[方案]润禾培训手册2012年3月

[]润禾培训手册2012年3月 CHINA --The Handbook of Products-- 润禾生物医药有限公司 Run He Biotechnology medical industry Corprotion,Ltd. 学习指引 第一部分:美容护肤基本知识和第三部分各种皮肤病的种类和治疗，需要理解 第二部分:谷幽兰系列药妆品产品知识和第四部分肤专家系列外用药产品知识，需要掌 握，最重点的是下划线标记的内容。 第五部分:如何在药店销售谷幽兰系列产品，要常看常领悟，根据各自市场做调整。 润禾生物医药有限公司 内部资料 注意保密 目 录 第一部分 美容护肤基本知识 ........................................................- 1 - 一、皮肤保湿原理和方法 ........................................................- 1 - (一)皮肤保湿的原理.....................................................- 1 - (二)皮肤保湿的方法.....................................................- 2 - (三)常用保湿剂............................................................- 3 - 二、皮肤衰老的原理和抗衰老的方法.......................................- 4 - (一)皮肤衰老的原理.....................................................- 4 - (二)皮肤衰老的原因.....................................................- 5 - (三)抵抗皮肤衰老的方法..............................................- 7 - 三、皮肤美白(祛斑)的原理和方法.......................................- 8 - (一)美白和祛斑的原理 .................................................- 8 - (二)常用美白成份 ........................................................- 9 - (三)美白的方法.......................................................... - 10 - 四、防晒的原理和方法.......................................................... - 10 - (一)防晒的原理.......................................................... - 11 - (二)防晒产品的选择方法............................................ - 11 - 五、眼部皮肤护理方法.......................................................... - 12 - 六、皮肤清洁........................................................................ - 13 - 七、化妆品使用常识 ............................................................. - 15 - (一)水质、霜质、油质化妆品的基本使用顺序 ............ - 15 - (二)洁肤后就直接使用精华素不能充分吸收................ - 15 - (三)在使用完精华素后还需要使用其他产品................ - 15 - (四)当使用一种以上精华素时涂抹顺序....................... - 15 - (五)保湿面膜使用前要用化妆水，使用后要用面霜 ..... - 15 - (六)涂抹日霜后不能直接上粉底 ................................. - 16 - (七)当使用一种以上眼霜时涂抹顺序 .......................... - 16 - (八)粉底之后又用一遍啫哩质地的保湿霜效果更好 ..... - 16 - (九)含SPF值的日霜不能代替防晒隔离霜使用 ............ - 16 - (十)特殊药用的护肤品用在哪个步骤 .......................... - 16 - (十一)防晒粉饼不能代替防晒隔离霜 .......................... - 17 - 第二部分 谷幽兰药妆品产品知识 ............................................... - 17 - 一、产品特点........................................................................ - 17 - (一)药妆品................................................................. - 17 - (二)皮肤专用维生素................................................... - 17 - 二、维生素对皮肤的护理作用 ............................................... - 18 - (一)维生素系列护肤品逐渐成为主流 .......................... - 18 - (二)为什么肌肤需要维生素,..................................... - 18 - (三)维生素外涂功效比内服好..................................... - 19 - (四)维生素与皮肤护理的关系..................................... - 19 - 三、谷幽兰系列产品特点功效 ............................................... - 21 - (一)保湿防皱系列 ...................................................... - 21 - (二)美白补水系列 ...................................................... - 23 - (三)洁面清洁系列 ...................................................... - 25 - (四)男士护理系列 ...................................................... - 25 - (五)祛痘系列 ............................................................. - 26 - (六)祛斑祛黄系列 ...................................................... - 26 - (七)防裂防冻系列 ...................................................... - 27 - 第三部分 常见皮肤病种类及治疗 ............................................... - 28 - 一、常见皮肤疾病简介.......................................................... - 28 - (一)足癣 .................................................................... - 28 - (二)皮炎湿疹 ............................................................. - 29 - (三)皮肤真菌感染皮肤(皮癣) ................................. - 31 - (四)头皮屑................................................................. - 34 - 二、皮肤病患者需要注意的事项............................................ - 35 - 第四部分 肤专家皮肤外用药产品知识 ........................................ - 36 - 一、肤专家/肤大夫软膏 ........................................................ - 36 - 二、癣王软膏........................................................................ - 36 - 三、宝宝肤专家/宝宝肤大夫软膏 .......................................... - 36 - 四、金三脚喷剂/软膏 ........................................................... - 37 - 五、金创膏软膏 .................................................................... - 37 - 六、湿痒王软膏„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„35 七、痛立消凝胶„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„35 八、精品肤专家软膏„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„35 九、痛立消贴剂„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„35 十、肤螨灵凝胶„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„36 第五部分:如何在药店销售谷幽兰系列产品„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„36 一.药妆品的概念及国外市场概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„36 二.药妆品在国内市场发展情况及方向„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„37 三.药店为何只能销售药妆品„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„38 第一部分 美容护肤基本知识 一、皮肤保湿原理和方法 (一)皮肤保湿的原理 角质层是由无生命活性的角朊细胞构成的。角朊细胞呈六角形，它们紧密相连，层叠交错，约10-20层构成了角质层，厚约10-15微米。角质细胞间隙充满了层状结构的脂类物质。角质层中角朊细胞的细胞膜、细胞内容物及细胞间基质的结合水量，决定了皮肤的柔软性。在此基础上，人们逐渐揭示出下列三种物质对保持皮肤弹性的重要作用: 一是水; 二是皮肤中保持水分的水溶性物质(其中起关键作用的是乳酸盐和吡咯烷酮羟酸-PCA)。人们称之为NMF，即天然保湿因子。它们的分子结构中含有羟基，这些羟基能象手一样抓住水分子，从而把水分子留在角质层中; 三是皮肤中的脂质，他们薄薄地覆盖在皮肤表面，防止水分蒸发，不让水分子逃逸到周围环境中去，还能通过影响角质层细胞的粘连而对皮肤保湿产生影响。水、NMF、脂质三者在皮肤中的含量以及它们之间的平衡关系对皮肤影响很大。 这就是我们常常说的保湿平衡。 健康的皮肤应该是光滑滋润、富有弹性的，这在很大程度上归功于皮肤内的水分。 整体而言，皮肤的水分至少占66% ，肤质才会显得健康有光泽，当皮肤出现干燥时，皮肤水分含量会降至15%以下。正常情况下，由于皮肤角质层有吸水作用和屏障功能，汗腺和皮脂腺所分泌油脂有覆盖作用，可保持角质层中水分且不易散失。水-NMF-脂质处于平衡状态时，皮肤光滑细嫩，富有弹性。影响皮肤润泽的最重要的两个因素:一表皮角质的保湿结构，二是真皮层的水分供应能力。这两个部位的健康与否关系着皮肤的润泽 程度。 皮肤缺水不能简单通过喝水来解决，皮肤的职责之一是保护体液，当然也包括水分，不过分过度散失，同时也保护身体，不让体外的物质随便侵入体内。皮肤外补水分不能达到保湿的目的，因为水易蒸发，又是一种很好的溶剂，频频接触水，会加速溶解皮肤上的天然保湿因子NMF，使皮肤变得越来越干燥。所以，想要皮肤保持充足的水分，应该选择具有保湿功效的护肤品。 (二)皮肤保湿的方法 秋冬季节，室外寒风凛冽，总是残忍地将肌肤里面的水分带走，肌肤开始出现紧绷，粗糙。特别是干性肤质的人，秋冬会使肌肤最敏感的日子，脱皮、细纹这种现象会层出不穷。缺水性皮肤宜用保湿液或膏霜补充水分，因为干性皮肤的酸碱度易被破坏，保湿产品可以起到修护皮肤PH值的作用，使皮肤达到平衡。同时，再补水之外，要搭配能补充肌肤综合能量的产品，这样才能给皮肤补充营养，增强肌肤的抵抗力，使之滋润不干燥。 保湿六大步骤: 1、洁肤 干性皮肤应选用温和的清洁类产品洗脸。避免使用清洁能力过强的洁面皂、洁面泡沫、洁面摩丝等。最好选用温和的清洁乳液进行洁面，并适宜用软性凉水或室温水沐浴。蒸气浴面部或者在沐浴时热敷脸部肌肤也是个不错的方法。 2、爽肤 洁面后，使用补水功能强大的化妆水，可以立刻补充肌肤的水分，令肌肤水水润润。 3、去角质 干燥的肌肤新陈代谢比较缓慢，选择两三周去一次角质就可以了。产品也要尽量选取水洗式的，不刺激的，避免使用那种大颗粒的磨砂性质的产品。以免过度刺激肌肤，导致肌肤的更加敏感。 4、锁水 注意给肌肤补充水分的同时要补充适当的油脂，使用质地细腻、营养充足的乳霜类的产品。从室内突然接触室外干燥寒冷空气时，外出前要抹一些含油的护肤霜或粉底霜，给皮肤建造一层保护膜。 5、面膜补水 每周的补水面膜可以做两次，面膜要选用营养湿润型的，以达到滋润、减皱、防松弛的作用。 6、日间防护 太阳光仍然是肌肤最大的敌人，其实秋冬阳光的杀伤力并不会比夏日弱～所以，出门定要擦上防晒型的日霜，阻止紫外线对肌肤的侵害。 (三)常用保湿剂 甘油(丙三醇) 属天然的成分，最普通的保湿剂，适用于各类肤质，安全性好，不致引起敏感不适。没有积极的护肤功效，只能是保湿，使角质层维持水合状态。类似的保湿剂“多元醇”类:丁二醇、聚乙二醇、丙二醇、乙二醇、木糖醇 、聚丙二醇、山梨糖醇。 天然保湿因子NMF 主要的成分有:氨基酸、乳酸钠、尿素、PCA等。吸湿性好，亲肤性好，可调节皮肤酸碱值，还能维持角质细胞正常运作。 透明质酸Hyaluronic acid, 也可以叫做:玻尿酸、雄鸡冠萃取液。是人体真皮层中重要的粘液质，可吸收数百倍于自身重量的水分，被誉为最佳保湿剂。保湿度在涂抹第一个小时效果最好，三小时后下降，所以加涂油性成分来锁住水分，避免流失，这就像是多用水、少用霜的护肤程序。 水解胶原蛋白Hydrolyzed collagen 将大分子的胶原蛋白以水解方式处理为小分子量的，与角质蛋白有相似的氨基酸结构，亲肤性佳。作为保湿剂，效果一般，但有改善肤质的功效，这是很多保湿剂不具备的。弹力蛋白、丝蛋白、燕麦蛋白都属水解蛋白。 维他命原B5 D-Panthenol 渗透性保湿剂，除了保湿还可以增进纤维芽细胞增生，协助皮肤组织修复。 氨基酸Amino acid 不如其他保湿剂的高效吸水性，但对水分具有调节作用，角质层中的水分含量减少时，氨基酸含量同时降低，所以氨基酸的添加是必要的。 霍霍芭油Jojoba oil 不同于一般动植物油，结构上无不饱和脂肪酸。清爽、无粘腻、无味、无臭、易渗透、亲肤性佳、保水能力达8小时。 小麦胚芽油Wheat germ oil 因含有维他命A\E,多受关注，其中含有的油酸，可柔软皮肤，含有的亚麻仁油酸可修护角质。但它是很粘的油，加入膏霜有粘腻感，获取方式最好是冷压而不是热制。 鳄梨油Avocado oil 除了不饱和脂肪酸，还含有维他命A\B\D\E，属滋润度极佳的营养油，粘稠，色泽黄或是墨绿。 夏威夷果油Macadamina nut oil 含有棕榈烯酸，延缓脂肪过氧化，保护细胞膜，质地清爽、无色、无味。 月见草油Evening primrose oil 含有大量亚麻仁油酸，和珍贵的伽马-亚麻仁油酸，可修复角质，强化保水力。是有价值的保养用油，易氧化。类似的有:琉璃苣油Borage oil 其他还有:葵花油Sunfloweroil、杏仁油ApricotKerneloil、榛果油Hazelnutoil、葡萄籽油Grapeseedoil等。 谷幽兰保湿防皱系列里面含有保湿成份有: 1、甘油和丁二醇:能保湿并防止肌肤干燥; 2、天然保湿因子:调节皮肤酸碱值，还能维持角质细胞正常运作。 3、透明质酸:锁住水分，避免流失，增加皮肤亲水性; 4、维他命E/A衍生物:能抗氧化并抵抗自由基对肌肤的侵害; 5、芦荟提取物:能调理并润滑肌肤。 二、皮肤衰老的原理和抗衰老的方法 (一)皮肤衰老的原理 皮肤老化是人体老化的外部表现，与遗传、年龄(自然老化)及紫外线照射(光老化)密切相关。皮肤老化的主要表现是皮肤变薄、弹性降低、皮下组织减少以及皮肤和深层软组织结构的松弛下垂。皮肤老化的实质原因是，表皮细胞渐呈扁平，角质层水合能力下降，胶原蛋白的含量下降。正常角质层含水量约10%,15%，老年人仅是正常的75%。 因此皮肤表现干燥，真皮细胞也渐呈扁平，真皮纤维母细胞合成胶原纤维能力下降，胶原含量逐渐下降。婴儿及青年人皮肤，?型胶原的含量约占70%，?型胶原占30%;当皮肤老化时，两者比例逐渐倒置。真皮内弹力纤维变性，失去弹性，真皮乳突层的弹力纤 维网减少甚至消失。 现代科学研究皮肤衰老的主要原因存在于以下三种学说: 1、“胶原交联学说”认为，结缔组织架桥的形成，是皮肤老化的重要原因之一。主要表现在以下两个方面: (1)结缔组织中胶原是决定结缔组织理化性质的最重要因素，当胶原分子间形成的架桥数量伴随增龄而逐渐增多时，将导致纤维结构变硬，逐渐失去弹性及柔软性。 (2)结缔组织中含量最高的氨基聚糖及蛋白聚糖，其含量将会随着衰老的进展显著降低，与机体器官的老化有着重要关系。 2、“自由基学说”认为，细胞在生物氧化获得能量的同时，产生高活性的化合物，能改变细胞结构和功能，甚至可使细胞变性死亡。细胞内清除自由基的途径主要有三种: (1)利用细胞内自身区室化使产生的自由基与细胞其他组织分开。 (2)机体内存在清除自由基的酶系统。如超氧歧化酶(SOD)、过氧化氢酶等。 (3)机体内存在抗氧化物分子，是自由基反应的有效终止剂。 3、“光老化学说”认为:长期紫外辐射会产生过量的氧自由基、暴露部位皮肤松弛、粗深皱纹、结节、皮革样外观、色素斑增多、毛细血管扩张、肤色常呈灰黄。 (二)皮肤衰老的原因 1.年龄 皮肤的最基本单位是细胞。青春期少女的皮肤细胞就象新摘的葡萄，鲜亮而有弹性。随着年龄的增长，皮肤产生大量自由基细胞，自由基细胞不断破坏健康细胞，让健康细胞变得象葡萄干。大量健康细胞被破坏导致塌陷，最终形成皱纹。产生自由基的因素有:紫外线、放射线、农药、药物、杀虫剂、加工的食品、污染、吸烟(特别二手烟)、压力、饮酒等。好的护肤品里含有超氧化岐化酶，它可以象警察抓小偷一样把自由基除掉。护肤就是给自己的健康细胞建一个小房子，把健康细胞保护起来，这样就可以延缓皮肤衰老的时间。这个小房子不是建起来一劳永逸的，要每隔12小时就要重建。 2.紫外线 重点讲紫外线里的长波。长波紫外线的穿透力很强，他可以穿透玻璃、云层、8英尺的水，甚至厚厚的墙壁，所以在雨天、晚上、室内都要防护长波紫外线。我们知道皮肤分为三层:表皮层、真皮层和基底层。其中真皮层最重要，含有胶原，白和弹性蛋白，这是皮肤保持光亮弹性的基础。长波紫外线恰恰会停留在真皮层，破坏胶元蛋白和弹性蛋白。所以要选择长波紫外线防晒指数为P++的护肤品，另外，由于现在大气臭氧层被破坏很严重，长波紫外线比以前更能长驱直入，所以建议在用过防晒霜后，还要加上粉底 液。 3.水 人体细胞的70%是水，皮肤细胞也然。人体皮肤展开的面积有2平方米，皮肤的毛孔是出水孔，真皮层是皮肤的水库和水源。每个人的皮肤角质层抓住水的能力不同，有的人能抓住30%，而有的人只能抓住10%。每天要喝6-8杯水，还要分阶段喝。在选择护肤品时，最好选择能进入真皮层并能被吸收的产品，这样的产品可以锁住水分。 4.睡眠 白天，皮肤有两项工作:呼吸和排泄。人体的氧气有很小的部分是从皮肤吸收的。而皮肤的排泄是指排汗(含水、脂肪、蛋白质、矿物质、盐分等)。而在晚上睡眠时，皮肤就要做修复工作。 如果没有充足的时间，皮肤就来不及完成修复工作。皮肤的最佳修复时间是晚上10点-2点，所以女士们一定要在晚上12点之前睡美容觉，皮肤的修复效率最高。如果因为各种原因做不到这点的，起码要给自己一个固定的睡觉时间。皮肤具有记忆功能，它自己会安排修复的时间。对三班倒的人来说，由于长期睡眠时间不固定，所以皮肤丧失记忆功能。 如果没有充足的材料，皮肤就会无可奈何地提前收工，不干活了。皮肤的材料主要是蛋白质，还有脂肪、维生素和矿物质，这些大多要从食物里摄取。所以，要想皮肤好，单纯地外用护肤品是不够的，要内调外用相结合。要注意从食物中摄取全面均衡的营养，如果经常吃快餐或在外吃饭做不到均衡营养，则可额外补充营养素。好的夜间护肤品含有丰富的蛋白质、维生素(A、C、E)，所以夜间产品比日间产品贵。 5.压力 压力会形成情绪不良，情绪不良就要消耗体内的大量营养素，人体缺乏维生素，失去抵抗自由基的能力，就会导致皮肤产生晒斑、妊娠斑等，造成皮肤的敏感。压力造成的三叉神经性斑点最难治愈，主要是缺乏维生素B和钙。 6.有害物质 人体的消化系统很有趣，牙齿象一个磨子，对食物进行粗加工;胃则象一个搅拌机，对食物进行混合并加进胃液初步分解;从胃部出来的食糜，最后在胃肠到分解成，被小 肠吸收;所有被吸收的食物再通过血液循环到皮肤。所以，如果食物中有毒素，最终也会在皮肤特别是面部皮肤上反应出来。中医讲究望闻问切的望，就是主要看脸部、手部皮肤的颜色来查明病因。 长期抽烟的人皮肤会发黄;酒和咖啡都含有利尿的成分，喝下去一杯，排出两杯水，多出的水是身体原来储存的。 排毒的方法:首先要注意饮食习惯，做到定时定量，限糖限盐，早上吃好，中午吃饱，晚上吃少。吃了不良食物，建议补充维生素C，维生素C可起到解毒的功效。维生素E也具有强抗氧化的作用，又名青春维他命。女性补充维生素E，可延长青春期。 (三)抵抗皮肤衰老的方法 1、世界上衰老的非手术的外用制剂方法主要要有以下几种: (1)使用防晒产品。 (2)使用抗氧化制剂。包括维生素类(特别是维生素E、维生素C、维生素A)、抗氧化植物类，包括部分重要、抗氧化元素，如硒、锌等，其它，酶类、化学类成分。 (3)抗炎制剂的应用。 (4)维A酸类药物和α-羟基酸。 2、日常抗衰皮肤护理应该做到以下几点: (1)饮足够的水 人的表皮内有一种脂肪物质，它需要足够的水份才显示出它的弹性功能，否则就会干枯，变硬，面部尤为明显。因为，一般成人女性日饮水至少1500毫升，才能保证这种脂肪物质的需要。 (2)用温水洗脸 低温水能保护面部皮肤表层的油脂，从而能防止皮肤燥裂，这对延缓面部皮肤褶皱有一定作用。 (3)常吃进胶原 动物的皮质，软骨，肌腱中含丰富的胶原蛋白，如果人体内缺乏它，就会使皮肤干燥，出现皱纹。若是常吃进这一类物质，就能使面部皮肤有弹性及光泽。 (4)选用中性皂露 清洁面部不要使用碱性较大的肥皂及洁面乳，最好选用中性的为好，防止皮肤表面脱脂过多而不利于润肤。 (5)饮食的均衡 营养的好坏直接影响皮肤的健康，要常吃新鲜水果蔬菜，摄取均衡的维生素、无机盐、蛋白质、粗纤维、低脂肪等营养物质,有利于皮肤的新陈代谢,促进面部皮肤保持光泽和弹性。 推荐抗衰老食物有以下四种: 高蛋白类食物，如瘦肉、蛋类、鱼类、牛奶、大豆制品等。蛋白质是人体的必须营养素之一，经常食用，可促进皮下肌肉的生长，使皮下肌肉丰满而富有弹性，对防止皮肤松弛、推迟衰老有很好的作用。 富含大分子胶体蛋白的食物，如猪蹄、猪皮等。食物中的大分子胶体蛋白可以使组织细胞变得柔软湿润。 富含维生素E的食物，如植物油中的芝麻油、麦胚油、花生油，莴苣叶，另外如奶油、鱼肝油中含量也较多。这类食物中的维生素E可以防止皮下脂肪氧化，增强组织细胞的活力，能使皮肤光滑而有弹性。 富含维生素和矿物质的食物，如萝卜、西红柿、大白菜、芹菜等绿叶蔬菜，以及苹果、柑桔、西瓜、大枣等。这些食物中的维生素和矿物质，可增强皮肤的弹性、柔韧性和色泽，对防止皮肤干裂粗糙有很好。 谷幽兰防皱系列里面含有抗衰老成份有: 1、益母草蜂蜜:能保湿并防止肌肤干燥，延缓衰老; 2、天然保湿因子:调节皮肤酸碱值，还能维持角质细胞正常运作而延缓衰老; 3、透明质酸:锁住水分，避免流失，增加皮肤亲水性而延缓衰老; 4、维他命E/A衍生物:能抗氧化并抵抗自由基对肌肤的侵害; 5、芦荟提取物:能调理并润滑肌肤而延缓衰老。 三、皮肤美白(祛斑)的原理和方法 (一)美白和祛斑的原理 前面已谈到，皮肤的基底层内含大量的麦拉宁细胞，当麦拉宁细胞内的酪胺酸酶被激活后，就会刺激麦拉宁细胞分泌出黑色素，黑色素达到肌肤角质层，如果排泄不畅，就会肤色黯淡甚至堆积形成色斑及造成肤色不均。 根据色斑形成的原因，我们将色斑分为三大类:第一类是由疾病引起的，例如:肝斑、胆囊斑、子宫性黑斑等;第二类是由生理因素引起的，例如:遗传性雀斑、妊娠斑、黄褐斑、老年斑;最后一类是由外界环境因素影响引起的，例如:日晒斑。只有先了解 色斑形成的原因，才能对症下药，改善现状。 美白产品能帮助肌肤抑制酪胺酸酶的活性，并促进麦拉宁黑色素的新陈代谢，对后天性斑或浅层色斑特别有效。而对先天性的雀斑或皮肤老化病变所生的老人斑效果较差。所谓的浅层斑，主要指的是因日晒引起的晒斑，或因日晒而加重色素的肝斑、雀斑。对于疾病或生理因素引起的黑斑，可以最大限度的预防斑点扩展及颜色变深。 现在流行的美白方式基本为以下几种，一是抑制酪氨酸酶的活性，二是促进表皮脱落，三是对黑色素细胞选择性抑制。 (二)常用美白成份 1、曲酸 诸多的美白成份，其美白效果的参考指标都是以能否抑制酪氨酸酶的活性为依据。曲酸是在人们的生活中被发现的。众所周知，酿造酱油、豆瓣酱、酒类的工人的双手总是特别白皙，人们从中受到启发，从青霉、曲霉等丝状真菌中找出这种成分。 以曲酸类作为美白成分是90年代初期由日本率先实现的，本身具有抗菌性，可抑制微生物滋生;曲酸可以与铜离子结合成惰性物质，使铜离子无法再与酪氨酸酶结合;能有效抑制酪氨酸酶的活性，但因为曲酸太不稳定，在空气中极易氧化，并且难以进入皮肤内发生作用，目前已很少使用了。 2、熊果苷 熊果是杜鹃花笠的一种多年常绿小乔木分布在北欧、西欧、加拿大和亚洲。人们还在其他植物中也发现了熊果苷如越橘、沙梨树、虎耳草。熊果苷能够抑制酪氨酸酶的活性，而且在不影响细胞增殖的深度下，就可有效减少黑色素的形成，亲水性，因此它的安全性较高;是目前流行的美白成份。 3、维他命C及其衍生物 维他命C也称抗坏血酸，是药用性品中最具代表性的黑色素生成抑制剂。维他命C是一种强还原剂，具有抗氧化作用，在生成黑色素的酪氨酸酶催化反应中，可以抑制黑色素的中间体多巴醌还原生成黑色素，也可以将深色的氧化性黑色素还原为浅色的还原酶黑色素。 维C是最具代表性、最安全的美白成分之一。但由于维C非常不稳定，如果不加保护，在膏霜中会很快失去活性。为了稳定维C，人们用两种方法来利用维C，一是将维C制成油溶性物质，不仅可以稳定维C的还原力，还有利于渗透入皮肤中;二是将维C磷 酸化，制成维C磷酸脂镁，这样就大增强了维C的稳定性，同时保证有效物质维C在到达真皮层时才被释放，大大提高了维C的利用程度。 4、甘草提取物 甘草中含黄酮类成份，具有温和抑制酪氨酸酶的作用，甘草提取物目前已被证实是最有效的植物美白。由于甘草中有效成分含量不高且提纯也很困难，因此它是目前最昂贵的化妆品原料之一。 甘草提取物能深入皮肤内部并保持高活性，有效抑制黑色素生成过程中多种酶的活性。同时甘草还具有防止皮肤粗糙和抗炎、抗菌的功效是目前疗效好功能全面的美白成分。 除以上4种较典型的美白成份外还有果酸、胎盘素、美拉白、芦荟和其他的一些植物提取物也被广泛应用作为主要的美白成分。 谷幽兰美白系列的主要成分有: 1、维他命C磷酸脂镁:能有效抑制黑色素的形成; 2、PT,40甘草萃取物:能抑制黑色素的生成，具有天然的美白效果; 3、维他命E衍生物:能抗氧化并抵抗自由基对肌肤的侵害; 再配合曲酸衍生物、熊果苷、玫瑰等多种植物提取物，大大增强了产品的美白功效。 (三)美白的方法 1、选用同一品牌的全方位的美白产品，其美白有效成分相互之间具有延续性，能产生最大的功效。 2、配合防晒指数大于15的防晒品一起使用。如果说美白是对肤质的改善,防晒就是为肌肤树立一道保护的屏障，两者必需相互配合，才能真正达到美白的效果。 3、使用美白产品，真正出效果需要45-60天，所以，一定要坚持使用美白产品。 另外，黑斑的形成非一日之寒，所以赶走斑点也不可能一蹴而就。美白肌肤需要时间，需要自信，更需要坚持。 四、防晒的原理和方法 每个人每天都会接触阳光，即使在多云或阴天的天气，太阳中的80%的阳光仍会穿透云层，照射到人体。所以，阴天也要注意防晒。阳光也会穿透入水中，游泳时要用防水性的防晒产品。 日晒会使皮肤发红变黑并且变厚，同时加重黑斑，雀斑、面疱;还会使皮肤产生恶性肿瘤，并且对某些食物、药物、化妆品产生光反应，使免疫系统变。 (一)防晒的原理 1、防晒系数的计算方式 通常用防晒因子SPF值来表明防晒产品对紫外线的防护能力，主要是用来评价防晒产品防UVB段紫外线的效率。具体一点讲就是:SPF值一被防晒品保护的皮肤产生红斑的最小紫外线剂量与未被保护皮肤产生红斑的最小紫外线剂量的比值。因此这个值越高表示对UVB段紫外线的防护能力越强。比如，如果你在不涂防晒产品的情况下，在阳光下停留20分钟后，你的皮肤会稍稍变成淡红色，则防晒系数15的产品可保护你达: 20(分钟)*15(SPF) =300(分钟)= 5 小时 2、防晒剂 防晒产品之所以具有防晒能力是因为在配方中加入了一定量的防晒剂。防晒剂从机理上可分为物理防晒剂和化学防晒剂。物理防晒剂主要指氧化锌、钛白粉等一些无机粉质当它们的粒径小到一定程度后可反射和散射紫外线，从而避免紫外线直接接触皮肤。化学防晒剂是指这样一类有机物，它们能将紫外线吸收后再以一种较低的能量形态释放出来这样也避免了紫外线的直接损伤。 (1)防晒机理的区别 在被阳光照射时，化学防晒剂的分子空间结构将发生形变，吸收阳光紫外光波的能量，并且转化为对人体无害的热量，从而起到防晒的作用;而物理防晒品是通过产品中的纳米级的微粒对光反射或散射来起到防晒作用的。 (2)抵御UVA和UVB的机理的区别 化学防晒品内所添加的化学防晒剂有的只抵御UVA，有的只抵御UVB，所以必需添加多种不同的防晒剂，且需要比较高的浓度来起到抵御UVA又抵御UVB的作用;而物理防晒品的主要的物理防晒剂是既能抵御UVA又能抵御UVB的。 (3)吸收程度的区别 通常化学防晒剂较容易被皮肤吸收，尤其是高SPF值的化学防晒产品，因此比较容易引起皮肤过敏，所以最好在使用乳液之后才使用化学防晒产品，乳液在这里起到了隔离作用;而物理防晒剂不会被皮肤吸收，表现为化学惰性，也不会与其它产品起反应，所以不易引起皮肤过敏。 (二)防晒产品的选择方法 使用什么样的防晒品主要是依据各人的皮肤状态和场合以及喜好来确定。肤色不同对阳光的抵御力就不同，肤色白的人应选择SPF值相对较高的产品。在海边、水泥地等 阳光折射率高的场所或要长时间暴露于阳光之下可选择SPF30的产品;一般情况下在SPF8,15间选择就可以了。(SPF值并不是越高越好SPF值越高防晒剂的量也越大，这样潜在的刺激性也越高。)另外，SPF值只能说明对UVB的防护能力，想要进行较全面的防护，还要注意产品的说明，看它是否对UVA也有相当的防护。如果做运动或游泳因出汗或水流会冲掉皮肤上的防晒品，在这样的场合就应选择具有防水能力的防晒品了。 按照亚洲人的习惯，涂在面部的防晒霜选择SPF9,11就足够了(实际上一般户外活动8,9也就可以了)。指数再高些虽更有利于防晒，但多余的化妆品堆积反而堵塞毛孔，阻断皮肤与外界的通道，影响自身的新陈代谢，易诱发痤疮、疖子及皮炎。再者，防晒霜在面部停留的时间也不宜太长，绝不能抹一次就管一天，回家后应马上卸妆洁面，保持皮肤的清洁，否则会使皮肤代谢的负担加重。 只要对防晒化妆品的防晒指数选择得当并使用得法，必然会收到满意的护肤美容效果，不然则会适得其反。有人用防晒品的效果不佳，可能是使用方法上的问。使用防晒品要注意以下几点: 1、注意涂层要达到一定的厚度，并且尽量做到均匀。 2、涂完后过20分钟待制品完全形成保护膜后再出门。 3、防晒品的防护是有时间上的限制的，所以要注意一定时间后及时补涂。 谷幽兰防晒产品有以下特点: 1、适合各种皮肤、不含油脂，防水、防汗，不会阻塞毛孔，不会引起面疱。 2、含有滋润成份，保护皮肤免于干涩。 3、独特的防水功能，能在水中维持80分钟的防晒效果同时保持皮肤的水分。 4、含有植物防晒剂，安全。 五、眼部皮肤护理方法 眼皮具有以泪液使眼睛保持滋润的重要功能，它能避免使眼睛受伤，并保护眼睛免受光线及污染的侵害。为此，眼睛需要眨上万次;这使眼皮及周围的皮肤受到很大压力，这是其它部位所没有的。 由于结构的差异，眼睛四周通常是最早出现皱纹、松弛及其它老化症状的部位之一。眼部周围的肌肤特别脆弱，紫外线、风以及干燥的气候会直接伤害到眼部肌肤。在夜间，身体水分主要集中的表层皮肤下方，使皮肤扩张，同时造成眼睛下方浮肿。眼部保养产 品，可以调整皮肤的环境，以帮助减轻松弛、干燥、浮肿、老化及出现敏感等一系列症状。眼部皮肤保养护理方法要注意以下几点: 1、眼部清洁:娇嫩的眼部离不开专门的眼部卸妆液来清洁和保养。清爽眼部卸妆液，可以彻底而又温和地去除污垢和防水彩妆。 2、眼部每周护理:脸部需要面膜保养，最脆弱的眼部肌肤当然也需要每周2次的眼膜来呵护。舒活眼膜可以提高眼部滋润度，同时舒缓眼部的疲劳。 3、每日强化护理: (1)涂用眼部精华素时需要掌握正确手法，否则容易进一步加深眼纹:首先以无名指沾上眼霜，以另一只无名指把眼霜推匀，轻轻按压在眼部周围，最后按照内眼角、上眼皮、眼尾、内眼角的次序轻轻打圈按摩五至六次。过程中轻压眼尾、下眼眶及眼球。 (2)可用做眼霜的眼部精华素可以每天使用，但用量一般为一粒绿豆大小，不宜过多。 (3)一定在使用柔肤水后再使用眼部精华素，然后再涂面霜时避开眼周肌肤。 (4)虽然精华成分的效果相当，但是面部精华绝对不能代替眼部精华使用。 (5)多数精华素都含有活性成分，因此要注意产品说明上的有效期和保存方法，有些人喜欢将精华素放置冰箱，但要注意一旦实施低温保存，最好就不要再长时间放置在室温下。 (6)在涂抹精华素时最好使用小勺挖取，如果没有小勺，应保持手指的洁净，使用后立即将瓶盖盖紧。 六、皮肤清洁 轻柔、彻底地卸除化妆品、表面油脂及污垢，使皮肤光滑、干净。 1、柔性洗面霜 适合干性皮肤，如谷幽兰蛋清洁面乳 主要功效: 温和地清洁皮肤，增加皮肤柔嫩度，消除皮肤干燥及脱皮现象。 有效成分: 甘油--甘油的主要作用是保留水份，维持一定的湿润度。 天然的蜜蜡和蜂蜡--去除化妆品并清洁皮肤。 润滑的柔软剂--可柔软和润滑皮肤，形成天然保护膜，使皮肤保持湿润。 使用方法: (1)用指腹顺着真皮纤维质的自然纹路，由下往上、有内往外轻揉，细柔的眼圈部位则以无名指运作，温和的按摩有助清洁效果。 (2)用温的湿毛巾擦净。 2、中性洗面乳 适合中性及混合性肤质。 主要功效: 有效地清洁，柔软干燥的部位使之得到调理，并使油性的部位干爽而清新;皮肤保持适当的含水量，使皮肤得到湿润、水分平衡的感觉。 有效成分: 矿物油--润滑剂，能调理及保护皮肤，并溶解化妆品。 丙二醇--用于保湿，能增进皮肤保留水分的能力，使皮肤恢复光泽。 使用方法: (1)用指腹顺着真皮纤维质的自然纹路，由下往上、有内往外轻揉，细柔的眼圈部位则以无名指运作，温和的按摩有助清洁效果。 (2)用温的湿毛巾擦净，也可用清水冲净。 3、深层清洁乳 适合油性肤质，如谷幽兰羊胎素洁面乳主要功效: 深入清洁毛孔，去除多余的油脂、灰尘与污垢，避免阻塞毛孔及产生粉刺。 持续使用可控制油脂分泌。 有效成分: 洋甘菊素--为植物性收敛成分，用于镇静皮肤。 油脂溶解液--溶解多余的油脂，彻底清洁皮肤。 使用方法: (1)沾点水后，用指腹顺着真皮纤维质的自然纹路，由下往上、有内往外轻揉，轻轻按摩会产生泡沫(不要用力搓洗)，细柔的眼圈部位则以无名指运作，温和的按摩有助清洁效果。 (2)再用和温水冲净或用温的湿毛巾擦净。 七、化妆品使用常识 (一)水质、霜质、油质化妆品的基本使用顺序 这是最基本的常识，应该牢记，以护肤品的质地类别区分使用顺序，记住“先水、中乳，最后油。”当你分不清是该先用哪个后用哪个时，就先看一下该护肤品的质地，如果是水质的，就一定比乳霜质的先用，而油质的通常都用在最后。这一方法可以依次用在确定一整套护扶品的顺序，以及同种产品，如同样两款以上面霜的使用顺序上。 如果你用了霜状的滋润度较高的产品，涂用后会在肌肤外层形成一层保护膜，那么分子较小的水状、精华液类的产品就很难再被肌肤吸收，更谈不上发挥作用了。研究发现精华液的细小分子若能达到肌肤的底层，所携带的养分可高达88%;而油类的大分子产品，大多在肌肤表面发挥作用，所携带的养分只有6%左右。 化妆水--精华液--凝胶--乳液--乳霜--防晒霜，这才是正确顺序。 (二)洁肤后就直接使用精华素不能充分吸收 不少人错误地认为:在洁肤后直接使用精华素可以促进皮肤的充分吸收。其实，精华素多是高科技萃取的天然动植物或矿物质等成分的浓缩品，补充肌肤所需要的养分，同时还有保湿、抗皱、紧肤等专项功效。而爽肤水能够帮助皮肤形成皮脂膜，从而去除老旧角质，更好地吸收精华素的营养。 精华素应该在清洁完皮肤、均匀涂抹爽肤水后使用。柔肤水能让肌肤毛孔在清洁后的紧缩状态重新张开，从而有利于精华素深入到深层营养肌肤。 (三)在使用完精华素后还需要使用其他产品 精华素的营养程度虽然很高，但它缺乏日霜中滋润、舒缓、防护等丰富的构成，也缺乏晚霜中修复、重建等强大的功效，因此，在使用单纯提供营养的精华素之后，必须使用日霜或晚霜对肌肤加以全面的滋润，才能达到完美的护肤效果。 (四)当使用一种以上精华素时涂抹顺序 通常我们的皮肤使用一种精华素就够了，因为精华素的营养成分较高，用得过多反而给肌肤增加负担，适得其反，同时使用两种精华素已是极限。两种不同的精华素到底是谁先谁后呢,一是根据精华素的质地来决定，先用质地较薄的，后用较浓稠的;二是根据精华素到达肌肤的深度来决定。精华素有效成分作用于皮肤的深度依次为保湿、美白、抗皱，所以同时使用两种就以此顺序:保湿--美白--抗皱 (五)保湿面膜使用前要用化妆水，使用后要用面霜 保湿面膜(尤其是棉布式面膜)用完后一般不需要洗去，其实可以简单地把它视作密集精华素。之前最好用化妆水打底，帮助肌肤水脂膜平衡，之后再用面膜可以有更好的 吸收效果。使用后不需要用水清洁，只要用纸巾轻轻按去残留物就可以了，偏油性肌肤可以不再涂抹其他滋润品，而偏干性肌肤则需要再涂抹一层面霜来锁住水分。 (六)涂抹日霜后不能直接上粉底 日常护理的最后一步不是日霜，而是在日霜后再使用专门的防晒隔离霜，这一点很重要。防晒隔离霜是日常护肤的结束，彩妆的开始。通常顺序为:日霜、防晒、隔离霜、粉底。选择隔离霜时，必须确认是亲水性的(即隔离霜的成分中，水的含量比油多)，这样才能将外界刺激物隔离并让化妆持久。 (七)当使用一种以上眼霜时涂抹顺序 眼部区域是一个十分特殊的部分，这里的肌肤很薄而脆弱，护理不当最终现实的结果是不可逆转的。首先要明确除了眼霜、眼部精华等专用于眼部的产品，其他的面部化妆水、精华素、面霜，都不能用于眼部，无论它的质地多么清爽滋润，特别是那些功效性很强的产品，如控油、美白等就更不能用了。 当同时使用两种以上眼部产品时，顺序也是先眼部精华后眼霜;用两种以上眼霜时可以根据质地和功效来判断，比较两种眼霜的质地，同理为越水润的越先用;从功效上分，保湿眼霜先用，其次是美白眼霜，最后为抗皱眼霜。因为抗皱眼霜的分子较大，质地通常较油，而保湿眼霜分子较小，先使用抗皱眼霜，大分子的油质抗皱眼霜容易阻碍小分子的保湿眼霜进入眼部娇嫩肌肤，从而影响保湿效果。 (八)粉底之后又用一遍啫哩质地的保湿霜效果更好 这样做是用在肌肤很干或补妆的时候，使用完粉底后可以加涂一层保湿霜(啫喱质地)。这样做的效果会使肌肤得到水分的补充，类似保湿面膜的效果。 (九)含SPF值的日霜不能代替防晒隔离霜使用 这里不建议使用保湿、抗老同含有防晒功能一体的防晒日霜，而要单独使用防晒霜。因为一款产品的功效和所担负的职责是不同的，多效合一虽然方便省事，但一定会损失某方面的功效。而目前的防晒产品多将防晒与隔离同时做到了，这样的防晒品是帮助皮肤抵抗紫外线的侵害，隔绝脏空气、灰尘甚至对抗电脑辐射，并且具备一定的抗紫外线功能，它的使用宗旨就是为皮肤提供一个清洁温和的环境，形成一个抵御外界侵袭的防备“前线”，所以千万不能省略。 (十)特殊药用的护肤品用在哪个步骤 有时候皮肤出现痘痘或者红血丝等情况，需要使用一些药妆品，通常乳液质地的可以当做精华素的用法来使用，局部或者全脸都可以，而针对特别的创口部位的产品，如局部去痘产品应参照说明书使用，有的用在洁肤后，有的则用在护肤的最后一步，彩妆前。 (十一)防晒粉饼不能代替防晒隔离霜 防晒隔离霜作为日常护肤的最后一步，彩妆的开始，它其中一个重要的作用就是隔离彩妆的粉尘，如果你省略防晒隔离而直接使用粉底液、防晒粉饼，那么这些大颗粒的彩妆时间长了非常轻松就将你的毛孔堵塞了。同时，每个人使用粉饼的方式不同，有些人可能只在T区部位使用而非全脸，如果以此来防晒的话是完全不可能的。 第二部分 谷幽兰药妆品产品知识 一、产品特点 (一)药妆品 药妆品是行业用语，是源于目前国际上非常盛行的一个概念——医学护肤。在西方发达国家里，人们有了皮肤困扰不再盲目地去商店买各种化妆品来试，而是由皮肤科医生开出处方，从清洁产品、药或辅助治疗产品到跟随产品(包括防晒、眼霜等)提供针对性的护肤建议。这些能赢得医生信任的医药化妆品简称“药妆品”，所有有效成分及安全性须经医学文献和皮肤科临床测试证明，且不含经公认的致敏源。它与普通化妆品的最大不同，就是配方总是尽量精简，不含色素、香料、防腐剂甚至表面活性剂，而有效成分的含量较高，针对性强，功效显著。 美国化妆品研究科学家、美容专栏作家林约瑟夫博士指出，护肤品的发展正在经历一个由安全性护肤品——功效性护肤品——医学类护肤品(药妆品)发展过程。 (二)皮肤专用维生素 纽约曼哈顿皮肤科专家Francesca Fusco 博士说没有人能够保证你所摄取的维生素能够直接影响到肌肤，但是如果采取直接涂抹的办法，它就能够直接作用于肌肤需要的地方。这也是世界知名的化妆品公司研制各种维生素为主要成分的营养霜理论基础。 各种维生素直接涂抹于皮肤都有不同的功效，同时，维生素是肌肤中天然存在的成分，不会引起排斥反应。其中维生素A、C及E为最具有美丽肌肤的功效。 维生素E: 维生素控制细胞氧化、促进伤口的愈合、抵御自由基侵害皮肤，提高皮肤含水量，延缓皮肤衰老。 维生素A:维生素A在抗老化、去皱纹、使皮肤斑点淡化、光滑细嫩及预防皮肤癌方面运用上相当广泛。 维生素C:维生素C的美白作用，抑制黑色素产生、淡化和还原已生成的色斑、抗氧化去除自由基、促进胶原蛋白合成。 维生素D:加强皮肤胶原蛋白的粘性和弹性，防止皮肤萎缩和皱纹生成。 维生素B族(B1、B12、B6):促进生物抗氧化过程和组织的新陈代谢，增进皮肤健康，具有抗皮肤粗糙、脂溢性皮炎、抗过敏、抗角质化作用。 维生素H:为皮肤稳定物质，保护皮肤，防止皮肤受冻发炎。 二、维生素对皮肤的护理作用 (一)维生素系列护肤品逐渐成为主流 喂肌肤吃维生素，已成为目前保养品的新趋势。从维生素C的美白，到维生素E的抗氧化与衰老，这段时间最热门的是各种各样的维生素A衍生物，通过更温和而有效的方法，让肌肤更清新更明亮。维生素从过去的配角地位，一跃而为主角，维生素的保养功效，值得期待。 维生素在开始被添加在保养品中，它还只是个小配角，总是被挂在一长串保养品配方表的最后，就像是个没人搭理的小可怜。渐渐地，大约是在9O年代初期，当保养品养终于从活细胞、生化配方中走向“返璞归真”，植物性成分、矿物质，维生素这种听起来很亲切自然的配方，又重回闪烁的镁光灯下，科学家对维生素的研究，于是有了更深一层的了解，此时，维生素已不再只是个关于“健康”的名词，许当的实验证实，它更与“美丽”息息相关。 最近两年，维生素在美容养更是出尽风头。欧美地区流行“吃的美容”，而化妆品公更加大保养品中所含维生素的比例，甚至陆续推出以维生素为主的产品。像兰蔻推出多元全美乳液，便是主打含有丰富维生素C与维生素PP，可使肌肤拥有健康光泽;然后推出的再生青春修护液含有丰富的维生素E，具有高度抗老化效果;接着，雅诗三黛的全日防护复合面霜含有维生素C、维生素E、维生素B、胡萝卜素、叶酸(维生素B6衍生物)等，可发挥抗氧化保护作用;伊丽莎白雅顿的美白精华素中含有纯的维生素C和植物美白精华。 这一个阶段，维生素E毫无疑问地成为美容科学家最热衷的研究对象，尽管维生素A对于老化肌肤具功效，不过，刺激性太强却让许多化妆品牌不敢轻举妄动。伊丽莎白雅顿在1996年底成功研发出清新明亮换肤乳，率先采用智慧型的舒缓维生素E精华，可以说是开路先锋，而后，1997年，兰蔻的A醒肤晚霜液也采取维生素E。从最近这一段的发展来看，也许，曾经轰动一时的果酸，现在有可能被这些新一代维生素保养品给挤下宝座。 (二)为什么肌肤需要维生素, 人体需要维生素的道理，似乎在小学的就已知道，然而却随着时间慢慢遗忘。简单说，维生素能调节蛋白质、脂肪、糖类这些维持人体能源的营着素在体内的代谢，并且促使其能够顺利地在人体内发挥作用。所以，它就有如让体内起化学反应的润滑油般， 不可缺乏，否则就会产生种种症状。通常，维生素并无办法通过体内自行制造，非得从食物中摄取，而许多维生素营养补充品，则是针对现代人经常缺乏维生素所研发出来的文明产物。 事实上，科学家们的研究也发现，维生素不仅关系着身体健康，同时有许多的维生素，与肌肤、头发的健康也有极大关联。像维生素A可保护皮肤的上皮组织，如果缺乏就会让皮肤干燥，角质代谢失常，而引起角质堆积肥厚，肤色暗沉没有光泽;维生素C是一种最佳的抗氧化剂，对胶原质的形成扮演重要角色，一旦缺乏维生素C，容易有皮肤色素沉淀、雀斑等问题;而维生素E，更是强效的抗氧化剂，能抵御游离基侵害皮肤、对抗老化。 在保健食品和营养补充品中添加维生素成分，已经广为人们熟悉和接受。近年来，市面上越来越多的美容护肤品含有各种维生素，甚至推出了以维生素为主要成分的系列产品。特别是维生素E、A和C，频繁地在不同品牌的产品中露面。大家对维生素在美容化妆品中担当的角色也许不甚明了。以下我们将细细讲述维生素与护肤的关系。 (三)维生素外涂功效比内服好 维生素护肤品都适合一般性的皮肤群，只要在安全的浓度下就会对皮肤有正面的帮助。如维生素E适合所有皮肤，因为其功用是滋润及保湿，不会造成敏感。但当然油性与干性皮肤在护理上也许有些分别，举例如暗疮性皮肤，使用维生素B护肤品可增加皮肤的新陈代谢，减低色素及有去印功效。而干性皮肤使用AHA或BHA可能会令皮肤更干，甚至脱皮。所有的护肤配方如维生素E、C、B等都是直接涂于皮肤上比吞食维生素药有效，由于维生素广泛地分布在不同的食物中，如果饮食均衡的话，缺少某种维生素的机会颇低，固此多服一两片维生素丸不会对皮肤产生显著改善;反而涂上护肤品，皮肤直接吸收，效果更好。据资料指出，我们经口服的维生素，其中有5%会氧化分解为二氧化炭，35%化为其它物质，只有60%会随血液循环运送至所需的器官并发挥其功能。 (四)维生素与皮肤护理的关系 Vitamin，中文译作维生素，港台地区惯称维它命，是人体不可或缺的一种营养素。它由波兰科学家丰克命名，意为“维持生命的营养素”。维生素在人体内的含有量很小，但生理作用很大，绝对不能缺少。因为维生素往往作为体内一些重要酶的辅助成分，参与广泛的生化反应，决定了某些十分重要的代谢过程。它在人体内不能合成，或者不能足量合成，必须通过外界供给。一旦缺乏某种维生素，身体无一例外地发生相应的代谢障碍，并表现出临床症状。 根据维生素的溶解性能，可将维生素分为两大类:脂溶性维生素和水溶性维素。脂溶性维生素包括维生素A、D、E和维生素K。水溶性维生素包括维生素C和B族维生素。因为皮肤外面有一层肉眼看不到的皮脂膜，对于外用的护肤产品，皮肤基本能吸收其中的脂溶性营养成分。而对于水溶性维生素，由于它对光和热具有不稳定性，因此在大多 数情况下，添加到护肤产品中的水溶性维生素都经过改进处理，例如维生素C使用其衍生物，一方面能保持稳定性，另一方面也利于皮肤的吸收。 1、肌肤护理与维生素E 维生素E是出色的抗氧化剂，抗氧化机理是它能集中在不饱和脂肪酸过氧自由基周围，提供氢原子，从而成为一种有效的过氧自由基清除剂，阻止进一步的过氧化反应。皮肤对氧化降解特别敏感，氧化降解一般无法逆转，它是皮肤老化的重要原因。由于维生素E的抗氧化特性，它能阻止不饱和脂肪酸(亚油酸、花生四烯酸、其它电子对受体)、维生素、激素、颜料、酶等免受氧化破坏。 维生素E被皮肤吸收以后，不仅能减少细胞膜上脂质和脂蛋白的过氧化，保护细胞的正常功能，而且还能锁住水分，所以又有皮肤深层“保湿剂”的美誉。皱纹的产生往往是由于皮下脂肪的损失、弹性纤维的断裂以及联结胶原组织的降解。维生素E能保持这些组织的联系，抑制脂质过氧化，使皮肤保持弹性。同时，它还能减弱脂肪腺退化的功能(另一个皮肤老化的特征)，从而减少皱纹的形成。 当皮肤受紫外线影响诱发产生自由基时，维生素E能经皮肤吸收，具有延缓光致老化、防晒、抑制日晒红斑、平滑皮肤、减少皮肤皱纹、润肤和消炎等作用。同时，维生素E能有效预防老年斑的形成。 当皮肤受紫外线影响诱发产生自由基时，维生素E能经皮肤吸收，具有延缓光致老化，防晒、抑制日晒红斑、平滑皮肤、减少皮肤皱纹、润肤和消炎等作用。同时维生素E能有效预防老年斑的形成。 维生素E有助于血液循环，并为组织修复所必需。它还能促进正常的凝血，从而有利于伤口的愈合，并可以减少伤口的瘢痕。此外，它有助于维持神经、肌肉组织的正常，毛细血管壁的稳固，及促进毛发的健康。 基于其良好的抗氧化性和生物活性，维生素E被广泛应用在各类润肤、防晒、修复等美容产品当中，而且使用的频率更是越来越高。其目的是防止皮肤粗糙、皲裂、斑疹、小皱纹、黑斑、黄斑、雀斑、粉刺、日晒、头屑和消除皮肤炎症。 添加于护肤、化妆品中的维生素E主要通过以下两种途径被健康的皮肤所吸收: ?通过皮肤的角质层; ?通过毛囊沟(与组织相连的毛根部的内外毛囊沟)。 2、肌肤护理与维生素A 硫酸软骨素是一种粘性强的多糖类物质，它合成时需要大量维生素A的参与。维生素A不足，自然导致硫酸软骨素合成下降，皮肤的健康会受到影响。事实上，不论维生素A缺乏引起的皮肤老化还是正常生理进程中的皮肤老化，都和硫酸软骨素合成能力减弱有关，所以，维生素A缺乏可加速皮肤老化。维生素A还是丘脑、脑垂体等重要内分泌激 素的营养成分。当其不足时，不能卵巢发出正常的分泌激素的指令，致使卵巢功能低下，男性激素相对增加，皮肤容易长粉刺，影响皮肤的美观。 维生素A为淡黄色油溶液，或结晶与油的混合物。它只存在于动物性食品中;植物中的胡萝卜素被身体吸收后，可在体内转化为维生素,。维生素A对皮肤的表皮层有保护作用，并维持其机能处于正常状态。如果缺乏，会引起肌肤干燥、角质代谢失常，导致死皮细胞的堆积。具体来说，维生素A对皮肤具有以下的主要功效: ?胡萝卜素(维生素A的前体物质，在体内可转化为维生素A)在体内从不同环节对抗自由基对细胞的氧化损害，加强身体的抗氧化能力，减轻自由基的危害。 ?有助保持皮肤柔软和丰满，改进皮肤的锁水功能。 ?有较明显的抗角质化的效果，并能延缓皮肤老化，在皮肤细胞的分裂和发育方面有调节作用。 ?有助对粉刺进行局部治疗，以及防止皮肤粗糙皲裂、冻疮和头屑等。 ?有助于增强新陈代谢，使皮肤保持更年轻的状态。 基于维生素A的上述功能，它在滋润、调理和延缓衰老类的护肤产品中都被广泛采用。 3、肌肤护理与维生素C ?卓越的抗氧化剂，帮助减少自由基对皮肤的损害，有助减少皱纹并改善皮肤结构。 ?抑制皮肤上异常色素的沉积以及酪氨酸酶的活性，并有助多巴色素(酪氨酸转化成为黑色素的中间体)的还原，从而减少黑色素的形成。 ?主要用于合成胶原蛋白。实验证明，向皮肤细胞培养物中加入维生素C，可以大大增加胶原的合成。 由于维生素C具有上述的卓越功效，所以被广泛应用在美白和抗氧化美容护肤产品之中。 三、谷幽兰系列产品特点功效 (一)保湿防皱系列 产品特点 1、强化补水、持久保湿 蕴含高浓度八种维生素和植物保湿精华，令皮肤柔软、滋润，使保湿成份源源渗透至皮肤基底层，同时增加皮肤屏障功能，维护皮肤天然锁水系统，减少水份流失。 2、高效防皱、延缓衰老 维生素E、A、C等有效成份，能够有效作用于缺乏弹力和张力的肌肤，维持健康的皮肤功能，清除肌肤过氧化物和自由基，塑造紧致而充满弹力的肌肤，将女人的美丽停留在最精彩的阶段。 效果验证 经过肌肤改善程度有效性测试结果表明: 1、使用保湿防皱系列3个月后，肌肤表面细纹明显减少，肌肤含水量增加，恢复弹性; 2、使用保湿防皱系列6个月后，修复深皱纹，肌肤更加紧致和细腻。 维生素E-A柔肤水 1、维生素E、A让肌肤正常代谢，令晦暗、疲乏的肌肤活化，同时调理干燥粗糙的肌肤至润泽柔软; 2、让后续使用的保养品能够很好的渗透至肌肤内部，持久保持柔软、健康的肌肤。 维生素E保湿营养霜 1、配方源于经典医院制剂，经过中南民族大学药物研究所改良，对抗氧化自由基，提升肌肤保水屏障功能; 2、缓解肌肤敏感问题，舒缓皮肤，满足日常保湿需求; 3、通过每一天的护理，持续提高肌肤能力，避免生活环境的损伤在肌肤内部的日积月累。肌肤老化的症状每天都被预防和修整。对已经出现的皱纹、松弛、肌肤黯淡可以针对改善。 天然维生素E-C精华霜 1、富含植物高效保湿精华，补充肌肤所需水份及营养; 2、天然维生素不仅增加皮肤弹性，紧致肌肤，而且焕然肌肤活力。 维生素E草本抗敏补水霜 1、多种安全的保湿剂为干燥及粗糙的肌肤提供水分并可镇定敏感肌肤。 2、多种维生素长期使用在皮肤形成保护膜，激活细胞再生，促进肌肤内部自我修复功能。 3、舒缓皮肤发痒、红斑、缓和红血丝等肌肤现象。 维生素E保湿养颜霜(老年霜) 1、富含多种维生素营养成分，及时有效的为肌肤提供水分及营养，润白肌肤。 2、多种维生素活化表皮细胞，改善老化及粗糙肌肤，增强皮肤弹性，令肌肤自然嫩皙。 3、润滑肌肤，防裂防皱，令肌肤持久保湿，恢复靓丽容颜。 维生素E-A活肤抗皱眼霜 1、强化眼周肌肤支撑力，恢复肌肤弹性，缓解眼袋，淡化眼周皱纹; 2、加强眼周肌肤微循环，防止眼周肌肤黯淡和色素沉淀，改善黑眼圈。 维生素E复合眼部精华 1、多种维生素可使眼周皮肤整体更年轻和清新，改善皮肤弹性，对抗皮肤松弛。 2、维生素A令肌肤的表皮层得到更生，继而减少皱纹及细纹的出现。 3、透明质酸滋润眼部肌肤，帮助调整岁月痕迹，重塑肌肤支撑组织，收紧有松弛感的眼 袋。 甘油蜜: 4、甘油配合大量的其他保湿剂和维生素，不但适合男人护肤使用，也适合女性护手、四肢使用，能解除手足、四肢干燥、干裂，十分清爽、舒坦。 维他命免洗睡眠面膜: 富含多种修复、补水成分，非常清爽、每晚护肤后最后一道程序使用，不需要清洗和剥落，次日皮肤会显著湿润、嫩滑。 维他命润体乳: 保湿清爽，光滑细腻，有别与市场上的其他油腻配方，针对干性皮肤的四肢、身体表面护理，当天消除干燥、干痒、脱皮、一周改善粗糙肤质及干燥肌肤。 维他命补水乳: 富含大量高效保湿剂，一用皮肤出现水汪汪的感觉，立刻消除皮肤干燥，清爽不油腻，特别适合热爱清爽护肤的消费者。几乎不含香精，原汁原味，适合在护肤最后程序使用。 复合维生素EC霜: 高效滋润配方，特别适合干燥肌肤和秋冬干燥气候护肤，既持久保湿，又光滑肌肤，还可以淡斑、消除小皱纹，特别适合中年、老年人使用。 二)美白补水系列 产品特点 1、珍珠粉、甘草精华、薏苡仁精华有效成份组合综合抑制黑色素生成，正常排出堆积过剩的黑色素，使肌肤焕发亮丽光彩。 2、精纯维生素C深层淡化因长期黑色素堆积引起的皮肤黯淡和色斑，并有效预防新色斑形成。 3、维生素E、A等营造健康的肌肤环境，维持富有弹性、容光焕发的肌肤状态。 效果验证 经过肌肤改善程度有效性测试结果表明: 1、使用美白补水系列3个月后，肌肤亮度提升，色斑变淡 2、使用保湿防皱系列6个月后，肌肤亮度提升明显，色斑变更淡，肤色均匀透明 维生素E-C爽肤水 1、温和丝柔的爽肤水，易于渗透肌肤，为肌肤补充水份; 2、提亮肤色，改善肌肤透明度。 维他命精华乳 高浓度维生素群和多种美白嫩肤剂，三天嫩肤，十天美白，保湿不油腻，适合所有肤质使用。 维生素E美白保湿乳液 1、质地丰润，无油配方，舒爽不粘腻。即可为肌肤补充水份，提亮肤色; 2、抑制黑色素的形成，调理出白皙透明的肌肤。 维生素E-B美白紧肤露 1、充分软化肌肤角质，全面提升肌肤渗透力，促进肌肤对护肤品的全面吸收。 2、具有美白和抗衰老两大功效，维生素C快速恢复肌肤白皙色泽。 3全新配方自动调节面部T字位的油脂分泌，全面控油，收缩毛孔，紧致肌肤。 维生素E美白隔离乳液 1、无油配方，清爽覆盖肌肤; 2、多种维生素配方提升肌肤免疫力，及时修复受损肌肤; 3、有效隔离彩妆与灰尘，高效防护UVA和UVB，预防色斑、色素生成，保护肌肤不受环境侵害。 维生素E美白保湿霜 1、专业美白成份，有效作用于黑色素生成过程，抑制黑色素形成，使肤色变均匀; 2、锁水保湿成份提供持久保湿效果。 复合维生素BB霜 1、瞬间遮盖瑕疵，美白肤色 2、多角度化解彩妆、灰土、紫外线、电脑辐射波等外界刺激。 3、多种保湿成分综合作用，做到内外双重补水，保湿肌肤。 维生素E-C净白祛黄面膜 1、高效美白成份，即可提亮肤色、淡化色斑、使肤色均匀、光彩; 2、促进细胞形成代谢，加速美白进程，并提升肌肤自我保护力。 维生素E美白套装 精简有效的肌肤护理流程，维生素E羊胎素洁面乳——维生素E-C爽肤水——维生素E美白保湿霜，高效滋润、美白肌肤。 维生素E-C清透无痕粉底液 1、蕴含多种天然维生素，提供肌肤净白光泽的自然效果; 2、超细腻基质，遮盖性强，清爽透气，使妆容自然和谐，晶莹幼滑; 3、双重UVA、UVB防御功能，防止肌肤晒黑晒伤。 焕彩祛黑眼圈眼膜 1、针对黑眼圈形成原因，加强眼周肌肤微循环，加速肌肤骨胶原形成，明显淡化黑眼圈; 2、植物精华同时镇定皮肤，消除眼部浮肿 皮肤专家对于黯沉有色斑肌肤的护理建议 1、避免阳光曝晒，使用高SPF值的产品，预防色斑生成; 2、使用美白成品的同时，要使用UV隔离产品，防止阳光反应性色素沉着; 3、多食富含维生素C的水果、蔬菜,如橙子、橘子、西兰花、黄瓜等。 (三)洁面清洁系列 维生素E羊胎素洁面乳 1、柔滑的乳液状洗面乳，温和而有效的清洁; 2、丰富的泡沫能够使灰尘、油脂、老化角质等污垢轻易浮起，彻底清除。 维生素E蛋清洁面乳 1、丝般柔和的乳霜，迅速溶合毛孔内的油性污垢，既滋润呵护肌肤，有全面清除污垢; 2、亲和的弱酸性不会给肌肤多余的负担。 维生素E-C草本美白嫩肤沐浴露 1、蕴含人参营养滋润精华、维生素及美白保湿因子等，温和洁净肌肤; 2、同时去除表层黯淡细胞，能滋养生肌，增强活力，改善肤质，令肌肤湿润柔滑、白皙动人。 (四)男士护理系列 男士控油抑螨洗面奶 1、蕴含海藻控油精华，释放清新海洋净化能量，深层清洁，净化毛孔，减少面部多余油脂，使肌肤水油平衡，时刻享受零负担的洁净清爽。 2、海洋矿物元素，抑制螨虫滋生，收细粗大的毛孔，预防暗疮、粉刺的滋生。 3、超清凉薄荷因子，泌凉舒爽，使困倦肌肤充满活力，泡沫丰富细腻，可作剃须泡沫使用。 维生素E男士保湿滋养霜 1、维生素E滋润提亮肌肤肤，补充皮肤水份，逐步改善枯黄、晦暗肤色，使皮肤滋润有弹性。 2、补充皮肤所需营养成份，帮助抵抗自由基侵害，使皮肤越来越年轻。 草本控油防脱洗发露 1、富含天然植物提取精华，使滋养成分能瞬间进入发根直至毛囊，防止脱发; 2、完全恢复头发内部受损的组织恢复脆弱易断头发的持久任性，头发阐变得顺滑，丰满，柔软，富有光泽，无沉重感，整体改变头发处感，从头根至发尾柔软亮泽。 草本祛屑止痒洗发露 1、富含草本精华营养素，既深层又温和的洗护效果，有效祛除头皮屑并抑制头屑再生; 2、帮助缓和干枯头发，清除坏死的头皮角质并为头皮注入新的营养，使皮层恢复健康， 它为头皮带来冰凉、平静、清新的感觉。 (五)祛痘系列 祛痘洗面奶 1、天然矿泥深层吸附毛孔内油脂和污垢，深入清洁肌肤，疏通毛孔; 2、抑螨素清除螨虫侵扰，对暗疮、青春痘和粉刺效果明显; 3、维生素B6和植物精华修复粗糙肌肤，恢复以往光滑细嫩。 祛痘黄金凝胶 祛痘三部曲 1、退红，祛死皮; 2、收干痘痘，再生肌肤; 3、预后修复，净化无痕 痘痕修复乳 1、调节油脂分泌，疏通毛孔，使皮肤不再油光; 2、加快细胞新陈代谢，快速修复痘印痘疤，使皮肤重返光滑无暇。 香幽幽狐香露 1、独含皮肤渗透剂，瞬间渗透大汗腺，调节的脂肪酸偏高的现象，祛味快速。 2、长期使用，脂肪腺逐步萎缩，大大减少脂肪酸的分泌，远离狐臭等异味。 3、本品对足部及其他身体部位异味具有改善作用，亦可当做香水使用。 皮肤专家对于易生痘痘的肌肤护理建议 1、选用温和的清洁产品，因为过强的洁面产品会刺激皮脂分泌，使得油性皮肤更加油腻; 2、注意日晒防护，因为阳光使角质层增厚，容易使毛孔赌塞; 3、不要用手触摸，挤压痘痘，否则会加重痘痘引起的皮肤炎症而留下疤痕; 4、选择正确的护肤品，使用不生粉刺的粉底和彩妆配方; 5、养成良好的生活习惯，劳逸结合，少吃油腻、辛辣的食物和甜食。 (六)祛斑祛黄系列 维生素E-C祛斑补水霜 1、维生素C、E等能够溶解分散黑色素，有效减少黑色素生成，达到净斑的目的; 2、植物精华协同维生素能够有效促进角质代谢，去除含有过多黑色素颗粒的表层角质细胞，从而减除黑色素堆积，使肤色均匀。 维生素E-A祛黄活肤霜 1、维生素E、A等营养肌肤，加速肌肤新陈代谢，增加皮肤含水量和血流量，去除暗黄肤色; 2、维生素E可以调节黑色素的散播，有效抑制色斑的形成，使得肤色均匀。 (七)防裂防冻系列 维生素E-C新生嫩手精华 1、迅速渗透手部肌肤，充分给予滋润、舒缓和镇静; 2、抚平手部岁月痕迹，软化角质层，双手更显细腻白皙。 维生素E防裂护手霜/足霜 1、适用于干燥或皲裂手部肌肤; 2、高效防裂保湿因子分子脲，能够呵护双手不再干燥、干裂; 3、维生素E滋润手部肌肤，提高肌肤含水量，保持肌肤年轻状态。 维生素E防裂手足霜 1、适用于干燥或皲裂手部和足部肌肤; 2、加强型高效防裂保湿因子分子脲，能够呵护肌肤不干燥，远离皲裂; 3、维生素E深度滋养，保持肌肤含水量。 维生素E果冻防裂润唇膏 1、分子脲防裂因子，防止双唇干裂; 2、维生素E、A，保持双唇润泽健康; 冻疮王凝胶 1、用于冻疮和冻伤，能够止痒、消红和收缩血管; 2、改善冻伤部位血液循环、促进创面恢复。 (八)宝宝护肤系列 维生素E宝宝润肤霜 1、特别精简配方，不含防腐剂、酒精、羊毛脂等易过敏成份，适合宝宝敏感肌肤使用; 2、增加皮肤屏障功能，维护皮肤天然锁水系统，减少水份流失。 3. 非常滋润皮肤，保护宝宝秋冬肌肤不干燥、不脱皮。 宝宝乳 包装粉嫩，配方温和、简洁，适合宝宝身体及颜面护理，百分百保证宝宝肌肤不干燥不脱屑不干裂，每日3次，可使宝宝肌肤保持春天般的状态。 维生素E宝宝草本护臀霜 1、在肌肤表面形成透气的保护膜，保护婴儿肌肤不受湿气和尿液侵蚀。 2、抑制细菌滋生，防止发炎 3. 非常滋润皮肤，同时防止红屁股的出现。 维生素E宝宝草本金水套装 1、舒缓痱子、蚊虫叮咬等宝宝肌肤不适，令肌肤清凉舒爽。 2、让宝宝远离夏季各种侵扰，产品天然温和，安全，无刺激。 3. 成人同样可以使用，是居家、外出旅游必备之佳品。 维生素E宝宝草本洗发沐浴露 1、细致柔和的清除宝宝稚嫩肌肤的污垢 2、增加皮肤保湿功能，形成一层保护膜。 3. 兼具沐浴、洗发双重作用。 第三部分 常见皮肤病种类及治疗 一、常见皮肤疾病简介 皮肤是机体接触外界的第一层屏障，它有感觉功能，如:疼、冷、热等，从而使机体远离一些伤害性刺激;皮肤可通过其血管的舒张、收缩，增加或减少体热的散发，从而调节体温;皮肤还有很多至关重要但被我们忽略的作用。皮肤易受到外界机械性、物理性、化学性和生物性等因素的侵袭，患多种疾患。避免接触外界有害刺激，经常保持皮肤清洁，可有效避免多种皮肤病。 (一)足癣 1、疾病简介 足癣就是人们常说的“脚气”，是由一种或多种真菌(皮癣菌)侵入皮肤表皮层而造成的足部感染，最常见的症状就是瘙痒难耐、皮肤脱屑。足癣还具有传染性，传染到手引起手癣，传染到指甲引起灰指甲，也可以传染给家人。据统计，在我国一些特殊人群中，如运动员、矿工、军人，足癣发病率可高达80%。 2、成因 足癣通常由红色毛癣菌、石膏样毛癣菌、絮状表皮癣菌、玫瑰色毛癣菌等真菌感染足部引起。近年来，临床上还发现由白色念珠菌及其它酵母样菌感染引起的足癣。足癣为接触传染，真菌喜欢潮湿的环境，因此，浴室地面、公用拖鞋、毛巾、鞋子、袜子是真菌滋生的温床。足部皮肤经常潮湿，容易感染真菌。 (1)脚容易出汗; (2)洗完澡或游泳后忘了把脚擦干，趾缝有水不易蒸发，也不易被袜子吸收; (3)鞋子太紧，尤其是透气性不好的运动胶鞋; (4)袜子透气性不好; (5)身处炎热或潮湿的环境，夏天是足癣患者最难熬的季节。 3、症状 足癣的典型症状是足部瘙痒、脱皮、有小水疱。患者因致病菌的不同，症状也不同，有些患者会觉得剧痒无比、有些人没有搔痒症，只是足部脱皮，有些人会起水泡，有些人脚很臭。85,以上患者可能有2种以上的症状。此外，脚癣抓破后，化脓菌侵入造成皮肤感染，可发展为脓疱疮或丹毒，也可以引起淋巴管炎(俗称红线)和淋巴结发炎。严重者会引发败血症而危及生命。 4、预防 足癣的预防很关键。消除真菌滋生的环境，尤其是在温暖潮湿的季节，就可以有效预防足癣。 (1)保持脚的清洁与干燥:沐浴时用肥皂将脚清洗干净后擦干。白天上班穿易吸汗的纯棉或棉毛混纺的袜子，尽量穿通风透气性能好的鞋。勤洗脚、勤洗鞋袜，保持鞋内的通风干燥。 (2)再感染源的处理:患病期间，棉袜穿后用热水煮沸15分钟后再清洗，鞋垫要换新。不要抓搔患处皮肤，接触后一定要把手洗干净，避免传染手或身体其它部位。 (3)预防交叉感染:不与他人共用鞋袜)拖鞋、浴巾、面盆、脚盆等;浴室地面保持清洁干净，不使用公共拖鞋。 5、治疗 出现疾病相关症状需要到医院明确诊断，并在医生的指导下进行治疗，治疗过程中出现新情况需及时复诊。 (1)一般治疗:坚持上述预防措施，保持脚、鞋袜的干燥与清爽。脚部可涂止汗剂或在鞋中洒干燥粉。 (2)药物治疗 -治疗以外用药膏为先 -较为严重的可口服药物 如果手足癣发病面积大、皮疹多，每年发作、已发作多年的人，手足部皮肤发生角质化，外用药物很难渗透到皮肤较深的地方，也就较难彻底清除真菌。这类人则可口服一些抗真菌药物。 6、注意事项 (1)坚持足量、全程用药。 (2)忌滥用药物。 (3)尽可能全家共同预防，一起坚持治疗。 (二)皮炎湿疹 1、疾病简介 湿疹是一种常见的变态反应性炎性皮肤病，目前还没有明确其病因，可能是由多种内外因素共同作用而引起的。其临床症状包括明显瘙痒、急性期表现为红斑、丘疹或丘疱疹，伴有水肿，严重者可以出现水疱渗出;慢性患者则以皮肤肥厚为主。 目前，临床上对湿疹与皮炎概念的认识没有统一，存在概念混用的现象，如脂溢性皮炎又称为脂溢性湿疹。皮炎实际上是组织病理学诊断的结果，不应该单独诊断皮炎。较为合理的办法是先初步诊断为湿疹，待病因或发病或临床特征明确后再明确诊断为某种皮炎。 成因明确病因是合理治疗与预防皮炎湿疹的关键，但湿疹的病因和诱因常因个体和疾病的不同阶段而异，因此不易确定。通常来讲，其诱因可分为外因和内因。 外因可分为以下几方面: (1)接触因素:在皮炎湿疹的发病中起主要作用。环境接触过敏是皮炎湿疹的重要原因。 (2)吸入因素:比如花粉、尘螨、羊毛等。 (3)微生物因素:金黄色葡萄球菌在特应性皮炎的发病、加重及维持皮损中起主要作用，其在非特应性皮炎中的检出率也增高。马拉色菌在脂溢性皮炎中有一定作用。也得到进一步证实。 (4)食物因素:常见的有鱼、虾等。食物过敏的实验检测及去除过敏食物对湿疹的治疗有效。 (5)职业因素。 (6)环境因素如日光、炎热、干燥，各种动物皮毛、皮屑，及各种化学物质如化妆品、肥皂、合成纤维等。 内因则分为以下几方面: (1)慢性感染病灶、慢性胆囊炎、扁桃体炎、肠寄生虫病; (2)内分泌及代谢改变方面如月经周期、妊娠等因素; (3)血循环障碍，如小腿静脉曲张易诱发小腿湿疹; (4)神经精神因素对本病的发生也有密切关系如精神紧张、过度疲劳等; (5)个体的因素也很重要，个体对各种外界因素的易感性或耐受性受生或病理生理的影响而增强或减弱。 2、症状 湿疹:临床特点为多形性皮疹，有渗出倾向，对称分布，自觉剧烈瘙痒，病情易反复，可多年不愈。湿疹的发病，有的仅经急性期或亚急性期，数周后可治愈，但一般常因反复发作，各期经过可交叉或同时存在，在不同的部位可见各期皮疹同时存在:既有皮肤增厚苔藓样变，又可见新起的丘疹水疱或伴有红肿糜烂、结痂、脱屑等。亦有少数患者发病时急性湿疹的表现并不明显，仅表现为亚急性甚至慢性湿疹。(亚急性湿疹为介于急性和慢性湿疹之间的阶段) 皮炎:皮炎和湿疹常作为同义词用来指一种皮肤炎症。常见的皮炎包括特应性皮炎、神经性皮炎、接触性皮炎等。 (1)特应性皮炎 表现为皮肤干燥，受冷、热以及化学性刺激时，血管反应异常。婴儿好发部位为两颊及前额，以后蔓延至面部，但口唇周围多不受侵犯。皮肤损害最初为红斑及轻度水肿，发展成丘疹及水疱，以后糜烂、渗液、结痂、有时出血。时好时犯反复发作。 成年病人好发部多为四肢屈侧，扁平丘疹有瘙痒，以后融成斑块，表面干燥其上有鳞屑，常有皮肤剥脱和色素沉着。 (1)神经性皮炎 主要表现为瘙痒和皮肤呈苔藓改变的慢性皮肤病。多发生于颈部、肘部、腘窝、外阴部及阴囊等处。病初仅为瘙痒，由于搔抓出现圆形或不定形的丘疹。皮色正常或淡褐 色，表面光滑或有小鳞屑。以后丘疹增多，中心部互相融合呈苔藓样改变，无渗出倾向，经久不愈或愈后反复发作。 (2)接触性皮炎 接触部位瘙痒、灼热、潮红、肿胀，出现边界清楚的水疱或大疱。病因除去后症状逐渐消退，若病因未能除去或处理不当，病情可转为慢性。表现为皮肤渐呈暗红色、逐渐浸润、肥厚、干燥、脱屑甚至皲裂。 预防预防皮炎湿疹，须结合患者自身的基本状况，尽可能地避免种种可疑的致病因素、加重因素和刺激因素。 (1)避免搔抓、摩擦等机械因素; (2)避免热水洗烫、高温、低温和刺激性药物等物理化学因素; (3)避免动植物、微生物感染等生物因素; (4)避免精神紧张或情绪低落或消化功能紊乱等内在因素; (5)尽可能减少环境中的变应原，避免气源性的屋尘、屋尘螨、花粉、动物毛(猫/狗)、真菌等; (6)避免接触性的对苯二胺、芳香化合物、金属镍、橡胶添加剂等; (7)饮食方面注意牛奶、鸡蛋白、花生、黄豆、坚果、鱼类、贝壳类、海产品(牡蛎)小麦等对自己造成的影响。 3、治疗 出现疾病相关症状需要到医院明确诊断，并在医生的指导下进行治疗，治疗过程中出现新情况需及时复诊。 (1)一般治疗:避免各种可疑的致病因素。发病期间忌辛、辣、酒类食物。对鱼、虾等一般易诱发本病的食物应注意食用后及停用后的效果，不盲目地忌口。保持皮肤清洁，避免过度洗烫、肥皂及各种有害因子的刺激。治疗全身性疾病，发现病灶应积极清除。 (2)内服药物治疗:目的在于抗炎、止痒。包括抗组胺药、镇静安定剂。 (3)局部治疗:对症选用适当的剂型，外用药物应根据需要及皮疹特点，选用清洁、止痒、抗菌、抗炎、收敛及角质促成剂等。针对不同的病期(急性、亚急性和慢性)，有不同的治疗方法。 (三)皮肤真菌感染皮肤(皮癣) 1、疾病简介 皮肤痒可能谁都有过，一不小心某个夏天得上脚气也没什么奇怪的，看见别人身上的花斑癣会情不自禁的往后躲，由于真菌无处不在，所以真菌感染也在所难免。 皮肤真菌感染是一种由真菌引起的皮肤、粘膜、毛发和甲等的一大类感染性疾病，此病的发病率很高，是常见的皮肤疾患。有时可引起瘙痒、肿胀、水疱和鳞屑等症状，经过治疗可以有效控制。根据真菌入侵的深浅不同，可分为浅部真菌感染和深部真菌感染。浅部真菌病简称为癣，可按发病部位称为头癣、体癣、股癣、手癣和足癣等，也可 按形态称为花斑癣等;深部真菌病相对少见，但是危害较大，真菌可引起粘膜、皮肤深层和内脏病变，常见的为念珠菌病等。 2、成因 浅部真菌病是由寄生于角蛋白组织的致病真菌所引起的，主要指皮肤癣菌，包括毛癣菌属、小孢子菌属和表皮癣菌属等。此病的好发主要与以下因素有关: -真菌生活能力极强，几乎无处不在。 -真菌疾病传播容易，且不被人们重视。以足癣为例，通过拖鞋等物品即可传播，患者通常不予重视，不主动治疗。 深部真菌病是由致病真菌(念珠菌属、曲霉菌、隐球菌以及毛霉菌等)引起的皮肤、皮下组织及附近淋巴管的感染，也可牵连心、肺、肾、脑、血液、肝、脾、胃肠及骨骼等多系统器官，合并或导致严重的全身感染。多数深部真菌感染与人体抵抗力有关，正常情况下它们能存在于人体内而不引起疾病，但当人体免疫力低下时(由于广谱抗生素、糖皮质激素、免疫抑制剂、抗肿瘤药物的使用增多，器官移植、各种导管和插管技术的开展以及艾滋病患者增多)，就很容易感染此病。 3、症状 浅部真菌病的主要症状: -瘙痒是最常见的症状，超过90,的浅部真菌病的患者会出现。 -大约40%,50%的患者会出现水疱和脱皮症状。 -依据浅部真菌病的不同类型、发病部位、患病程度，还会出现糜烂、破溃、疼痛等等症状。具体如下: (1)足癣:真菌在温暖潮湿的足趾间生长，可引起严重瘙痒、脱屑，浸渍、糜烂，或形成充满液体的水疱。 (2)股癣:感染后在腹股沟附近出现红色圆形皮损，有时有小水疱，并可向上和向大腿内侧扩散;出现奇痒甚至疼痛。常常复发。 (3)手癣:多数是从足癣自身传染而来，但由于手是露出部位，通风性好，故无指间糜烂，而仅见瘙痒、脱屑和水疱。 (4)体癣:可发生在身体任何部位的皮肤。常出现粉红色或红色丘疹，形成环形斑，中心皮肤正常。 (5)花斑癣:年轻人常见。很少引起疼痛或瘙痒，由于皮损处不能晒黑，形成斑片。黑皮肤的患者出现白色斑片;本来皮肤白皙的患者出现深色斑片。斑片常出现在胸部或背部，有轻微鳞屑。一段时间后，小片皮损可融合成大斑片。 (6)头癣:很容易通过接触传染，通常引起红色鳞屑性皮疹，有不同程度瘙痒或只有片状脱发而没有皮疹。 (7)甲癣:感染使指甲肥厚、失去光泽、变形。足趾甲感染比手指甲感染常见。感染趾甲可与足趾分离、碎裂或脱落。 深部真菌感染的症状:因为念珠菌感染约占深部真菌感染的80%，在此讲述念珠菌感染的典型症状。 -间擦型感染:常发生在皮肤皱襞部或脐部，出现红斑，常有少量乳白色液体渗出，在损害周围有小脓疱出现，伴有瘙痒或烧灼感。肛周念珠菌感染可出现潮红或灰白色的浸渍区，有瘙痒。 -阴道念珠菌感染:阴道有白色或黄色分泌物，阴道壁和外阴烧灼、瘙痒和潮红。 -阴茎念珠菌感染:阴茎下端潮红、鳞屑，有时有疼痛性皮疹。 -鹅口疮:在舌或颊粘膜上出现典型的乳白色斑块，常引起疼痛。健康儿童中鹅口疮很少见，成人患鹅口疮是免疫功能损害的表现，可能是患有糖尿病或艾滋病。 -传染性口角炎:口角皲裂和糜烂。也可因不合适的牙托使口角长期潮湿以致念珠菌繁殖。 -念珠菌甲沟炎:念珠菌在甲床内繁殖，引起疼痛性红肿和脓液。感染的指甲变为白色或黄色，并可与甲床分离。 4、预防 (1)注意个人卫生，保持皮肤清洁。 (2)避免直接或间接接触患者及其衣物、有癣病的动物，外出住宿使用卧具、衣物鞋袜等均应防止被传染上癣。 (3)体、股癣多数可能由手、足、甲癣传染而来，因此积极根治手、足、甲癣尤为重要。 (4)皮质类固醇、免疫抑制剂、广谱抗生素等影响机体抵抗力的药物尽量避免滥用，以免继发感染。 (5)对患者原有的消耗性疾病，如糖尿病等应予及时治疗。 (6)宜选用清淡而富于营养的新鲜蔬菜、水果，少吃海产品和辛辣的食物，不宜进食高脂肪、高碳水化合物饮食。 5、治疗 除头癣和甲癣外，大多数癣病症状都较轻微，常用抗真菌霜剂治疗。很多疗效较好的抗真菌霜剂可不需处方在药店购买。 一般霜剂每天涂敷两次，持续到皮损消退后7,10天。如果霜剂停用太快，感染并未消除，皮疹又会复发。 严重的或顽固性感染(发病面积大、皮疹多，每年发作、已发作多年的人)，以及外阴阴道念珠菌病、口腔念珠菌病、由皮肤癣菌和(或)酵母菌引起的甲真菌病、系统性真菌感染等深部真菌感染，应口服抗真菌药物。 6、注意事项 (1)注意个人卫生和衣物卫生，避免被他人传染。减少暴露于潮湿环境，保持鞋袜干爽，少穿紧身衣裤。 (2)重视疾病，患病后应积极治疗。就诊时注意和其他皮肤病相鉴别并注意继发感染的治疗。如足癣可伴有继发的细菌感染，蜂窝织炎或淋巴管炎;足癣可能与浸渍(源于多汗症及封闭的鞋袜)，接触性皮炎(由于对鞋内各种物质过敏，特别是粘胶剂)，湿疹或银屑病相混淆。 (3)减少疾病的易感因素。如系统性抗菌药，皮质类固醇激素和免疫抑制剂治疗;妊娠;肥胖;糖尿病和其他内分泌疾病;使全身衰弱的疾病;恶液质;以及免疫缺陷均可使念珠菌病的易感性提高。 (4)正视疾病的复发。以花斑癣为例，即使真菌消灭，病人在日光下晒后，损害可再度色素沉着，因为病原菌是正常皮肤的寄生菌，所以复发是很普遍的。 (四)头皮屑 1、疾病简介 头皮屑是皮肤表皮的角质层不断剥落而产生的，也是新陈代谢的结果，可分为生理性头皮屑及病理性头皮屑。在中国，有超过半数以上的成年人在他们某个时期都会有头屑问题。一般来说，男性会比女性更容易产生头屑。 2、成因 目前，专家和学者认为在头皮表面，与人体共生的糠秕孢子菌的过度繁殖,为导致头皮屑与头痒的主要原因 3、症状 生理性头皮屑是由于皮屑过多，毛孔被堵塞，造成毛发衰弱状态，细菌容易增殖，刺激皮肤而产生头痒等问题。一般成人常见为干性皮屑，呈糠状、灰白色的小鳞屑散在毛发间。另一类为油性皮屑，头皮及头发含有油腻黏滑的感觉，上面附有厚薄不一的痂皮，此情况以乳幼儿特别常见。 病理性头皮屑，头皮因细菌、真菌等感染或其它物理、化学性伤害造成头皮的发炎。头皮屑增多。 4、预防 为了预防头皮屑的发生，要注意平时的预防: (1)避免吃煎炸、油腻、辣、酒精及咖啡因等食物。因会刺激增加头油及头皮屑的形成，应戒掉。 (2)戒食过甜食品。因为头发属碱性，甜品属酸性，会影响体内的酸碱平衡，加速头皮屑的产生。 (3)勿将洗发水直接倒在头上因未起泡的洗发水会对头皮造成刺激，形成头皮屑或加剧头皮屑出现，故应倒在手中搓起泡沫后再搽在头发上。 (4)用温水洗头。水过热会刺激头皮油脂分泌，令头皮屑更多;水温过凉令毛孔收缩，发内的污垢不能清洗掉，应用约20?温水洗去。 (5)勿用指甲梳头。应用指腹轻轻按摩头皮不但可增加血液循环，还可减少头皮屑形成。 (6)喷发胶等化学性用品会伤害发质，刺激皮肤。同样会加剧头皮屑生成。 (7)早晚梳头一百下，有助增进血液循环。减少脱发又可减少头皮屑。 (8)可食用一些含锌量较多的食物。如:糙米、蚝、羊、牛、猪、红米、鸡、意大利粉、奶、蛋。 5、治疗 选择正确的药物洗剂是治疗头皮屑的有效办法之一。如果自己已经尝试了各种方法，依然没有丝毫效果，就表明头皮受到皮屑芽孢菌的感染，已经生病了，有可能是脂溢性皮炎、干癣、昆虫感染、霉菌感染引起的，需要立即就医治疗。 脂溢性皮炎:头皮红肿、发痒、头皮屑增加。它的形成与饮食有很大关系。甜的、辣的、肉类食品摄取过多，容易造成脂溢性皮炎。它无传染性，药物治疗可见效。 霉菌感染的头癣:会有局部的头发断落。 当头癣发生时，不仅头皮屑会增多，身体其他部位的皮肤会红肿，有白色屑。它具有传染性，携带者应避免和他人共同使用梳子、毛巾等日常用品。通过口服抗真菌药物，可以治愈。 石棉状癣:表现为头皮屑厚，堆成板状，黏着在发根部，并连成一大片。 虱子:寄生在头发中，产卵繁殖，容易传染。虱子在头发里产卵，滚落的卵如同我们看 到的头皮屑。如是长发，必须剪短头发，到药店购买治疗药品，按照说明书要求彻底清洗头部。 二、皮肤病患者需要注意的事项 1、饮食注意 皮肤病大多数有皮疹。皮疹是“发”出来的，而有些食物又是“发物”—含有异种蛋白质。当这种特殊的蛋白质被人体吸收后， 便会引起过敏反应，损害皮肤。所以，患皮肤病的人在服药期间或在治疗后相当长一段时间，均应禁食带有剌激性的食物。否则，即使处于稳定期的皮肤病，也会重新发作。有些皮肤病，如荨麻疹、神经性皮炎、瘙痒症、湿疹、脂溢性皮 炎、过敏性皮炎、酒糟鼻等，其发病与某些食物有密切的关系。在发病期间或疾病治愈后的一段时间内，应限制或禁食鱼、虾、蟹等海腥 “发物”，以及禽类食品和葱、蒜、辣椒等刺激性食物。有些皮肤病 如疥疮、体癣、白癜风等，因与饮食无关不需忌口。但是，某些患者只对一、二种食物过敏，因此，不要对禁忌食物的范围过大。患者可将吃进食物的种类和时间与症状发生的时间记录下来。若在进食后12,24 小时发病，就为致敏食物。这样忌口就有针对性，缩小了忌口的范围。 患有痤疮、皮脂溢出症、脂溢性皮炎、酒糟鼻，以及一些感染性皮肤病的患者，均不宜食入过多的糖和脂肪。因为这些疾病的发生多与糖代谢和脂代谢有关，多脂多糖的食物能使病情加重。 光感性皮肤病常常是由于服食泥螺、苋菜、油菜等，再经日光曝晒引起的皮肤急性炎症反应，所以患者应避免食用上述食物;疱疹样皮炎患者，则要忌食海带、紫菜等含碘丰富的食物;长期使用皮质类固醇激素的皮肤病患者，要禁食腌制品，提倡低盐饮食，以减少激素引起水钠潴留的副作用。 2、穿衣之道 湿疹患者宜穿纯棉的衣服，如尼龙、冷衫等质地就不宜穿着。洗衣粉要使用非生物性的，洗衣粉包装上会有说明。另外，有少部分患者对宠物的毛髻会有敏感反应，至于藏于被褥床单中的尘埃螨对湿疹只有少少影响，平时把被褥床单洗干净便可。 3、环境因素 至于吸烟也会造成刺激，大人应避免中湿疹患病儿面前吸烟。涂不刺激的润肤膏于患处，给患处保湿，便会减少痕痒，自然不会抓得那么厉害，减少患处恶化，而润肤膏配合药物，就会加快治疗。润肤膏也有几种类别，通常愈油腻愈好，不过，如果满身都是湿疹，涂得全身油腻腻，会使孩子不舒服，最好在较严重的范围涂抹较油腻的软膏，在其他地方才涂清爽一点的乳剂。尤其是在夏天出汗，搽清爽的乳剂不会局着皮肤，但冬季皮肤干燥痕痒，涂油性软膏较适合。 第四部分 肤专家皮肤外用药产品知识 一、肤专家/肤大夫软膏 【主要成分】蛇床子、土荆皮、苦参、纳米银、冰片、水杨酸等。 【产品特点】1.低刺激性配方:一般外用药刺激性都很强，对皮肤也是一种伤害 2.治疗范围广大:蚊叮虫咬、皮炎、湿疹、皮癣、瘙痒、脚气、脚臭、过敏、创伤、感染、痔疮、皮肤皲裂、妇科感染、老年斑均有良好的效果。堪称“皮肤神药”～ 【禁忌】建议先进行皮试，对本品成份过敏者停用。 二、癣王软膏 【主要成分】金银花、桑叶、血竭、乳香、没药、白鲜皮、薄荷、藏红花、牛蒡子、升麻、三七等 【产品特点】1.针对各种疑难性、反复复发、难治的皮癣有奇效。 2.针对灰指甲效果也非常好 3.针对皮癣的瘙痒有很好的治疗作用 4.不但杀灭真菌，而且杀灭各种细菌。 三、宝宝肤专家/宝宝肤大夫软膏 【主要成份】苦参、百部、桉叶油、芦荟、金银花等天然草本原料。 【产品特点】1.真正能解决宝宝湿疹、尿疹、奶疹、皮炎、皮肤瘙痒的症状。 2.针对蚊虫叮咬、热痱子等效果特别好。 3.配方采取的低刺激，适合宝宝使用。 【用法用量】用温水清洗皮肤瘙痒湿疹处，取本品每天2-3次薄薄地涂于患处。 照料有湿疹的婴儿时要注意以下几点: 1、尽量寻找并避开过敏原。 2、避免有剌激性的物质接触皮肤，不要用碱性肥皂洗患处，也不要用过烫的水洗患处。对脂溢型湿疹千万不能用肥皂水洗，只需经常涂一些植物油，使痂皮逐渐软化，然后用梳子轻轻地梳理掉。 3、要穿棉质衣服。 3、室温不宜过高，否则会使湿疹痒感加重。 5、母乳喂养可以防止由牛奶喂养而引起异性蛋白敏所致的湿疹。 四、金三脚喷剂/软膏 【主要成份】黄柏、土槿皮、水杨酸、苦参、龙胆、冰片、硼酸及多种植物。 【产品特点】1.喷剂主要针对水泡样、流水样脚气、脚臭，可以彻底治愈脚气 2.软膏主要针对干燥、脱皮样脚气、脚臭，也可以彻底治愈脚气。 3.脚气并有灰指甲的患者可以通用此产品，效果很好。 4.治疗周期短，快则两到三天，慢则一个礼拜。 五、金创膏软膏 【主要成份】紫草、裸花紫珠、百部、苦参碱、川乌等植物。 【产品特点 】1.针对各种皮肤感染效果非常好。如:脓胞疮、疖病、毛囊炎等原发性皮 肤感染，及湿疹合并感染、溃疡合并感染、创伤合并感染等继发性感 染。 2.针对各种皮肤外伤效果也是非常好。如划伤、擦伤、烧伤、烫伤等皮肤 伤口。 五、肤专家喷剂 【主要成份】纳米银、土槿皮、苦参、蛇床子、艾叶等。 【产品特点 】1.针对不明原因的皮肤奇痒有奇效。 2.配合其他产品使用，既可以及时止痒，也有辅助治疗作用。 六、湿痒王软膏 【主要成份】甘草、白蔹、防风、黄连、冰片、薄荷脑。 【产品特点 】本品清爽、收敛、止痒作用强。如臀部湿痒、外阴瘙痒、湿毒、湿疹、发红、过敏、皮炎、牛皮癣、瘙痒、脚气、痔疮、蚊虫叮咬、热痱子等各种特殊皮肤，性能温和、一用见效、。 七、痛立消凝胶 【主要成份】防风、血竭、鸡血藤、乌梢蛇、红花、当归、三七、薄荷脑。 【产品特点 】本品富含植物精华，温润舒缓，用于各种疼痛如筋骨疼痛、风湿痹痛、腰腿酸疼、腰间劳损、颈椎疼痛、肩周麻痛、肌肉酸疼、肌肉拉伤、发热头疼、跌打损伤，主要特点是一用见效，且耐用，一支抵10盒外用贴膏的量，亦可和外用贴膏配合使用，效果更佳。 八、精品肤专家软膏 【主要成份】野菊花、白癣皮、甘草、大黄、黄芩、冰片、薄荷脑。 【产品特点 】本品纯正温和，作用于皮肤有清凉、散热、抑菌作用。适用于过敏、皮炎、湿疹、牛皮癣、瘙痒、湿痒、干裂、脚气、痔疮、青春痘、蚊虫叮咬、热痱子等各种特殊皮肤。在很多方面效果比肤专家更好。 九、痛立消贴剂 【主要成份】乳香、制没药、血竭、木瓜、乌梢蛇、元胡、当归等植物萃取精华、薄荷 脑、无纺布基材、透皮吸收促进剂。 【产品特点 】主要适用于各种疼痛(如筋骨疼痛、风湿痹痛、腰腿酸疼、腰间劳损、颈椎疼痛、肩周麻痛、肌肉酸疼、肌肉拉伤、跌打损伤)。活血化瘀、舒筋活络，是各种疼痛的贴心卫士。 十、肤螨灵凝胶 【主要成份】抑螨素、野菊花、蛇床子、菟丝子。 【产品特点 】纯中药结合现代生物科技，达到双重杀灭螨虫的作用。可以短时间内消灭皮肤表面及皮脂腺深层螨虫，消除粉刺及痤疮，光滑皮肤。 第五部分 如何在药店销售谷幽兰系列产品 一、药妆品的概念及国外市场概况 1、药妆品的定义及特点 药妆品是按照皮肤外用药品生产工艺生产，在药店销售的护肤品。也称医学护肤品，是护理敏感皮肤和皮肤敏感时期主要使用的营养品。药妆护肤品须经皮肤科医生测试，不含激素及皮肤依赖性成分，具有低致敏性和耐受性好的特性。(1.药妆是经皮肤科医生推荐的产品，既不是药品也不是普通化妆品。一般情况下，药妆产品的配方完全公开而且不含公认致敏原。药妆产品中所含的有效成分都经过皮肤科临床测试。药妆产品必须严格按照制药标准生产，产品品质会更安全。2 一般来说，药妆并不是指含有药物成分的化妆品，而是指按照制药标准生产的化妆品。大多数药妆选择在各大药房或专业药妆店进行销售。不同的药妆根据自身不同的定位和特点选用不同的成分。例如依泉、理肤泉、雅漾、薇姿等是以温泉水为核心配方的产品，而欧翠碧、芙丽芳丝是以植物为核心配方的产品。国产品牌如圣火十二味、同仁堂、云南白药的一些药妆主要以中药成分为核心配方。药妆产品分专业与个人护理两类，不同于普通的化妆品。比如术后修复产品需要在专业医师指导下购买使用，而日常保养护理类产品，普通消费者可以自己去药妆店选购，这就好比处方药与OTC 药。) 2、药妆品在国外的市场概况 综观世界，在药店里买化妆品，在美国、日本、法国、英国、韩国、香港等国家、地区已经形成了一种生活习惯。放眼天下，欧美人习惯在药房购买功效护肤品和个人护理用品。 日本的连锁连锁药房中药妆产品和日用品占其生意构成的70,。目前在日本，有16000家被称作“药妆店”的店铺，将药品、化妆品、日用品放在一起经营，数量甚至还超过了专业的药店。据媒体报道:2004年日本药妆连锁店的销售额超过4.2兆日元(折合3230亿元人民币)，其中药品类销售占的比例不足1,3。 在美国普遍推行多元化经营，但多元化建立在专业化基础之上。到过美国药店访问的人，大都会惊异于其商品的琳琅满目，在美国化妆品进入药店销售已经非常普片，大部分化妆品牌在药店的销售占总销售的20%—35%以上。 但是，美国药店的多元化经营是建立在专业化水平很高的基础上的。美国药店有关准入原则规定:每家药店都必须配备注册药剂师，所售出的处方药品只有在注册药剂师在场并亲自复核和签发以后才能交到客户手中。除对医生处方进行审核外，注册药剂师还要对新老患者进行询问登记和跟踪服务。基于美国药店以上专业服务，美国人对药剂师的信任度甚至超过了医生。 法国的药店其实更应该称作是药妆店，货架上挤满了各种品牌的瘦身霜、美黑油、抗皱乳液等等功能性产品，这些物美价廉的药妆产品是让法国女郎保持体态苗条、肌肤光滑的可靠盟友。走近法国的药妆店，迎面袭来的全是“老年人”的功能性化妆品产品，这主要是因为法国人非常重视抗衰老的保养。一方面是因为气候较干燥的原因，另一方面是因为西方人本来就较东方人显老，所以防衰老、抗衰老市场就成为了最热门的保养话题。法国药房最畅销的保养品类别，几乎全是抗衰老、抗氧化的功 能性产品。 药妆品在英国和韩国情况和日本类似。 二、 药妆品在国内市场发展情况及方向 1、追溯历史，药品与化妆品之间的渊源:唐代的两部非常重要方剂书籍《急备千金要方》和《外台秘要》中，均设立专篇收载美容方法，其中既有面药、面脂、手膏、澡豆方等外用美容方法，另外又记载了内服、冰冻、按摩、导引、针灸和磨砂等多种多样的方法。《千金方》方中还首次记载了针刺太冲、行间等穴位治疗面黑的针刺美容方法，可以说唐代是中医美容方法集达成的一个朝代。 2、食品、化妆品及药品在国内的相同司法解释 国家食品药品监督管理局主要职责的第一条是:《制定药品、医疗器械、化妆品和消费环节食品安全监督管理的政策、规划并监督实施，参与起草相关法律法规和部门规章草案》。 3、药店便利的购物场所及药剂师专业的指导咨询服务为药妆的发展打下基础 当很多问题肌肤人群正在为自己的肌肤而寝食难安，如何才能让自己的肌肤看起来健康，皮肤如何看起来更加紧致，自己的年龄不被面部的皱纹和眼部的幼纹所出卖的同时，于是便形成了现今这个看似狂热的药妆市场。 目前药店连锁商店越来越便利，基本在大、中型社区都开有连锁药店。消费者可以轻松的在社区药店购买到适合自己需要的药品，同时在药店内还可得到药剂师提供的专业指导及咨询服务。正因为这些药剂师专业的指导咨询服务，使得大多消费者对于药店内销售的药品及其他商品(化妆品)有着较为专业及严谨的印象。 4、药妆品在国内药店销售的兴起 药妆自登陆中国市场以来，倍受城市消费者的青睐。进口品牌占药妆市场的大部分江山，但是目前我们也看到有许多国产药妆品牌的兴起，比如同仁堂同仁御颜、协和的药妆等。药妆从2003到2011的年平均增长率在38%左右。预计计从未来三到五年，药妆市场依然会保持30%以上的年平均增长率，这一增长率是所有护肤产品的两倍多，市场前景非常广阔。但是，相对其他普通的护肤品，药妆的渠道单一，且消费群体比较少，有关数据显示2007年整体市场容量为25亿元左右。在渠道方面，药妆某些品牌现在已经走向商超，如雅漾等已经在许多超市出现，不过一般还是在超市中的药品专柜前摆放摊位。 5、药妆品成为药店新的利润增长点和差异化经营突破点 近几年国内药店开始尝试多元化经营，据一家药店的营销部负责人介绍，现在药店竞争也很大，面临着层出不穷的药房，多元化经营则摆在了零售药店的面前。化妆品进入药店，跟保健品等产品一起会加大药店多元化发展的力度，成为药店新的利润增长点。 差异化营销(differentiated marketing)核心思想是“细分市场，针对目标消费群进行定 位，导入品牌，树立形象”。是在市场细分的基础上，针对目标市场的个性化需求，通过品牌定位与传播，赋予品牌独特的价值，树立鲜明的形象，建立品牌的差异化和个性化核心竞争优势。差异花营销的关键是积极寻找市场空白点，选择目标市场，挖掘消费者尚未满足的个性化需求，开发产品的新功能，赋予品牌新的价值。差异化营销的依据，是市场消费需求的多样化 特性。 “白大夫”以“白”作为品牌的功能定位，在已经细分的日化市场上选择OTC(药妆市场)作为细分市场以加强其医学美白的功能定位;康美欣以健康为美，健康的美作为诉求，树立健康美的品牌形象;以健康护肤作为品牌的功能定位，选择药房专卖以加强健康护肤的专业形象～ 药妆品牌的差异化营销，在传统化妆品只是简单化工配方的基础上，根据皮肤生理病理特点，研究更适合人体肌肤的配方;如雅漾、理肤泉、康美欣均重点征对敏感性肌肤开发产品，以满足敏感性皮肤人群的需要，这是功能上的细分及差异化营销; 薇姿是一个众所周知的药妆品牌，全球范围内只在药房有售。在九十年代末期进入中国，薇姿的到来一定程度上促进了中国许多城市药房环境的进步，那些简洁却大方得体的专柜和具专业素养的美容顾问，颠覆了传统药房在老百姓心目中的形象，也传达出这样一个信息:这个具备了药品一样严谨态度的护肤品牌，将给中国传统美容观念带来一次革命。 行业分析师表示，这种销售方式将来是化妆品市场未来发展的一种趋势。当市场出现激烈竞争时，行业都面临着市场的细分。目前功能性产品在药店内非常受欢迎，有针对性的选择消费方式则被消费者逐渐接受。 三、 药店为何只能销售药妆品, 1、追溯历史，药品与药妆品之间的渊源 唐代是中国历史上政治最稳定，经济最繁荣的时期.，洗面、化妆等美容方法也有了相当大的发展,美容之风更是盛行，杜甫的腊日诗中说:“口脂面药随恩泽”，说明当时涂唇的口脂。据记载, 古人常用中草药美容, 称为嫩面。春秋战国时期的《黄帝内经》以及《神农本草经》等许多古籍医书都有中草药美容的记载。杨贵妃所用的匀面“润鬓二色膏油”是当时习蜀女尼所进，其配方为:用白胭脂花、白杏仁心、梨汁、白龙脑相熬合, 用以调粉匀面，可以使皮肤白润、光泽，杨贵妃还喜欢用牛奶洗浴,借以细嫩皮肤。证明中药美容方法是具有独特的功效。 唐代的两部非常重要方剂书籍《急备千金要方》和《外台秘要》中，均设立专篇收载美容方法，其中既有面药、面脂、手膏、澡豆方等外用美容方法，另外又记载了内服、冰冻、按摩、导引、针灸和磨砂等多种多样的方法。《千金方》方中还首次记载了针刺太冲、行间等穴位治疗面黑的针刺美容方法，可以说唐代是中医美容方法集达成的一个朝代。 2、 药店销售的化妆品的功效性及安全性决定药店只能销售药妆品 人生病了，要靠吃药治愈;皮肤生病了，靠外用的药物来治愈，皮肤病有轻有重，重者，真正强力药物上阵，而轻者，“治愈系”功能性护肤品就出现了，“药妆”自此诞生。药妆，是化妆品一树繁华中的枝头一朵，其独特之处在于它出身的特殊性，无论在产品研发、生产、储运等各个环节，都要严格遵循制药标准，同时借助皮肤医学的科学基础，为不同性质的皮肤，开发对应性的产品。几年间，“药妆”一跃成为了护肤时尚领域的新兴名词，活跃在公众视线中的药妆概念一度表现的热力四溅、魅力非凡。对于问题肌肤可谓茶不思饭不想的爱美之人来说，似乎看到了希望的曙光，不再需要去美容 院忍受拉皮的痛苦，不必再走进皮肤专科去对症下药，更不再需要忍受皮肤科医生的针头和累人的定期术后护理。药店具有浓厚的医药背景及严谨的医学氛围，销售的产品应当匹配这种特性。对于普通化妆品无论是种类、数量、价格，药店都无法和大中超市及化妆品店相比。药店应该发挥自身优势，利用药店所独有的药师资源，引进、推广、深化药妆品在药店的发展。那么，药妆品究竟有何功能， 竟让众多爱美人士狂热竞逐呢,～ 首先，药妆产品具有功能活化的效用。因为药妆产品中一般都含有高浓度的维生素C、果酸、抗氧化剂，所以具有强美白和抗衰老的功能效果。 其次，药妆产品具有辅助医疗的作用。在欧美国家，很多医生都会建议皮肤科的病人将药妆品作为医疗辅助品来使用，用于抗细菌控制皮脂分泌，抑制痤疮等功能。 再者，药妆产品还具有修护保养的效用。因为拥有耐受性差的肤质的人或肌肤出现问题的患者不能使用市面上一般的护肤品，以免引起刺激，而经过医生验证的药妆产品就能为这些人群带来温和修复的护肤效果。 最后，药妆产品还具有术后护理的效果。在进行磨皮、激光等美容手术手术后，可采用性质温和的药妆品做术后护理。药妆品能有效地保护术后脆弱的肌肤，避免引起刺激。 3、药店绝对不能销售品质低劣的化妆品 一般情况下，信任度与忠诚度呈正比，即信任度越高，忠诚度就越高。通过调查大部分消费者对药店售卖化妆品有一定程度的信任度及忠诚度。不过，也有部分药店终端贪图短期利润，销售劣质、高仿、假冒药妆品，失去消费者的信任，而导致该药店所有化妆品甚至药品销量大幅下滑。原因分析如下: 首先，药店顾客分类里面80%为该店周围人群，丢失一位顾客容易失去一群顾客。 其次，药店只能销售特色护肤品即有真正功效的药妆品，并拒绝超市等渠道里的大众护肤品，才能维护药店的严谨形象和保住顾客的信任感。 再次，只有真正的药妆品才能解决和缓解皮肤问题(干燥、干裂、脱皮、皱纹、色斑、痤疮、过敏) 最后，质优价廉的药妆品才能稳住并扩大顾客群，否则连药品销售都会下降。 案例(1):孙丽萍，今年31岁，家住汉口利济南路。服装公司会计，月收入1800元。由于工作原因长期使用电脑，导致脸部皮肤长出少许黄褐斑同时伴有面部肌肤暗黄。在使用多种名牌护肤品无效后，经过朋友介绍在药店购买了“谷幽兰”维E羊胎素洁面乳及E，A祛黄活肤霜，并配合使用E，C净白祛黄面膜。在使用一个月后，脸部皮肤逐步得到改善，肌肤亮度提升明显，色斑变淡，肤色均匀透明。她感慨的说，进药店买这类药妆品是一个不错的选择。药店有药剂师，一般会给消费者一些使用建议和指导，甚至会告知脸部斑点形成的原因。这一些都需要医学背景，超市导购员是难以满足的。 案例(2):王芳也经常到药店购买化妆品。她今年22岁，武汉大学三年级学生，国际贸易专业。她说一年前，毛囊经常出现堵塞，皮脂分泌受到影响，脸上长出青春痘。她笑称就像“星星点灯”。为了消除脸上的痘痘，她专门到药店准备购买消除痘痘的外用药。在药店内通过药剂师的详细专业的介绍，王小姐购买了“谷幽兰”的祛痘黄金凝胶。经过一段时间的使用，王小姐彻底的摆脱了青春痘的烦恼。大部分消费者进药店购买化妆品的理由是祛斑、祛黄及消除粉刺等等。总体说来，她们进入药店目的性比较强，看重功能性化妆品。 案例(3):武汉百岁康医药连锁有限公司，是一家经营连锁药房并代理销售多种医药产品的综合型医药公司，共计22家分店，大部分店面为A级店，销售业绩相当不错。谷幽兰系列产品在此连锁药店销售多年，以往每年销售都很不错。2010年9月初该公司引进了广州一厂家生产、武汉医格商贸有限公司总经销的“兰蔻医格”系列化妆品，外包装很精美、高档，主要标识为“兰蔻”字样，零售价格在30元至200元不等，但是供货商供价折扣很低，因而药店利润空间巨大，此连锁药店定为首推产品，买二送一，促销力度非常大，实现了单店单月销售过万的多店突破。2010年10月销售达到顶峰，烽火店销售单月突破3万元，百岁康公司运营部视为多元化经营和主动引进新品种的典范，武汉医格商贸被评为优秀供应商，而谷幽兰系列产品销售下滑40%。可是好景不长，“兰蔻医格”在接下来的11月销售大幅下滑，12月销售同比下滑70%，此后一蹶不振，到现在处于严重滞销状态。而谷幽兰系列产品销售虽有所反弹，但是远远落后于其他药房。我公司仔细调查和询问了百岁康多家药店营业员，了解到前期热销是因为总部下达首推和买送的促销力度，也占了傍名牌的便宜，后期滞销是没有回头客和部分顾客吵闹退货，严重影响了店员推荐的积极性。谷幽兰产品销量下滑一方面是利润空间相比太小而被公司运营部打压，另一方面是购买化妆品的顾客越来越少了，连药品整体销量都有所下滑，也是销售量下滑的另一原因。这就是有句俗话“江湖上混迟早都是要还的”。 三、如何在药店销售药妆品 1、产品陈列及宣传 连锁药店购买药妆品的最大目标顾客尤以年轻女性居多。为此，在卖场的产品陈列及宣传上，尽可能的多体现出对女性消费心理的重视，其中尤以利用产品陈列，同时配合橱窗产品广告等宣传，这样能有效调动消费者的购物视线与移动路线，诱发顾客的潜在购物欲望。 2、建立或培养专职的销售人员 目前每家单列的连锁药店基本都配备了2个以上的店员，以及多个药品的促销人员，部分的药妆产品公司在较大的药店卖场基本设置了自己的专职促销人员。 针对大部分药妆供货商来说，在连锁药店内很少设有专职促销人员。那么如何通过终端拦截形成销售增长，对于绝大多数供货商是件很头痛的事情。聘请药店内店员及其他人员成为自己的专/兼职促销人员的方式是最为直观，对于聘请的专/兼职药妆促销人员最好具备(皮肤外用药)的基本知识，同时通过对兼职人员进行专业的产品知识培训，以此形成强大的终端拦截及销售能力。 3、挖掘潜在客户，形成连带销售 药店内的专/兼职促销人员在销售药品的同时，有针对性赠送“谷幽兰”的护肤体验装及试用装，并根据顾客的需求度，为顾客提供专业的护肤知识。使顾客增加对促销人员的信任度及满意度，以此制造更多的潜在消费群体，为增加销售量提前打下基础。 4、产品知识及推介技巧的重要性 详细的产品知识及娴熟的推介技巧是终端促销人员必胜的法宝。化妆品公司或供货商应定期对促销人员进行培训指导，在有条件的情况下，可组建专职的促销管理部。在某种程度上讲，现在药店销售是多元化发展了，但在实际销售中绝大部分药店还没有完全挖掘消费者的购买欲望。 促销人员在具备了上述技能及配合个人的反应能力，在推介产品时能有效的引导顾客推介产品。 在赢得顾客较大信任度的情况下，可以采取多点销售的销售手段，既:对已通过推荐购买了产品的客户，可继续推荐系列产品内的其他功效性产品，并告知产品功效及预期效果。通过此种推介手段达成系列成品配套销售的目的。如有可能，可对已购买产品的顾客提供饮食、作息、防晒等基本的护肤及 生理调理知识。 四、谷幽兰在药店的销售培训 1、谷幽兰产品特点及功效 维生素E霜是世界卫生组织特别收录的护肤品，皮肤抗衰老的卫士“。维生素E(简称VE)又名生育酚，被科学家比作神话中的“青春之泉”。维生素E是主要的天然抗氧化剂之一，通过有效“清除自由基”、“抗氧化”来抵抗衰老。谷幽兰维生素E系列护肤产品采用最适合皮肤细胞吸收的高纯维生素E及其他七种维生素，配合天然植物成分组方而成，专业的外用型维生素能有效延缓皮肤衰老，淡化色斑，预防色斑形成。产品特性:安全 有效 长期使用防止长皱纹 长色斑～ 2、如何推荐谷幽兰产品 1)春夏季节以洁面和防晒为重点 洁面产品有效成分短时间内难吸收，易被冲洗掉，所以短期使用就得看洗涤的肤感了(清爽、滑腻等等)根据个人皮肤性质，选择不同产品，长期使用，效果才能微量体现;防晒产品一是要不油腻，二是要防晒指数适中，不含化学防晒剂，含有晒后修复成分是最好的。 a) 有女性要买洗面奶或防晒产品: A、如果看上去是油性或中性皮肤(年轻女性)，就推荐羊胎素洗面奶(清爽，长时间用可以美白肌肤)，夏天应该注意防晒，建议她应该配合防晒霜使用，要是希望很好护肤，还可以洁面后用点爽水、睡觉前用用净白面膜敷脸，让肌肤得到修正和宁静;如果她肌肤不白，肤色不好，可以顺便试试乳精华;沐浴露看情况推荐。 B、如果她是干性或四十岁以上女性，就推荐蛋清洁面乳(保湿、滑爽，长时间用光滑皮肤)，夏天应该需要防晒或者(配合美白乳液和粉底一起使用，可以起到防晒霜的作用)，要是希望很好护肤，可以洁面后使用柔肤水和睡前使用抗皱面膜，要是皮肤不大好，可以用乳精华当晚霜使用，改善肤色;沐浴露看情况推荐。 b)如果是男士购买，就推荐男士洗面奶(清爽、舒适)，顺便推荐应该防晒，使用不油腻的防晒霜，洗发水也是夏天急需的产品，可以推荐下(如中草药做的去屑、防脱洗发水，可以养发的，应不时之需) c)如果回头客还是来购买秋冬季节的保湿霜一类产品，应该及时提醒他们，春夏天应该要配合洗面奶和防晒霜了，或则使用比较清爽的爽水和乳液了，晚上比较休闲的女性，可以推荐面膜或精华乳之类产品) d)当然也有干性皮肤顾客或气候特别干燥的北方，春夏季节也需要保湿补水，相应的推荐保湿、补水产品。 最后提醒顾客:春夏皮肤易过敏，在使用谷幽兰产品的时候，一定要先试用(任何产品都应该这样)，另外产品要规律使用，定好使用程序—洁面—爽水或柔水—精华—防晒(晚上使用面膜前使用营养霜)，切记不能今天用这种产品，过几天再用那种产品，反复交叉使用，让皮肤难以适应，易认为造成过敏(越是有效果的产品越是容易过敏，除非没效果或含有激素就不易过敏)，另外可以提示顾客，春夏天应该多吃如下食品豆芽、蜂蜜、蘑菇、杂粮、香蕉、甜菜、蛋黄、蔬菜(这些食品富 含维生素B族，有利于提高皮肤抵抗力、防止皮肤病) 2)秋冬季节以保湿补水产品为主 质量优等的霜及乳液等产品，在使用后要有立刻被肌肤吸收的感觉，同时感觉皮肤不干燥，没有发光的油腻感。 此类产品基本都含有油脂成分，而油脂分为动植物固液态油脂及化工固液态油脂。液态油脂(多为石油提取物)及化工合成油脂易堵塞毛孔，不透气，油腻，保湿时间短，易进入皮肤。矿物油脂和化工合成油脂对皮肤负作用更大。目前市面上所销售的品牌化妆品基本所选用的为液体油脂及化工合成油脂。长时间使用易形成脂肪粒、橘皮和皮肤褐质化。 对皮肤最好及最容易吸收的为动植物固态油脂，它能使皮肤形成一层固态保护膜，既防止皮肤水分过度挥发及隔离有害成分又透气，不堵塞毛孔，不油腻，里面所含不饱和成分还可以防止皮肤衰老。 “谷幽兰”系列产品一直选用的是动植物固态油脂，并富含多种天然维生素及植物精华，能真正保湿的同时改善你的肤质。 a)如果是年轻女性或有购买力的中年女性 A、如果是油性皮肤形象气质都不错(皮肤偏白嫩)，建议她要保护好自己的皮肤:先使用羊胎素洁面乳，再使用爽肤水，早晚使用维他命补水乳就可以了，要是北方市场气候特别干燥，就建议使用维生素E清爽型保湿霜;要是购买能力不错，建议她该保护眼部了，使用眼精华防止皱纹。 B、如果她是油性皮肤，肤质粗糙但是白皙，建议她要改善肌肤:先使用羊胎素洁面乳，再使用柔肤水，早晚使用维生素E清爽型保湿霜，细嫩她的肌肤，最后晚上睡觉前使用抗皱嫩肤面膜，加强效果。 C、如果是油性皮肤、肤质偏黑，不粗糙，建议她美白肌肤:先用羊胎素洗面奶，适当使用爽肤水，再用维他命精华乳，也可以早上搭配使用防晒霜加强效果，晚睡觉前可以使用净白面膜进一步增强效果。 D、如果是干性皮肤，肤质偏白光滑无色斑，建议她只要保湿补水就可以了:先使用蛋清洁面乳及柔肤水，再使用维生素E滋润型保湿霜，晚上使用免洗睡眠面膜;干性皮肤眼部易出现皱纹，应该推荐她使用眼霜。干性皮肤身体易瘙痒，可推荐使用润体乳。 E、如果是干性皮肤，肤质黑或偏黄(此种消费者居多)，色斑不多，不够光滑，建议她保湿美白一起用:先用蛋清洁面乳及柔肤水，再用美白霜或去黄霜，最后使用精华霜，睡前使用净白面膜，眼霜可以搭配使用;干性皮肤身体易瘙痒，可推荐使用润体乳。 F、如果是干性皮肤，肤质偏黄粗糙(特差型皮肤)，建议要重点改善皮肤:一方面内服维生素，改善体质，另一方面外用:先用蛋清洁面乳及柔肤水，再用维他命精华乳及精华霜，睡前用净白面膜，短期把皮肤调节过来，后期使用美白保湿霜或去黄霜巩固肤质，干性皮肤身体易瘙痒，可推荐使用润体乳。 b)如果是老年人或购买力有限的消费者 主要以维生素E抗皱养颜霜(老人霜)和防裂护手霜为主，根据皮肤特点，尝试推荐其他产品(洗面奶、护肤水、润体乳等) 最后提示消费者:消费者买了产品以后，要告之先试用及怎么搭配使用，也要告之预期效果(如天气 干燥会伤害到皮肤，皮肤会出现肉眼看不到的小裂纹或脱屑，在首次使用谷幽兰产品的时候会修复受损肌肤，会有短暂轻微的异样感觉，两三天后皮肤修复完好，就不会再有异样感觉了，使用一个礼拜后，皮肤会明显变好，美白产品效果慢，但是安全可以长期使用)，秋冬季节饮食也可以帮助美容: 胡萝卜、西红柿、菠菜、大蒜、柠檬、柑桔、葡萄、生菜、柿子、干果、猕猴桃、如多吃 豌豆等对皮肤很好。 3)如果是家庭主妇应该有多种需求 a)首先应该根据她自身的皮肤特点，按照上面的方法服务于她。另外主妇常洗碗、洗衣服，手部易受伤害，应该推荐使用嫩手精华。 b)家用护肤品及洗涤类产品一般由家庭主妇采购，可以推荐宝宝系列(秋冬推荐宝宝霜、春夏推荐宝宝乳、宝宝洗发沐浴露、针对年轻妈妈推荐宝宝护臀霜和宝宝金水);男士系列(特贴老公、关心儿子)主要是男士洗面奶、男士霜;也可以推荐洗浴系列:防脱、去屑洗发露，草本沐浴露。 c)也可以孝敬老人，购买维生素做的护肤品，安全有效，如老年霜、防裂手霜、防裂足霜、润体乳等产品。 4)问题皮肤所需要产品 a)祛斑产品 在给顾客推荐祛斑产品时先要告诉她一定要买安全的产品:效果越快危险的可能性越大(铅、汞等重金属效果最快、最明显，但是停用就反弹加速黑色素生产，易积累肝肾导致慢性毒性，部分肝坏死、肾毒性，但消费者难以发觉)。国际流行的熊果苷、维生素C、曲酸、部分植物提取物等美白效果慢，主要是淡化黑色素，预防色班有保证，美白程度取决多因素(使用量、使用时间、生理因素、环境紫外线等)，所以提倡慢祛斑、可长期使用产品。 “谷幽兰”祛斑补水霜，含维生素C、E及中药成分(中药做的产品膏体颜色一定不是白色)，等能够加速黑色素代谢，有效减少黑色素生成，达到净斑的目的，还可以补水，祛斑不干燥，双重作用。 谷幽兰祛斑霜一是安全可以长期使用，二是效果不反弹，三是价格适中，要是是在秋冬季节，可以配合蛋清洗面奶、精华乳或精华霜一起使用效果更好。因为皮肤长斑是肌肤细胞活性低，代谢不了多余的黑色素，所以祛斑不但要抑制黑色素细胞，还要提高其他细胞的营养状态。最后告诉消费者少晒太阳，常吃维生素C及富含维生素C的实物:柑桔、葡萄、芹菜、西红柿、生菜、柿子、干果和花粉、猕猴桃等。 b)祛痘产品 在推荐祛痘产品时要先弄清楚 “青春痘”的原因，形成的原因较多，一般可以归纳为面部皮肤较为油腻;因为阳光照射使角质层增厚导致毛孔赌塞;日常不良的生活及饮食习惯导致皮脂分泌旺盛而没能及时排除;长期使用粉底及彩妆，未完全清洁导致毛孔赌塞等原因。 “谷幽兰”祛痘系列产品:首先使用祛痘洗面奶，通过深层吸附毛孔内油脂和污垢，深入清洁肌肤，疏通毛孔。再配以祛痘黄金凝胶，退红、祛死皮，收干痘痘、再生肌肤，预后修复。最后使用痘痕修复乳，用以调节油脂分泌，疏通毛孔，使脸部肌肤清爽不油腻，同时加快细胞新陈代谢，快速修复痘印痘疤，使肌肤重返光滑无暇。祛痘黄金不含激素和抗生素，很重的中药味，安全效果好，按程序使用，效果非常好。 最后提醒患者生活上面要调节，要身心轻松，饮食上面注意少吃辛辣、刺激食品(辣椒、牛肉、 羊肉、火锅、烧烤食品、酒精等)，多喝水、多吃水果及含纤维食品，睡眠充足。 c)、冻疮王凝胶 是由于寒冷引起的局限性炎症损害。是冬天的常见病，据有关资料统计，我国每年有两亿人受到冻疮的困扰，其中主要是儿童、妇女及老年人。冻疮一旦发生，在寒冷季节里常较难快速治愈，要等天气转暖后才会逐渐愈合，欲减少冻疮的发生，关键在于入冬前就应开始保暖预防,千万不能在急冻时用热水泡，易溃疡,如果溃疡了，可以用用云南白药粉易收敛创面。 向顾客推荐冻疮王凝胶的时候要重点说明:这个产品治好很多患者，快速止痒、退红、促进创面愈合是明星产品～纯中药做的～价格优惠～使用方便～在咱们药店卖的非常好! d)、手、脚皲裂、唇裂，是冬天常见的皮肤病，跟干燥有关，跟职业也有关。 向顾客推荐谷幽兰防裂产品的时候:可以保证两天见效，三至五天痊愈，无效退款，口碑极好的产品，也可以试用效果～唇膏防裂治裂效果当天见效～是秋冬治疗皲裂产品里面效果最好的产品～坚持使用，还可以细嫩手足，让手足皮肤柔软有弹性不再干裂。另外要少接触酸碱性的东西，少用肥皂或洗衣粉洗手(洗手后就及时使用护手霜)，少吃上火食品(易唇裂)。 3、以产品质量及派发试用装说服顾客 当药店营业员和顾客在互相不能说服对方的情况下，药店营业员要掌握主动，可以采用以强调产品质量及派发体验装的方式来表明自己的诚意，借此来答复顾客的反对意见，这样不仅可以获得顾客的好感，削弱反对程度，还可以使顾客不会再纠缠这个问题。 例如: a)顾客一再询问:“产品效果有那么好吗,” 药店营业员可以笑着回答:“谷幽兰产品在我们药店销售7、8年了，没做过广告所以价格实惠，都是回头客和口碑做的销售，不信你可以试试体验装～或者在网上查查她的口碑” b) 有的顾客问:“我们是过敏皮肤，能不能用啊” 药店营业员可以笑着回答:“维生素E霜在医院本来是用来给过敏体质的人用的，你可以尝试使用，要是过敏，就停用几天，以后再用就不过敏了～不过过敏几率非常低，除非你一买彩票就中奖啊～” c) 有的顾客问:“保湿效果怎么样啊,” 药店营业员可以笑着回答:“这个产品保湿效果没话说，我们都用，价格不贵，保湿不油腻，保湿时间长，你皮肤要是被风吹裂了，可以验证和修复，不信可以试试。含有八种维生素，长时间用，皮肤真的很好，很光滑、柔软。” d) 有的顾客问:“美白祛斑效果怎么样,有没有违禁成分啊,” 药店营业员可以笑着回答:“既美白祛斑又保湿，效果不错，我们一直在用～卖的比较好，回头客很多～里面成分都是维生素和中药成分，有点颜色证明确实含有中草药成分，效果慢点，但是安全，不反弹～这个牌子很实在。” e) 有的顾客问:“价格有点高，有便宜的吗,” 药店营业员可以笑着回答:“一分钱一分货，这个价格对于这个品牌来说，很便宜了～效果真的很好，比大几百一套的什么什么品牌效果好的多，又安全，全是维生素做的，达到食品级别了～你可以试用下产品品质，也可以去网上查查口碑～真的不错的一个牌子～值得买～” f) 有的顾客问:“这么多产品，哪个效果好啊,” 药店营业员可以笑着回答:“看你想买哪方面的哟～每个产品都有特色～可以组合使用，效果更好哦～买一整套还有优惠～保湿产品保湿时间长、嫩肤效果好，不油腻;美白产品安全，一样当几样用;护手产品一两天见效，嫩手效果非常好;洗面奶和面膜回头客也是非常多的～要不要我给你组合下,” 要是还是没成交，药店营业员可以笑着说:“不过，说了这么多，产品是否有功效也是在使用了以后才真正知道的。这样吧，您先拿几支谷幽兰的产品体验装回去试用，如果您觉得试用后的效果能使您满意，我们将随时恭候您的再次光临。” 做出合理的“谷幽兰”产品功效解释以满足顾客的需求，再通过派发体验装给顾客试用(使顾客在试用过程中亲身感受“谷幽兰”产品功效为其带来的效果)，从而达到建立信任，促进成交的目的。