电话营销用声音传达

电话营销用声音传达 营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 电话营销是一种你来我往的过程 电话营销是感性而非全然理性的销售 客户经理只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断营销方向 是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到客户经理的肢体语言、 面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断 自己是否喜欢这个客户经理，是否可以信赖这个人，并决定是否继续 这个通话过程。 在电话拜访的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和 自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。 一位专业的客户经理在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成 的目标，如果没有事先订下目标，将会很容易偏离主题，完全失去方 向，浪费许多宝贵的时间。 通常电话营销的目标可分成主要目标及次要目标： 主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情，而次要目标是如果 当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情。 许多客户经理员在打电话时，常常没有订下次要目标，因此在没有办 法完成主要目标时，就草草结束电话，不但浪费了时间也在心理上造 成负面的影响觉得自己老是吃闭门羹。