外贸部门管理制度

外贸部门#管理# -------------深圳市垚垚科技有限公司 一． 主要职能： 1. 制定年度销售计划，并报批给总经理审核，审核通过后进行目标分解，并执行实施； 2. 按照总经理的部署，做好产品的宣传推广，管理公司网站，及时调整及更新推广内容； 3. 合理进行外贸部的预算控制； 4. 制定业务人员的行动计划，并予以检查控制； 5. 留意市场动态收集市场信息； 6. 根据客户询盘及时与客户沟通，建立各级顾客资料档案并备份； 7. 与客户协商，谈判，确立销售合同项目。包括所购产品的价格，数量，规格，材料及其要求，贸易国别，交货方式，付款方式，交货期，配件额度及其他条款； 8. 向生产部门下达生产订单，备货期间，对生产情况进行跟踪，并告知客户 9. 联系货代安排发货，发货后通知客户发货详情 10. 做好合同尾款的回收 11. 做好销售服务工作，促进，维护与客户的关系； 12. 组织完成各类产品的销售 二．职能说明： A．外贸部经理： 1.市场供应需求成交量等竞争状况，正确做出市场销售预测并报批； 2.拟定年，季度，月销售计划，分析目标，报批，并督导实施； 3.根据发展规划合理进行人员预备，配备； 4.汇总市场信息，提报调整，修改建议； 5.关注所辖人员心态变化，及时沟通处理； 6.组织建立客户的完整档案，确保业务人员离职后客户不会丢失； 7.评估控制交易风险，避免公司损失； 8.指导巡视监督检查下属； 9.定期向上级述职； 10.制定部门工作程序，和规章制度，报批通过后实行； 11.统计记录月销售报表，季度销售报表，年度销售报表 B.外贸业务人员： 1.严格执行销售程序，销售； 2.严格执行行为规范，热情服务客户； 3.对个人洽谈的客户，负责售后跟踪及售后反馈，及时汇报； 4.对个人发生的订单，负责催收尾款； 5.接受客户异议与意见，并及时上报； 6.建立客户的完整档案并每月向上级提交 7.完成公司下达的销售任务 8.听从领导指挥，完成上级发布的其他任务 三.薪资待遇： A．工资： 1.岗位工资:业务员1500/月；外贸经理4000/月（试用期80%） 2.绩效工资:业务员700/月；外贸经理无 ①.业绩部分：300元，按完成当月销售任务百分比计算 ②.考勤部分：100元，全勤且无迟到早退（病假丧假婚嫁除外）按100%发放；迟到早退在三次以内（含）或事假一天以内按50%发放；迟到早退超过三次或事假超过一天以上，无考勤奖励 ③.团队部分：200元，服从领导管理，无违反部门及公司管理制度，与同事关系融洽，按100%发放，轻微违反部门及公司管理制度，或与同事之间发生轻微情绪争执按50%发放；严重违反部门及公司管理制度，或与同事之间发生严重争执按，无团队奖励； ④.执行力部分：100元，严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务按100%发放；未严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务，视情节严重发放50%或无奖励 B．销售提成： 1.个人销售提成： a.销售提成=当月销售返款*提成比率 b.提成比率： 完成个人当月销售目标的0%-100%，1%； 完成个人当月销售目标的101%-150%，100%以内按1%，101%-150%按1.25%； 完成个人当月销售目标的151%以上，100%以内按1%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5% 2.团队销售提成： a.销售提成=当月销售返款总额*提成比率 b.提成比率： 完成团队当月销售目标的0%-100%，5‰； 完成团队当月销售目标的101%-150%，100%以内按5‰，101%-150%按7‰； 完成团队当月销售目标的151%以上，100%以内按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰ c.团队销售提成的分配： 销售经理10%；当月销售冠军10%；当月销售亚军8%；当月销售季军7%；当月协作之星5%（如当月销售均为个人独立完成则当月此项奖励累入年终奖）；10%纳入团队福利基金；20%纳入季度奖；30%纳入年终奖 C．奖励： a.季度奖：由团队销售提成中提出20%，每季度发放一次，根据季度销售报表发放奖金，销售经理20%；当季销售冠军20%；当季销售亚军15%；当季销售季军10%；其他业务员按业绩分配 b.年终奖：由团队销售提成中提出30%，每一年发放一次，根据年度销售报表发放奖金，销售经理20%；当年销售冠军20%；当年销售亚军15%；当年销售季军10% c.为公司提出合理化建议，致使成本下降，售价上升，品牌提升，由部门向公司申报奖励，金额100-3000元 D．福利： a.员工试用期满，经公司及部门领导审核转正后，在公司任职期间均可享受公司的有关福利待遇 b.外贸团队福利基金，由每月的团队销售提成中提出10%，可用于团队协作训练，业务技能升级，工作之余放松等 四．惩罚措施： 以下行为构成过失，将处以相应的罚款，严重的将会导致解雇；惩罚金只在绩效奖金内扣除 1. 在工作时间长时间接打私人电话，或者接待私人探访超过30分钟 2. 在工作时间睡觉 3. 在工作时间看与工作无关的报纸杂志或网站 4. 将个人情绪带入工作，对客人或同事无理 5. 事先未通知且无充足理由的迟到超过10分钟