物业资质年检报告

物业资质年检报告 2016年管理存在问及自检报告 为了进一步规范恒天首府小区物业服务管理工作，提高物业服务企业的服务水平，切实推动县域住宅区物业服务管理工作健康有序发展，根据渭南市住房城乡建设局物管部门的相关要求，结合我公司物业服务工作实际情况，严格对照“陕西省住宅小区管理”考核内容及，对2016年我公司物业服务工作情况认真开展了自查，现将自查情况汇报如下: 一、基本概况 我公司服务的恒天首府住宅小区一期建筑总面积达8万平方米，2015年11月已交付使用，其中实施物业服务管理的住宅小区管理面积8万平方米;从事物业管理人员26人，持证上岗的10人。 二、物业管理基础工作 严格按规划要求，明确了小区住宅的配套设施和物业用房，截至目前，我公司服务的恒天首府均按规定申请了物业用房，物业管理用房面积约300平方米，并将物业管理用房和小区住宅配套设施纳入物业管理档案，在日常管理工作中，项目负责人深入到小区业主中，经常现场检查实际服务工作情况，广泛征询业主意见，根据小区特点，认真指导小区物业服务部门完善工作流程，建立健全物业服务工作流程，24小时值班制度，财务制度，卫生制度，报修制度、门卫保安制度等各项，并按要求每半年公开一次物业管理服务费用的收支情况。 三、房屋管理与维修养护 1、我公司管理的恒天首府小区主出入口均设有小区保安值班室，保安人员坚持24小时值班制度，并在主要路口设有路标，门幢楼层标示明显，极大方便了小区业主。 2、严格遵守规划，保护房屋用途。小区内无业主违反《业主管理规约》，违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途现象。 3、室外封闭统一。空调安装有序。阳台封闭统一，空调按设计要求安装在空调机位内。 4、严格执行小区的装饰装修管理规定，业主装修前要求业主必须到物业服务中心办理装修许可证和相关手续，在装修期间加强巡查管理，发现不良行为及时阻止，至今没有因房屋装饰装修导致发生危机房屋结构以及拆改管线和损害他人利益现象发生。 四、共同设施设备管理 1、共用设施设备运行，使用正常，维护有记录，无事故隐患发生。专业技术人员和维护均为实现持证上岗。严格按照操作规程和保养规范操作，有记录。 2、室外公共管线统一管理。无私拉乱扯现象。 3、保持给水、排污管道畅通，无堵塞、外溢现象。 4、小区道路畅通，路面平整，井盖无缺损，无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。 5、供水、供电运行正常，二次供水有严格保障措施，电梯运行有保障，制定有事故应急处理。 五、保安、消防、车辆管理 1、保安队伍稳定、制度健全。物业企业根据小区业主面积大小均合理配有专业的保安队伍，实行全天候值班和治安巡逻制度;保安人员熟悉小区环境，文明执勤，训练有素，语言规范，认真负责。 2、各小区配电、储水等危及人身安全处均有明显标示，物业公司制定有具体防范措施。消防器材设施设备完好，消防通道畅通无阻，有安全消防应急方案。 3、车辆管理到位、机制完善。制定有机动车辆停车场管理制度和非机动车辆管理制度，管理责任明确，进出有登记，按规定位臵停放，管理有序。 六、环境卫生及绿化管理 1、物业企业根据服务小区实际情况，制定有切实可行卫生保洁年度工作，明确了工作目标、责任分工、保障措施等，组建清洁组，细化工作任务，明确职责定位，大力推行日保洁制和重点部位随时保洁制，坚持每日一检查、每月一评比。垃圾箱、喷雾器、电动修草机等创卫设备必备器材完备。做到垃圾日产日清，小区公用场地清洁无杂物，无乱贴乱画，无乱设摊点，广告牌等。 2、小区绿地布局合理，花草与建筑小品配臵得当。划分责任区域，实行包片养护管理，保证了草坪整洁，树木生长正常，花卉修剪及时。绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。 七、存在主要问题及下步的工作思路 存在的主要问题: 业主消费意识和业主责任意识淡薄，部分居民自觉缴纳物业管理费的 意识较差，常以房屋质量和服务不到位为由拒绝交费，往往带来不良的连锁反应 ，较低的收费水平，难以引入高水平的物业服务，导致业主对物业服务更多的不满，形成了恶性循环的怪圈，个别业主和服务部门之间的矛盾因缺少沟通而无法解决，导致物业服务质量更难保证。 下步的工作思路: 我公司要切实提高思想认识，充分认识加强居住小区物业管理的必要性和复杂性，利用市场调节，尽量满足业主日益增长的求知、求乐、求美等精神文化需求，建立健全物业管理体制，积极形成全社会和各部门齐抓共管的良好局面，加强宣传教育引导，不断增强业主消费意识、物业政策法规和物业企业的服务意识，以这次物管自查为机会，加强小区的日常管理，完美小区的长效管理机制， 完善物业企业服务制度，提高服务质量，使广大业主认同物有所值的优质物业服务。 渭南恒天物业服务有限公司 2016年10月10日