市场营销产品生命周期部分案例

饮料营销: 娃哈哈，本土饮料产品策略的典范～ 摩托罗拉V998/V8088的产品策略 合作营销——英特尔借道“迅驰”强渡“无线”(产品生命周期部分) 防晒:阳光下的大市场～(市场演进部分) 饮料营销: 娃哈哈，本土饮料产品策略的典范～ 前言: 在很多专家学者眼中，娃哈哈的成功是靠联销体模式，是靠大规模的广告轰炸(笔者亲眼看过某个国内非常著名的战略管理专家有类似的评论，他还认为娃哈哈会越来越危险)，是靠农村包围城市的策略。笔者想说，娃哈哈的成功绝对不是这么简单，不可以只用一个方面或者几个方面来概括。如果这样，外资饮料公司也太无能了。系统化的优势、正规军的阵地战、科学的数据，居然这样的美式王牌机械部队都摆不平一个土八路出身的娃哈哈，你会相信娃哈哈是只靠单一方面优势打仗取胜并做到200亿的国内最大规模吗, 篇幅有限，只介绍下娃哈哈的本土式的产品策略。其他的环节需要耐心研究了才能一点点分析出来。 一(本土饮料研发的“闪电战” 娃哈哈集团生产销售乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、等五大类200多个饮料品种的产品，2007年销售额达200多亿元，占据中国饮料业产量的六分之一，是中国饮料业当之无愧的老大。其每年的新品销售贡献率平均达20%-30%，涌现出营养快线等多款经典产品。笔者可以大胆判断，娃哈哈的成功至少是有本分应归功于本土式产品策略的。 在娃哈哈，有三个“决不能省”:一是市场建设的费用不能省;二是产品开发的费用不能省;三是人才培训的费用不能省。因为市场建设事关娃哈哈当前的发展，产品开发事关娃哈哈明和后年的发展，人才开发事关娃哈哈今后十年甚至二十年的发展。 正是因为娃哈哈重视产品研发，每隔几年就会有畅销的新产品推出。——1987年上儿童营养液;1991年上果奶;1996年进军纯净水;1998年推出非常可乐叫板“两乐”;2001年推出茶饮料;2005年初，“营养快线”上市，当年全国销售额8亿元，2006年销售超25亿;2006年3月，“爽歪歪”面市，当年突破10亿元;2006年7月份，高调推出“咖啡可乐”，在北京、新疆等地刚一登陆就被抢购一空，更有报道说某国际知名连锁超市的CEO看到样品，立即提出要包销产品;2007年推出富锌含氧活性矿物质水，势头也不错，只是今年多少可能会受到康师傅水源门事件的影响…… 其实在这些畅销饮料产品的背后，体现了娃哈哈闪电式的本土饮料研发，以速度冲击反映迟钝的跨国饮料公司研发体系。娃哈哈每年推向市场的新产品有5 ,10种。宗庆后深知自己的处境:前有可口可乐和百事可乐;侧有统一和康师傅夹击;后有农夫山泉和乐百氏追赶;周围还有一大堆准备抄袭娃哈哈的小饮料企业。要想让娃哈哈在强手如林和抄袭成风的饮料行业有一番更大作为，“闪电战”首当其冲。 产品从研发到上市的跟进速度也是闪电战式的，娃哈哈AD钙奶、果汁饮料等，均在对手产品上市的一两个月内完成，跟进速度之快，令人叹服。2006年娃哈哈投产了15个新品，5个产品通过省、市、区级科技成果鉴定，新产品销售收入达到40多亿元，实现利润9亿元，新产品的利润贡献率达到40,。可口可乐公司当年正在法国推广“咖啡可乐”，计划2007年在中国上市，娃哈哈却抢在它的前面占领了中国市场。 二(娃哈哈研发的饮料新产品 他山之石，可以攻玉。参考下娃哈哈又开发了什么样的饮料新产品吧。 三(本土式产品创新——差异化取胜 每一个产品，娃哈哈都不是第一个吃螃蟹的，最早做营养液的时候，全国早已有38家企业在搞，调研人员的结论是市场饱和、退出竞争。而宗庆后却决定从儿童营养液入手，差异化竞争，结果一炮打响。后来做茶，比不上旭日升、康师傅早。非常可乐，更是在两乐“水淹七军”最威风的时候逆流而上，但是在宗氏兵法的指导下，娃哈哈做一个赚一个。现在，除了碳酸饮料仍屈居“两乐”，茶还在追赶统一、康师傅外，娃哈哈其它主要产品都始终保持着行业前两名的市场占有率。 当年，娃哈哈跟进广东果奶儿童饮料，对手只有两种口味，娃哈哈一下子推出“菠萝、荔枝、哈密瓜、草莓、苹果、葡萄”六种口味，六种口味为一组打包销售，增加顾客购买的便利性和选择性，再加上大手笔的电视广告轰炸，销量很快后来居上。随后，对手推出钙奶，娃哈哈马上推出AD钙奶，“维生素A+D更有助于钙的吸收”差异化诉求更到位，迅速赶超对手。 当时，公司采用微胶囊化技术推陈出新，成功开发了AD钙奶。AD钙奶采用钙质吸收的上佳载体——牛奶为基础，又辅以维生素A和维生素D，促进了钙质 吸收，达到真正补钙目的，一上市就得到儿童家长的青睐。娃哈哈铁锌钙奶则在娃哈哈AD钙奶的基础上，解决了在牛奶中同时添加铁、锌、钙的技术难题，确保了铁锌钙的均衡有效吸收。 娃哈哈从最早的娃哈哈果奶发展到一代、二代AD钙奶、维E钙奶、铁锌钙奶、乐酸乳等十几个品种规格的含乳饮料，娃哈哈AD钙奶几乎成了含乳饮料的代名词。据统计，娃哈哈AD钙奶等含乳饮料已累计销售320亿瓶，占据全国乳饮料65%市场份额。 康师傅推出绿茶，“绿色好心情”，对公众进行普及教育。娃哈哈绿茶则以“水源地和原料”突出差异化，以“天堂水，龙井茶”来诉求，差异化的卖点突出，也快速进入行业三强。这种跟进中的差异化创新仅仅是小伎俩，不高明，但有效，不一定能塑造长期的竞争优势，但一定能够短期内迅速提升产品销量。 四(本土式产品调查——宗式调查法 实际上，娃哈哈每推出一款新品，之前都有严格的考查过程。就产品研发而言，公司每年会做出好几款产品，在推向市场之前进行消费者调查、经销商调查、员工调查，最后只选一款市场认同度最高的，成本、价格都处于最佳搭配的有差异化卖点的产品。 当年宗庆后决定推非常可乐上市时，很多人不解，因为这之前有太多的失败留在人们的记忆里。卖什么不好,为什么要卖可乐,还有人甚至悲观地说:“非常可乐，非死不可，非常可乐，非常可笑，猛推非常可乐最多是昙花一现。”但是宗庆后仍然毅然决然地推出了“中国人自己的可乐”――非常可乐。这并不是完全出于民族自尊心的“义举”，作为一个进取型的企业家，宗庆后认为中国本土可乐品牌没有一席之地，一方面是因为在配方、品质控制、营销、品牌管理方面的综合实力的欠缺;另一方面也是因为一些人在跟国际大公司的对抗中未战先败的精神投降。 宗庆后首先解决的是配方和品质问题，为此娃哈哈不但聘请国际专家作了投资上亿元的数千次实验，还在全球进行了几十万次的口感测试调查。其引进的德国、意大利生产线甚至比可口可乐的设备都先进。在非常可乐上市前，宗庆后曾飞到美国，将“两乐”和非常可乐的商标撕去，请专家和消费者品尝，几乎没有人能够分辨出不同。在北京清华大学进行的国内盲测中，非常可乐的口感优势甚至优于对手。这使宗庆后信心大增。 其实，上述的调查方式并不是宗庆后自己最喜欢的。宗庆后经常到全国考察市场，与当地的经销商、消费者、零售店主聊天，以此来收集市场信息。他可以不信AC尼尔森的数据，却最信自己的本土式调查法，并作为依据来决策。 五(娃哈哈本土式产品策略的不足 客观的说，娃哈哈的本土式产品策略还是有其不足之处。比如: 没有严谨的产品和品牌管理体系，没有专业人士跟进维护、提升产品/品牌的发展，产品的一切都由宗庆后一人决定。娃哈哈纯净水受到农夫山泉和康师傅的两面攻击，不知娃哈哈怎样应对,非常可乐，曾经激起无数国人的骄傲的年轻品牌，也越来越被消费者所忽视。在很多一线城市，非常可乐早已销声匿迹。产品线太广，产品组合太多，但是缺少品类总监和品牌经理来统筹管理，导致维护乏力，后继无人，顾此失彼。 但是这个问题是饮料公司的通病，两乐和康统同样多多少少存在这样的不足，也许是行业的历史原因造成的吧。王老吉马上也会遇到这样的问题，当他一旦收购其它凉茶品牌，或者自己开发几款新的凉茶产品，又或是向其他饮料品类延伸，恐怕短期内还不能象娃哈哈这样横跨多个饮料品类而成功。只多一两个饮料品牌还可以让成美公司来帮助，多了，就忙不过来了。 六(对本土饮料公司新产品开发的启示: 笔者个人认为:含氧活性(或者含盐、含薄荷等等)矿物质水(或纯净水、蒸馏水)应该是中小饮料公司本年度开发的一个重点方向。 含氧活性矿物质水，采用国际领先的特殊的氧富集工艺，使水中的氧含量比普通饮用水高出3倍-10倍之多，并且这些溶解氧能快速方便地补充到人体各个器官，使人得以缓解疲劳、放松身心、保持旺盛精力。含氧活性矿物质水还特别含有钾、钠、镁、钙、锌等矿物质元素，在补氧的同时，补充人体所必需的矿物元素。 从成本上考虑，含氧活性矿物质水成本很低，但由于有卖点和特色，在市场上可以卖到一个比较理想的价位。或者，其他公司可以考虑开发出一款运动型的含氧矿物质水。除了加氧之外，还可以加汽、加盐、加薄荷之类的，事实上，这些产品在局部市场销量非常可观。 摩托罗拉V998/V8088的产品策略 摩托罗拉的两款手机V998和V8088是“V”系列手机的代表，这一系列手机进入市场四年多的历程反映了该公司针对 V998 / V8088 系列所采取的产品策略的特点。 推出 v998 手机的市场背景是:摩托罗拉、诺基亚和爱立信三家公司雄踞手机市场的前三位，西门子、三星等品牌还没有引起注意，而国产手机更是悄无声息。 V998 手机是该公司在 1999 年春天推向中国市场的，其特点是:双频、体积小、大显示屏和大键盘。这些特点在市场上是绝无仅有的，再加上摩托罗拉先进的市场推广手段，很快便凭借功能和品牌受到市场青睐。当时的市场定价是 13 000 元左右。新产品推出的过程中也产生了一系列的问题，比如手机生产工艺不成熟、原材料供应不足等。摩托罗拉公司通过努力，使新产品的各方面情况逐渐稳定，并且新增加了“中文输人”和“录音”的功能，尤其是“中文输人”功能，深受短信息业务使用者的欢迎。此时，其市场价位也降到了 7 000 一 8 000 元。 与此同时，摩托罗拉也在开发另一款手机------V8088 。它完全是基于 v998 设计出来的，除了具有 V998 的一切功能外，还有 WAP 上网、自编铃声、闹钟提示和来电彩灯提示等功能，外观的曲线设计上也独具特色。与在美国设计的 v998 不同， v8088 是在新加坡设计出来的，更符合亚洲人的审美观点，公司的策略也是只将这款手机投放在亚洲市场。 1999 年，中国的手机市场刮起了“手机上网”的旋风。而号称“摩托罗拉网上通”的 V8088 恰选择在此时推向市场，风靡一时，售价达到 8000 元以上，比同期的 v998 高出了 2 000 元。 以 v998 / V8088 为代表的“ V ”系列手机属于公司四类产品特色中的“时尚型”，其市场目标是成功人士和一些追求时尚的人们。 风光了近半年以后，随着摩托罗拉以及其他公司的一些新产品的推出， V998 / V8088 系列手机开始逐渐离开高端市场的位置，其市场价格都降到了 4 000 元以下。同时， WAP 上网的狂热逐渐冷却， v8088 的价格也只比同期的 V998 高出不到 1 000 元。价格的降低非常有效地刺激了市场，这两款手机的市场需求量大大提高。从 2000 年第三季度起， V998 / v8088 系列手机成为摩托罗拉的主打产品，其需求量在公司手机产品中名列第一。然而，伴随着 V998 / V8088 需求的大幅上升，又出现了一系列质量问题。在全国的许多地方，消费者手中的产品发现有倒屏、显示不全或黑屏的现象。由于问题的突发性和数量较大、地域较广，而公司的售后服务没有跟进，致使福建、浙江、四川和贵州等地出现了消费 者拒绝购买 V998 / V8088 手机的情况，这两款手机遭受了沉重打击，并可能会影响到后续的 V60 、 V66 等还在试制阶段的系列手机。因此，摩托罗拉公司采取了断然措施，紧急召回有问题的手机，妥善处理，向消费者真诚道歉。接下来，公司经过努力，发现了产品本身缆线上的设计缺陷，及时予以纠正，终于挽回了市场， v998 / v8088 系列手机市场第二的位置又失而复得。此时的产品价位已经降至 2 000 一 2 700 元，这个大众化的价位再度刺激了消费需求，使得产品的市场需求旺盛，同时也为后续产品的研发和成长提供了有利的条件。 接下来，伴随着市场的激烈竞争，这一系列的手机已定位于中低档，价位稳定在 1 500 一 1 700 元，由于它轻巧且功能齐全，依然受到消费者的喜爱。此外，这一系列手机的工艺已经发展成熟，质量和服务稳定。因此，功能、价位和质量等多方面的特点使得这一系列的手机仍然在市场上有比较重要的地位。 值得关注的是，现在的手机市场竞争异常激烈，该系列的手机不断降价， 2002 年 2月，在天津V998的市场定价为1700元，但是到了10月份，就已经降至1300元了。同时，手机市场已经开始向2.5G和3G发展，新的GPRS和CDMA取代CSM是一种发展趋势。因此，尚处在CSM时代的V998/V8088系列手机相对来说也进入了产品的衰退阶段。按照摩托罗拉公司的产品策略，这一系列手机将在一年左右的时间淡出市场。 合作营销——英特尔借道“迅驰”强渡“无线”(产品生命周期部分) 文/本刊记者 彭强 案例主体: 英特尔公司 市场地位: 市场霸主 市场意义: 迅驰的推出表明英特尔由单一优势产品市场竞争策略转向产品多样化市场策略，正在实行前所未有的复合品牌战略。英特尔目前的业务已经超越了微处理器的核心业务，延展到网络、通讯甚至服务。从英特尔一系列的举措来看，英特尔正试图进行从计算行业向无线通讯的战略调整。 市场效果: 2003年底，专家根据市场预测，由于英特尔迅驰处理器正日益占据主流地位，奔,移动,,,将在2004年一季度基本淡出笔记本电脑市场。 必须承认，英特尔亿万美元的广告费砸出了效果，竞争焦点已从处理器的主频拉力赛扯到了无线和移动的概念上。如今，稍有点档次的笔记本电脑已经言必称迅驰了。 这无疑让英特尔的对手,,,等厂商感到空前的郁闷，因为这意味着英特尔再次用概念与形成垄断，在英特尔霸权面前，,,,们必须另谋出路。 案例背景: 英特尔(中国)公司负责人介绍，“迅驰”综合兼顾了未来笔记本电脑的“高性能、长电池寿命、无缝的无线连接以及时尚创新的外形”四大要求，并称“迅驰”的推出将极大改变人们使用计算机的地点和方式。“无论何时何地，办公室、家里、机场还是咖啡馆，人们都可以通过笔记本电脑或PDA与互联网宽带连接”。 “迅驰移动计算技术”新品牌拥有一个包含有著名的Intel Inside标志在内的新标志。这一标志有着醒目色彩和全新图案，寓示着飞翔、移动和勇往直前。 2003年3月12日，业界观望已久的英特尔移动科技新品牌 “迅驰”，在全球同步亮相。 业界评论，迅驰的成功推广标志着一个计算与通信双重融合的新时代的开始。 英特尔“迅驰”2003年营销事件回放 “迅驰”的前身Banias于2002年9月9日在美国圣何塞召开的英特尔秋季信息技术峰会上甫一亮相，即引起广泛关注。 2003年1月9日，英特尔在北京、上海、深圳等13个城市同时召开新闻发布会，宣布英特尔将推出“第一个全新移动计算技术品牌———英特尔迅驰移动计算技术”(Centrino)。 2003年3月3日，英特尔开始正式进行最大规模的“迅驰”广告宣传活动，推广其即将推出的笔记本电脑迅驰(Centrino)芯片。这次推广活动在电视和平面广告上的支出超过3亿美元，活动范围遍及美国、英国、法国、德国、韩国和澳大利亚等11个国家。 2003年3月10日，英特尔有限公司与中国移动和中国网通牵起了手。两家运营商将为两天后发布的英特尔迅驰移动计算技术“推波助澜”，在国内的机场、宾馆、会议中心等公共“热点”部署和应用无线局域网。 2003年3月11日，英特尔宣布，将和全球最大餐饮业连锁店麦当劳将一起通过一些麦当劳餐厅推广无线上网。他们首先将从曼哈顿的十家麦当劳开始，这是英特尔3亿美元推出Centrino系列产品宣传活动的一部分。作为该计划的一部分，麦当劳在未来三个月将使客户购买一种套餐后能够在餐厅里无线上网一个小时，然后，客户可以选择每小时付费3美元或者再购买一份套餐。 2003年3月12日，英特尔在北京钓鱼台宾馆召开了千人规模的中国市场推介会。 2003年6月3日，英特尔宣布降低现有迅驰芯片的价格，降幅最高达34%。尽管英特尔每3个月左右会有一次降价行动，但此番降价行动在大力促销迅驰笔记本之外更直接的目的就是打击AMD。 2003年6月6日，英特尔公司联合新浪，与国内部分电信运营商合作共同推出了针对中国移动计算用户和市场的平台网站“无线热点通” ( hotspot.sina.com.cn )。 2003年9月中旬英特尔推出了下一代迅驰，并展开了新一轮广告攻势，其中包括在9月25日开始推出“一日无线”(One Unwired Day)大型系列宣传活动、分别在纽约、旧金山和芝加哥举办的音乐会和庆典活动。 2003年10月30日，2003年秋季英特尔信息技术峰会(IDF)在深圳召开。在此峰会上，英特尔公司还与TCL公司共同成立了“英特尔——TCL 3C联合实验室”，联合开发计算机、通信和消费电子领域应用于3C融合方面的技术。 2003年秋，Intel与联想、新蓝等合作伙伴再次联手发力低价迅驰笔记本。10月21日，联想更是发动“旭日”计划，将联想昭阳主流配置的迅驰笔记本价格 从11588元大幅降到9999元。 英特尔“迅驰”策略解析: 英特尔作为CPU制造领域的老大，它在技术方面的行业领先者地位毋庸置疑，但英特尔并没有依仗技术优势而忽略了市场营销能力。 1(强势推广——“合作广告”吸引下游厂商 英特尔宣布自己准备花在迅驰品牌推广上的费用是3亿美元，这个费用甚至超过了微软推广Windows XP的全球市场费用。 英特尔1991年发动的“内含英特尔”(Intel Inside)广告攻势，被公认为是建立起英特尔现有品牌地位的成功策略。英特尔藉补助PC制造商的广告经费，换得计算机厂商同意在他们的电视、平面媒体和在线广告中，秀出英特尔的商标图案，也开创了“合作广告” 运作模式的经典。 迅驰在市场推广上更将这种“合作广告”模式发挥到了极致。在英特尔官方提供的一份“中国迅驰移动计算技术行业发布会支持厂商名录”上，除中国移动、中国网通等在内的3家电信运营商，以及以微软、金碟为代表的11家软件厂商之外，IBM、联想、TCL、方正、同方、戴尔、惠普、三星、宏基、华硕、明基、京东方、紫光、东芝等25家知名硬件厂商全部赫然在列。 有媒体报道，英特尔在全球推广迅驰时，从总额为3亿美元的宣传费中掏出了5000万美元赞助IBM和三星两家公司，以鼓励它们跟进迅驰的积极性。在国内市场，方正和英特尔达成的是一项涉及金额2000万人民币的迅驰推广计划。按照方正科技透露的相关细节，2000万推广费一部分来自于方正科技原计划的市场经费，另一部分则来自英特尔(中国)有限公司的资助。 2(捆绑销售拓展无线通信领域 英特尔在迅驰推广方面不遗余力，整合营销活动的规模超过了台式机用奔腾芯片的规模，不仅开出了大手笔营销费用，为迅驰设计了新的产品标识(可插入产品标志图)，还采取了新的捆绑销售策略。为了获得Centrino品牌的使用权和低廉的价格，制造商必须一并接纳Centrino的三种配套产品，包括处理器、芯片组和无线技术。这种营销策略将给英特尔带来更多销售额。 虽然这种捆绑销售的策略引来了众多“垄断”的非议之声，但是在市场反映出来的效果不错。据悉，迅驰已经获得了包括IBM、惠普、戴尔等美国公司以及包括联想、宏和广达在内的16家亚太公司的支持，这些电脑制造商表示将在 他们生产的电脑中配备这种新的芯片。 在回答记者迅驰是否有“捆绑销售”嫌疑时，英特尔公司移动产品事业部市场总监Don McDonald说:“客户仍然可以用分别采购的方式。我们不会遇见像微软那样的麻烦，迅驰的移动计算技术只是广阔的无线市场很小的一部分。无线市场有充分的竞争空间。” 分析人士认为“英特尔正在积极拓展无线通信领域，迅驰用处理器搭着:LAN芯片一起销售，藉母鸡带小鸡的意图十分明显。” 3(多方联盟——打造无线上网“生态链” “迅驰”普及的最大障碍在于目前还没有一个适合的网络环境，因此英特尔2003年的目标是年底前在中国建设1000个公共热点地区，这样才能说服更多的笔记本电脑厂商和消费者采用“迅驰”技术。为此，英特尔结盟中移动和中国网通等电信运营商，在酒店、机场、商务写字楼建立所谓的“热点”无线上网区域，通过推行“无线认证计划”和“无线标识计划”，试图将洋红色的Centrino和天蓝色的Intel inside组成的移动计算标识与无线局域网划上等号。英特尔公司还同星巴克、麦当劳和希尔顿酒店集团签署营销，联手打造迅驰无线上网的品牌形象。星巴克和麦当劳在其店内大规模布设Wi-Fi系统，希尔顿也计划在旗下的50家酒店中推出这种无线上网服务。 英特尔公司在中国还联合新浪，与国内部分电信运营商合作共同推出了针对中国移动计算用户和市场的平台网站“无线热点通”( hotspot.sina.com.cn )。该网站旨在促进中国无线市场和应用的发展，向最终用户介绍无线技术和移动计算的知识及体验，并帮助他们方便快捷地寻找无线“热点”。 4(本地化营销模式贴近中国市场 在2003年的暑期里，非典改变了学生们的学习和生活，也因为非典，网络比任何时间都突显出它的优越性。Intel抓住商机，在全国范围内开展“这个暑期有点不一样”大型推广活动。针对暑假中的大中小学生、高考完的高三学生、大学入校新生及其他年级学生3个目标群体，推出超线程(HT)组合、盒装正品组合、迅驰?组合3个组合包以供选择。以“放飞你的心情”、“不和爸爸抢电脑”、“安心学习的假期”、“你的宿舍有迅驰吗”四大部分构成整个活动，富有针对性的活动内容使处在不同阶段的学生均能感受到非同寻常的惊喜，实现了迅驰产品的旺销。 有分析认为，Intel之所以拿学生做文章，是因为 Intel很了解中国的国情。 中国现在十分重视教育，现在许多家庭又只有一个孩子，“望子成龙”的父母宁 愿自己生活累一点苦一点也要满足孩子的需要，更何况电脑有利于孩子学习呢, 防晒:阳光下的大市场～(市场演进部分) 又是一年夏似火。而今年的夏天尤其不同。北京2008年奥运会万众瞩目，亿万国人在这个夏天激情迸发。而在日化行业，一年一度的防晒品的“奥运会”也是早早开场，并进行的如火如荼。 防晒品，从无到有、从不为人知到夏日必备，从最初的抢食蛋糕到如今的回归理性竞争，防晒品市场已然超越季节概念，成为化妆品领域举足轻重的组成部分。而随着中国化妆品市场的高速增长，防晒品市场，也逐渐成长为一个“阳光下的大市场”～ 回眸防晒化妆品的五十年 从古至今，人们最常用的防晒工具是伞。用化妆品防晒，据说最早起源于埃及、中国等崇尚白皙肌肤的国度。在古代，人们用树浆、植物油等做成粉底类化妆品进行原始的物理遮盖防晒。后来，这些粉底物，就成为最早的化妆品原料。从这个意义上说，防晒化妆品算是日用化妆品的最早种类之一。 而现代防晒化妆品的诞生，据说是从人类认识到埃及人使用油和面霜来保护皮肤不受紫外线伤害开始的。1928年，欧洲开始商业性质地使用防晒品，但是并没有留下记录。 1954年，日本资生堂发售第一款防晒产品，防晒品在欧洲也开始以化妆品的形式面世。 1973年，美国FDA做了标示防紫外线效果指标的提案，防晒指数SPF(Sun Protection Factor)开始被普遍使用。 1978年之前，防晒品一直被视为预防阳光灼伤的药品。1970年代后期，美国FDA将防晒品分类为保护皮肤不受阳光侵害的化妆品类，以防晒为概念的防晒化妆品时代拉开帷幕。 1970年代后期，倩碧出产了防晒与护肤效果相结合的“deage”SPF8，防晒逐渐被消费者认知为护肤品的一个种类。 1990年代中期，中国化妆品界开始重点开发防晒护肤品市场，1996年，小护士率先大规模传播护肤品的“防晒”概念;丁家宜、雅倩佳雪等品牌也纷纷推出自己的防晒产品。他们与玉兰油、资生堂等国际品牌一道，推动了中国防晒化 妆品市场的快速成长与成熟。 2000年以来，防晒品竞争日趋白热化，兰蔻、倩碧、雅诗兰黛等国际品牌也针对中国市场推出了SPF高达40的产品，2006年，甚至出现了SPF指数允许的最高值SPF 50的防晒品。 2007年，为规范防晒品市场概念炒作与过度竞争，新实施的《化妆品卫生规范》对防晒化妆品的UVA(长波紫外线)防护效果标识、防水效果标识、广谱防晒效果标识等有关规定做出了修改、统一了标准。新规范还规定高于SPF30的防晒品将只能标注SPF30+。 盘点防晒化妆品的中国营销From EMKT.com.cn路 根据权威市场研究机构的调研数据:目前，居于全国前列的防晒品牌，既有欧莱雅旗下的小护士、宝洁旗下的玉兰油、资生堂旗下的Shiseido、泊美(PURE&MILD)等外资品牌，也有像丁家宜、雅倩佳雪等本土品牌。同时，在二三线阵营，还存在着大量的中小防晒品牌。不论是大品牌，还是中小企业，在防晒品的运作上都有明显的共同点和差异之处。 一、概念炒作:大品牌炒作新概念，中小品牌模仿求生存～ 概念炒作是化妆品行业屡试不爽的法则。尤其在产品高度同质化的防晒化妆品领域。如果能够通过概念树立差异化的品牌形象，将会在竞争中占据十分有利的地位。 如最早扛起防晒大旗的本土品牌“小护士”，从最初的“专业防晒，我们的小护士”，到“专业防晒，晒不黑”等，就一直塑造自己的“专业防晒”品牌形象。而丁家宜则打出“美白防晒”的旗帜，提出“美白防晒:内美白，外防晒，美白、防晒一起来”的口号。雅倩佳雪则喊出“冰点防晒”;东洋之花突出“防水抗汗”的防晒附加功能，大宝更是推出了“纳米级物理防晒剂”，用来强调防晒产品的安全性。毋庸置疑，在产品品质雷同的情况下，概念上的创新，自然能够吸引更多的眼球和关注度，对品牌建设和市场销售都是大有裨益的。 但对于中小品牌来说，根本无力进行新产品的研发以及新概念的大规模炒作。于是，许多中小品牌采取“曲线救国”的营销策略，通过概念、名称“模仿”、产品设计、包装“傍大款”等方式，在竞争激烈的防晒品市场上分得一杯羹。一般来说，中小品牌防晒品的价格都比大牌防晒品要低，渠道在三四线城市及农村更有优势，因此可以满足那些经济能力有限、追求实惠的中低端消费者的需求， 二、丰富产品线:产品更具针对性、功能更加多样性～ 尽管各大品牌都在灌输全年都需要防晒的概念。但是，中国消费者还是习惯于只在春夏季购买和使用防晒品。由于防晒品的季节特征十分明显，销售周期最多从春节后的三三月份到六七月份就结束了，营销风险很大。为最大限度地降低市场风险，同时扩大防晒产品的市场规模。大小防晒品品牌，都不约而同地采取了产品功能细分、品种多样化，满足目标受众针对性需求的措施。 1、 防晒指数细分、细分、再细分 由于消费者皮肤状况、使用环境、使用目的等条件不尽相同，对防晒指数的要求也千差万别。过去，防晒品的SPF指数只有15、20、30等几个整数类别。近年来，防晒指数不断细分，突破“整数关口”，出现了18、22、26等更具针对性的防晒产品，使人们能够根据自己的户外时间来测算与选择合适的防晒护肤品，满足人们深层次的需求。如丁家宜的防晒产品就推出了SPF15、SPF18、SPF20、SPF22、SPF26、SPF30等不同类型的防晒单品，针对不同环境的防晒产品几乎囊括了所有防晒人群的消费需求。 2、 不仅要防晒，更要全线防晒 防晒产品销售周期短、销量难以保证是困扰中外化妆品企业的一大难题。近年来，化妆品巨头逐渐摸索并形成了“以防晒套装为支撑、防晒护肤相结合”的全套防晒护理体系。 通过最大化发挥护肤品的功效，从眼霜、补水滋润、深层防晒修护到夜间滋养全部以系列提供，形成环环相扣的完整体系，吸引消费者整套使用防晒护肤系列产品。如资生堂新艳阳夏防晒系列将产品细化到了完全防护、自我美黑、防晒粉底、晒后护理4大系统18款产品，提出“全方位护肤”;AQUA雅呵雅则针对女性出入的不同场所推出了防晒呵肤系列;还有一些品牌打出“全方位”、“360度”等概念的套装防晒品。今后，防晒品套装销售的趋势将更趋明显。 三、渠道全覆盖:巩固传统渠道，拓展新兴渠道 在日化行业，商场、超市、日化专营店、美容院是传统意义上的四大终端，也是大小化妆品品牌竞争最为激烈的“战场”。在一、二线城市，外资巨头凭借品牌势能及强大实力，早已占据绝对优势，尤其是中高端防晒品，本土品牌很难与之抗衡。于是，本土品牌避其锋芒，多头并进，正努力实现渠道的全面突破。 1、渠道下沉，开发二三级市场 面对严峻的渠道态势，本土品牌采取“向上保重点，向下深拓展”的渠道策略，在与外资巨头短兵相接的同时，进行渠道下沉、拓展渠道范围。如小护士一 方面力保重点城市重点终端的防晒品销售，同时，又进行渠道下沉，不断开发二三级市场。 2、研发新品，拓展专卖店渠道 同时，各防晒品牌还结合本土日化渠道特点和趋势，进行渠道扁平化，以及渠道的细分与拓展。像化妆品专卖店渠道，在全国的终端数量和规模连年成倍速增长，丁家宜就在注重传统渠道深度分销的同时，全力进行专卖店等新兴销售渠道的渗透。丁家宜等品牌，还根据专卖店渠道的特点，专门推出适合专卖店渠道销售的系列产品。 3、把握趋势，关注药妆店渠道 近年来，药店为了扩大利润来源，纷纷把具有功效性的化妆品请进药店，各种形式的药妆店异军突起。人们也逐渐习惯于从药店购买化妆品，并且普遍认为药妆店化妆品安全性高、功效针对性强。目前，药妆领域的三大巨头，薇姿、雅漾、依泉均有新防晒品问世，定位大都锁定在中高端。对于药妆渠道，本土防晒品牌有必要深入研究，择机进入。 4、合理配置，进行非现场购物 随着人们对于非现场购物认知度及信任度的增加，网上购物、电视购物、DM手册销售等非现场购物渠道，正悄然改变着消费者购买防晒品的方式，使购买过程更加方便快捷。有先见的化妆品企业已经注意到网购、电购、DM的力量，并且行动起来。只要做好传统渠道与新兴渠道的合理配置，非现场购物是可以服务防晒品的市场销售的。 展望防晒化妆品的营销走势 透视几十年来，防晒品的发展轨迹，尤其是最近十余年来，防晒品在中国的营销道路。防晒化妆品似乎沿着一个特有的营销走势，不断发展。防晒品市场也呈现出以下几大趋势与走向。 一、从人群到功能，产品创新将进一步深化 一个行业不断成熟的重要标志之一是产品细分与创新的不断深入。防晒化妆品也不例外。目前，防晒产品人群、功能等方面的细分与创新都在深入。 从人群细分上看，过去，防晒品的主要消费者是中青年(女性)人群，大家也集中在这一人群中发力。现在，随着越来越多的男性也认识到了防晒的重要性，专门针对男性的防晒品也悄然兴起。另外，中国连续几年“婴儿潮”的到来，儿 童防晒护理的市场潜力迅速放大，新晋父母的“70、80后”家长本身就是防晒品的拥趸，更十分关注自己孩子的防晒护理，并且对防晒品的功效和安全性要求苛刻，高品质天然防晒品的市场机会很大。 从功能细分上看，“防晒+其他”的防晒品功能模式更加明显。全效防晒品已经从“防晒+护肤”的结合，发展为“防晒+彩妆”的结合。给彩妆品添加点防晒色彩，给防晒品赋予时尚元素，既增加了产品的实用性，又符合现代人的生活节奏。因此，全球各大化妆品企业 都在不断研发集防晒和各种功效于一身的彩妆品种。如2007年夏季，雅诗兰黛、Dior等大牌都推出了“修正肤色”的防晒品。而碧欧泉、美宝莲则推出了具有“修颜隔离”功能的彩妆防晒系列产品。 二、从产品到品牌，天然防晒理念被不断强化 技术创新正给防晒品市场带来深刻影响。将新材料、高科技添加到化妆品中，能够赋予产品更好的含金量。紧肤、抗衰老、植物护肤等原本应用于护肤品的高新技术已运用到了防晒品领域。 “回归天然”的浪潮，让更加安全的物理防晒品备受青睐。各大化妆品品牌都在研发含天然成分的防晒品，目前，芦荟和燕麦萃取物等在防晒产品中的应用已取得较大进展。不少产品还在配方中使用自由基清除剂，如添加维他命,、维他命,及其衍生物、β,胡萝卜素等有效成分，增加产品的紫外线防护功能，有效防止皮肤老化。 更多的防晒品牌则在推出含天然成分防晒品的同时，还直接打出“植物防晒”、“草本防晒”等概念，佰草集防晒喷乳加入了仙人草、菊花，高举起“草本妆品”的品牌概念;“植物护肤”概念的化妆品，因为精纯、无污染，也是备受追捧。 三、从使用到品种类型，产品形态将更趋多样 现代消费者不仅要求化妆品“有效”，还要求“简单、好用”。因此，化妆品企业都在努力增强防晒化妆品使用的方便性。近年流行的喷剂型防晒品，由于携带和使用方便，就备受消费者追捧。各大知名防晒品牌，资生堂、兰蔻、雅诗兰黛、妮维雅、李医生、佰草集等都推出了各自的防晒喷剂以满足市场需求，并将喷剂材料以更加轻柔稀薄的液体取代，强调喷雾的均匀性，并方便使用者能很好控制使用量以达到最佳使用效果。 全球防晒品发展趋势来看，防晒正在向更广的范围内发展。一方面防晒正在从 “防”向晒中、晒后皮肤护理延伸。同时，防晒品的形式也更加多样化，已经超 越了化妆品的界限，出现了内服防晒霜、头发防晒品，甚至有防晒作用的服装等。 -------- 欢迎下载资料，下面是附带送个人简历资料 用不了的话可以自己编辑删除，谢谢～下面黄颜色背景资料 下载后可以编辑删除 X X X 个 人 简 历 个人资料 姓 名:xxxx 婚姻状况:未婚 出 生:1987-06-24 政治面貌:团员 性 别:男 民 族:汉 照片 学 位:本科 移动电话: 专 业: 电子邮件: 地 址: 教育背景 2006.9-2010.6 吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系 主修课程 大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，英语口 译，翻译学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美国文学，语言学，本科阶段主修 日语，中外名胜。 特长及兴趣爱好 除了有专业的英语方面知识外，我在校生活部工作一年, 在系宣传部和秘书处各工作一年。为全面发展，大三上学期，我加入系文学社，参于了我系《心韵》杂志的创刊和编辑工作。在这些活动中锻炼了我的领导和团队协作能力，学会了更好的与人相处，这些在我以后的工作中一定会有很大的帮助。 计算机能力 能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。 获国家计算机二级等级资格证书。 外语水平 通过英语专业四级考试，能熟练进行听说读写译。 奖励情况: 2007-2008 优秀学生会干部 2008,07 师生合唱比赛一等奖 普通话水平测试等级证书 英语专业四级证书 自我评价 X X X 个 人 简 历 个人资料 姓 名: 婚姻状况:未婚 出 生: 政治面貌:团员 性 别: 民 族:汉 学 位: 移动电话: 专 业: 电子邮件: 地 址: 教育背景 2006.9-2010.6 吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系 主修课程 大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，英语口译，翻译学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美国文学，语言学，日语，中外名胜。 能力及特长 这要写你明你有什么样的能力及经验，最重要就是告诉用人单位，你会做什么, 计算机能力 能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。 获国家计算机二级等级资格证书。 外语水平 通过英语专业四级考试，能熟练进行听说读写译。 奖励情况 2007-2008 优秀学生会干部 2008,07 师生合唱比赛一等奖 普通话水平测试等级证书 英语专业四级证书 实习经验(或实践经验或兼职经验) 这里写上你的实习经验或实践经验或兼职经验等信息吧，标题自己起一个贴切的。 自我评价 本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融入其中。我不是最优秀的，但我是最用功的;我不是太显眼，但我很踏实;希望我的努力可以让您满意。 这里不要照抄哦，不会写自我评价的朋友，你可以访问http 这里有很多自我评价范文可以参考。(按住键盘的CTRL键，再用鼠标点链接就可以直接打开网站，不用复制到浏览器的。)本人性格热情开朗、待人真诚， 善于沟通，应变能力较强。懂得珍惜拥有的一切。 B内张型鼓式制动器 C湿式多片制动器 D浮钳盘式制动器 289.零配件市场上的主要价格形式(ABC) A厂家指导价 B市场零售价 C配件厂价格 290.油漆出险桔皮皱，即表面不光滑，可能的原因( D ) A涂装间通风国强 B稀释剂干燥速度过快 C稀释剂干燥速度过快慢 D一次喷涂过厚 291.汽车的动力性能包括(ACD) A最高车速 B平均车速 C加速时间 D能爬上的最大坡度 292.《车险定损核价运作规范》规定事故车辆修复费用包括(ABCD) A事故损失部分维修工时 B事故损失部分需更换的配件费 C残值 D税费 293.车辆全损或推定全损案件， 在确定损失前，应该了解(ABD)汽车信息 A了解车辆购置时间、价格 B取得车辆的购置发票或其他证明 C了解车辆的购置渠道 D了解车辆的所有人 294.机动车电器故障引起火灾的主要原因有(BC) A电瓶故障 B线路故障 C电器元件故障 D日光聚集 295. 《车险定损核价运作规范》规定对残值处理的原则(AB)B A所有残值归被保险人所有，保险人在维修费中扣除 B事故车辆更换的配件由保险人收回后不计入残值之内 C所有配件必须折旧卖给被保险人 D所有配件必须折旧卖给维修厂或废品收购站 296.从火灾原因调查的角度，汽车火灾的原因分(ABCD) A机械故障类(如发动机过热) B电器类(线路老化短路) C人为类(纵火) D交通事故类(碰撞、倾覆、货物引起) 297.对汽车整车进行测量非常重要的平面(D)? A基本面 B中心面 C零平面 D下平面 298.机械配件的基本维修原则(ABCD) A超过配合尺寸，通过加工也无法得到装配技术要求 B变形通过矫正无法保证使用性能和安全技术要求 C断裂无法焊接或焊接后无法保证使用性能和安全技术要求 D转向等涉及到安全的所有发生变形的配件 299.被保险人可依据哪些有效证明作为领取赔款的凭证(A)AC A居民身份证 B有效驾驶本 C户口薄 300..驾驶员未取得驾驶资格包括哪些情况(ABCD)ABC A无驾驶证 B驾驶车辆与准驾车型不符 C公安交关部门规定的其他属于非有效驾驶的情况 D驾驶证丢失 301.车险网上理赔系统录入的要求有哪些(ABCDE) A查勘时间照片最佳大小为60-80k B扫描仪设置方档最佳大小100-150k C索赔申请书应当由当事驾驶员在第一时间亲笔填写 D车损照片的拍摄必须符合《车险定损核价运作规范》的相关规定 E驾驶证，行驶证应尽量在查勘环节第一时间采取原件拍摄 判断题 1. 185/65R14，其中R代表Radial:表达轮胎纹络为放射状的又称“子午线”(?) 2. 检查安全气囊系统故障时，必须先拆下蓄电池负极，再使用仪器读出故障代码。(×) 3. 路面附着性能越好，汽车抗热衰退性能越好。() 4. 废气再循环的作用是减少HC、CO和NOX的排放量(×) 5. 机动车辆保险条款(2005版)中,保险车辆发生事故,应当由第三者负责赔偿但确实无法找到第三者的,赔偿处理时实行30%绝对免赔率(×) 6. 受害人无固定收入的，按照其最近二年的平均收入计算;(×) 7. 营运机动车在规定检验期限内经安全技术检验合格的，不再重复进行安全技术检验(?) 8. 本公司与被保险人就赔款金额协商确定并赔偿结案后，受害人又就同一事故向被保险人提出赔偿请求的，本公司可二次追加赔付(×) 9. 维修车辆竣工结帐后,驾驶员驾驶车辆从修理厂开出时与一辆车辆相撞,因碰撞地点还在修理厂内,我司不负赔偿责任.(×) 10. 机动车辆保险条款(2005版)基本险有四个独立险种(×) 11(用于支付公安交管部门逃逸案件处理费用的特殊案件可视金额参照本机构核赔权限进行审核() 12.四冲程发动机的做工冲程中，曲轴带动活塞从上支点向下至点运动，此时进气门关闭(?) 13.当汽车在一般条件下行使时，应选用双速主减速器中的高速档，而在行使条件较差时，则采用低速档(?) 14.评价汽车制动性的指标制动效能、制动效能的恒定值、制动时的方向稳定性(×) 15.热塑性材料件损伤以修复为主，热固性塑性件损伤需更换(?) 16.投保人对投保标的具有保险利益，不具有保险利益的，保险合同无效(?) 17. 《道路交通安全法实施条例》有关高速公路应当标明车道行使速度，最高120公里\小时，最低70公里\小时(×) 18.暴风指风速28.5米/以上的大风(?) 19.刚性万向节是靠零件的铰链式联结来传递动力的，而挠性万向节则是靠弹性零件来传递动力的(?) 20.查勘案件查勘完毕后，只能点击发送按钮发送案件，不能通过 点击申请核价或申请核损按钮直接到达目的平台(×) 21.双片离合器中间压盘的前后，都需设有限位装置(?) 22.各种车身的修复，都不要使用测量工具测量车身尺度(×) 23附加险条款与基本险条款相抵触之处，以附加险为准，未尽之处，以基本险为准(?) 24.保险车辆因路面不平导致两个以上车辆轮胎磨损严重后破裂，轮胎的损失我司不负责赔偿(?) 25.李某于2006年4月1日向我司投保一辆奥迪A6汽车，于同年10月30日于一摩托车发生双方事故，经交警裁定李某为主要责任，对于该事故作为核赔人在审核时首先核对三者方的承保情况。(?) 26.汽车转弯时，转弯半径越大车速越小，附着系数越小，中心位置越高，其操作稳定性越好。(×) 27.应当有交强险赔偿的损失和费用，如交强险未赔付，商业三者险也可赔付(×) 28. 一张照片已能反映出多个部件、部位受损真实情况的不需要单个或重复拍摄，重大配件或价格较贵的配件同样如此，不必单独牌照(×) 29.书面委托代理的授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、权限和期间，并由委托人签字或盖章。(?) 30.气缸盖衬垫俗称汽缸床(?) 31.轿车一般采用边梁式车架(×) 32.汽车实际价指投保车辆在保险合同签订地的市场价格(×) 33.四冲程发动机的作功冲程中曲轴带动活塞从上止点向下止点运动，此时，进排气门关闭(?) 34. 公民下落不明满三年的，利害关系人可以向人民法院申请宣告他为失踪(×) 35.在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应立即停车，保户现场，因抢救应标明位置(?) 36.保险车辆发生多次事故，累计赔付金额时，保单合同自动终止(×) 37.本公司与被保险人就赔偿金额协商确定并赔偿结案后，受害人又就同一事故向被保险人提出赔偿请求，本公司可以追加赔付(×) 38.车辆停放过程中突然遭受洪水侵袭，紧会造成电器部分及线路损坏，可给予一定的清洁费用(×) 39.本车上的财产损失属于标的商业三者险的理赔范围(×) 40.承保年度单均赔款,(统计期间该承保年度所有保单项下已决赔款，未决赔款)/统计期间该承保年度承保数量