POSS机系列问题解决方案(完美版报告)

POSS机系列问解决方案(完美版报告) 实 习 报 告 学校: 北京联合大学 专业年级: 2009级自动化专业 姓名: 郑佳文 学号: 2009100302611 实习单位:内蒙古包头市腾麟工贸有限责任公司 实习时间:2012年11月25日至2013年2月28日 指导老师: 于鑫 成绩: 2013年1月7日 1 1.实习背景 生产实习的目的和意义而言～我感触良多。读了将近四年的大学～然而大多数人对本专业的认识还是不够,尤其是很多的人对这个专业的理解还比较抽象～不能很好的感受到这个专业的用途和前景～尤其在理论联系实际这一环节～对很多人来说是一个缺陷和弱势,这对于对设计思想和实际操作能力要求很高的自动化专业来说～是远远不够的～再加上由于当时所学知识还不多,尤其涉及本专业知识不多～所以这次的生产实习就显得尤为重要了。这次生产实习可以加深我对自动化专业的理解和认识～对自动化设备及器材比较直观而感性的认知～理论联系实际,为了培养自身的设计思想和动手能力～对自动化设计及运行有宏观的把握～整体提高自身的综合设计～局部掌控的能力,同时能够了解自动化在我国以致世界发展的具体概况～同时树立远大的理想和抱负～从而能更好的胜任工作。另外～还可以趁这次实习～让我能够更多、更好的交流～学会与人相处～达到专业的空前团结与统一。这一切都说明了这次生产实习意义非凡。 生产实习是大学生不可缺少的实践环节～本次实习是在学生学完所有基础课及技术基础课和大部分专业课后进行。实习的目的在于通过在网络和通信公司、电子产品厂等实习基地的生产实践～使学生能将所学的理论和实践相结合～巩 2 固消化所学的知识～培养实践操作技能～建立电子网络、信息系统集成等概念～并为后继课教学及毕业环节打下基础。 1、训练自身从事专业技术工作及管理工作所必须的各种基本技能和实践动手能力。 2、让自己了解本专业业务范围内的现代工业生产组织形式、管理方式、工艺过程及工艺技术方法。 3、培养自身理论联系实际、从实际出发分析问题、研究问题和解决问题的能力～将学生所学知识系统化。 4、培养学生热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风实习 2.单位简介 内蒙古包头市腾麟有限责任公司成立于2003年的一家民营企业。目前的经营范围包括生产包钢企业控制机床所用零配件～以及代理销售其所生产的各种建筑用钢～螺纹钢～压扎钢锭等。 在市场竞争日益激烈的形势下～公司经营者审时度势～在争取绝大多数股东赞同的情况下～公司按照现代化企业的管理要求和～建立了完善、科学、规范的经济技术～严格按照市场经济规律为导向～完成了公司管理体系和技术体系建设～为在市场竞争中能永立不败之地奠定了坚实的基础。公司管理中能分工协作、整体配合～较好地完成了上年度的经 3 营目标～腾麟公司虽然成立时间不长～但在广大员工的共同努力下～依然获得了包头市十佳贸易企业和内蒙古科技先进企业的荣誉称号。公司在实现利益最大化的同时十分注重培养员工的社会责任意识～弘扬“争做一流员工～共造一流产品～同创一流企”的企业精神。我们有理由坚信:在腾麟日益发展的明天～我们的市场会更加广阔: 3.实习内容 POSS机操作及其系统维护和管理 ,1, POSS机的基本原理 销售点终端-pos,point of sale, 销售终端,pos是一种多功能终端～把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络～就能实现电子资金自动转帐～它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能～使用起来安全、快捷、可靠～pos主要有以下两种类型: ,1,消费pos～具有消费、预授权、查询止付名单等功能～ 主要用于特约商户受理银行卡消费。 ,2,转帐pos～具有财务转帐和卡卡转帐等功能～主要用于 单位财务部门。 其中消费POS的手续费如下: ,1,航空售票、加油、大型超市一般扣率为消费金额 4 的0.5%。 ,2,药店、小超市、批发部、专卖店、诊所等POS刷 卡消费额不高的商户～一般扣率为消费金额的1%。 ,3,宾馆、餐饮、娱乐、珠宝首饰、工艺美术类店铺 一般扣率为消费金额的2%。 ,4,房地产、汽车销售类商户一般扣率为固定手续费～ 按照POS消费刷卡笔数扣收～每笔按规定不超过40元。 POS系统基本原理是先将商品资料创建于计算机文件内～透过计算机收银机联机架构～商品上之条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后,或由键盘直接输入代号,马上可以显示商品信息,单价～部门～折扣,加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料,售价～部门～时段～客层,自动记录下来～再由联机架购传回计算机。经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据 POS机是通过读卡器读取银行卡上的持卡人磁条信息～由POS操作人员输入交易金额～持卡人输入个人识别信息,即密码,～POS把这些信息通过银联中心～上送发卡银行系统～完成联机交易～给出成功与否的信息～并打印相应的票据。POS的应用实现了信用卡、借记卡等银行卡的联机消费～保证了交易的安全、快捷和准确～避免了手工查询黑名单和压单等繁杂 5 劳动～提高了工作效率。 磁条卡模块的设计要求满足三磁道磁卡的需要～即此模块要能阅读1/2、2/3、1/2/3磁道的磁卡。 通讯接口电路通常由RS232接口～PINPAD接口～IRDA接口和RS485等接口电路组成。RS232接口通常为POS程序下载口～PINPAD接口通常为主机和密码键盘的接口～IRDA接口通常为手机和座机的红外通讯 pos机基本原理接口。接口信号通常都是由一个发送信号、一个接收信号和电源信号组成。 MODEM板由中央处理模块、存储器模块、MODEM模块、电话线接口组成。首先～POS会先/RING和/PHONE信号～以确定电话线上的电压是否可以使用～交换机返回可以拔号音～POS拔号～发送灯闪动～开始拔号～由通讯协议确定交换机和POS之间的信号握手确认等～之后才开始POS的数据交换～信号通过MODEM电路收发信号,完成后挂断～结束该过程。 ,2,POSS机的申请 商户申请安装刷卡机必须提供以下证件才可以办理: 一、,以公司名义注册对公账户, 1(营业执照、复印件2(组织机构代码证、复印件3(税务登记证、复印件4(法人身份证、复印件5(开户许可证或者 6 法人银行卡、复印件6(公章 ,所有的复印件都要加盖公章,7.经营场所房租租赁、复印件 二、(以个体户名义注册) 1.营业执照、复印件2.税务登记证复印件3.法人身份证、复印件4.银行储蓄卡、复印件5.公章,所有的复印件都要加盖公章,6.营业执照地址和经营地址不一致提供经营场所租赁合同、复印件。 ( 2 )POSS机的安装调试 1. 服务器用户设臵: 服务器增加一用户,用户名:pos,密码:mcpos,权限为限 制用户 2. 服务器网络配臵: 增加协议IPX或NETBEUI 因为前台可以使用单独使用IPX或NETBEUI协议,根据前 台设臵相应的通讯协议 3. 后台共享目录: 在服务器的D盘新建一个POSDATA目录并共享,权限为 POS用户完全控制～共享名为DATA。在此目录下建立ECR 目录～放臵下传资料,建立ULD目录～用于POS上传流 水数据。建立UPDATE目录,用于POS程序更新.建立BAK 目录,用于历史销售流水保存.建立TEMP目录用于临时 7 文件存放. 4. 服务器JAVA环境配臵: 将JRE目录COPY至%SYSBASE%\shared-1_0下,并记下正 确的目录名称.该目录对应文件posserver.bat里面的 JRE_DIR项,目录名称有变化请修改对应的 posserver.bat 5. 配臵BDE数据库连接: 打开Delphi BDE Administrator～在DataBases下新建 一个DataBase Alias～DataBase Driver Name选择 Sybase～ DataBase Alias设臵为PDSRV～如下图: 8 9 6. 后台守护程序界面: 10 7. 硬盘分区: 首先使用MSDOS7.1的FDISK分区程序在硬盘上划分一 个2G的分区～逻辑盘符为C盘～格式化为FAT16分区。 8. DOS安装 : 使用MSDOS软盘启动电脑～并完整安装MSDOS7.1。 9. UCDOS安装: 完整安装UCDOS在C盘UCDOS目录内。 10. 拷贝POS程序: 将POS的相关目录COPY到C:\下～目录如下: C:\POS -------------- POS主目录 C:\TOOL -------------- 系统环境设臵及工具类 C:\NET --------------- MSLANMAN目录 C:\UCDOS--------------- UCDOS目录 11. 网络设臵 : 需要手工删除c:\net\connect.dat这个文件。 • 下面是可能涉及修改的文件 • C:\>NET>EDIT PROTOCOL.INI 设臵IP • C:\>NET>EDIT SYSTEM.INI设臵机器名 • C:\>NET>EDIT TCPUTILS.ini 改 11 hostname=lishansrv • C:\>NET>EDIT LMHOSTS 改 192.168.205.1 lishansrv • C:\>NET>EDIT HOSTS 改 192.168.205.1 lishansrv 12. 关于几个批处理文件: C:\config.sys 系统启动配臵文件 C:\autoexec.bat 系统启动批处理文件 C:\tool\netstart.bat 启动网络 C:\tool\drvstart.bat 周边设备驱动和初始化 C:\tool\ucdstart.bat 启动中文汉字系统 13. 键盘设定 : 运行相关的键盘刷新程序～将新的键盘定义(键盘表) 写入键盘.针对于可编程键盘都有对应的刷新键盘的 工具可供使用,不同厂家的键盘刷新程序一般是不通 用的,键盘刷新程序请联系厂商. 根据”新一佳POS键盘表.XLS”里面的内容刷新键盘, 具体的刷新办法请想厂商咨询. 12 14. 系统设臵 : 系统设臵程序SETUP.EXE只能工作在c:\pos目录下, 其它工作目录无效. 运行SETUP.EXE后出现主菜单. 15. 相关设臵主菜单截图: 16. 接收后台数据: 以上配臵全部完成后～重启系统。系统会按上述配臵进 行启动～完全成功后～会进入POS登录界面。此时POS 就会接收下传的数据～接收完毕后删除已接收文件。 在POS日常销售时～每结算完一笔流水～在向服务器写 13 档时也会接收数据。后台有变价信息～生成下传文件后～ POS每隔120秒搜索下传文件～自动处理后删除。 ,3,日常维护 1. 销售资料重生成: 系统销售资料重生成工具upload.exe 此文件只能工作在c:\pos目录下,其它工作目录无效.该 工具会检查该POS的销售资料,并生成对应日期的销售资料的后台可转入格式的文件到c:\pos目录下(如果销售资料确实有 的话). 执行方法:C:\POS> upload 输入要生成资料的销售日期,8位日期,比如:20121201 表示2012年12月01日. 2. 程序操作: 运行完毕会在当前目录下(注意:不是网络路径)生成5个对应的文件,文件名为机台号(3位)+"___"+mm.dd? 其中mm=月份,dd=日期,?是T,H,D,P,E中的一个分别对 应如下: XXX___mm.ddH : 单头 14 XXX___mm.ddD : 单体 XXX___mm.ddP : 付款 XXX___mm.ddE : 特殊操作 XXX___mm.ddT : POS前后台校验档 生成的这5个文件还需要COPY到网络路径H:用PROTRANSFER 才可以转入到数据库. ,3,POSS 机使用规范及注意事项 一、收银员上岗前要对POSS 机进行如下检查: 1.POSS 机在使用前要进行安全检查～禁止与其它用电器共享电源插座～以保 证POSS 机稳定运行, 2.POSS 机为电器产品～切勿撒入任何液体物质或掉入导电物体～如大头针、 图钉、导线等, 3.切勿剧烈振动～摇晃或用力敲打收款机, 4.切勿放臵在高温～潮湿以及强电磁场的环境中, 5.切勿在带电状态插拔收款机的任何带电部件,包括外部设备,, 6.POSS 机要注意保洁～请用干软棉布擦拭～切勿用带水抹布擦拭, 15 7(各部件连接时不要硬插、硬拔以免造成设备损坏, 8(开机时先开各外设再开主机,关机时先关外设再关主机[外设:显示器、打印 机、顾客显示器等], 9(在开机前需保证服务器已经进入正常工作状态且前台的集线器或交换机的 电源已开, 10. POSS 机与服务器时间同步,POSS 机开机时勿必观察POSS 时间与当前时间 是否一致。 二、受理银行卡时的注意事项 ,一,区分银行卡种类 1、 银行卡按是否能提供信用透支功能～可分为信用卡,含贷记卡和准贷记卡, 和借记卡。两者最大的区别在于信用卡可以透支～而借记卡则仅能就卡上现 有活期余额内消费不允许透支消费。目前信用卡的支取方式分为凭签字支取 和凭密码支取两种。所以对一些无需效验密码而凭签字支取的卡种～必须验 明为持卡人本人使用并认真核对签字样本～避免产生经济纠纷。借记卡交易 时必须凭密码支付～只需核对客户输入的密码即可。 2、区分信用卡与借记卡的标志:信用卡正面一般均有中国银联标识、VISA 标识 或MASTER 标识的全息激光防伪标志,有有效期,凸印卡号～有持卡人姓名,用 拼音或英文字母表示,、 16 性别。而大部分借记卡无有效期标识。 3、 信用卡与借记卡在受理环节的区别: 信用卡:只限本人使用不得出借转让。消费时必须凭密码或凭签字。 借记卡:只限本人使用不得出借转让,不允许透支消费,必须通过银行卡网 络联机使用～不可采用手工压卡方式。消费时必须使用密码并核对签名。 ,二,验卡 1、验明持卡人所持银行卡的颜色、图案和标识与相应发卡银行是否相符～卡面 图案是否清晰～无卡号模糊或数字大小不一、排列不整齐。 2、核对信用卡的有效期～过期卡视为无效卡应拒绝受理。 3、检查受理的银行卡是否正反面完整无缺且无涂改或刮伤～也无剪角、打孔等 损毁现象～如出现以上异常情况～应拒绝受理。 4、卡片背面签名条应有签名～检查卡背面的签名栏是否有涂改痕迹及是否有签 名。若签名是中文～应与卡面凸印的持卡人汉语拼音名相符～若签名是英文～ 应与卡面凸印的英文名相符。如果发现明显不符～应立即拒绝受理。 5、检查是否有“样卡”或“测试卡”、“VOID”、“TEST”等字样。如出现以上异 常～应立即拒绝受理。 17 6、对于照片卡～还应核对照片与持卡人相貌相符～持卡人性别是否与卡面凸印 的性别MS 或MR 相符。如出现不符～应立即拒绝受理。 7、检查信用卡卡号凸字前四位与印刷小字是否一致～无更改痕迹(银联标识的信 用卡不一定有平面印刷的卡号前四位数字), 对不符合验卡要求的卡片应拒绝受理。有效性难以判断的～可请持卡人出示 本人身份证件～核对卡片印制的姓名、持卡人预留的签名与身份证件上的姓名是 否相符～并将身份证件号码抄录在签购单上～或联系收单机构。 三、POSS 机具操作说明 签到操作步骤: 输入柜员号:01?【确认】?输入密码:0000?【确认】?签到成功后自动跳转至消费等待界面 消费操作步骤: 【1 消费】?请刷卡?【确认】?请输入金额?【确认】?请输入密码?【确认】 ?交易成功打印单据。 注意事项:刷卡后核对卡号、打印签购单后金额核对、核对签名,打印的单据商户需要保留 一年以上已备查帐时使用。 消费撤销操作步骤: 【2 撤销】?输入主管密码?【确认】?输入原凭证号?【确认】?请刷卡?【确 认】?请输入密码?【确认】?交易 18 成功打印单据。 注意事项: 1、在当日当批的原交易终端上输入原交易凭证号才可完成撤销交易, 2、撤销时无须验证持卡人个人密码, 3、每笔消费交易只能撤销一次～不支持部分金额撤销, 4、签购单上打印金额为负数～并有“消费撤销”字样, 5、交易成功后打印的凭证要与原消费单据一并妥善保存, 6、不能正常进行消费撤销的～商户因在对账确认后～尽快提交差错处理。 预授权操作步骤: 【4 预授权】?【1 预授权】?请刷卡或输入卡号?【确认】?请输入预授权金 额?【确认】?请输入密码?交易成功打印单据。 注意事项: 1、只是对持卡人授权额度进行冻结～并不进行实际扣账 2、必须注意保存预授权单据～预授权单据无法重新打印 3、预授权有效期一般为30 天～超过时间资金将可能自动解冻。 4、签购单不需要持卡人签字～但入住单应有持卡人签名 19 5、入住单持卡人签名应与卡背后签名条签名一致 6、交易凭证上打有“预授权”字样 预授权完成联机 操作步骤:【4 预授权】?【3 预授权完成联机】?请刷卡或输入卡号?输入原交易日期,月 月日日,?请输入原预授权码?请输入金额?请输入密码?交易成功打印单据。 注意事项: 1、收银员根据保存的预授权单据内容进行操作 2、结账金额不超过预授权金额的115%～否则会被拒绝 3、每笔预授权交易～只能进行一次预授权完成交易 4、预授权完成交易必须在有效期限内,30 天内,完成～否则要进行托收 5、交易凭证打有“预授权完成”字样 预授权撤销操作步骤:【4 预授权】?【4 预授权撤销】?请输入主管密码?请刷卡或输入卡号?输入 原交易日期,月月日日,?请输入原授权码?请输入金额?请输入密码?交易成功打印单据。 注意事项: 1、支持刷卡及手工输入卡号～签购单应妥善保管 2、不允许对“预授权撤销”进行取消 3、在预授权交易,含追加,后30 日内撤销 20 4、不支持对部分预授权金额的单独撤销 5、预授权撤销完成后～原被冻结的额度自动解冻 6、交易凭证上打有“预授权撤销”字样 7、追加预授权的～金额、预授权号及日期应为追加后的 8、无需验证持卡人密码 9、适用于客人换用其他付款方式、取消入住或预授权操作有误时。 结算操作步骤:【7管理】?【6 结算】?一直【确认】?成功打印单据。 注意事项:该交易将打印出当日一共交易几笔和总交易金额。 余额查询操作步骤:【8 其它】?【1 余额查询】?请刷卡?请输入密码?【确认】?终端屏幕上显示余额 注意事项:有些信用卡和贷记卡是不支持余额查询的。 重打最后一笔操作步骤:【6 打印】?【1 重打最后一笔】?成功打印最后一笔交易 注意事项:打印前如果已做过结算交易～该功能不可使用。 重打任意一笔 操作步骤:【6 打印】?【2 重打任意一笔】?请输入原凭证号?成功打印出该交易 21 注意事项:打印前如果已做过结算交易～该功能不可使用。 四、常见故障及处理方法 1、终端屏幕显示“线路忙”或“连线不通”的现象～该如何处理, 答:检查电话线是否接好～是否插在LINE 或电话线插口上,检查电话线路是否 正常。可将连接POSS 的电话插口拔下～改接电话机～检查电话机拨号是否正常 ,分机需试拨外线是否正常,。 2、终端屏幕显示“无拨号音”～该如何处理, 答:请检查电话线是否接在LINE 口或电话线口,电话是否停机,线路拨号方式 是否改变,线路是否有故障。,可将 POSS 机使用的电话线拨出接一部电话机拨 打外线电话测试, 3、终端屏幕显示“请先签到”、“MAC 校验错”、“操作有误～请重试”、“效验错～ 请重新签到”～该如何处理, 答:请重新签到后再做交易。 4、终端屏幕显示“请重做该交易”～该如何处理, 答:请重做该交易即可～若经常出现此情况～请与我公司联系。 5、终端屏幕显示“交易超时”～该如何处理, 答:请重做该交易～若重试还是不成功～请与我公司联系。 22 6、终端屏幕显示“超过允许的PIN 输入次数”～该如何处理, 答:持卡人累计密码输入错误次数已超过银行规定次数～请持卡人联系发卡行处理。 7、终端屏幕不显示～这是什么故障, 答:检查POSS 电源是否已接好,POSS 的电源开关是否已打开,(若还有未能解 决的问题与银行POSS 客服联系) 8、终端屏幕显示“请先结算”～该如何处理, 答:请做“结算”操作后～重新签到后再做交易。,“结算”见 POSS 机具操作说明, 9、终端屏幕显示“打印故障”～该如何处理, 答:检查下POSS 机打印纸是否已使用完,打印机是否有卡纸。卡纸时应先断开 电源～打开打印机盖板～取出被卡纸后再重新安装打印纸。若无法排除卡纸故障 时～与银行POSS 客服联系 10、银行卡在POSS 机上刷过后～POS 无任何反应～该如何处理, 答:检查银行卡刷卡的方向是否正确,可能客户的银行卡被消磁了～这时需要客 户去发卡行重新写磁,若出现多笔同类现象～请与银行POSS 客服联系。 23 11、出现“请放回座机”而机具已放回座机,实达 592、 瑞柏S9000I,～该如何 处理, 答:检查是否有纸张等异物隔离了手机和座机的充电片, 如长时间显示“请放回 回座机”～请与我公司联系检查POS。 12、POS 打印凭证时不完整～该如何处理, 答:出现此类提示多为机具故障～请与我公司联系更换POS。 14、POS 显示“无效终端”～该如何处理, 答:若机具超过三个月未使用～系统会提示“无效终端”～请与我公司联系。 五、异常帐务调整的处理 1、当出现多刷金额时～该如何处理, 答:如POS 机未结账～且持卡人未离开～可先做消费撤消～再重做正确交易, 如POS 机已结账或持卡人已离开～由商户对需退款项手工填写调账单传真或 提交到商户的开户行进行账务调整。 2、当出现少刷、漏刷金额时～该如何处理, 答:如持卡人未离开～可将少刷或漏刷金额补做一笔刷卡交易, 如持卡人已离开～请商户出具详细情况说明～交至商户的开户银行做托收。 注:因商户疏忽造成的款项少刷或漏刷～其风险由商户承担。 24 3、当POS 机显示“交易成功”～签购单因故未能打印时～该如何处理, 答: 1、首先使用重打印功能～进行重打印该笔交易操作。 2、如无法重打印～请与我公司联系～确认是否是机具故障,立即拨打银联 电话 95516 查询该笔交易和请持卡人打自己银行卡的开户银行客服电话查询当 天交易额。 如果打95516 查询交易～回复说交易成功～就明白该交易已经成功交易。 如果打95516 查询交易～回复说交易不成功～当持卡人反映已扣账～可确认 该交易为单边账。请商户做好于客户的解释工作～并主动填写一份调账申请单交 给商户的开户银行～便于持卡人开户银行及时调账。 3、当客人结账时～要使用现金结算时～原预授权交易该如何处理, 答:商户可直接在 POS 上做预授权撤销交易。对于部分不支持预授权撤销的银 行卡～商户应填写一份预授权撤销的申请表～交给商户的开户行申请该预授权撤 销。( 详见“7 暂不支持预授权类交易的银行卡”) 4、当客人没结帐跑单时～该如何处理, 答:商户可找出客人原入住时预授权交易凭证～在 POS 机上 25 直接使用预授权完 成联机手工输入卡号、预授权号的方式～来进行交易。,“预授权完成联机”见 POS 机具操作说明, 六、风险防范 ,一,如何识别伪造卡 1、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致～ 如不一致～可判定为假卡或伪卡。 2、使用POS 机刷卡～并检查POS 上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸 印的卡号一致～如不一致～可判定为假卡或伪卡。 3、致电发卡行授权中心, 并将卡片 BIN 号,卡号的前六位数字,报给授权 人员,请其尽快查询该 BIN 号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致～如不 一致～可判定为假卡或伪卡,也可以通过与发卡行授权中心工作人员核对持卡人 身份信息～如姓名、出生年月、地址、电话等～如不一致～可判定为假卡或伪卡。 ,二,识别欺诈用卡行为 商户若遇到以下情况～请及时与发卡银行的 24 小时授权中心人员联系～若 有任何麻烦～请要求商户保安人员处理～以免发生冲突。 1、客人消费时非常随便～不关注价钱～只希望尽快刷卡完成交易急于成交。 2、消费时持有多张银行卡～当一张卡无法刷卡获取授权后～不要求进行人 工授权～而是立即换刷其他卡片。或者单笔刷卡不 26 成功立即要求将金额降低～反 复多次试刷。 3、持卡人不愿刷卡,或刷卡未能取得授权时要求分单压卡进行支付。 4、在收银员操作时不停催促～且故意分散收银员注意力。 5、在签单过程中神色慌张～左顾右盼。 6、在签字时要求看卡背面的签名或签字很慢。 7、持有外卡消费～但持卡人的穿着打扮、言行举止与其身份不符～并且无 法提供护照～也不能正确说出发卡行名称和所在地等。 ,4,POSS机非法套现存在三大风险(法治教育培训) 信用卡套现分为正常的套现和非法套现两种。正常套现的情况在日常生活中也经常出现～例如退货～正常套现是以真实的货物交换为基础～而非法套现就是缺乏真实的货物交换。通过信用卡专业套现公司套现就属于非法套现。 有些持卡人去找套现中介虽然拿到了钱～但是存在几个风险不容忽视: 第一～个人信息存在风险。通过中介机构套现～必然要向他们提供自己的个人信息～而这些不法机构则有可能利用这些信息赚钱。 第二就是法律风险。一旦套现出现损失～个人与银行对簿公 27 堂～输掉官司的往往是个人。 第三种风险就是盗刷。中介机构在帮助个人套现～掌握了其的信用卡信息后～就可以制作假卡～将其信用额度内的钱都盗刷了。在生活中应该合理理财～不要非法套现。 ,5,实习心得和建议 我是学自动化专业的的～在书本上学过很多关于数控与数据库操作～似乎通俗易懂～但从未付诸实践过～也许等到运用到实际工作中时～才会体会到难度有多大,我们在老师那里或书本上看到过很多详细的项目设计与操作流程～似乎轻而易举～也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这段期间～我拓宽了视野～增长了见识～体验到社会竞争的残酷～而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验～为将来自己走职业生涯规划做准备。 同时～实习过程中～我也发现了公司经营管理运作上面的一些不足～针对这些问题～有一些合理化的建议: 1、制定采购预算与估计成本。制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测～是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配臵和分发～还同时建立了一个资金的使用标准～以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制～确保项目资金的使 28 用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束～能提高项目资金的使用效率～优化项目采购管理中资源的调配～查找资金使用过程中的一些例外情况～有效的控制项目资金的流向和流量～从而达到控制采购成本的目的。 2、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体～这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工～不是一种统治与被统治的关系,相反～现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的服务～管理者只有做好对下级的服务～帮助下级在工作中作出优异的成绩～管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”～即:市场、顾客和员工: 3、制定并实施一套有效的激励机制和晋升制度。激励机制中过多的注重于物质上的激励～而忽视了精神上的激励。事实上～除了传统的奖惩激励外～还有很多的激励方式值得管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励: ,6,结束语 这次实习经历, 无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的, 感觉自己真的是很幸运。在这里, 我能够有机会通过实践来加深自己的专业知识, 学会了如何合理的把所学的知识运 29 用于实际操作中, 让我充分的体会到团队协作的必要性, 磨练了自身的意志, 得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法, 学会了和善待人, 也学会了时刻勉励自己, 使自己始终保持自强不息的良好心态。为了能更加了解社会, 适应社会, 融入社会, 我们要不断地学习新的知识, 在实践中合理的将其运用, 不断地提高自己的素质, 锻炼自己的能力, 使自己在激烈的竞争中立于不败之地。 ,7,感谢 感谢自动化学院于鑫老师、自动化学院周进。感谢你们在百忙之中为我提供实习意见并全程指导我的实习工作～对我实习期间的无微不至地关心和照顾～为我的社会实践和未来的工作指明了道路和方向。 感谢包头市腾麟工贸有限责任公司给了我提高自己能力和实践经验的机会。感谢销售技术部段志宏先生的培养～感谢技术部所有领导和同事给予我工作上的的帮助。感谢公司经理包燕平女士对我们实习生的细心培训和关心。 30 原文已完。下文为附加文档，如不需要，下载后可以编辑删除，谢谢～ 施工组织设计 本施工组织设计是本着“一流的质量、一流的工期、科学管理”来进行编制的。编制时，我公司技术发展部、质检科以及项目部经过精心研究、合理组织、充分利用先进工艺，特制定本施工组织设计。 一、 工程概况: ##西夏建材城生活区27、30住宅楼位于银川市新市区，橡胶厂对面。 本工程由宁夏燕宝房地产开发有限公司开发，银川市规划建筑设计院设计。 本工程耐火等级二级，屋面防水等级三级，地震防烈度为8度，设计使用年限50年。 #2#2本工程建筑面积:27楼3824.75m;30楼3824.75 m。室内地 ##坪?0.00以绝对标高1110.5 m为准，总长27楼47.28m;30楼 ##47.28 m。总宽27楼14.26m;30楼14.26 m。设计室外地坪至檐口高度18.6 00m，呈长方形布置，东西向，三个单元。 本工程设计屋面为坡屋面防水采用防水涂料。外墙水泥砂浆抹面，外刷浅灰色墙漆。内墙面除卫生间200×300瓷砖，高到顶外，其余均水泥砂桨罩面，刮二遍腻子;楼梯间内墙采用50 1 厚胶粉聚苯颗粒保温。地面除卫生间200×200防滑地砖，楼梯间50厚细石砼1:1水泥砂浆压光外，其余均采用50厚豆石砼毛地面。楼梯间单元门采用楼宇对讲门，卧室门、卫生间门采用木门，进户门采用保温防盗门。本工程窗均采用塑钢单框双玻窗，开启窗均加纱扇。本工程设计为节能型住宅，外墙均贴保温板。 本工程设计为砖混结构，共六层。基础采用C30钢筋砼条形基础，上砌MU30毛石基础，砂浆采用M10水泥砂浆。一、二、三、四层墙体采用M10混合砂浆砌筑MU15多孔砖;五层以上采用M7.5混合砂浆砌筑MU15多孔砖。 本工程结构中使用主要材料:钢材:I级钢，II级钢;砼:基础垫层C10，基础底板、地圈梁、基础构造柱均采用C30，其余均C20。 本工程设计给水管采用PPR塑料管，热熔连接;排水管采用UPVC硬聚氯乙烯管，粘接;给水管道安装除立管及安装IC卡水表的管段明设计外，其余均暗设。 本工程设计采暖为钢制高频焊翅片管散热器。 本工程设计照明电源采用BV,2.5铜芯线，插座电源等采用BV,4铜芯线;除客厅为吸顶灯外，其余均采用座灯。 二、 施工部署及进度计划 1、工期安排 本工程合同计划开工日期:2004年8月21日，竣工日期:2005年7月10日，合同工期315天。计划2004年9月15日前 2 完成基础工程，2004年12月30日完成主体结构工程，2005年6月20日完成装修工种，安装工程穿插进行，于2005年7月1日前完成。具体进度计划详见附图,1(施工进度计划)。 2、施工顺序 ?基础工程 工程定位线(验线)?挖坑?钎探(验坑)?砂砾垫层的施工?基础砼垫层?刷环保沥青 ?基础放线(预检)?砼条形基础?刷环保沥青 ?毛石基础的砌筑?构造柱砼?地圈梁?地沟?回填工。 ?结构工程 结构定位放线(预检)?构造柱钢筋绑扎、定位(隐检)?砖墙砌筑(，50cm线找平、预检)?柱梁、顶板支模(预检)?梁板钢筋绑扎(隐检、开盘申请)?砼浇筑?下一层结构定位放线?重复上述施工工序直至顶。 ?内装修工程 门窗框安装?室内墙面抹灰?楼地面?门窗安装、油漆?五金安装、内部清理?通水通电、竣工。 ?外装修工程 外装修工程遵循先上后下原则，屋面工程(包括烟道、透气孔、压顶、找平层)结束后，进行大面积装饰，塑钢门窗在装修中逐步插入。 三、 施工准备 3 1、 现场道路 本工程北靠北京西路，南临规划道路，交通较为方便。 场内道路采用级配砂石铺垫，压路机压。 2、机械准备 ?设2台搅拌机，2台水泵。 ?现场设钢筋切断机1台，调直机1台，电焊机2台，1 台对焊机。 ?现场设木工锯，木工刨各1台。 ?回填期间设打夯机2台。 ?现场设塔吊2台。 3、施工用电 施工用电已由建设单位引入现场;根据工程特点，设总配电箱1个，塔吊、搅抖站、搅拌机、切断机、调直机、对焊机、木工棚、楼层用电、生活区各配置配电箱1个;电源均采用三相五线制;各分支均采用钢管埋地;各种机械均设置接零、接地保护。具体配电箱位置详见总施工平面图。 3、施工用水 施工用水采用深井水自来水，并砌筑一蓄水池进行蓄水。楼层用水采用钢管焊接给水管，每层留一出水口;给水管不置蓄水池内，由潜水泵进行送水。 4、生活用水 生活用水采用自来水。 4 5、劳动力安排 ?结构期间: 瓦工40人;钢筋工15人;木工15人;放线工2人;材料1人;机工4人;电工2人;水暖工2人;架子工8人;电焊工2人;壮工20人。 ?装修期间 抹灰工60人;木工4人;油工8人;电工6人;水暖工10人。 四、主要施工方法 1、施工测量放线 ?施工测量基本要求 ##A、西夏建材城生活区17、30住宅楼定位依据:西夏建材城生活区工程总体规划图，北京路、规划道路永久性定位 B、根据工程特点及,建筑工程施工测量规程,DBI01,21,95，4、3、2条，此工程设置精度等级为二级，测角中误差?12，边长相对误差1/15000。 C、根据施工组织设计中进度控制测量工作进度，明确对工程服务，对工程进度负责的工作目的。 ?工程定位 A、根据工程特点，平面布置和定位原则，设置一横一纵 ##两条主控线即27楼:(A)轴线和(1)轴线;30楼:(A)轴 #线和(1)轴线。根据主轴线设置两条次轴线即27楼:(H)轴 5 #线和(27)轴线;30楼:(H)轴线和(27)轴线。 B、主、次控轴线定位时均布置引桩，引桩采用木桩，后砌一水泥砂浆砖墩;并将轴线标注在四周永久性建筑物或构造物上，施测完成后报建设单位、监理单位确认后另以妥善保护。 C、控轴线沿结构逐层弹在墙上，用以控制楼层定位。 D、水准点:建设单位给定准点，建筑物?0.00相当于绝对标高1110.500m。 ?基础测量 A、在开挖前，基坑根据平面布置，轴线控制桩为基准定出基坑长、宽度，作为拉小线的依据;根据结构要求，条基外侧1100mm为砂砾垫层边，考虑放坡，撒上白灰线，进行开挖。 B、在垫层上进行基础定位放线前，以建筑物平面控制线为准，校测建筑物轴线控制桩无误后，再用经纬仪以正倒镜挑直法直接投测各轴线。 C、标高由水准点引测至坑底。 ?结构施工测量 A、首层放线验收后，主控轴一引至外墙立面上，作为以上务层主轴线竖身高以测的基准。 B、施工层放线时，应在结构平面上校投测轴线，闭合后再测设细部尺寸和边线。 C、标高竖向传递设置3个标高点，以其平均点引测水平线折平时，尽量将水准仪安置在测点范围内中心位置，进行测 6 设。 2、基坑开挖 本工种设计地基换工，夯填砂砾垫层1100mm;根据此特点，采用机械大开挖，留200mm厚进行挖工、铲平。 开挖时，根据现场实际土质，按规范要求1:0.33放坡，反铲挖掘机挖土。开挖出的土，根据现场实际情况，尽量留足需用的好土，多余土方挖出，避免二次搬运。 人工开挖时，由技术员抄平好水平控制小木桩，用方铲铲平。 挖掘机挖土应该从上而下施工，禁止采用挖空底脚的操作方法。机械挖土,先发出信号，挖土的时候，挖掘机操作范围内，不许进行其他工作，装土的时候，任何人都不能停留在装土车上。 3、砌筑工程 ?材料 砖:MU15多孔砖，毛石基础采用MU30毛石。 砂浆:?0.00以下采用M10水泥砂浆，一、二、三、四层采用M10混合砂浆，五层以上采用M7.5混合砂浆。 ?砌筑要求 A、开工前由工长对所管辖班组下发技术交底。 B、砌筑前应提前浇水湿润砖块，水率保持在10,,15,。 C、砌筑采用满铺满挤“三一砌筑法“，要求灰浆饱满， 7 灰缝8,12mm。 D、外墙转角处应同时砌筑，内外墙交接处必须留斜槎，槎子长度不小于墙体高度的2/3，槎子必须平直、通顺。 E、隔墙与墙不同时砌筑又不留成斜槎时可于墙中引出阳槎或在墙的灰缝中预埋拉结筋，每道不少于2根。 F、接槎时必须将表面清理干净，浇水湿润，填实砂浆，保持灰缝平直。 G、砖墙按图纸要求每50mm设置2φ6钢筋与构造柱拉结，具体要求见结构总说明。 H、施工时需留置临时洞口，其侧边离交接处的墙面不少于500mm，顶部设边梁。 4、钢筋工程 ?凡进场钢筋须具备材质证明，原材料须取样试验，经复试合格后方可使用。 ?钢筋绑扎前应仔细对照图纸进行翻样，根据翻样配料，施工前由工长对所管辖班组下发技术交底，准备施工工具，做好施工的准备工作。 ?板中受力钢筋搭接，I级钢30d，II级钢40d，搭接位置:上部钢筋在跨中1/3范围内，下部钢筋在支座1/3范围内。 ?钢筋保护层:基础40mm，柱、梁30mm，板20mm。保护层采用50mm×50mm的水泥砂浆块。板上部钢筋用马凳按梅花状支起。 8 ?所有钢筋绑扎，须填写隐检记录，质评资料及目检记录，验收合格后方可进行下道工序。 5、砼工程 ?水泥进场后须做复试，经复试合格后由试验室下达配合比。施工中严格掌握各种材料的用量，并在搅拌机前进行标识，注明每立方米、每盘用量。同时搅拌时，须车车进磅，做好记录。 ? 浇筑前，对模板内杂物及油污、泥土清理干净。 ?投料顺序:石子?水泥?砂子。 ?本工程均采用插入式振捣器，一次浇筑厚度不宜超过振捣器作用部分长度的1.25倍，捣实砼的移动间距不宜大于振捣器作用半径的1.5倍。 ?砼浇筑后1昼夜浇水养护，养护期不少于7d，砼强度未达到1.2MP之前不得上人作业。 a 6、模板工程 ?本工程模板采用钢木混合模板。模板支搭的标高、截面尺寸、平整度、垂直度应达到质量验收标准，以满足其钢度，稳定性要求。 ?模板支撑应牢固可靠，安装进程中须有防倾覆的临时固定措施。 ?本工程选用851脱模剂，每拆除一次模板经清理后涂刷脱模剂，再重新组装，以保证砼的外观质量。 9 6、架子工程 ?本工程采用双排架子防护，外设立杆距墙2m，里皮距墙50cm，立杆间距1.5m，顺水间距1.2m，间距不大于1m。 ?架子底部夯实，垫木板，绑扫地杆。 ?为加强架子的稳定性，每七根立杆间设十字盖，斜杆与 。o地面夹角60 ?为防止脚平架外倾，与结构采用钢性拉接，拉接点间距附和“垂四平六“的原则。 ?外防护架用闭目式安全网进行封闭，两平网塔接和网下口必须绑孔紧密。 ?结构架子高出作业层1m，每步架子满铺脚手板，要求严密牢固并严禁探头板。 7、装饰工程 装饰工程施工前，要组织质监部门、建设、设计、施工单位四方参加的主体结构工程核验收，对已完全体分部工程进行全面检查、发现问题及时处理，清除隐患，并做好装饰前材料、机具及技术准备工作。 1、根据预算所需材料数量，提出材料进场日期，在不影响施工用料的原则下，尽量减少施工用地，按照供料计划分期分批组织材料进场。 2、将墙面找方垂直线，清理基层，然后冲筋，按照图纸要求，分层找平垂直，阴阳角度方正，然后拉线作灰饼。底子 10 灰应粘结牢固，并用刮杠刮平，木抹子抹平。 3、罩面应均匀一致，并应在终凝前刮平压光，上三遍灰抹子。 4、油漆、涂料施工: 油漆工程施工时，施工环境应清洁干净，待抹灰、楼地面工程全部完工后方可施工，油漆涂刷前被涂物的表面必须干燥、清洁，刷漆时要多刷多理不流坠，达到薄厚均匀，色调一致，表面光亮。 墙面涂料基层要求现整，对缝隙微小孔洞，要用腻子找平，并用砂纸磨平。 为了使颜色一致，应使用同一配合比的涂料，使用时涂料搅匀，方可涂刷，接槎外留在阴阳角外必须保证涂层均匀一致表面不显刷纹。 8、楼地面工程 楼地面工程只作50厚豆石砼垫层。 做垫层必须先冲筋后做垫层，其平整度要控制在4mm以内，加强养护4,5天后，才能进行上层施工。 10、层面工程 1、屋面保温层及找平层必须符合设计要求，防水采用防水卷材。 2、做水泥砂浆找平层表面应平整压光，屋面与女儿墙交接处抹成R?150mm圆角。 11 3、本工程屋面材料防水，专业性强，为保证质量，我们请专业人员作防水层。 4、原材料在使用前经化验合格后才能使用，不合格材料严禁使用。 11、水、暖、电安装工程 ?管道安装应选用合格的产品，并按设计放线，坡度值及坡向应符合图纸和规范要求。 ?水、暖安装前做单项试压，完毕后做通、闭水后试验和打压试验，卫生间闭水试验不少于24小时。 ?电预埋管路宜沿最近线路敷设，应尽量减少弯曲，用线管的弯曲丝接套丝，折扁裂缝焊接，管口应套丝用堵头堵塞。油漆防腐等均符合图纸各施工规范及质量评定标准。 ? 灯具、插座、开关等器具安装，其标高位置应符合设计要求，表面应平直洁净方正。 ?灯具、插座、开关等器具必须选用合格产品，不合格产品严禁使用。 ?做好各种绝缘接地电阻的测试和系统调整记录，检查配线的组序一定要符合设计要求。 五、预防质量通病之措施 本工程按优质工程进行管理与控制，其优质工程的目标体系与创优质工程的保证措施在本工程施工组织设计中做了详述。本措施不再述。 12 创优质工程除对各分部、分项、工序工程施工中，精心操作，一丝不苟、高标准严要求作业外，关键是防止质量通病。为此，提出防止通病的作业措施如下: 1、砖墙砌体组砌方法: ?、组砌方法:一顺一丁组砌，由于这种方法有较多的丁砖，加强了在墙体厚度方向的连结，砌体的抗压强度要高一些。 ?、重视砖砌体水平灰缝的厚度不均与砂浆饱满度: ?、水平灰缝不匀:规范规定砖砌体水平灰缝厚度与竖向灰缝宽度一般为10mm，但不应小于8mm，也不应小于12mm。砂浆的作用:一是铺平砖的砌筑表面，二是将块体砖粘接成一个整体。规范中之所以有厚度和宽度要求，是由于灰缝过薄，使砌体产生不均匀受力，影响砌体随载能力。如果灰缝过厚，由于砂浆抗压强度低于压的抗压可度。 在荷载作用下，会增大砂浆的横向变形，降低砌体的强度。试验研究表明，当水平灰缝为12mm时，砖砌体的抗压强度极限，仅为10mm厚时的70,75,，所以要保证水平灰缝厚度在8,12mm之间。怎样确保水平灰缝的厚度呢, A、皮数杆上，一定将缝厚度标明、标准。 B、砌砖时，一定要按皮数杆的分层挂线，将小线接紧，跟线铺灰，跟线砌筑。 C、砌浆所用之中砂，一定要过筛，将大于5mm的砂子筛掉。 13 D、要选砖，将过厚的砖剔掉。 E、均匀铺灰，务使铺灰之厚度均匀一致。坚持“一块砖、一铲灰、一揉挤“的“三一“砌砖法“。 ?砂浆必须满铺，确保砂浆饱满度。 规范规定:多孔砖砌体，水平灰缝的砂浆饱满度不得低于80,，这是因为，灰缝的饱满度，对砌体的强度影响很大。比如:根据试验研究，当水平灰缝满足80,以上，竖缝饱满度满足60,以上时，砌体强度较不饱满时，要提高2,3倍，怎样保证灰缝饱满度呢, A、支持使用所述的“三一“砌砖法，即“一块砖、一铲灰、一揉挤“。 B、水平缝用铺浆法(铺浆长度?50cm)砌筑，竖缝用挤浆法砌筑，竖缝还要畏助以加浆法，以使竖向饱满，绝不可用水冲灌浆法。 C、砂浆使用时，如有淅水，须作二次拌合后再用。绝不可加水二次拌合。拌好的砂浆，须于3小时之内使用完毕。 D、不可以干砖砌筑。淋砖时，一般以15,含水率为宜。(约砖块四周浸水15mm左右)。 ?注意砌砖时的拉结筋的留置方法: 砖砌体的拉结筋留置方法，按设计要求招待。如设计没有具体规定时，按规范执行。规范规定“拉结筋的数量每12cm厚墙放1根Ф6钢筋，沿墙高每50cm留一组。埋入长度从墙 14 的留槎处算起，每边均,100cm，末端应有弯钩”见图。规范还规定:“构造柱与墙连拉处，宜砌成马牙槎，并沿墙高每50cm设2Ф6拉结钢筋，每边伸入墙内,100cm。 2、预防楼梯砼踏步掉角: 楼梯踏步浇筑砼后，往往因达不到砼强度要求，就因施工需要提前使用，既便有了足够强度，使用不慎，都会掉楞掉角。而且有了掉角，修补十分困难，且不定期牢固。为此宜采用两种方式予以防治: ?踏步楞角上，在浇筑砼时增设防护钢筋。 ?踏步拆模时，立即以砂袋将踏步覆盖。(水泥袋或用针织袋装砂)既有利于砼养护，又可保护踏步楞角。 3、楼梯弊端的预防: 防止踏步不等高: 踏步不等高，既不美观，又影响使用。踏步不等高现象，一般发生在最上或最下一步踏步中。产生的原则，一是建筑标高与结构标高不吻合。二是将结构标高误为建筑标高。三是施工粗心，支模有误。为此，浇筑楼梯之间: ?仔细核查楼梯结构图与建筑图中的标高是否吻合。经查核与细致计算无误后，再制作安装模板。 ?浇筑砼中，往往由于操作与模板细微变形，也会使踏步有稍话误差。这一个误差，要在水泥砂浆罩面时予以调整。为使罩面有标准。在罩面之前，根据平台标高在楼梯侧面墙上弹 15 出一道踏步踏级的标准斜线。罩面抹灰时，便踏步的外阳角恰恰落在这一条斜线上。这样做，罩面完成后，踏步的级高级宽就一致了。 ?如果，施工出现踏步尺寸有较大误差，一定要先行剔凿，并用细石砼或高强度水泥砂浆调整生，再做罩面。 4、堵好脚手眼: 堵脚手眼做得好坏，直接影响装修质量。一是影响墙面抹灰之脱落、开裂也空鼓;二是洒水可沿已开裂的脚手眼进入室内。因此，堵脚手眼的工作万不可忽视、大意: ?将脚手眼孔内的砂浆、灰尘凿掉，清除洁净，洒水湿透眼内孔壁。 ?将砖浸水湿透。脚手眼内外同时堵砌，绝不准用干砖堵塞。 ?用“一砖、一铲灰、一挤塞“三一砌砖法堵塞，绝不准用碎块碴堵塞。 ?砂浆必须饱满(最后的一块砖堵完后，用竹片或扁平钢筋将砂浆塞实，刮平，灰缝要均匀、实心实意，不准不刮浆干塞砖块)。 5、散水砼变形缝的做法: 砼散水的变形缝，常规做法是镶嵌木条，砼浇筑有足够强度后将此木条取出，再灌以沥青砂浆。其缺点是L散水板块相邻高差平整不易保证，木嵌条不可取净，取木条将板块楞角碰 16 坏，不灌沥青砂浆而灌热沥青等。 好的做法是: ?、事先按变形的长短、高度(板块砼厚)的制作厚为20mm的沥青砂浆板条; ?砼板块浇筑前，第一块板的断缝处支设模块，砼有足够强度(1.2Mpa)后，拆除侧模板，将预制沥青砂浆板条贴粘在砼板块侧缝表面，接着浇筑第二块板块砼。集资或跳浇散水板块。(靠墙身处不支模板，直接将沥青砂浆板条粘贴)。 ?当板块砼都有了足够强度后，再用加热后的铁铬子，将缝处沥青砂浆板条予以慰汤，使其缝隙深浅一致，交角平顺。 6、卫生间地面漏水的预防: ?现浇砼楼板:沿房间四周墙上翻150mm。 ?找平层:施工前，清理面层须洁净，并湿润砼楼板表面，之后刷一层TG胶素水泥浆。 ?找坡层用细石砼，并找出排队水坡度，坡向地漏，要平整光洁。上刷冷底油一道。 ?防水层:用一布四涂。但沿四周墙上150mm，遇向口时，伸向口外300mm。 ?粘结层:用1:20水泥砂浆厚?20mm，沿墙四周上翻150mm并粉光。注意排水坡度与坡向或做C20细石砼。 7、管道根部的渗漏预防: ?、浇筑钢筋砼楼板，用时准确地将位置、尺寸预留楼板 17 管道孔。或埋设预留套管。 ?、如为预留孔洞时，要预留万不可事后凿孔或扩孔。如为预留套管进，位置一定要准确。套管要焊上止水钢环。 ?、预留孔洞的模盒或套管一棕要与楼板的模板固定防止错位。浇筑砼时派专人看护，以利及时修正。 ?、地面的做法按设计要求进行或建议甲方按上述“地面漏水防预“中所提做法处理，但防水层必须沿套管或给排水管上翻150mm并与管子贴粘牢固。 ?、如为预留孔洞，等管道安装就位并校正固定后，对预留洞要用与楼板同标号的砂浆(或1:2,1:2.5的水泥砂浆等)填实、捣固，使其与砼结合密实，决不许以碎砖、碎石、杂物随意堵塞。 ?、做地面时，切切注意地面排水坡度与坡向。 8、门窗固定用木砖的改进: 木门传统的固定方法是:用钉子将木门框固定在预先埋设在砖内的木砖上。每边固定点不少于2处，间距?1.2m。 这种传统做法的弊端是:木砖容易松动，木砖漏留，木砖大小倒放等，致使门窗的安装质量受到影响。改进方法是以用C20砼制成120mm及240mm的预制块，内预埋木砖。 ?、木砖埋入预制块模具前，须以防腐处理。 ?、120预制块用于370墙及120墙中。240预制块用于240墙中。 18 9、塑钢窗之固定: ?、塑钢窗与墙体的固定用连接点的设置: 距框角?180mm; 间距?600mm。 眼下存在的问题是:设置连接点不足，甚或漏设，这不仅影响门窗板动不稳，更有甚者会影响日后擦窗人的生命安全。为此，日后一定要按图示之要求设置固定杠用连接点。 ?、连接点的钉固方法: 墙体砌筑时，将C20砼预制块，不论砖墙、砼墙、加气块墙、都用射钉将铁板连接条钉在墙上，更有将普通铁钉钉在墙上者，都是极不安全，极不妥的操作方法。 ?、固定门窗框用的连接铁板与钉接: ?、连接铁板条:其规格为:(长×宽×厚)?140mm×20mm×1.5mm 射钉规格为:(直径×长)?3.7mm×42mm 或金属胀锚螺栓:(直径×长)?8mm×65mm 施工中，常常见到连接铁板条规格过小(厚不到1mm)，甚至有的用0.5mm的镀锌铁皮剪成条状做连接铁板条用，用直径4mm的螺钉固定连接铁板条，都不是妥的，或直接用铁钉钉更为不妥。 ?、连接铁板条与塑钢之连接，用塑钢抽芯铆钉，其直径?5mm，不用5mm螺钉或4mm的自攻螺丝。 19 ?、预防塑钢与铁制连接铁板条之间的电偶腐蚀L: 为了防止塑钢和连接铁板条之间的电偶腐蚀，采取下列措施: ?、采用镀锌钢板制作连接铁板条。 ?、或将连接用铁板条与塑钢之间用塑料膜隔开。 ?、或用密封漆将塑钢与铁板条之间，窗框与墙之间予以封闭以免雨水浸入。 10、给水管道施工 给水管道安装施工比较简单。便是它是承压管，将受较高水压力，如粗心施工，也会带来管道渗漏，为此: ?、管子接口: ?、丝口连接:加工丝扣时要做到:丝扣光滑、端正、不抖丝、不乱扣、有椎度。这五点都要达到。有一点不符合要求，剔出重新加工或切去此端重做。 ?、焊接接口:设计要要求坡口焊时，坡口加工的形式须符合设计要求。不需坡口焊时，在焊前用砂布将管口打磨干净，两管对口间要均匀，不可一侧大，一侧小。焊接时，焊缝高度要符合规范要求。 ?、安装 ?、 安装前弄清图纸，查清管子位置，走向、标高。并做现场查验当实际尺寸与图纸不符合时，提出修正，以免与土建产生矛盾。 20 ?、安装时，管子必须找正后再拧紧，不得倒拧，以免损坏丝扣。 ?、下料: 管道不料时，尺寸一定要准确，给水管误差?5mm。为确保下料时尺寸准确，对实际安装位置与尺寸进行实测实量，不要按图纸尺寸下料。同时，必须逐根管道都要实测实量。 ?、水压试验: ?、把好水压试验关，是控制管道安装质量的关键。 ?、压力表必须精确，使用前要进行校验。 ?、试验时，第一要查看压力表的压力降，第二要逐房间察看管道的渗漏情况。 ?、渗水的接头、管子必须返工。大面积漏水的管段必须换掉或修理，并至不再出现“跑、冒、漏、渗“为止。 11、注意配电箱的产品质量验收: 市场采购的配电箱，不少是不符合国家标准的新产品。除新产品的外观质量外，突出的质量缺点是: ?、不设零线; ?、没有设置零线与保护接地汇流排。 这种缺陷的存在，在接线时，往往将箱上的所有插座的零线串接，保护接地串接。这样，当前面的插座坏了，接在后面的几个插座就会发生零线断线或地线断线，造成搞插座没有电，或在发生漏电事故时，漏电开关不动作，严重者造成人员 21 伤亡。 为此，在采购配电箱时和安装配电箱之前，对其质量进行检查。查看是否分别设置了零线和保护地线汇流排。不合格者，不得使用。 12、插座接线: ?、单相二线插座:原则是“开关永远控制相线“。 ?、单相三线插座:面对插座的右孔接相线，左孔接零线。 13、电器的接地 电器安装中，首先考虑的就是用电安全。低压系统地接地保护最优形式就是“三相五线制供电形式“，它非常适用于分散的民用建筑，也适用于施工现场的临时供电。 从电源时入配电箱之后，从接地板的引上线和电源中性点的焦点处，向室内分出保护线PE和进入电路的零线N，在建筑物地也不得混淆，困为，一旦线进入电路，就有电源通过，混淆后，就会引起漏保护器跳闸，影响正常使用。所以在用户配电线路中，插座中的线和线应该统一有颜色的区别。 六、工程进度计划 工期控制: 要工程计划自2004年8月15日开工，2005年7月10日竣工，总工期330天。 为保证工期目标的实现，将施工过程划分为五个阶段。 1、基础施工阶段: 22 自2004年8月15日至9月30日为基础工程施工阶段，本阶段需要完成定位放线、挖工、砂砾垫层、条形基础砼、毛石基础、地圈梁等项目。同时，安排人员按图纸设计要求预制门、窗梁主体结构钢筋制作，模板配制，主体施工做好准备工作。 2、主体施工阶段: 自2004年10月1日至2004年12月30日是主体施工阶段，本阶段要完成墙体砌筑，预制过梁安装，现浇钢筋砼，梁、板的支模、砼等项目。 主体施工阶段组织流水施工，每层主体施工15天。施工期间，水、暖、电施工人员密切配合，作好预留、预埋工作，避免事后在墙体上打洞。 3、装修施工阶段: 自2005年3月1日至2005年6月20日为装修工程施工阶段。 4、安装工程施工阶段: 自基础工程至装修工程，安装工程施工贯穿始终，从时间上虽然与土建同步进行，但本工程设计有给排水、采暖、一般电照处还有电话、有线电视，所以说，是一个水暖、电等较齐全的工程。为此，在劳动力安排上专门有水暖工、电工施工班组与土建施工密切配合，相对独立地完成水暖、电安装工程施工任务。 23 5、工程收尾交工阶段: 本阶段主要做好成品保护及清理等工作。 七、施工平面布置(见附图) 施工平面布置原则是: 1、尽最大可能少占施工用地，对划定的施工用地，作合理安排; 2、塔吊固定后，主要材料及搅拌机械的布置，以其服务业范围为准，紧凑布置。 3、根据工程进度，动态管理施工总平面，该高速时及时调整; 4、交通道路、供水、供电、消防一次到位进行布置，确保道路通畅，供水供电空耗小，供应充足，并确保工地消防安全。 5、建立文明施工现场:材料、配件、工棚、厕所、大宗材料按施工平面图严格要求就位管理，周转材料堆放有序。 八、施工组织措施 本工程采取项目管理法，按目标进行管理与控制，以目标计划来指导管理与控制行动，变以往以行动来实现目标的被动管理方式为以目标指导行动的主动的主动管理方式。将主动管理与被动管理相结合、前馈控制与反馈控制相结合，事先控制与事中、事后控制相结合。 ?、确保工程进度、实现合同工期的措施: 24 1、工期目标:(平面流水、主体交叉施工) 控制工期目标330天; 其中:?0.00以下工期目标45天; 主体结构工期目标:90天; 内、外装饰工期目标:80天; 水暖电安装工期目标:90天; 收尾工期目标:10天。 2、确保工期目标的措施: ?、组建职能完善、人员配套、分工明确的施工项目管理组: 项目经理:统筹工期目标，制定工期目标施工措施，决策生产要素供应与优化配置，检查平衡工期目标的实施; 技术负责人:制定工期目标计划实施的技术措施，监督按工艺程序施工，解决施工技术措施实施中工期目标计划之失衡; 解决施工技术措施实施中工期目标计划之实施，协调工种之穿插，布置与平衡生产要素，做好施工计划之安排与统计; 料具供应员:组织材料、构配件、机具之供应，根据生产进度编制料具供应计划; 财务管理员:根据工期安排与施工进度计划落实资金之供应，提出月奖金之收支计划，按期收取工程进度款; ?、按分部分项工程进度制定施工技术措施，制定合理施 25 工流水程序，严格要求操作程序与操作要点之管理，保证工期目标计划之顺利实施; ?、以日调度日平衡为手段，项目经理及有关人员跟踪检查工期目标计划之实施，对工期目标计划做动态管理与监控; ?、采取激励措施，对工期、工程质量、安全生产、文明施工的管理者与操作者有上好成绩者予以奖励。 ?、确保工程质量，实现人同质量目标措施: 1、质量目标: 工程质量总目标:合格，按合格目标进行控制与管理。 其中:基础分部工程质量目标:合格; 主体工程质量目标:合格; 装饰工程质量目标:合格; 屋面工程质量目标:合格; 门窗工程质量目标:合格; 地面楼地面工程质量目标:合格; 给排水及供暖工程质量目标:合格; 电气、照明工程质量目标:合格; 2、确保工程质量目标计划实现的措施: ?、项目经理部职能组织人员分工明确、职责分明 项目经理:施工项目的本权负责人，是质量第一负责人。主管质量之制定，监控质量目标计划之实施评价与激励; 技术负责人:主持质量目标实施的技术措施之制定，确保 26 质量目标与技术措施对有关工长、作业班长之技术交底、监督技术措施之执行、作好跟踪检查与操作生产调查、建议项目经理与总工长调整作业布置与调换不良作业人员; 总工长:监督施工技术措施之履行、调整不良作业人员之岗位、作好材料构配件事先检查、监控配合比的严格执行; 有关工长:跟踪检查操作要点之执行、纠正不良作业事件。作好自检、与检、交接质量检查。作好工序、分项工程、分部工程质量进行检查、验收。建议对不良作业人员进行岗位调整; 有关班组长与班组质量检查员:对本班人员进行班前操作交底，进行班后作业自检与奖评，监督本班组人员严格操作要点进行作业，参与互检与交接检查，调换不良作业人员岗位; ?、针对本工程特点与本公司的质量通病，由技术负责人设置质量控制点，并制定操作要点与防治措施，实行重点监控; ?、工程质量是企业生命，工程质量人人有责，工层层确保工程质量的技术交流; ?、对工程质量施行“开路“、“一票否决“、“挂牌作业“。工程质量与进度发生矛盾，以质量为主;工程质量与人员安排发生矛盾，以质量为主调换人员;工程质量与材料发生矛盾，以质量为主调换材料;工程质量与机具发生矛盾，以质量为主调换机具;工程质量与工资挂钩，施行优质优奖; ?、作好材料、构配件的事先检验与控制，把好三关: 把好材料、构配件进场验收关:不合格者不准进场; 27 把好材料复试关:对主材料(钢材、水泥、骨料、砖、装饰材料)作好复验，不合格材料不准使用; 把好材料使用关:正确执行配合比，做好材料计量、正确按规格、品种、数量、强度使用材料，劣材不充好材用，好材不做劣材用，物尽其用; ?、作好反馈工作:事先了解可能出现质量的部位与质量事件以及可能出现质量风险，并制定防范措施，予以事先控制; ?、完善项目经理部的质量保证体系与质量管理的法规体系。 ?、确保安全目标实现，保证安全施工的措施: 1、安全目标计划:本项目施工全过程中 ?、消灭重伤事故 ?、消灭伤亡事故 ?、消灭多人事故 ?、轻伤事故率:2‰ 2、确保安全生产的措施 ?、项目经理部有关要员与职能机构，对确保安全生产分工明确，职责分明; 项目经理:是企业法人代表在本项目施工管理听全权委托代理人，是安全生产的第一负责人，主持安全措施之制定，组织安全教育与培训，组织安全设施之搭设，组织现场安全宣传与监控，组织项目安全交底，审核五种人员安全作业资格(电 28 气、起重、焊接、机动驾驶、商空作业)，组织劳动保护用品之购置与保证，监督安全措施之实施。 技术负责人:负安全生产的技术责任，制定安全措施，主持安全教育的培训，监督安全措施之实施，对有关工长、专业工种、班组长作好安全交底，建议调换不重视安全生产的管理人员与作业人员。 总工长:对有关工长、班组长作安全交底，监督安全措施之实施，调换不重视安全作业人员，监督设施搭设，组织施工平面之布置，监督违章作业，组织与监督有关工长与班组长安全程序施工。 有关工长:对本工种作业班组及人员作安全作业交底，监督本工种有关作业规程施工操作，调换不重视安全的作业人员并作专项安全检查交底与检查。 专职安全检查员:监督有关工种按作业规程作业，跟踪检查安全作业与安全设施之搭设防，建议调换违章工作人员，时时事事宣传安全作业的重要性，检查劳动保护用品之发放与使用。 班组长与班组安全检查员:作好班前安全作业交底班后安全作业奖评，随时检查本班组作业人员按安全检查规定作业，建议奖励安全生产有功人员，随时纠正违章作业，调换不重视安全生产作业人员之岗位。 ?、按工种特点制定工种安全作业交底与作业规程，并进 29 行两级安全交底(技术人对总工长、工长交底;总工长、工长对班组长及作业人员交底)。 ?、编制现场安全措施，并贯彻在施工全过程。 ?、作好安全教育及现场安全宣传。安全教育分为新工人入场教育(项目经理及技术负责人负责)分部分项工程开工前教育(总工长、有关工长负责)工序施工的班前教育与班后奖评(有关工长、班组长负责)。现场安全宣传内容为安全标志、现场安全规则、“三宝”、“四口”利用，标志等，安全检查员负责监督实施。 ?、 每个月，项目经理组织一次现场安全大检查。由有关工长、总工长、专职安全员参加，随检查随整改随奖评。 ?、五大专业工种持证上岗 ?、本工程开工前，对施工机械、施工用电等重点编制安全技术措施。 ?、现场文明施工措施: 1、现场文明施工指标: ?、按施工平面图布置材料、机械、电路及管路铺设、临时设修建、道路修建、防火消防设施安设、交通要道防护; ?、工完场清、随时清、时时清、班后清、使现场整洁有序。食堂、宿舍清洁卫生; ?、现场文明标志，安全标志，施工责任标志等设齐全完整。 30 2、确保现场文明责任制: ?、明确现场文明施工责任制; 项目经理:负布置; 有关工长:负清场责任、督促、奖评责任; 有关班组长:负责场清、时时清、班后清责任; 总工长:负机械按平面图就位责任、监督施工平面图严格执行责任。 ?合理利用现场，科学布置施工总平面图，务使平面图规划合理，物资设备有序。 ?、与每个月安全检查之同时，项目经理组织有关人员对文明施工进行检查，随检查、随纠偏、随整改、随奖评。 ?、综合考评 按区建议厅96年4月22日颁发的“工程现场综合考评办法”，每月末对本工地现场进行一次综合考评检查，并认真打分，由项目经理组织公司派人参加。 九、工程质量控制标准 ?、质量标准 1、分项工程 (1)、合格: ?、保证项目，必须符合相应评定标准的规定 ?、检验批项目，抽查点应符合相应质量评定标准的合格规定; 31 ?、实测项目，抽查点数中，建筑工程有80,以上，建安工程有80,以上的实测值应基本在到相应质量检验评定标准的规定。 (2)、注意:当分项工程质量不符合相应质量检验评定标准合格的规定时，必须及时处理，并以按以下规定确定其质量等级。 ?、返工重作的，可重新评定质量等级; ?、经加固补强或经法定检测单位鉴定能够达到设计要求时，其质量仅能评为合格; ?、经法定检测单位鉴定达不到原设计要求，但经设计单位签认，可满足结构安全和使用功能要求，可不加固补强的，或经加固有补强改变外形尺寸或造成永久性缺陷的，其质量可定为合格。 2、分部工程 ?、合格:所含分项工程的质量全部合格; 3、单位工程: ?、合格:?所含分部工程的质量全部合格;?质量保证资料应符合本标准的规定;?观感质量评定得分率达到90,以上。 ?质量保证资料应符合本标准的规定; ?观感质量评定得分率达到90,及其以上。 ?、工程分解体系:(见附图) 32 ?、目标体系: 1、目标保证体系: 工序作业质量目标(保证)保证分项目标(保证)分部质量目标(保证)单位工程质量目标。 2、目标体系:由工序作业质量目标完成，首先制定工序作业质量目标，其次制定分项质量目标，再其次制定分部工程质量目标，最后制定单位工程质量目标，这样就形成了一个单位工程的完整的目标体系。 本住宅楼，其目标体系制定如下: ?、这一单位工程，由下列分部工程组成:地基与基础工程、主体结构工程、装饰工程、层面工程、上下水与采暖、电气六个分部工程。 ?、地基与基础分部工程由下列分项组成:挖坑、砂砾垫层、C10砼垫层、条形基础、毛石基础、C30钢筋砼地梁、防潮层、回填土七道分项工程组成。 ?、主体结构分部工程，由下列分项组成:砌体、梁、板、C20构造柱，C20圈梁等分项工程。 ?、装饰分部工程由下列分项组成:一般室内抹灰、外墙抹灰墙面、刷涂料、楼地面、门窗五道分项工程。 ?、屋面分部工程由下列分项组成:屋面找水平、保温层、卷材防水层、瓦屋面四道分项工程组成。 ?、上下水与采暖分部工程由下列分项组成:上水管道安 33 装`上水管道附件与卫生器具安装、采暖管道安装、采暖器附件安装四个分项工程。 ?电气分部工程由下列分项组成:配管及管内穿线、护套配线、电气照明灯具及配电箱安装、接地装置四道分项工程。 3、质量目标制定: ?、首先确定单位工程的质量目标;工程质量目标，就是单位工程的质量评定等级，这个目标，在工程承包合同中已做了明确界定(是合格);其次，规划六个分部工程的质量目标;要明确哪几个分部工程质量必须达到合格标准，才能确保单位工程达到合格。 ?、质量目标制定依据: ?、两个承包合同:工程承包合同中规定的本单位工程的目标;项目经理经营承包合同中明确的质量责任目标; ?、有关法规、标准、定额; ?、有关图纸、招标文件、施工组织设计、资料; ?、生产要素的实际状况与动态; ?、设计要求与有关说明。 ?、以地其基础分部工程为例，其质量目标如下: ?、基础分部工程的分项工程质量目标如下图: ?、其他分部工程的分项工程的质量目标，中标后由项目经理部制定。 ?、目标控制与管理: 34 1、目标控制:项目中在实现所定目标过程中，按预定目标计划实施(也就是将所定目标做为管理活动的中心)，在实施管理的过程中，由于各因素会对之产生干扰，项目经理部就要通过检查，获取目标实施中信息，将之与原目标计划进行比较，发现偏差，采取相应措施纠正偏差，确保目标计划的正常实施，最终获得预定目标计划之实施。这是一种将经济活动和管理活动的任务，转换为具体目标加以实施和控制的主动管理法，它的精华就是以目标来指导行动。 2、实行目标管理或控制，要有两个条件 其一:有一个明确的目标计划体系，如上所述，首先，将施工项目进行分解，形成一个工程分解体系，其次根据工程项目的分解体系，从单位到有关工序制定目标计划，使这形成一个目标计划体系。这样就便于实行目标控制与管理了。 其二:有一个合格的控制与管理体系。我们的控制与管理主体就是项目经理与其相应在的有关作业层(工程队)，直到作业班组，这就形成了一个控制与管理的工作体系。 ?、工程施工体系(生产体系): ?、质量控制与管理体系(组织体系): ?、质量控制与管理法规体系: 3、施工阶段质量控制的全过程: 4、施工阶段质量控制原则: ?、以预防为主，重点做好事前控制，防患于未然，将质 35 量问题消除在萌芽状态; ?、坚持质量标准，严格检查，热情帮助; ?、结合工程特点，结合实际确定控制范围深度与采取的控制方法; ?、尊重事实，尊重科学，以理服人处理质量问题。 5、施工阶段质量控制依据: ?、有关原材料技术标准; ?、有关构配件取样试验标准; ?、有关技术鉴定书; ?、有关操作规程; ?、有关规范及验收标准。 ?、施工阶段工程质量管理与控制方法: 1、有关技术文件的编制与审核: 这是对施工阶段工程质量进行全面管理与控制的重要手段。 ?、审核进入施工现场各分包单位的技术资质证明; ?、编写开工报告并审核上报; ?、编写施工方案或施工组织设计，对确保工程质量有可靠技术措施，审核后上报; ?、编写分部分项工程及重点部位的技术与安全操作要点，并做了全面交底; ?、原材料、构配件取样送验，并审查试验报告; 36 ?、进行图纸会审送签署会审记录; ?、对生产五要素(材料、机械、人员、资金、施工方法与环境)进行事先审查。 2、质量监督与检查: ?、检查内容: ?、开工之前检查:目标是检查是否具备开工条件，开工后能否保证工程质量，能否确保工程连续正常施工。 ?、工序作业检查:检查是否按规范、规程与施工方案，交底文件进行作业; ?、工序交接检查:在自检、交接检、专职检的基础上，对主要工序和对工程质量有重大影响的工序，由有关工长、专职检查员、甲方代表、监理工程师做工序交接验收检查; ?、隐蔽工程检查:凡属隐蔽工程，必须由专职检查员，甲方代表或监理工程师会同一起隐蔽检查验收，并经监理工程师或甲方代表签证后，方能掩盖; ?、停工后再复工前的检查:需经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工; ?、分项、分部工程，均应经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工; ?、随班跟踪检查:对主要工序容易产生质量事故或通病的工序，专职检查员及有关工长，随班跟踪检查。 ?、检查方法: 37 ?、目测法:看、摸、敲、照 看:根据质量标准，进行外观目测; 摸:手感检查; 敲:以工具敲击，进行音感检查; 照:对暗阴部位以镜子反光检查; ?、实测法:吊、量、套、靠 吊:以托线板、线锤检查垂直度; 量:以测量工具、计量仪表对断在尺寸、轴线、标高、湿度、湿度检查; 套:以方尺套方，辅以塞尺检查; 靠:以直尺辅以塞尺进行检查; ?、试验检查: 必须通过试验，才能对质量进行判断，此时使用此方法。 3、工序的质量控制: 工程项目的施工过程:由一系列相互关联，相互制约的工序所构成。工序的质量是工程项目整体质量的基础。为把工程项目的产品质量管理好，以预防为主，首先就是将工序质量管理好。 工序质量包括两个内容:其一是工序活动条件的质量(即每道工序之投入的五要素:人、材、机、资金、技术)要符合要求;其二是工序活动效果的质量(即每道工序施工完成的工程产品要达到有关质量标准)要符合标准要求。 38 ?、工序质量控制的内容: ?、确定工序质量控制流程: 每道工序完成后(工序产品)?施工自检、互检?会同工长检查验收?通知监理工程师或甲方代表进行工序检查，并办理工序质量验收签证?下道工序施工。 ?、如上所述，工序活动条件，是指影响工程质量的诸要素(五要素)。找出影响工程质量的重要因素，并加以控制，才可达到工序质量控制之目的。 ?、及时检查工序质量，并进行分析判断。 ?、设置工序质量控制点: 质量控制点是指:为了保证工序质量而需要控制的重点或部位，或者是薄弱环节，对设之质量控制点可以首先析其可能赞成质量隐患的原因，再针对隐患原因，制定出对策予以预先控制。 ?、工序质量控制点的设置: 设置工序质量控制点，并对之进行控制，是对工序质量进行预检的有效措施，要根据工程特点、重要性、复杂程度、准确性、质量标准与要求，全面合理的选定质量控制点，它可能是结构复杂的某一工程项目，也可能是技术要求高，施工难度最大的某一结构构件，也可能是某一分部工程，也可能是影响工序质量的某一个环节。技术操作、材料、机械、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环节都可以作为质量 39 控制点来设置，主要视其对质量性之影响的大小及危害程度而定。举例如下: ?、人的行为:避免人的行为失误赞成质量事故。对高空、高温、水下、危险作业，易燃易爆作业，吊装作业，动作复杂而快速运转的机械作业，精密度及技术要求高的作业，都应从人的生理缺陷、心理活动、技术能力、思维方法、思想素质等方面进行考核，反复交底，以免由于行为的错误，导致违章作业，产生质量事故; ?、物的状态:有的工序质量控制中，以物的状态为控制重点如施工精密与施工机具有关;如计量不准与计量仪表或计量设备有关，又如主体义叉或多工种密集作业与作业有关等。 ?、材料质量与性能:材料性能与质量直接影响到工程质量。 ?、施工顺序:有的工序作业，必须严格控制相互之间的操作施工顺序，如有违背，将出现对质量不利影响。 ?、技术间歇:有的工序作业，工序之间的技术间歇，其时间性很强，如不严格控制，就会影响工程质量。如砖墙砌筑完成后，一定要有,10D的技术间歇，以便让墙体充分沉陷、稳定、干燥，然后才能抹灰，如违反，立即抹灰，会形成灰面脱落、空鼓。 ?、技术参数:有些技术对数与质量有密切关系，必须 40 严格控制。如:砼配合比，外加剂掺量，夯实土的最佳含水量等。 ?、常见之质量通病:如“渗、漏、泛、堵、壳、裂、砂、锈“等通病的部位，要事先研究消除对策，采取预防措施。 ?、新工艺、新材料、新技术之应用:都必须事先鉴定试验，或虽有鉴定与试验，但本施工单位首次采用，缺乏经验，也应设为质量控制点，严加控制。 ?、质量不够，不合格率较高的产品:这些产品，根据数据统计，表明质量波动较大，不稳定，不合格率较高，应设为质量控制台点，予以控制。 ?、施工阶段质量影响因素(五要素)的控制: (本节只涉及人、材、机、方法、环境五要素，它属于事前控制控制之范畴) 1、人的控制:指直接参与工程实践的组织者、指挥者、操作者。对人进行控制之目的，是避免人的失误，并调动其积极性。其要点如下: ?、人的技术水平:人的技术水平高低，直接影响到工程质量之水平，为此，对技术复杂，难道大，精密要求高的工序操作，要由技术熟练、经验丰富的人来完成。必要时，对其技术水平予以考核。 ?、人的生理缺陷:根据工程特点和作业环境，对人的 41 生理缺陷严加控制。如反应迟钝，应变能力差的人，不能操作快速运行，动作复杂的机械设备等。 ?、人的心理行为:人的心理行为受社会、经济、环境、人际关系之影响，并要接受组织与管理的约束。因为，其劳动态度、注意力、情绪、责任心有不同地点、不同时间有不同变化，为保证质量万无一失，在关键工序和操作上，要控制思想活动，稳定其情绪。 ?、对材料的质量控制: 材料质量工程质量的基础，材料质量不符合要求，不可能干出符合质量标准的工程。所以，对材料质量进行控制，是提高工程质量的重要保证，材料控制要点如下: ?、订货:对主要装饰材料及配件，订货前，需查清生产厂家情况，看样，向甲方提供样品，同意后，才可正式订货。 ?、主要设备:订货前，和甲方和监理工程师提出申请，核实是否符合要求; ?、主要材料进场时，须具备出厂合格证或化验单，或乙方复检单。所有材料必须具备检验单并经监理工程师验证后方可正式使用; ?、所有构配件，皆必须具备厂家批号及出厂合格证; ?、凡标志不清或有质量怀疑的材料，一定进行复试; ?、现场配制的材料，先提出试配要求，一定进行复试; 42 ?、对材料性能、质量标准、适用范围、对施工要求等必须充分了解，慎重选用。如红色大理石或带色纹(红、暗红、金黄色纹)的大理石，因其易风人剥落，不宜用于外装饰。早强三乙醇不能用作抗冻剂等。 3、施工机械的控制: 施工机械对项目的施工进度及质量有着直接影响，从保证施工质量出发，必须从其选型、主要参数、使用操作三方面进行控制; ?、机械的选型: 选择之原则是:因地制宜，因工程制宜，技术上先进，经济上合理，生产上适用，性能上可靠，使用上安全，操作上方便，维修便利。 ?、主要参数: 其性能参数，要能满足施工要求，保证质量要求。如选用超重机械时，必须使其参数能满足超重、超重高度、超重半径的要求。 ?、使用与操作: 合理使用，正确操作，是保证施工质量的主要环节。如超重机械要确保四限位装置齐全(行程、高度、高幅、超荷)。 4、施工方案正确与否，直接影响到项目的进度、质量、成本控制施工方案考虑不妥，会拖延工期、影响质量、增加成本。为此，选定施工方案时，必须结合工程实际，从技术、 43 组织、管理、经济等方面进行全面分析，综合考虑。 5、环境因素控制: 项目施工的环境因素有:技术环境(地质、水文、气象等)，管理环境(质量保证体系、质量制度等)，劳动环境(劳动组合、劳动工具、工作面等)。环境因素对质量之影响具有复杂而多变之特点，因之，对主要采取有效措施加以控制，对环境之控制，又与方案及技术措施有关。 ?、施工阶段的工程预检: 预检是指，工程未施工前所进行的预先检查。审保证质量，防患于未然的有力措施。 ?、建筑物位置、座标、标高:预检座标标准桩、水平桩。 ?、基础工程:预检轴线、标高、预留孔及洞、预埋件位置与数量; ?、砌体工程:预检墙身轴线、楼层标高、砂浆配合比划预留孔洞位置及尺寸; ?、钢筋砼工程:预检模板尺寸、轴线、标高、支撑、预埋件、预留孔等;钢筋型号、规格、数量、锚固长度、焊接、绑扎、保护层等;砼配合比、计量手段、外加剂、养护条件等; ?、主要管线工程:预检标高、位置、坡度、管线等; ?、构配件工程:预检安装位置、型号、标高、支承长 44 度等; ?、电气工程:预检变电配位置、高低压进出口方向、电缆沟位置、标高、送电方向。 ?、成品保护: 对完成品，进行妥善保护，确保质量、顺利竣工。 ?质量与安全组织保证体系 ?质量与安全法规体系 ?工程质量控制体系 ?进度控制系统 45