破坏证据及发生次生危险。 4、迅速对自杀者涉事区域进行遮挡封锁。（切勿触碰身体和现场物品） 5、对现场无关人员进行劝离、（如自杀者有亲属在场做好安抚工作）以免造成更大的恐慌。 6、积极配合救援单位做好现场救援工作。（安排人员指引救援车辆进入、保障救援通道畅通） 7、积极配合警方做好现场勘查和问询工作。 8、征得警方同意后迅速对现场进行清洁、相关设施进行复位等善后工作。 9、查阅监控对自杀者的进入路线、行走神态、轻生举动等进行分析，其异常行为，加以应对。 （三）自杀应急处理注意事项： 1、管理员在应对自杀时，应根据其自杀方式，采取必要的其他防护措施，如：煤气泄漏、坠楼、枪击、爆炸、自焚等其他相关预案，减少对大厦的损失和影响。 2、管理员在事发现场进行保护时，必须禁止任何人触摸现场的物品，包括自杀者所有的利器、药品等，亦避免警方现场取证，或引起危险。 3、在警方未定案前，自杀者亦有被他杀的可能。