行政工作让人觉得累

行政工作让人觉得累 篇一:行政工作自我评价 人事行政专员自我评价 人事行政专员自我评价范例一本人性格成熟稳重、适应能力强，工作态度严谨、心态良好，具有良好的文字组织能力 和语言表达能力，比较务实创新。 人事行政专员自我评价范例二工作认真负责，做事执著，有始有终，注重效率，是一个追求完美的实干主义者; 沉稳细心，乐观向上，待人诚恳，对新事物触觉敏锐，有较强的应变和适应能力; 有较强组织、协调能力及动手能力，思维敏捷，适应能力强，能吃苦耐劳。 人事行政专员自我评价范例三本人工作认真负责,敬业忠诚.团队意识强,有丰富的基层管理经验.执行能力强.为人正 派.公平公正.个性开朗.多年的行政工作经验使我对人事行政、后勤总务管理工作有了自己独 到的见解。愿意在行政工作上为企业贡献自己的热情和努力。 人事行政专员自我评价范例四本人能独立处理公司全盘帐务及税务，熟悉增值税一般纳税人的帐务、税务处理，并积 1 累了一定的相关工作经验，熟悉office办公软件的操作。而且责任心强，热情大方，善于沟 通，团结协作，追求创新;做事踏实稳重、具有较强的团队精神。 第一， 专业能力强，熟悉企业的财务运作流程，对数字敏感，能把所学知识运用于实践， 有创新能力。 第二， 交际能力强，具有良好的沟通能力及团队精神。第三， 工作兢兢业业，团结同事,服从领导的工作安排,做好老板的好管家。公司行政助理工作自我鉴定在公司工作这段时间中，我在上级领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，顺利的完 成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作鉴定主要有以下几项: 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通 过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业， 具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。我是5月份来到公司工作，担任公司行政助理工作， 主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都 2 面临着大量的、琐碎的、不起眼的 事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、 自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力， 在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说， 行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务 是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。 3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心 为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位， 保证工作能按时完成。 4、工作质量、成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作，有主次的先后及 时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工 作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创 了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。 3 在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。这里的工作生活，我已经基本适应 了这里的一切，并且深深地爱上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负众望，重塑 辉煌，如有差错，望领导和同志们批评指正。篇三:行政工作人员最优秀的自我评价行政工作人员最优秀的自我评价 我是一个认真工作，认真钻研，勇于创新的人。能熟练运用电脑，掌握一定的office 办公软件，与上司与同事保持着紧密的关系，善于总结归纳，善于沟通，有良好的敬业作风 和团队合作精神。 我在xxx公司服务了4年，一直以来我都是一个认真专研，敢于创新的人，在公司服务 了这四年里面，本人作为网络部的主管，作为一个服务部门的负责人，与上司和同事保持紧 密的关系，善于总结归纳，善于沟通，有良好的敬业作风和团队合作精神。 通过两年的行政工作，培养了全面和较强的办事能力。品行端正外形佳，为人正直稳重 务实，工作认真负责，有团队合作精神。 为人正直、乐观，以诚待人，做事有恒心，能吃苦耐劳，上进心强，有一定的创新能力。 4 勤恳好学，接受新事物能力强，动手能力强，具有良好的敬业精神和团体协作能力，具有组 织管理能力。篇四:企业行政部工作自我鉴定范文企业行政部工作自我鉴定范文 一、思想认识方面 报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者， 主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所 以，xx年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。xx年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要 性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨 盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是 每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。 二、办事效率方面 思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把 5 办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效 率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事 情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。 三、主动性方面 许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不 要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、 不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。 1、在5.12地震期间与服务处领导积极与业主开展地震相关常识与沟通，做到每日向集 团报告房屋有无异常情况。 2、在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新闻 物业一致好评。 3、奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，积极与书院街道派出所 做到有情况及时汇报、协调和沟通工作; 四、工作实绩方面 1、创优工作 6 (1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处 进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从 学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、 标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创 优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。 (2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手 册深入学习。 (3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格 印出我们需要的产品;“汇报视频短片” 2、后勤保障方面工作 (1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来， 部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系 厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。 7 (2)办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机;2台打印机;复印机1台;传真机1台; 各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。 (3)日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并 上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。 4、考勤管理工作 xx年是我服务处制度建设规范管理不断完善的一年,考勤工作是加强自身建设、加强员 工日常管理的重要举措。为此我服务处实行了上下班指纹打卡的考勤制度。在考勤的日常管 理中主要作了以下工作:员工的日常公事外出请假以及异常打卡情况进行登记;员工的加班换 休登记工作;对日常打卡情况进行监督;不定期对在岗情况进行抽查;对打卡数据进行采集;汇 总请假迟到早退旷工等情况, 制考勤月报表。由于这项工作涉及每个人的利益。在做这项工作时,力求客观公正、不偏 不倚。由于这项工作是从无到有,从出现问题到逐个解决的渐进过程，通过近十个月的磨合, 基本上形成较完整的制度.通过这项工作加强了服务处工作纪律。 8 5、人事管理: (1)积极做好人力资源的控制，对各部门人事缺员情况下积极与行政部进行协调，并拿出 对策和拟定招聘计划。 (2)人事管理:在职、入职、离职的统计数据如下:xx年4—12月共计入职54人离职44 人，现有在职共计人员164人，分别为:服务处5人、工程部16人、客户部10人、秩序维 护部28人、保洁部31人、停车场28人、餐饮部14人、后厨27人、顺城5人; 6、其它工作 (1)积极参加服务处的各种会议和活动，做好服务工作。做好服务与保障工作。 (2)协助好主任做好服务处的安全工作。服务处规模不断扩大，给安全工作带来很大困难， 依照主任的要求，不间断地为值班人员做好安全思想工作，不定期到大厦、大院、庆云西街 停车场检查，同时积极配合辖区派出所，做好安全工作。 (3)认真完成好领导交办的各项工作。 (4)办公室的外勤工作。 五、存在的问题与不足xx年的工作有成绩有不足，自己意识到的问题与不足主要有:工作易情绪化，有时有烦 9 躁情绪，尤其是对待自认为是一些小事的时候，缺乏足够的耐心;工作中有时还存在畏难情绪， 对有的事情的困难准备不足，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在组织活动和接待过程、 其它事务性工作中，由于工作疏忽，细节方面出现严重纰漏。因此，行政工作必须认真反思、 重新审视工作态度及工作过程中狠抠细节等问题，需通过认真检讨、反省，避免在以后工作 中犯类似错误。这些问题的存在，阻碍着工作的发展，同时与服务处目前良好的发展态势格 格不入，都有待坚决克服。同时肯定还有自己没有意识到的缺点和问题， 恳请大家提出批评指正。xx年已经过去，所有对的、错的、成功的、失败的都是宝贵的财富，带着这些财富，投 入自己最大的激情和热情到xx年工作中去。 行政人员的自我评价 本人工作认真负责,敬业忠诚.团队意识强,有丰富的基层管理经验.执行能力强.为人正派.公平公正.个性开朗.多年的行政工作经验使我对人事行政、后勤总务管理工作有了自己独到的见解。愿意在行政工作上为企业贡献自己的热情和努力。 篇二:我对行政工作之理解 我对行政工作之理解 10 记得09年毕业之前通过自己艰辛的努力在很多同学之前便找到了一份大家都认为不错的教辅行政岗位的工作，然而刚毕业的我，对行政岗位职责却很模糊，和大多数人的想法一样，简单的理解为给公司处理杂七杂八的事务，是一个没有前景的职位。直到自己渐渐的成长，让我彻底改变了对行政岗位的看法，也发现其中的乐趣有很多。也是从那时起，我的工作有了一些很明显的起色，工作中也便渐渐多了些许成就感，也悟得原来行政其实是一门高深的管理学。行政之我理解，实乃冰山一角，沧海一粟，然而我将尽我所能，不断学习，努力探索。 理解其一为行，就是讲究执行。“执行难，难执行”，执行工作也是一门艺术，讲究的是方式、方法。在工作中，我们要善于沟通、重协作。只有团结才有力量，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。在同事间要以沟通促进友谊，以谅解促进团结，增进了解，奋发进取，充分发挥1，1,2的作用;在工作中，我们要善于创新，不能只是被动的等待别人告诉你去做些什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，怎样才能精益求精，做得更好，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成;在工作中，我们还要不断学习，提升自己，世事沧海桑田，知识日新月异，我们要自觉不断加强学习，提高工作能力。工作能力的提高，没有任何捷径可走，惟有靠刻苦学 11 习，长期积累。勤于学习，善于学习，不断掌握新知识，积累新经验，增长新本领，创造新业绩。 理解其二为政，就是讲究制度纪律。常言道“没有规矩，不成方圆”。无论何行何业，都将纪律、规章制度放在首要位置。我们不仅要做到严于律己，同时还要在工作和生活中不断的加强自身的素质修养，不仅要修身还要养性。在工作中我们应该有正确的自我估计，在把自己摆在准确的位置，不能好高骛远，在自己现有的位置上履行自己的权利和义务。在生活上，我们应该注重于细节，有自己的主见与原则，不断的加强自我学习，从而自我提升，工作和生活中养成良好的行为习惯，将规章变为自律，进而转化为自身的职业和道德要求，形成较强的自律和执行能力。 理解其三为理，就是理清思路，讲究事事闭合，有始有终。古人即云:“谋事在人，成事在天”，不全崇拜，但古人即已经开始明白事先谋略理清思路对成就一件事或者一番事业的及其重要性，行政工作亦应如此。行政工作可繁可简，刚刚毕业的大学生可做行政，谋事在先，理顺各项工作，排好手头各项工作的轻重缓急，亦能做的出彩;相反，一味按部就班，有时做事，没事休息，不能很好 理顺各方工作的轻重缓急，即使毕业几年后的大学生，行政工作亦不一定干得出色。 政为先，行辅之，理穿插进行，规章制度是保障，任何企 12 业、任何团体亦有自己的行为准则，此为先决;有制度的指导，加之强有力的执行到位，理清各项工作思路，我想，我亦能成为出色的行政人员。 篇三:2016行政助理工作心得 2016行政文员个人工作总结 行政文员个人工作总结 不知不觉中，2016年已经过去，充满希望的2016年快要来临。回首2016年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、加班备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。感慨与时光匆匆，有时也愿回首走过的路，因为那里有付出的充实，也有收获的喜悦。现将一年的主要工作总结如下。 2016年主要工作 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作: 1、档案整理工作。完成整理全年经纪人资料工作。其中包括经纪人权限揭示书、经纪人档案、银行渠道预约表。具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的档案盒内，方便以后查阅。 2、协助完成经纪人考核。每月3日按时做好经纪人考核，并提交经纪人管理岗核实。 3、每月3日之前做好分公司报表，提交部门主管。 4、协助完成经纪人执业证书申请工作。按时完成每一期经 13 纪人执业证书申请的各项资料，以及经纪人年检、经纪人续签的各项资料。 5、完成经纪人平台培训资料上传。 6、协助完成经纪人薪酬发放。每月15日统计经纪人薪酬，并提交财务。 7、每月按时统计各项数据。每月10日完成渠道奖金对付数据统计，做好奖金对付的发放。 8、各项会议的记录整理工作。 9、认真、按时、高效完成主管交代的其他工作，及协助完成财务、办公室其他事项。 工作中存在的主要问题、原因及其改进方法 1、个人工作能力和个人修养还需要更进一步提高。由于平时在工作中，缺乏主动性，工作毛毛糙糙，使得工作进展不大。在新的一年里，认真总结个人原因，争取在2016年有一个新的起色。 2、工作中缺乏条理性。在这一年的工作中，自我反省发现平时在工作中由于缺乏条理性，导致工作效率不高。在以后的工作中要自我反省，继续保持自己的工作优点，发现缺点并及时改正。 3、与部门主管、经纪人沟通较少。经纪人团队是我部门的核心。平时工作过程中发现经纪人存在的问题，没有及时与主管沟通，久而久之经纪人纪律涣散，各怀心事，缺乏工作 14 热情。以后的工作中要多与同事沟通，共同进步。 4、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。 2016年工作计划 1、继续完善上年工作，并保持上年良好的工作习惯，并在工作过程发现自己的不足加以改正。以更好心态迎接2016年的挑战。 2、加强学习。学习如同逆水行舟，不进则退，要适应新形式的要求，更加不断的去学习，充实自己。在2016年，不但在要专业知识上上一个台阶，而且要把自己剩余的**资格考试全部通过，还要在业务方面有一个挑战。 3、增强责任感、增强服务意识，团队意识。我们的团队不断壮大，面临的问题也是越来越多，在今后的工作中如何给团队创造良好的工作氛围和树立工作积极性是工作重点。 1、协助王峰加强团队实施。这一年里，团队纪律涣散，迟到早退现象较严重，直接影响整体团队的状态。面对这样的问题，在新的一年里要加强团队的管理，多于经纪人 沟通交流，认知自己的定位目标。争取在新一年里，团队有个良好的状态。 2、协助王峰在团队中设立一个帮扶小组，对经纪人在工作 15 过程中遇到的问题，自己及团队长不能解决的问题，由帮扶小组成员帮助完成。 3、在办公室，做到两个一，一个微笑，一句问候。让经纪人在办公室里感到家的温暖。篇二:2016年国企人员年度工作总结最新 2016年国企个人年度工作总结 工作中，能够围绕办公室中心任务，协调各方面关系，较好地发挥了承上启下、协调内外的作用。三开拓创新能力明显增强。几年来，与办公室同志一道共同努力，通过创新工作方法，切实提高了办公室工作的效率和水平。 过去的一年，我从通讯员岗位转到督查岗位后，在办公室领导的带领和指导下，在机关全体同志的关怀、帮助和支持下，紧围绕县委督查室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况进行汇报。 一、自觉加强理论修养，不断提高政治思想素质 为一名机关干部，政治合格、素质过硬至关重要。为此，我始终坚持把政治学习摆在首位，端正学习态度，明确学习目标，增强学习自觉性。系统的学习了科学发展观、十八大精神等重要内容，解放思想，更新观念，促进政治上的坚定 16 和成熟，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力。注重完善自身的知识结构和健全自身的知识体系，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。通过学习对于提高自己的工作能力有较大的促进作用。同时，为了进一步从思想上、组织上真正向党组织靠拢，年我参加了入党积极分子培训班学习，以优异的成绩完成了各项学习任务，经过组织考察，目前被确定为预备党员。在此基础上，始终坚持理论联系实际，注重学以致用，努力在掌握理论 精髓和精神实质上下功夫，政策理论水平有了新的提高。积极投身实践锻炼，始终保持正确的政治立场，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，把党和政府的各项工作部署不折不扣地落实到具体行动上。 二、刻苦学习专业知识，努力提高业务水平 办公室工作涉及面广，政策性强，加上自己是从教师岗位转任而来，缺乏从事办公室工作的相关业务知识，为了尽快更好地适应工作需要，始终注重加强业务学习，拓宽知识领域，优化知识结构，提高业务素质。一是积极向领导和周围同志们学习。学习他们为人、做事、处事之道。二是努力向书本学习。工作之余，把学习作为自觉行动，坚持向书本上学，学习政务信息、文秘写作、计算机基础等方面知识，努力从书中汲取营养，丰富头脑。三是注重向实践中学。通过下基层，看实情，查实事，立足实际，锻炼分析问题、处理 17 问题的能力。四是自觉参加各类业务培训。年以来，先后参加了全省政府系统办公厅(室)新任秘书人员培训，省政府政务信息员培训，系统学习了相关业务知识，有效优化了自己的知识结构。此外，为有效提高自己，我还参加了浙江大学行政管理专业本科自学考试，并以优秀的成绩毕业，通过自考学习，不但拓展了自己的知识领域，丰富了知识视野，提高了知识水平，也为工作奠定了较好的基础。总之，通过不断的学习磨练，各方面业务素质方面有了较大提高。具体表现在:一是文字表达能力明显增强。目前，各种公文、政务信息及领导讲话的撰写都较熟练。二是组织协调能力明显增强。工作中，能够围绕办公室中心任务，协调各方面关系，较好地发挥了承上启下、协调内外的作用。三开拓创新能力明显增强。几年来，与办公室同志一道共同努力，通过创新工 作方法，切实提高了办公室工作的效率和水平。 三、牢固树立宗旨观念，保持良好工作作风 一是不断增强事业心和责任感，做到爱岗敬业、乐于奉献。工作中，始终做到兢兢业业， 任劳任怨，不分份内份外，不计个人得失。经常早来晚走，加班加点，遇到紧急任务，也经常夜以继日工作。二是端正工作态度。力求严谨细致，一丝不苟。对工作能够做到不虚报、不浮夸，求真务实。三是时刻以从大局为重。在工作中， 18 对各位主任布臵的工作坚持从整体利益出发，不折不扣地抓落实，尽心竭力地完成。在日常生活中，也时刻要求自己严格遵守办公室各项规章制度，时刻保持高昂的斗志和良好的精神状态。 四、认真履行岗位职责，切实做好各项工作 我深知，作为一名称职的公务员，关键是要能出色完成各项工作任务。因此，几年来，我时刻以此作为自己的工作目标，努力做到一心一意干工作，取得了实实在在的成效。一是信息工作扎实开展。在信息科工作期间，能紧紧围绕县政府工作重点，及时向省、市报送了全县重点工作进展情况和许多新思路新举措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊发，被市政府办公室评为“全市政府系统优秀信息员”。转到农业科以来，工作更加认真负责，无论是领导的活动安排，还是各类会议组织，我都能积极做好服务工作，较好地完成领导交办的任务，深得领导的肯定和同事们的好评。 五、严于律已，不断加强作风建设 几年来，坚持严格要求自已，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、 求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改 19 进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。生活中，时刻树立无产阶级苦乐观和幸福观，继承和发扬艰苦奋斗的优良传统，自觉地抵制奢侈腐败行为。 总结: 在即将过去的2013年，由于我的疏忽以及对于工作的不熟练，还是给单位以及同事带来了一些不必要的麻烦，在今后的工作中，我当更加严格要求自己，努力工作，勤奋学习，不断提高自己的综合素质，克服畏难心理，不断提高思想素质，使自己在县政府政府这个大家庭里不断成长，争取更加出色的完成好各项工作任务。篇三:2016行政办公室新员工个人工作总结 2016行政办公室新员工个人工作总结 行政办公室新员工个人工作总结 最长的莫过于时间，因为它永远无穷尽，最短的也莫过于时间，因为我们所有的计划都来不及完成，把每一个黎明，都当做一个开始，把每一个黄昏，都当做一个小结，只有努力才能创造奇迹。 --题记 东流逝水，叶落纷纭，荏苒的时间就这样静静地，缓缓地消失了，一年，一岁。蓦然间，2016带着希望和憧憬扑面而来，不容拒绝。2016，在这逝去的时光里，很荣幸能与各位 20 领导和同事共同进步，在大家的关爱和帮助中，我从一个大错不犯、小错不断，没有社会经验的大学生，到能诚心做事，沉着应对中外宾客的行政人员，对于我来说，这是很大的进步。 自进入公司以来，我心中最大的感受便是要做一名合格的行政人员不难，但要做一名优秀的行政人员就不那么简单了。我认为:作为一名行政人员，要想出色的完成工作任务，除具备相关的工作素质外，必须端正工作态度，摆正自己的位置。 一、思想道德建设 在进入公司以前，我是报社的一名记者，也曾在多家媒体实习过。才到公司的时候，有几位公司的领导对我说，我现在的工作性质和以前不一样了，要静得下心来才能进步。我不以为然，觉得事情没有那么严重，刚开始投入工作时，从一名无冕之王到一名默默耕耘的行 政人员，我感受到心里的那份失落，那时的我并没有想到调整情绪，而是任由这份失落的情绪影响我，直到我犯了个错误，才让我醒悟。记得才到公司几天，公司领导要求我向高级总裁研修四班讲解公司的发展情况，因为工作态度问题，我对领导交代的任务不够重视，没有很好的做准备，致使公司领导临时换人。虽然对公司工作影响不大，但也给我上了深深地一课:如果小事你都不能做好，那么你还能做好什么事情呢,也就是从那时开始，我调整状态，转变观念，不再 21 轻视行政工作。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝，而是以更高的标准来要求自己，努力告诫自己:换个角 度静心仔细想想如何能做。 二、素质能力提升 在工作中，我认真投入，认真学习。我觉得公司的每位领导和老员工都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。就拿我们部门来说，孙主任处理公司各部门间人际关系的方式和方法，办公室赵助理对待事务认真细致的态度，还有和我一样还是新员工的晁莉，她依然具备我要学习的素质--认真，积极，不断学习的态度??三人行，必有我师，我会秉持这样的态度，不断提升自己。 在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在空余时间，我会阅读公司为员工订阅的杂志、报刊，在网上查询相关业务资料，学习《劳动法》、《社会保险法》等相关法律法规，丰富自己的知识，提升业务能力。 三、2016年工作纲要 回顾这半年的工作，虽然我没有把每件事都做到最好，但也都付出了努力。 (1)公司视窗--网站管理 才到公司的第三天，主任带着我到公司网站制作合作方-- 22 天度网络科技有限公司进行学习和培训。在简单的学习培训后，我开始接管公司网站的后台管理工作。每个月，我都按时提醒各分子公司上报每月记事，经过编辑整理后，把收集到的信息层层上报，在领导批阅准许上传后，上传到公司网站，把公司最新动态展示出来;同时，采写集团公司的活动简讯，获奖信息，招聘信息等，进行整理后，依照公司规定上传到网站。 (2)公司门面--视频制作 在进到公司不久后，我便接到新的工作任务--制作公司企业文化宣传视频和云南大学高级总裁研修四班到公司参观的欢迎屏幕。随后，只要公司组织和举办了活动，我都收集相关视频及图像资料进行编辑整理，合成形式多样的视频，经领导同意后下放到一楼大厅电视荧屏上，丰富一楼大厅视频内容。 (3)公司环境--走廊布局设置 11月，行政部门调整工作，我接到新的任务--负责收集走廊设计资料和效果图。在接到任务后，我积极主动和设计师联系，及时向公司领导反馈设计信息，根据公司布局、各领导及设计师意见，及时调整布局，并收录了一些中外名人名言，待领导批示后，走廊设计工作将按要求完成。 (4)公司文档--档案整理 档案工作是办公室工作的重要部分，在收集公司前身的相 23 关资料时，协助完成档案移交和整理工作; (5)公司内务:在这半年时间里，我除了完成领导安排的工作外，()还负责一些办公室的常规工作，如:购买、发放电话卡，发放报纸、杂志;在部门的其他同事有事或者不能完成工作任务时，我便临时接管，确保办公室工作有序进行。如:文件管理(收发文管理)，油卡充值，电话费充值，食堂管理，购买鲜花，办公用品管理等事务。 4、新的征程 有句成语是:只要功夫深，铁杵磨成针。是的，我是一个很粗心的人，对于行政工作又缺少经验，难免会在工作中出现考虑不周显得毛毛糙糙不甚妥当的情况。很荣幸在每次我犯错的时候，部门领导和同事都会提醒我，帮助我更好地完成工作任务。也正因为这 些小错误及同事的帮助，更坚定和激发我想要做好行政工作的决心。在接下来的工作中，我会继续充电，完善自己，多学，多思、多试，不断改正自己的缺点和不足，努力把工作做得更好，成为一名优秀的行政人员。 篇四:浅谈如何做好办公室日常行政事务 浅谈如何做好办公室日常行政事务 〔内容摘要〕行政事务部门是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。其工作非常重要，责任非常重大，矛盾较为突出，工作非常难 24 干。本文围绕如何做好办公室日常行政事务，阐述了其工作的基本要素、工作的总体思路和日常行政事务的精细化管理，以充分发挥行政事务部门的工作职能，保障单位各项工作的正常运转。 〔关键词〕行政事务 要素 思路 管理 行政事务部门的工作职能是:协助管理单位机关日常工作;负责有关重要会议、综合性事务的组织、文件的起草、文电处理、文档、保密、保卫、接待;负责信息综合、科技交流、新闻宣传。行政事务部门工作非常重要，责任非常重大，矛盾较为突出，工作非常难干。行政事务部门承担着机关的日常行政事务，工作默默无闻、十分平凡，但不要小看上传下达、公文处理等工作，正是这些平凡的工作保证了机关的正常运转。下面，本人结合自己的工作体会，谈谈如何做好办公室日常行政事务。 一、工作的基本要素 行政事务部门是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。由于行政事务部门工作的重要性，对行政事务部门工作人员提出了非常的要求。要高水平、高质量、高效率地做好行政事务部门的工作，就必须做到“素质高、作风正、原则强、服务优”。 (一)强质高 人生有限，学海无涯。行政事务部门工作人员要把加强学 25 习、提高素质作为履行工作职责的基本前提。单位管理政策规定出台多、变化快、政策性强，如何满足工作需要，学以致用，就是要做到“四个坚持”，这恰恰是做好行政事务部门工作的基本要求。一是坚持学习的针对性。立足于管用、能用，精心选择学习内容，对重要的知识，尤其是单位新规和基础知识，要学得深，研究得透，掌握得牢，绝不能满足于一知半解，要抓住一切可利用的时间和机会，深入了解、准确把握各项工作进展。二是坚持学习的广泛性。尽可能多地涉猎知识，拓宽视野，不强求门门精，但必须做到样样通。三是坚持学习的创新性。向领导和同事学习，学习他们的优点和长处，要化被动为主动，充分利用直接为领导服务的优势，善于学习和总结领导的领导艺术和思维方式，学习站在领导的高度、全局的高度研究和思考问题，不断丰富新思路、新途径、新办法。四是坚持学习的经常性。“在工作中学习，在学习中工作”，通过坚持不懈地刻苦学习和实践锻炼，达到张口能讲、提笔能写、遇事能办、无事能思。 (二)作风正 行政事务部门工作较苦较累，也因为如此，造就了一批又一批人才。在行政事务部门这个艰苦的工作环境中磨炼，要保持共产党员的先进性，提高思想觉悟，养成良好地工作作风。第一，要勇挑重担。面对办公室工作的繁杂，要勇于面对，敢于挑战。对一名同志来讲是一种荣誉，凝结着对这名 26 同志素质的肯定，也是更快地成长的前提。第二，要勤于思考。不要人云亦云，要有自己的见解，要勤于思考，干工作不能搞草上飞。每次接受一项任务，都要独立思考，把问题分析透、分析实。通过艰苦的脑力劳动，写出来的东西才有可能成为精品，才能使领导、同志们都满意。办文如此，办会、办事也应如此。第三，要乐于奉献。既然到了 这个岗位，就要爱岗敬业、乐于奉献，增强责任心和事业心，认真负责地做好每项工作。要培养工作兴趣，把工作看成一种享受，再去投入到繁琐的工作，才能体现出积极性、主动性。 (三)原则强 行政事务部门是个综合协调部门，是对内、对外的窗口，也是矛盾突出的部门，工作总是很难让人满意，总是很容易得罪人。工作的性质决定了行政事务部门工作人员必须要有大局意识，胸怀全局，注重协调。做人、办事都要讲原则，行政管理工作要公开、透明、规范，对事不对人，才能做得正、行得顺，才能减少工作矛盾，积极争取让大家满意。一是心正。踏踏实实，吃素质饭。一心一意干工作，不求利益，不求荣誉。二是坦诚。不能玩弄政治、任何权术、钻营都只能是雕虫小技，真正的高层次、大境界只能是光明磊落、公道正派。三是严谨。工作作风要严谨细致，处处严于自律，各项工作要按规定办事，不搞特殊化，以诚待人，一视同仁。 27 四是协作。坚持行政事务服从单位中心工作，各部门工作服从单位整体工作，在具体工作中，部门内部之间、与相关部门之间提倡同甘共苦，团结协作，共同进步，一起将工作做好。 (四)服务优 办公室日常行政管理工作，集中起来就是“服务”二字。行政事务部门的同志一定要牢固树立服务的宗旨意识，努力提高服务的质量和水平。一要提高智力服务水平。行政事务部门为领导服务，就要模拟领导想问题。要学会全面地看问题，辩证地分析问题，要积极主动、创造性地开展工作，及时了解新问题、掌握新情况，努力增强工作的预见性、系统性、全局性 ，要使出最大力气，出手的事情要体现自己的最高水平。二要提高办事的效率。要树立时间观念，提高办事效率，及时妥善地处理好每一项工作，当天能办的事当天办，绝不拖拉、推诿，造成整个工作的延误。要增强工作的节奏感，踩准领导的工作节奏。也就是说，工作不能让领导来催着办，不能让领导推动我们开展工作。三要增强服务的主动性。要主动了解各项工作的具体情况，了解工作面临的重点、难点和热点，了解领导正在思考的问题。对领导部署的事情，行政事务部门要主动追踪，督查落实，并主动发现、分析问题，主动反映问题。 28 二、工作的总体思路 要做好行政事务部门工作,必须与时俱进,开拓创新,积极探索新思路、新办法,以崭新的思想境界和精神风貌，开创日常行政事务的新局面。总的就是要紧紧围绕工作大局，牢固树立精细化管理的理念，围绕一个主题，推进三个转变，妥处四个关系，实现五个突破，努力打造“科学、规范、有序、效率”的强有力的办公室，充分发挥行政事务部门的综合协调、参谋决策和后勤保障职能，为全面提升单位的各项工作做出应有的贡献。 (一)围绕“一个主题” 紧紧围绕综合协调、优质服务这一主题，创新工作思路，强化综合协调，提升服务水平，确保行政事务部门工作快速、高效、协调运转，确保单位各项工作的顺利推进。 (二)推进“三个转变” 一是在工作重心上转变。紧贴全局总体目标，前瞻思考，精心谋划，统筹安排，努力当好参谋助手。二是在工作方法上转变。坚持抓大放小，突出重点，全面协调，认真督查，狠抓落实。三是在组织协调上转变。注重统筹兼顾，多方协调。 (三)妥处“四个关系” 一是处理好大局与小局的关系。考虑问题必须站在单位的立场解决，行政管理必须围绕单位的中心任务，协调工作必 29 须统筹兼顾、考虑周全，才能树立行政事务部门的威信，才能综合协调好各项工作。二是处理好继承与创新的关系。继承是创新的前提，没有继承就没有创新。行政事务部门工作只有坚持继承和创新的统一，才能不断开创新的局面。工作状态要保持“十点”，即上班早来点，下班晚走点;办事腿快点，干活手勤点;工作吃苦点，岗位奉献点;服务周到点，接待礼貌点;不懂多问点，相互关爱点。在此基础上，不断探索行政事务部门管理的新思路、新方法、新途径。三是处理好日常工作与重点工作的关系。以点带面是搞好行政事务部门工作的一个重要方法。行政事务部门工作有自己的特殊性，首先是工作范围比较广泛，任何一方面的工作都与单位有着紧密的联系，所以必须统筹兼顾，全面安排，组织好日常工作的正常运转。同时，要善于围绕单位的中心任务，抓住主要矛盾和重点工作，牵住“牛鼻子”，集中兵力，提供条件，排除困难，确保重点工作和重要任务的圆满完成。四是处理好务实与务虚的关系。在任何一项工作中，务实和务虚都是相互依存、相互促进的。行政事务部门工作说到底是务实的工作，是需要扎扎实实、埋头苦干的工作。离开了扎实苦干，行政事务部门的任何一件事情，哪怕是很小的事情，都是难以做好的。所以，在日常工作中，我们坚持以认真、认真、再认真的态度，把每一项工作做细做实做好。同时，大力提倡务实和“务虚”的有机结合，善于在日常工作中对 30 实际问题进行理性思考，不断摸索和掌握行政事务部门各项工作的内在规律，防止陷入事务当中，努力做到在实干之中勤于思考，在忙碌之余善于总结，使行政事务部门工作在实践中不断得到改进。 (四)实现“五个突破” 一是政务信息上要有新突破。既要提高数量，更要注重质量，切实抓好经验典型、意见建议、倾向苗头类信息的编报，全面提升信息工作水平。二是“以文辅政”上要有新突破。从较高层次和更广阔的视野丰富文稿，使更多的文稿作为领导决策参考，发挥其作用，指导单位工作的开展。三是综合协调上要有新突破。部门内部之间密切协作，有机衔接，确保机关工作有序运转。四是后勤保障上要有新突破。规范公务接待、车辆维修、用油管理、办公用品采购等工作程序，确保工作有据可依、公开透明，让领导和群众放心。五是队伍建设上要有新突破。要按照政治强、业务精、作风硬、工作实、廉洁好的总体要求，全面加强行政事务部门干部队伍建设，努力提高行政事务部门人员的综合素质。当前，面对新形势和新要求，要着力提高行政事务部门人员的文字功力和网络化办公应用水平，应用现代化手段，提高行政效能，提效促廉。 三、日常行政事务的精细化管理 机关工作无小事，行政事务部门工作更是无小事。政务和 31 事务是行政事务部门工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、文电处理、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。行政事务部门就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关行政管理工作精化化，不留空档，保证各项工作的全面推进。 (一)综合文稿工作 查阅、筛选、研究阶段，要广泛、全面、提取有重要参考价值的资料，基本形成文稿起草思路。讨论、确定文稿结构阶段，要捕捉新观点，发现新思路，汲取新经验，要立意高，布局合理，逻辑严密，观点新颖，表达准确。草拟初稿阶段，要布局结构严谨，内容完整充实，语言准确朴实。文稿定稿阶段，要尽量提前送领导审阅，确保有比较充裕的修改时间;根据领导意见，对文稿严谨细致地修改，确保质量有新提高，基本符合领导的要求。 (二)政务信息工作 要充分发挥信息员的作用，实现奖惩管理，不断提高信息的数量和质量。提高上报信息效用之出路在于改变思维方式，善于发现信息，熟于利用所掌握的资料。要抓住“四个 32 环节”，即牢牢抓住领导的关注点，把握领导对信息的需求点，了解一个时期决策和指导工作的着重点，及时捕捉工作中的闪光点。要实现“四个提升”，即实现由收集信息向综合加工的提升，实现信息由决策资料向决策方案的提升，实现信息服务由阶段服务向全程服务的提升，实现信息工作由主要反映情况向既反映情况又解决问题提升。 (三)公文办理工作 签收:收到公文后应立即认真细致地逐件对文件进行清点，紧急公文要注明签收的具体时间。登记:公文登记要将来文单位、收文时间、标题文号、密级进行逐项详细登记。拟办:上级来文，粘贴文件处理标签;下级来文，根据文件内容，需领导阅批的粘贴标签。传阅:公文交领导传阅，严禁横传。承办:对传阅文件有领导批示的，及时交有关科室办理，待对方办理完毕后，退回行政事务部门。催办:送出办理公文要有登记，以备查找;对公文的承办情况要及时催办、收回。归档:属于归档的各种文件材料于次年的3月底前收集齐全，由行政事务部门做好归档工作。当前，重点做好单位的网站系统，做好单位网络化办公平台工作，实现无纸化办公，提高工作效率。 (四)会务工作 授受指令:按照领导安排，全面掌握有关情况，做好相关准备。制定方案:根据领导要求，制定会议方案，内容包括: 33 会议名称、时间、地点、议程、出席领导、参加人员、会场布置等，方案确定后，报领导审定。会议筹备:会场布置、会场座次排列、会标、席卡、打印、联系新闻单位。会议报到:会务工作人员提前30分钟到会场负责签到，并做好会议文件的发放工作。会后工作:会议结束后，对会场进行检查，有无遗留物品、资料，清退会议场所。 (五)接待工作 领受接待任务:要详细了解接待对象有关情况，来淮目的、时间、主要活动、日程安排等需要接待办理的事宜，拟定接待方案。制定方案:接待对象主要情况、活动日程安排，参与领导名单，食宿安排，打印活动指南。方案实施:对接待对象的迎送、分发活动指南手册、就餐地点、陪餐人员、会场布置、参观地点确定。接待后续工作:按照有关规定做好接待来宾的经费结算工作，做好接待总结和有关资料的整理归档工作。 (六)车辆使用和管理工作 制定机关车辆使用和管理办法，确保公务用车。车辆使用:由行政事务部门统一调度公务用车。燃油管理:根据每个月车辆行驶公里数，保证车辆用油，为每台车辆加油要履行签字手续。月底统计各车辆行驶公里数、用油数量。维修管理:所有维修项目必须事先报批，填写车辆维修单，送定点维修厂进行修理。每季度与修理厂结算一次维修费，附驾驶员签 34 字的维修明细单及维修审批单，并统 计每台车辆的维修费用上报分管领导和主管领导。:按照市车辆管理部门的要求，在规定的时间完成驾驶证、车辆的年审工作，并加强对驾驶人员的交通安全教育工作，严禁酒后驾车，保证行车安全。 (七)办公用品采购、管理和发放 市场采购:根据办公和劳保需要，科学编制采购计划，按照货比三家、物美价廉的原则进行采购验收入库:准确核对物品的数量、价格是否与发票相符，确定无误后，入库摆放整齐。用品保管:入库物品要做好防虫、防霉处理。用品领用:各部门根据实际工作需要，填写物品领用单，经部门负责人签字后，送行政事务部门负责人审批。用品出库:办公用品管理员认真核对物品领物单所领物品的规格、数量，按照签批的数量发放物品出库。 (八)印章管理工作 印章应由专人管理。发现印章有异常情况或丢失，应查明情况，及时处理。必要时，应报告公安机关。使用印章，要严格手续。凡文件用印，要查看原稿上是否有领导签名，领导未签字的文件不得用印。文件要与制发文件的相关相一致。文件以外用印，要经领导批准，重要材料要经主要领导批准。文件以外用印，要建立用印登记本，记录备查。 (九)精神文明创建工作 35 制定方案:对照单位的相关要求，认真研究分析，结合自身实际制定方案，对市下达的指标进行细化量化，确保内容清晰，职责分明。组织实施:认真落实文明创建文件精神，提示领导定期听取各部门负责人关于创建工作情况汇报。监督检查:对文明创建工作中出现的新情况，及时研究分析，及时请示汇报，及时协调指示;对工作中的不足，及时纠正，督促整改。汇报总结:对创建工作中出现的好做法、好典型，及时提炼总结;对工作中的不足和问题，不回避、不遮丑，敢于面对，尽力解决。迎检备查:注重日常创建工作材料的保存，认真进行备查档案材料的整理。 (十)保密工作 组织领导:成立保密工作领导小组，切实加强对机关保密工作的领导，定期研究分析工作。落实工作职责:保密工作领导小组与涉密科室(单位)签订保密责任书，保密科室、单位负责人与其工作人员签订保密责任书等，确保各项工作职责落到实处。加强保密教育:切实加强经常性保密知识教育，组织学习保密文件，传阅保密杂志，观看保密教育片及不定期通报泄密等多种方式，提高保密意识。日常监督检查:领导小组办公室不定期对保密工作进行监督检查，重点检查计算机网络信息及测绘图件资料等，发现问题及时整改。汇报总结:对保密工作及时总结，认真准备迎接上级保密委的检查指导。 36 (十一)治安综合治理工作 制定方案:认真研究分析形势，由治安综合治理工作领导小组召开会议，制定年度工作计划。目标管理:单位分管领导与部门负责同志签订目标责任书，明确目标管理任务。日常监督检查:对综治工作中出现的新情况，及时研究务求，及时请示汇报，及时纠正不足并督促整改。汇报总结:对年度综治工作及时总结，确保不出现违反综治规定的现象。迎检备查:注意日常综治工作材料的保存，认真进行备查档案材料的整理。 面对新的形势和任务，行政事务部门工作任务是繁重的，使命是光荣的。因此，行政事务部门的工作人员必须增强使命感和责任感，全身心地做好机关日常行政事务，做好后勤保障和服务，确保各项工作正常运转。 篇五:面试行政人员常见的问题及岗位职责等 行政人员的面试问题及岗位职责 一、请写出企业常用的公文文种,(5分) 企业常用的公文文种:决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要 1(条例。条例可用于组织制定规范的工作、活动和行为的规章制度。 2(规定。可作为内部规章制度的名称。用于对特定范围内 37 的工作和事务作出规定，如确立活动规则，提出处理问题的准则与规程，明确有关单位或人员的权利、义务、责任，对其他法律、法规和规章的内容予以补充等。 3(命令。适用于依照有关法律公布行政法规和规章;宣布施行重大强制性行政措施;嘉奖有关单位及人员。 4(指示。适用于对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求。 5(决定。适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 6、决议。用于经会议讨论通过的重要决策事项。 7(意见。用于对重要问题提出见解和处理办法。 8(批复。用于答复下级机关的请示事项。 9(通报。用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况。实践中常用于:总结推广先进典型的经验;褒扬先进模范事迹;总结并要求借鉴吸取具有较普遍借鉴意义的各种教训;批评具有一定典型性的错误思想、错误观念、错误做法、错误行为;告知性质重要、涉及面较宽的事物的动态、动向。 10(通知。适用于批转有关下级机关的公文;转发上级机关和不相隶属机关的公文波布规范性公文;传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项;任免人 38 员。 11(公告。用于地位较高、影响较大的机关向国内外公开宣布重要事项或法定事项。 12(公报。用于公开发布重要决定或者重大事件。其具体适用范围与公告基本相同。 13(通告、用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。 14(请示。用于向上级机关请求指示或批准。实践中主要用于:请求上级明确有关方针、政策或要求;请求上级指示处置重大问题或因无原则规定难以处理的问题的原则与方法;请求上级允许根据具体情况变通处理有关问题;请求上级协调与有关方面的复杂矛盾关系;请求上级分配任务、布置工作;请求上级核准编制、经费;请求上级审批工作计划和其他方案;请求上级任免有关干部;请求上级审定有关项目;请求上级审查批准本矾关制定的共需由上级机关审批后方能生效的重要规范性公文;请求上级批准按规定必须履行审批程序的其他事项等。 15(报告。用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议，答复上级机关的询问。实践中常具体用于:向上级反映工作的进展情况;反映工作中出现的有关情况、动向或问题;汇报有关政策法令或指示的执行情况和有关任务的完成情况;提出纠正有关偏向的具体意见和建议;提出转发公文的 39 建议;答复上级的询问;检讨工作中的错误;依照报告制度的规定汇报各方面的综合情况及工作计划;将有关事项或公文报送上级机关备案等。 16(函。用于部门之间商洽工作、询问和答复问题，向无隶属关系的有关主管部门请求批准等。 17.会议纪要。用于记载和传达会议情况与议定事项。 二、就你的理解行政工作应包括哪些内容,如何才能做好这项工作,(15分) 都说管过行政的人做老板时有资本，从此话可以看出行政工作的重要性与全面性，行政工作贯穿整个企业的运作。 行政部门的特点是服务，它不同于生产，凡非生产性质以外的所有事务都应该属于行政后勤性质，包括:宿舍管理、员工劳保与福利、饭堂管理、环境卫生、车辆管理、海关事务、保安工作、水电管理、设施设备及对外办公(政府、公益等等) 三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历(即需要做什么，由谁来做，何时完成)。公司组织机构如下:市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。(15分) 部门 准备资料 市场营销部 年初至今的销售数据、客户资料、客户投诉与建议、 售出 品跟踪记录、下半年计划 产品研发部 开发产品的资料、跟踪报据、不良点、不良点 40 改进报告 与档案、下半年计划 行政人事部 人员流动分析与统计、人力成本报告、工伤报告、劳保 情况报告、保安工作、后勤开支及员工建议反馈、合同等财务部 半年度固定资产、成本核算、工资状况、盈亏报告 四、请拟一份关于国庆节放假的通知。(5分) 通知 庆国庆节，举国同欢，公司放假一星期(10月1号,10月7号)，10月8号照常上班。 注意事项如下: 1.„„ 2.„„ 祝大家国庆节愉快 周知 五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别,(5分) (不懂，不好意思)如果有心思去想的话还是知道的 六、公司老总在例会说:“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理,(10分) 对进几个月的用电开支进行比较，对上月用电情况进行了解，分析情况，然后根据相应的情况，如果实在是有浪费的情况可以制定一些带约束条例的通知，制作宣传等等 七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你 41 将如何办理,(10分) 在管理学来说，员工参与目标的制定(即参与活动)这样 篇六:人事行政工作的四个阶段 人事行政工作四个阶段剖析 人事行政管理阶段大致分为四个阶段，即:策略规划、制度规划、作业执行和服务推进; 这四点其实也就代表了人事行政管理的不同发展阶段的核心工作重点。同时也体现了人事行政工作的循序渐进的工作原则; 第一、 策略规划 策略规划实际上就是人事行政工作的基本点、支撑点和平衡点，只有做好人事行政策略规划这一工作，其他后续的工作才能变得有效和具体。 “人”作为一种资源，甚至作为核心资源，被纳入企业管理决策当中，这不仅使人事和行政管理的优势得以充分的发挥，更给企业的整个管理注入生机和活力，同时也指明了人事行政工作的重点方向，真正做到人事行政工作的有的放矢。实际上，策略规划阶段的人事和行政工作职能已经包含了制度规划和作业执行两个阶段的管理职能，即明确思想，逐步建立，逐层推进。 策略规划最终就是确定人事行政工作的指导思想和工作思路，也是所有人事行政的核心龙头，有了龙头的指引，后期的三个阶段才能有条不紊的逐一去落实。 42 第二、 制度规划 制度规划阶段，大致可以看作是人事和行政工作的过渡阶段。处于这一阶段的人事行政部门应有一定的管理自主权，可以根据企业的现状制定相应的人事及行政管理制度并加以调整。但这时候制定出来的管理制度相对比较零散，“头痛医头，脚痛医脚”，无法建立起一套系统规范的人事行政管理体系。制度规划阶段的人事行政管理在职务分析、绩效评估、制度执行、执行监督等方面在工作实践中得以逐步应用，有了初步的应用，让各项管理制度在管理过程中得到有效的实践，逐渐形成符合自身管理需要的、适用度相匹配的管理制度; “管理人”的人事行政管理部门与“管钱”的财务部一样，是现代企业中必不可少的职能部门。但现在很多民营企业的人事行政管理都是处在制度规划阶段，同时集中体现的是:指导思想不统一，目标不清晰，职能含糊，执行碰壁、监督空洞，工作表面化，茫然、制度睡箱底。后期二个阶段的工作开展根本就无从谈起。 第三、 作业执行 在作业执行阶段，人事行政部门管理职能主要是制度的执行，即按照主管部门发布的相关管 理规定、制度对员工进行约束管理;这在一个企业的发展推进过程中是至关重要的一个环节，但同时又是一个矛盾产生 43 和矛盾聚集的一个阶段，因为诸多的管理要求，触碰到了一些人的习惯、利益和权力，所以，最大的制度执行反对者正是来自这个群体，而这个群体的任一人物，在企业过去的发展中都立下过汗马功劳，资历深厚，在公司这个集体中有着巨大的影响力，甚至可以说是一呼百应;制度作业执行的终结点往往就是到此为止，制度的执行只能是粗略的面对基层，根本无法全面贯彻实施。 制度作业执行经常性的碰壁，无法贯彻执行，在员工中的反响是什么,我相信大家都会明白。 有法不依，这又是当前一个怪现象，都是用过往的经验和习惯支配自己的行为和做法，.始终无法摆脱小作坊，小企业主的做派。 制度执行过程中，谁也不可以保证制度100%的可用性或适用性，我们应该用原则、覆盖面和必要性来进行考量，定期保持制度修正工作，真正做到制度和企业的的同步发展。 第四、 服务推进 服务始终是贯穿企业发展的每个阶段，任一阶段离开服务和保障，就像鱼儿离开了水一样，无法生存，无法成长;服务推进实质上就是一个保障引导、讲解和贯彻环环相扣的共同体，最终展示出来的是，大家的认同和感知。 现如今，人事行政管理已经由过去单一的管理转化为多元化、多阶段、全方位的服务。“管理就是服务”已经成为共识。 “人事行政管理”虽然冠以了“管理”的头衔，但其工作 44 的大部分内容其实质都是为员工服务，在把握相关制度的基础上，不断完善各个环节的工作，把员工服务好了，企业的可持续发展才有了坚实的基础。 服务就是为企业、为员工排忧解难，服务就是维护企业稳定发展，服务就是一种保障，服务就是一种意识形态的体现。 篇七:浅谈如何做好人事行政管理工作 浅谈如何做好人事行政管理工作 首先很感谢你们能给我这次机会去争取这份我喜欢的工作，作为一名职场新人对我来说这是一次机遇同时也是一次挑战，更是一次锻炼和学习。有句老话叫做:知己知彼，百战不殆，我不会盲目去挑战，对自己的事业而言我要对我的工作和我所在的企业负责，就个人而言我要对自己的前途负责。但必须承认的是我的经验还尚浅，但我想每个人的经验都不是与生俱来的，对这份工作有极大的兴趣和求知的态度，另外自己的性格比较热情，也比较擅长沟通，比较适合这份工作。如果这次能有幸争取到这个机会我有信心能够尽快成长起来，投入百分百的热情去面对工作，努力去完善自己的职业技能和业务水平。同时我也会把企业当做培育我的摇篮，不辜负领导对我的期望，与企业共同成长的同时也会陪她走向一个又一个辉煌。 下面我简单谈一下我对这份工作的认识，以及一个初步的职业规划陈述如下，不足之处请批评指正。 45 行政人事部作为公司的一个集后勤管理与后备力量于一体的部门，她在整个公司管理中担任润滑和保障的作用，不仅为公司的正常运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种有效的支持和服务。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化管理的进程。所以，人事行政部门管理体系的完善对一个公司有着非常重要的意义，而民营企业的人力资源管理起步普遍较晚，我想这也是我公司致力于全面改进该部门工作的原因。说起人事无非就是“人”和“事”，传统的管理模式都把管理理解为:管人理事。但我更偏向于理解为:管事理人，因为事是死的，你管它可控性比较强，你让它怎么工作它就会怎运作，相反的，人是有感情的，有自己的主管意识，所以他们需要多一点的理会和理解，需要感情的投入。下面就结合共做具体谈谈，在其中也将自己对行政人事部的工作职责的理解穿插在其中。 管事: 对于公司的日常管理工作，应该搭建模式，形成规范，避免出现浪费、安全质量事故等，减少人为的主管因数来印象我们整体的服务质量。简单的罗列一下工作规划重点: 1.做好公司的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办、查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修 46 订。 2.做好公司各项规章制度的制定、修订、实施及检查监督 3.认真抓好总务管理如加强对食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、超市门店的卫生、环境、车辆的管理。管理过程中还要注意控制成本。 4.着重加强消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、购物环境，保证公司员工和顾客的生命财产安全。 5.弘扬企业精神，创建公司的特有的企业文化，加强企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力。 6.通过做好服务工作来塑造企业形象，主要塑造重点为企业精神形象、企业环境形象、企业员工形象。 在这里想说明一下自己一点想法，结合自己的工作和生活发现，好多企业把规章制度做的很严实，但是执行上在为了缓和气氛，他们做得较为“人性”，这就造就了一系列员工不服管的现象，从而懒散了公司的管理氛围，软化了规范管理的威慑力，好多的企业大部分在抱怨自己的执行力不到位，我想大部分原因也就在这里。结合这里，我在想为什么不在制度的制定上考虑“人性”呢,咱们在本质上是人性的，严在执行，这样就树立一个高效和规范的管理氛围。 47 理人: 理人的重点就是:人力资源管理与开发。几点常规工作我简单的概括为以下五点: 1.组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 2.提供工作分析的有关资料，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定并办理相关手续。 3.制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。 4.有针对进行培训主要指员工入职培训和职业技能、品质培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训来提高、发挥员工能力，达到期望的标准。 5.制定完整的员工考核方案、纪律奖惩制度并按照公平，客观、反馈、差别的原则执行。 那么对于如何做好人力，我有以下几点想法: 1.崇尚英雄，不搞英雄主义。在企业，无论是部门还是一个生产地环节，都需要彼此间的配合。需要一部分的带头人，让这些领头羊带着大家一起赶路。因此，我们需要英雄， 华辰的英雄。但是往往就是这些英雄的影响，反而恶化了公司的管理。为什么这样说呢,每当英雄产生以后，一是由于英雄自身的心理的原因，沾沾自喜，一旦遇挫折，便会愤愤 48 不平，极容易产生抵抗情绪;二是由于外界的压力，同事的嫉妒，甚至讥讽，容易落魄。那对这些功臣英雄怎么办,那就是要再回炉，再教育，换岗升高干。 2.“三公”——公开、公平、公正。这虽然是管理上的老套路，但没有几家能把这个套路大好的，能打好这套路子的几乎都是一流的公司，那些不透明的东西总会被一些不愿意透明或是怕麻烦的人的主观意识客观化，强调种种不可实现的种种原因，实在不行就拿公司的利益来压。 我们说该透明的应该适当的透明，比方说，工人的工资问题，在我们企业正式员工的工资分为基本工资和奖金两部分，奖金究竟是怎么来的、怎么个算法，为什么有负值??工人们都不知道，按理说每个工人在月末应该知道自己工资的准确数字，为什么不为每位工人制一张表呢，甚至把那天没上班都明细出来，再加上上个月的综合表现评语，由人力资源考核的负责人，针对每位员工的不足，提出要提高的地方??这些我想我们行政人事部的人完全有实力作出来，而且有利于促进公司文化的建设，何乐而不为呢, 3.知道感恩，并且反馈。每个企业的管理者或者创始人，都有着一个共同的信念，就是不断的创业，使企业越做越大，因此囤积资金是一大通病，也就因为这个原因，往往他们适得其反，往往是钱有了人没了～其道理把“省油费轴”这个日常的生活现象表现的淋漓尽致。 49 囤积资金这肯定是没错的，关键是怎么囤，前面讲的就是静态囤积法，我把他们叫做老地主，另外一种就是动态的，这是我今年读海尔和华为读出来的一条。就是注重反馈。静态囤积，就是你给工人30，工人为你赚了80，然后你就把50收起来，再投资30，就这样，因为方便计算，许多的投资为了好搞预算，就这么办了，而这种投资的方式的结果不是像其所设想的线性关系一样是条直线，却是一条曲线，而且走势大都是下降的，具体的由于时间的问题我就不具体分析。反之，动态囤积就是，给了30元，赚了80元，再投的话可能是30、50、80元都有可能，根据公司产品的需求量，还有市场份额来定，因此动态囤积也是一条曲线，走势是上扬的。那么这是在产品的经营上，而在这里我重在讲的是员工感情的反馈，这个异常重要，把工作服做的好一点，配备全一点，吃的好一点，我想这对公司长远的发展来讲都不为之过，中午没宿舍休息的员工，给他们发个折叠式躺椅休息，我想在下午上班时的劲头肯定会不一样，让员工辛勤劳动之后，感受到心的慰藉。 4.要养成对事负责的习惯，而不是对人负责。任何事情，以公司的利益为重，这是包括我们总经理在内都要奉行的法则，也只有这样对所有的员工才具有说服力和凝聚力。对 于每个员工来说，无论是个人的生活层面，还是职业生涯上的表现，随时都需要100%的投入才有望杰出，光是投入 50 80%，90%，甚至99%，都无法令人惊叹，顶多是呢个够做到差强人意而已。所以，一定要让所有的员工都忠于公司，这也是在“做人”时需重要关注的一项。 让每位员工都有义务实事求是地越级报告被掩盖的管理中的弊端和错误。允许员工在紧急情况下便宜行事，为公司把握机会，躲避风险，以及减轻灾情的贡献。 5.三工并存，动态转换。前不久公司刚奖励了一拨人，好不好呢,好! 在下面反响特别的大。就是这样:公司不但有罚，一定要有奖。那么对此我有些补充的想法，陈述如下: 在公司我们应该同时并存这样三种工人即试用工、正式员工和优秀员工。而且在任何时候都应该是三工并存的状态，让他们清楚地认识到自己属于哪个层面并且有所追逐。那么怎样才能有效的形成那样敢为人先的拼搏气氛呢,我想应该是个动态的转换过程。动态转换，说白了就是能者上，平者查，弱者下。在工人一进华辰的时候呢，我们要严格的面试，手续齐全，甚至我觉得笔试都是很必要的，都过关了就可进入试用期，两三个月为宜，我个人觉得试用期一个月还是有点短，这同样也是一种职前教育。随之也不要随意转正，如果表现突出的提前，表现的平庸适当的培养并延期，可转正后，应该有转正申请，然后考核，应该给他们以鉴定，并且告知他们哪些方面还要提高，一旦转正便可与之签订劳动合同，正式员工表现优秀的，对公司有重大贡献的可被评为 51 优秀员工。所有的工种每月都须进行考核，并且当月兑现，优秀员工不再优秀了，就转为正式员工，正式员工有过失或影响公司发展的降为试用员工，试用员工不符合公司要求的就辞退。且为了保证这样的一个动态的激励，单单奖金我想是远远不够的，我认为不同的工种应该直接与工资挂钩，比方说正式员工转为优秀员工时，直接在原工资加上10%即y=x(1+10%)(y为优秀员工工资，x为普通正式员工工资)，如果一整年优秀的话可适当在年终奖上有所倾斜，只有这样一直持续的考评与激励，才能将活力永远保持住 以上就是我对行政人事有关事项的诸多想法，由于我学识浅薄，阅历尚浅，对许多问题的看法许有诸多不当之处，有失偏颇，望批评指正。这里也希望新店能够如日开业，硕果累累。 篇八:如何做好人事行政工作 如何做好人事行政工作 做好人事工作首先必须做到“五心”:责任心、细致心、奉献心、自律心、积极进取心，只有这样，才能适应新形势下人事工作发展的需要，把人事管理工作做得更好、更完善。 ?责任心 做好人事工作，必须有很强的工作责任心。从小到每位员工的简历，大到关系到员工终身福利的工资晋升和调级等，每一个环节，都得亲历亲为，确保每一位员工的人事档案不 52 缺一张表，不少一份材料。 ?细致心 人事工作不像做统计专业，做错了，再重新录入汇总一次就可以。在处理人事工作时，即使你九件事都做好了，但只要一件事做差了一点点，就可能带来不可估量的负面影响。要做好人事管理工作，就一定要保持严谨细致的工作态度，做到细心、再细心。 ?奉献心 人事工作是平淡的，也是平凡的。人事干部的功绩大小，不在于哗众取宠，而在于对人事工作的无私奉献，在于我们以公道正派之心为干部职工做了多少有益的事情。新形势下，人事工作的任务越来越重，工作范围越来越广，工作压力也将越来越大。在这种情况下，要求人事干部要有一种自强不息、开拓进取的奉献心。 ?自律心 人事工作是一件非常严肃的工作，作为人事干部必须严格遵守各种人事法律、法规。如《劳动法》和2011年7月1日新颁布的《社保法》等。工作上不以“利益”为标准，淡泊名利、清正廉洁是人事干部应该牢记的世界观、人生观和价值观。在原则和标准面前，不为关系所累，不为私性所扰，不为金钱所动。严格按照规章制度办事，做到客观、公正、公平。 53 ?积极进取心 面对知识的不断更新换代，特别是电子计算机在各个领域的广泛应用，作为人事干部，我们就必须不断地学习，把学习当作一种兴趣、一种追求。通过 学习理论知识与实践操作相结合，不断地强化自己的业务水平和现实操作能力。人事工作的规范性很强，再加上，现在的人事工作已经开始向电脑化方向发展，如果不精通相关的政策法规和熟悉电脑操作，就很难做好这项工作。人事干部应该从自身的实际出发，本着缺什么补什么的原则，有针对性地解决知识上的不足和差距。 其次，我们了解人事行政部门的工作职责: 1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调， 落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2、人力资源管理与开发 (1)、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 (2)、招聘使用: 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定， 54 对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 (3)、工作报酬: 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 (4)、培训开发: 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划:主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进 员工的行为方式，达到期望的标准。 (5)、人员考核: 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定 55 绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。 3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。运用刚柔并济的管理模式， 制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。 4、负责总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。 5、安全保卫 加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。 6、强调企业精神，创建公司的企业文化 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生 56 活，良好的生活环境和业余文化生活。 7、塑造企业形象 (1)、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。 (2)、企业环境形象 因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而 充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。 (3)、企业员工形象制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。 再次，我们要知道人事行政部门主管在公司中的角色和地位 1、助手和参谋作用:人事行政主管作为公司的中层干部，首先要从意识上 进 行转变，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部门是伙伴合作关系，更重要和老板是战略合作关系，既然老板在设置这个部门，那么我们从事人员就要发挥应有的作用，在公司人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体 57 利益，要为老板提供建议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才能发挥该部门和人员的作用。 2、服务者和监督者:因为该部门的特殊性，决定了部门和人员的工作性质，主 要是以下两个方面:(1)是为公司发展和员工生活等提供服务;(2)是作为一个职能部门，又对各部门的劳动与人事工作进行检查，并对违反者进行相应的处罚。 3、自律者和示范者:该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们 首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响。 4、运动员和教练员:人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个 团队，公司设立她的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共同完成公司目标。 最后，就是涉及到该部门有关人员的素质要求，因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟通和协调，对员工心理也要有一定 58 程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有一定要求。 要发挥该部门的作用，我们不仅要做好团队管理工作，还要做好系统管理工作，为企业建立5P人力资源管理系统，即以识人为基础的人事管理系统，选 人为先导的招聘选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核心的配置使用系统，留人为目的的薪酬激励系统。 目前人事行政部门及人员最终要帮助解决企业“该来的不来，不该来的又来了;该走的不走，不该走的又走了”的不正常现象，这又涉及到公司的管理制度，招聘制度，绩效管理，薪金政策，企业文化等内容，具体到人事行政部门就是如何做好招人、育人、用人、留人四大环节的工作内容。 总而言之，人事行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，这也是人事行政部门存在的价值。作为一个人事行政部门的主管，如果不能掌握以上大部分知识和技能，是不可能做好该部门的工作，更不用说为企业创造经济效益了。 篇九:对人资行政工作的理解1 关于人力资源和行政管理的理解和体会 我在原来的企业主要从事技术、生产管理、品管、体系管理方面的工作，虽没有直接做过人资方面的工作，但在实际操作层面和中层管理岗位有较强的动手和指导能力，特别是在企业的体系建设方面，作为品管系统的主要管理人员和体 59 系内审人员，参与了人力资源和行政管理的审核工作，对这两方面的工作有一定的了解，现就这两方面的工作谈谈我的体会和理解; 人资行政部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。人力资源管理目标是让企业更好地进行人力资源的发展和规划，重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。其六大模块为人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。 一、 人力资源管理 在当今市场竞争日趋激烈的环境下，特别是我们进行教育培训的市场，作为软实体竞争的激烈程序就更可想而知了，在这种主要靠脑筋运作的市场，人才就更显得直接、直观的重要。对这种类型的企业，人力资源管理就成了除教学工作之外最重要的课题，成为公司生存和发展的首要工作。 人力资源管理就是运用体系的管理方法，对与物力相结合的人力进行有效管理和培训，通过组织和协调，使人力和物力经常保持最佳比例，这种比例是动态化的，要利用组织的、利益的资源不断进行调节，使其在不同时期、不同阶段都要能达最佳比例，同时对人的思想、行为和能力进行合理的引导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、 60 事得其人、人事相益，以实现组织的目标。人力资源管理的目的就要充分发挥每个员工的潜能、打造人才团队，发挥人力资源的最大效应。 人力资源管理主要体现在人才和员工的选、育、用、留四个方面: ?科学选人，企业要先找人，只要找对人，就无疑为企业持续健康发展提供了智力保障。 1、选人要和企业的战略目标相匹配，这就要求我们企业要有战略定位，这种定位企业会在各个不同的发展时期制定与之相适应的总体战略规划，因此在造择人才是要与之相匹配，相适应的人才来加入和参与，这是相当重要的。 2、选人要和行业环境和企业定位相适应，既不能超前也不能滞后，适合的才是最好的，一定要与企业的性质和功能相适应。量身制定人才选择策略，才不会导致人才的滥用和流失。 3、选人要和地域的人才水平和人才环境相结合，要综合考虑我们所处的省会城市而不是一线城市，经济尚在发展的因素，结合我们办学分布各个不同区域办学实际情况，不能好高骛远，要讲究实际，就近就地选择人才和员工，根据实际情况制定各种选用标准，包括薪酬、学历、能力等诸方面要求，真正做到物有所值、物超所值。 4、选人要考虑人才的市场供应现状和潜在人才的出炉节 61 奏，专业人才的供应量的多和少，高和低，我们要努力把握好选用的时机。努力选择合适的、人工成本相适应的人才和员工队伍。 5、选人要兼顾短期和长期的人才要求，要满足短期的人才要求和长期的人才储备，合理储备、优化配置，才能企业处于正常运转和发展状态。 6、选人要考虑与企业财力相适应的人力资源成本，人力资源成本包括人力资源取得、使用、开发和离职成本，要选择适用人员，切忌处处用高人，这样会增加用人成本，还 易引起人才流失，造成用人成本升高。 ?、精心育人，随着现代社会的飞速发展，每一个人都面临着知识更新和能力提高，以适应社会发展和竞争的需要，通过培训提高员工的专业水平，适应水平和适应能力，就显得非常必要，我们要把培训也是员工的福利而且是更重要的福利的理念植入每个员工的头脑中去。 1、加强企业文化建设，坚持以人为本，创造和谐企业。企业的发展与企业文化建设、观念树立是息息相关的，使全体员工有大局意识、集体观念，形成遵章守纪、有令必行、有禁必止的良好氛围。 2、对员工的能力现状进行分析，对员工要分类指导，建档立案，分类培训，要衡量员工能力和工作绩效差异，从能力测验、工作态度的调查、对企业的忠诚度、对自己的职业规 62 划与企业的愿景有效结合等指标来了解企业员工的现有水平与企业目标的差异来安排培训，在此基础上形成一整套行之有效且有针对性的考核办法和制度。 3、讲究培训内容和方式，力求内容和形式的高度统一。主要是培训内容的专业化，掌握专业和通用能力的合理比例，方式合理，根据企业自身的要求，有针对性的进行培训，以自我培训为主，请进来走出去为辅，相互培训，取长补短。 4、培训效果的确认，要确定培训效果的评价指标和项目，通过考核、考试、实际操作及交流沟通、效果评估作为考核的重要内容，并作为用人的参考和下一步继续培训的依据。 ?、合理用人，根据企业的发展目标和现状，要因材适用，用最合适的人做最合适的事。 1、因事设岗，人岗匹配; 2、工作目标要有挑战性，能充分发挥人的主观能动性，激发人的最大潜能。 3、岗位应动态调整，根据员工的发展适时的给予其发展机会。 4、加强考核评价，通过合理、公平、公正的考核制度，实现人尽其才，物尽其用的最终目标，将考核结果与工资、福利、晋升、及末位淘汰相挂钩，使公司整体素质周而复始的螺旋上升。 ?、多方面留人 63 1、薪酬、福利留人，这是主要的留人手段之一，我们要根据我们从事教育培训这个实际情况确定相应的薪酬制度，我们产出的知识、能力、证书等无形资产，我们所使用的是脑力人才，要针对本行业人员流动性强、不稳定等特点，对薪酬进行各种组合。 2、企业文化留人，企业文化核心是企业价值观，是企业综合素质的重要指标，根据企业发展的不同阶段不断完善充实企业的精神实质，倡导员工奋发向上，形成企业文化的感召力，凝聚力，使企业文化与人力资源相辅相成，有机结合，和谐统一，归根结底企业人力资源的管理也是企业文化的重要组成部分。 3、感情留人，情感投资具有潜移默化的感恩效果，让员工在企业有个宽松、团结、努力、高效的环境，增强公司的凝聚和吸引力。 4、事业留人，人力资源最终还是以人为本的管理，要把实现企业的战略目标作为工作动力，要努力给员工展现出企业持续发展的愿景，为员工实现自我提供平台，形成企业战略目标与员工职业生涯有效结合起来。 5、领导留人，上述留人方略最终还是领导的留人，特别是主要领导的留人，领导要有强烈的爱才之心，高超的用人方略，正确的用人导向，领导个人的人格魅力。 二、行政管理方面 64 企业行政管理是企业能否正常运转的关键所在，是企业能否具有高度竞争力的有力保障。这不仅是管理工作，也是基础工作，它保证了企业计划和目标顺利开展，推动 企业各项工作有效进行。企业行政管理是指依靠企业行政组织，按照行政渠道管理企业的一系列指标和方案，企业行政管理体系是企业沟通上下、联系内外的纽带和桥梁，横向涉及到企业各个部门机构，纵向深入到每项工作的细枝末节，正所谓“横向到边，纵向到底”。加强企业行政管理工作对企业持续、健康、稳定发展具有深远意义。 ?、企业内部行政管理工作 1、企业内部行政管理工作基本功能 企业行政管理的非独立性决定了其本身并不是企业的目的所在，企业行政管理服务于企业，这是必须定位好的。要通过充分利用和合理调配企业的人力、物力、财力、技术、人脉和社会关系等资源，调动广大员工的积极性、主动性和创造性，使企业资源使用最大化，基于这一点，内部行政管理有以下基本功能: (1)、事物层面上做领导的参谋和助手，在所分工的范围内(包括管理理念、策略、企业文化、用人政策等)代行管理职责，并检查各项工作的执行情况，强化执行力。 (2)、在完成上传下达的同时，要主动做好上与下、左与右、内与外信息沟通和传达，保持各个系统的沟通顺畅性， 65 无缝衔接。 (3)、在有效的管理体系中，行政管理有着浓厚的为企业前线服务的味道，那具体到我们的教育培训机构来说，就是把教学和培训的前段和后段的工作做好，使教学完全在“净化”的环境中进行。这是行政管理系统为其它系统提供支持和服务的核心所在。因此，它是整个系统运转的中枢和衔接点。 2、企业内部行政管理工作内容 根据教育培训企业的特点，我认为行政管理的主要内容是: (1)、安排好计划 根据市场需求和市场调查及本企业的定位，安排好培训计划和与之相配套的人事、生员、及教员的计划，具体来说是计划原则的确定、计划的编制以及计划的实施和实施情况的考核、评估。 (2)建立一套配合计划实施的组织结构，在这里面，要对各种业务活动进行组合和分类，把握好每一个节点，特别是转节点和转场点，理顺各种关系，衔接好过渡点，对各个结构的状态，按照适应性的要求进行调整。 (3)按照目标和计划确定企业员工间的分工合作关系，明确人们在职、责、权方面的结构体系，调动行政管理人员的积极性，特别要协调组织人员之间的冲突。 (4)、对计划执行过程进行监控、控制和调整。建立监管系统和调控体系，辅之以预测、评估。在此基础上，与绩效 66 和激励机制挂钩。通过不断修正实际操作与计划的偏差，使计划得以达成。同时，通过评估，为以后的行政管理工作的改善打下基础。 ?、企业外部的行政管理工作 企业外部的行政管理工作主要是根据企业的性质和内容及目标，为企业争取营造一个宽松、安定的外部环境。 1、理顺涉及到企业教学各方面的关系，预测可能会出现的问题(这些是建立在对企业内部人、才、物熟悉的基础上的)对高层提出建设性的建议。 2、按照授权，组织公司相关人员与政府相关部门对接，取得包括教育、工商、税务等部门的支持、理解和帮助，使企业在正常的、合理的、合法的轨道上运行。 3、对市场资源的开拓，为企业发展创造更大空间，包括人力、财力、社会关系的支援，使企业能够持续、健康发展。 4、加强行业的联系，参与行业的活动，了解行业的发展动态，保持在行业的领先地位，保证企业的发展后劲。 以上本人对人资行政工作的体会理解，请指证。 篇十:人事行政工作细分 人力资源部门主要职能: 1、 负责公司劳动、工资、人事、福利综合管理工作。 2、 负责公司员工的招聘和调配。 67 3、 负责建立干部的档案，组织对干部进行绩效评估的工作。 4、 负责公司就业规则、分配制度的制定与修改。 5、 公司工资、奖金、加班费的审核及支付管理。 6、 建立人员、技术、信息管理档案。 7、 做好员工的考勤管理工作，检查各部门对公司考勤管理执行情况。 8、 负责临时工、外协工的录用、聘用及解聘的管理工作。 9、 负责工作，做好岗前、素质、专业培训。 10、 负责处理劳务纠纷。 11、 完成领导交办的其他工作。 行政部职责范围: 1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。 2、根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。 3、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。 4、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有 68 关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。 5、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。 6、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。 7、负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。 负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。 8、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。 9、协助信息部门做好信息系统总体开发工作，提高行政办公效率，重点监控计算机联网后的信息保密。 10、负责公司总务工作，做好后勤保障。主要是员膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理工作。 11、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车。定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低油耗。 12、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。 69 13、兼管公司职代会和工会。 14、完成总经理交办的其他任务。 70