广电银通转正总结

广电银通转正总结篇一:广电银通金融电子科技有限公司实习总结广电银通金融电子科技有限公司实习总结时间过得真快，一转眼间在广电银通金融电子科技有限公司一年的实习时间就过了。在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉受益匪浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。首先，我想谈一下实习的意义。实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。一是自主学习——工作后不再象在学校里学习那样，有课堂，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。在我们实习的单位里，我就遇见了几个非常和善的老员工，只要问他们的是技术上的问题，他们都会一一作答，使我了解到，原来理论跟实际是有很大的差距的。二是积极进取的工作态度——在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做多问来积累经验。特别是我们的工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，只是自由观摩，如果态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。三是基本礼仪——步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。四是为人处事——作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。我想，通过这次实习让我认清了自己的很多不足和缺点。第一个就是缺乏工作经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。第二是工作态度仍不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时不能主动要求布置工作，若没有工作做时就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。第三是工作时仍需追求完美，在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。第四是学术上不够钻研。这是由工作性质决定的，也是我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认可的技术才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我毕竟是一名专科生，需要作一些基本的实际工作，这就需要我个人多关注科研的最新进展，同时，这也对我的工作有促进作用。扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础.在学校学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当工作以后,才会发现专业知识是多么的重要.因为在日常工作中要处处用到.但我要想提高我的工作效率,工作质量,这些知识只是知道是远远不行的。工作中不但要有良好的工作态度,而且要有很好的表现力.中国有句俗语:踏踏实实做人,老老实实做事.在今天,只是老老实实,勤勤恳恳做事是不够的,你还要学会适时地,恰当地表现自己.让老板知道你做了什么,让老板知道你的存在是必要的!这样你才有发展的的可能,别人才会认可你,承认你!团结协作,善于沟通.团结协作指的是部门内部.你这个部门肯定不止你一个人,作为部门担当,你若想把本部门的事做的出色,那你必须把部门成员团结起来,发挥集体的力量,那样才能事半功倍!虽然我们这次的实习没有考虑这些，但我想这些都是在今后的工作学习中都非常必要的。善于沟通是指部门之间.任何一个公司都是由众多部门组成的.部门之间的沟通是必要的也是必须的.总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事。你才能成功!我坚信通过这一年时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。在这一年的时间里，我受益非浅。我在那里不仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进一步体会到了做人的原则。在去公司的第一天，老师们就教导我们做人一定要正直、要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到了你如何待人，他人也会如是回报。总之，在公司的一年时间里，我们脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识，还学习到了不少为人处是的。十几年的学生生活，即将划上一个句号。在公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习;现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这一年，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。本次实习所学到的这些知识很多是我个人在学校很少接触、注意的，但在实际的学习与工作中又是十分重要、十分基础的知识。通过本次实习我不但积累了许多经验，还使我在实践中得到了锻炼。这段经历使我明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真正含义---------从书本上得到的知识终归是浅薄的，未能理解知识的真谛，要真正理解书中的深刻道理，必须亲身去躬行实践。篇二:CS-FM-09-020试用期总结报告A版(1)试用期总结报告姓名对本职岗位的认识:岗位(职务)上岗时间工作体会培训总结:广电银通表格:CS-FM-09-020A试用期总结报告实习总结(硬件服务工程师填写):转正后工作设想:工作展望自身存在的不足及改进措施:(一)对部门的意见和建议:其它(二)对公司的意见和建议:广电银通表格:CS-FM-09-020A篇三:XX部门XX2011年度工作总结(1)_图文2011年度广电银通员工工作总结姓名部门/部门/服务站一、本年度工作总结刘志斌备件中心岗位上岗日期上岗日期备件仓库管理员年月日(重点阐述本人年度目标、领导交办事项完成情况，要求详细列出节点要求与实际完成时间和工作过程中的改进点等方面)时间过得真快，转眼间2011年准备结束，我很荣幸自己能融入广电银通这个大团队里，成为这个团队里的一员，在这七个多月的时间里也学到了很多新知识，在2012年来临之际，回顾2011年的工作，具体总结如下:1.负责库房各种物品的入库、出库，日常卫生等工作。2.对库房物品定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月好盘点工作。3.对库房物品状况有明确标示。一切凭有效单据及时办理相关流程手续，不会随意操作。4.库房每种物品都有存量卡，正确记载物品进、出、存动态。5.做好各种入库物品规格的分类，对有明确标识、标准垛码的易碎物品，分层、散装放入货架摆放好。6.月份接到主任安排的6S仓库管理任务，对仓库卫生保持清洁、物料标识明确、整理整齐。7.严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从上级分工安排。2011年工作目标:1.团结同事，维护公司利益。不利于公司的话不说，不利于公司的事不做。2.注重形象，多参加一些公司组织的企业活动，每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。3.多与同事沟通，吸取好的建议。悉心听取领导的点评，对自己不好的做法即时予以改正。4.配合备件员更有效率做好物料的发放工作。5.争取在这一年当中工作失误事件每月?1力争做得更完善。6.在盘点工作中把呆账、停用物料进行清理出来统一堆放。7.及时添加物料，根据服务站小件的物料数量需求提前准备好，在需要发料时节省时间提高效率。二、个人工作中最满意的事件和最不满意的事件描述(针对本年度个人工作最满意和最不满意的2-3件事进行简要描述)项目事件要点事件要点1、公司安排新员工进行岗前培训，使我了解公司规章制度、企业文化、增长专业知识。最满意事件2、仓库进行6S管理，使工作效率大大提高、有个良好的工作环境。3、公司组织团队活动，培养团队合作精神、增进友谊、提高团队凝聚力。1、最不满意事件2、3、2011年度广电银通员工工作总结三、下年度工作目标序号目标描述处理呆账物料可能存在的问题需要整理一个新的物料区域。实施计划在盘点过程当中发现有些物料在物料卡上记载时间为2008年，09年。但是生产一直没有需求，此类物料一直没有流动。这样的物料已经成为了呆滞品。放在发料区不但占住了物料放置空间，更还增加了仓管员的管理时间。本人建议对此类物类冻结转入冻结仓，要不就申请报废转入废料区域～目标一完善电脑系统数据的物料存储位置查询目标二需要个别部门同事的配合，和确保物料库存位置不能随便更改。在盘点过程当中把所有物料储存区域和所在的货架位置编号记录下来，交给相关部门同事把资料数据录入系统上，在有新物料的进入时，我们要及时把物料放好记录好存放的位置编号，及时跟新系统数据，对仓库储存物料的位置不能随便改动，如有改动时应先把系统上的数据及时更新.目标三四、个人意见及建议(可针对个人工作环境、上级领导风格、个人工作期望或对公司(部门)发展等内容)五、直接上级工作评价直接上级工作评价(从总结人工作业绩、工作态度、工作能力、存在不足及改进建议等方面加以评价)总结人签名总结人签名刘志斌直接上级签名直接上级签名篇四:广电银通——招聘岗位信息(2014届)宁波工程广电银通金融电子科技有限公司简介(招聘版)版本号:2012广电银通(全称深圳广电银通金融电子科技有限公司)是世界ATM占有率全球第六、中国第一的国有控股上市公司广电运通(股票代码002152)的全资子公司。目前，广电银通已发展成为中国最专业的金融外包服务商，是中国规模最大、最专业的ATM服务提供商和最具实力的AFC设备服务商。是国家“高新技术企业”“全国售后服务行业十佳单位”“中国、、最佳客户服务特色奖”获得者、“广东省用户满意服务明星企业”先后得到江泽民、。朱镕基、温家宝、习近平、李克强、贾庆林、李长春等党和国家领导人亲临公司视察和赞誉。广电银通总部位于广州CBD中心区域——珠江新城。截至目前，广电银通已在全国设立拥有6家分公司和2个全资子公司，4个控股子公司。经营领域涉及ATM设备维保、ATM营运业务、金融服务外包业务、AFC设备维保、软硬件工程业务、备件耗材供应等。具体业务涵盖网点网址、设备安装、维护、保养、升级以及现金清分、加钞、押运等。广电银通已成为中国金融自助设备服务行业，经营领域最广、业务覆盖面最全的专业服务商。广电银通自成立以来，一直保持着快速的发展态势，业已成为行业标杆。截止2013年5月，广电银通维护的设备已超过90000台，服务规模业界第一;拥有服务网点470多个，服务网络全面辐射国内所有城市;一大批资深技术专家和广电运通研究院400多位研发人员组成了强大技术支持团队，技术实力更强;广电银通已建成了中国最完善的金融自助设备服务保障体系。近年来，广电银通借助自身强大的服务实力，成功完成了北京奥运会、哈尔滨大冬会、国庆60周年、上海世博会和广州亚运会等一系列重大活动期间的金融服务保障项目，在业界和整个社会树立了良好的企业形象和品牌形象，并在抗震救灾、抗雪救灾、抗洪救灾等自然灾害期间主动出击，恪守服务承诺，履行了一个企业的社会责任，赢得了社会各界的广泛好评。长期以来，广电银通高度重视人才建设，将吸引人才、培养人才和留住人才作为公司的一项长期战略来抓。截止2013年5月，公司员工总数超过3300多人。同时，广电银通积极与高校合作，通过校企联合办学的方式为社会培养和输送金融自助服务行业的专业人才，受到了社会各界和广大学子的欢迎。展望未来，广电银通将继续保持快速发展态势，并持续引领行业朝着更高水平发展，为越来越多的优秀人才提供广阔的发展空间和施展抱负的舞台。面对竞争激烈的服务市场，广电银通始终坚持“真诚、专业、恒久”的服务理念，始终以客户为关注焦点，将“服务是我们的态度，更是永远的承诺”作为自己的行动指南，以市场为导向，大力开拓高端金融外包市场，稳步推进人才强企战略，不断创新服务模式，引领行业发展趋势，持续强化企业核心竞争力，追求用户价值回报最大化，实现“个人、企业、国家共同发展”的核心价值。招聘范围:2014届毕业生招聘职位信息?职位名称:硬件服务工程师(35人)岗位职责:1、负责辖区内ATM的安装、维修、维护、升级及其他售后服务工作;2、负责提交客户服务记录表、全面维护服务记录表、安装验收报告等相关报表资料;ATMATM3、积极主动沟通协调银行ATM网点管理人员，定期电话跟踪辖区内机器的运行情况;及时向服务站主任反馈有关维修情况和行业信息;4、负责辖区内客户关系的建立和巩固;5、负责故障记录的总结汇报工作;6、负责辖区内客户信息的反馈工作。任职要求:1、男，20~30岁，机械、电子、计算机应用等理工类相关专业;2、具有机电设备或计算机维修经验，能适应长期出差或长期驻外工作性质。3、形象佳、服务意识强，具有一定的书面表达能力和良好的口头表达能力，具有较强的沟通合作能力。工作地点:全国各省市各10-15人左右?职位名称:ATM配件(模块)维修工程师(10人)岗位职责:1、负责公司ATM配件重点、难点技术维修;2、汇总各类配件(模块、板卡)存在问题的原因，提出可行性改进建议并及时反馈问题3、总结技术维修经验，配合培训工作。任职要求:1、男，20~30岁，机械、电子、计算机相关专业;2、具有电视机主板、显示器电路板等家电维修经验，能适应长期出差或长期驻外工作性质。3、形象佳、服务意识强，具有一定的书面表达能力和良好的口头表达能力，具有较强的沟通合作能力。工作地点:广州?职位名称:清机服务工程师岗位职责:1、负责辖区内ATM的安装、维修、维护、升级及其他售后服务工作;2、负责执行清机服务任务;3、负责ATM设备非技术性故障的处理;4、负责辖区内客户关系的建立和巩固;5、负责故障记录的总结汇报工作;6、负责辖区内客户信息的反馈工作。任职要求:1、20~40岁，男性，中专以上学历，机械、电子、计算机应用类优先;2、形象佳、服务意识强，具有一定的书面表达能力和良好的口头表达能力，具有较强的沟通合作能力;3、有强烈的团队合作精神和责任心，服从性和执行力强，无不良嗜好，无任何违法犯罪记录工作地点:上海5人?职位名称:java软件开发工程师(3人)岗位职责:1、对具体的系统功能进行相关软件设计和开发2、对开发软件协助测试部测试并跟踪修改出现的缺陷3、协调了解用户及业务部门的需求，按计划完成工程实施工作4、逐步熟悉公司客户服务系统建设和发展方向，并能提出合理话建议，能够承担部分的推广实施工作(视不同的开发角色)，辅助进行部分业务功能的策划工作任职要求:1、精通Java开发语言，熟悉strus1/2、spring和hibernate框架下的web开发;2、熟悉B/S项目所需各项综合技术，包括JSP、HTML、CSS、JavaScript、Ajax等;3、熟练使用Eclipse、PLSQLDeveloper、SVN、PowerDesigner等开发工具;4、熟练使用、配置、部署、优化Apache、Tomcat、WebSphere中间件;5、熟悉Oracle等常见数据库的应用和管理，精通基本SQL、掌握SQL优化;6、了解AIX操作系统下的编程;7、男，大学专科以上学历，计算机相关专业(具有IT服务管理软件开发经验优先)，有相关软件开发培训经历(受过IT服务管理知识培训优先)练JAVA软件开发能力，有一定的软件设计能力和项目管理知识8、了解售后服务及相关业务知识，具备较好的沟通和协作能力。工作地点:广州篇五:ATM生产实习报告.doc_图文生产实习报告生产实习报告班级:学号:姓名:[键入文字]1/11生产实习报告生产实习报告一:实习目的充实大学生活,丰富社会阅历;锻炼自己能力,掌握社交技能;获取工作经验,感受企业文化;品味社会百态,提高自身修养?能力。二:生产实习时间2011年7月1日至今三:实习单位Xxxxxxx四:公司简介“以创新的科技,便利人类生活”为使命，广电运通人将立足中国，走向世界，致力于引领全球货币识别与货币处理技术的发展，为人类创造“科技与便利完美融合”的新生活。广电运通是[键入文字]2/11生产实习报告全球领先的货币处理设备及系统解决提供商。在中国，广电运通是规模最大的ATM(银行自动柜员机)产品及系统解决方案供应商，实力最雄厚的AFC(轨道交通自动售检票)设备及核心模块提供商，也是最值得信赖的ATM智能化全托管服务品牌。广电运通产品及服务覆盖金融电子、轨道交通两大领域，涉及电信、电力、石油等泛金融领域，并成功进入高端金融服务外包市场广电银通金融电子科技有限公司(简称广电银通)，是广电运通金融电子股份有限公司(简称广电运通)的全资子公司。广电运通是一家国有控股上市企业，目前以银行自动柜员机(ATM)、智能交通自动售检票系统(AFC)等货币识别与处理设备及系统解决方案为核心，自主研发、生产、销售及服务的现代化高科技企业。是我国综合实力最强、规模最大的ATM企业。广电银通专注于货币识别与处理设备的服务与营运，经营领域涉及ATM、AFC等自助设备维保、营运业务、软硬件工程项目和备件耗材供应等。广电银通保持着快速的发展态势。截止2011年06月，公司员工总数超过2000人，服务设备总量60000多台，在全国32个省、自治区、直辖市设立了300多个服务站，建立了业内覆盖最广、[键入文字]3/11生产实习报告响应最快的服务保障网络。广电运通产品及服务覆盖金融电子、轨道交通两大领域，涉及电信、电力、石油等泛金融领域，并成功进入高端金融服务外包市场。在全球，广电运通设备每天在为1000多万人次提供便利的自助服务。五:实习过程我作为一名合格硬件服务工程师，在实习期间我不仅学习到了技术维修，而且还对公司的企业文化与制度，行业的知识和发展前景，服务的工作流程与，以及应急处理、沟通应对等综合知识扩展类都有深入的学习。总体来说，通过在深圳广电银通金融电子科技有限公司五个月的实习工作，我学会了六大方面的知识。一:企业的文化与制度1:广电银通与广电运通、广电集团三者之间有什么关系,答:1?广电运通是广电集团下属分公司。2?广电银通是收购原参股合资企业----深圳广电银通金融电子科技有限公司，并将原广电运通国内客服及营运系统整合组成广电运通全资子公司，2006年6月1日正式独立运行。广电运通还建设有全球最大的高端ATM生产基地，并精心构筑起强大的国际营销体系，在东南亚、美洲、中东、非洲等地设有海外办事处或代理机构，建[键入文字]4/11生产实习报告立起完善的全球备件库和强大的服务网络，凭借灵活的需求定制能力、持续创新的技术能力、随时响应的服务能力，广电运通正赢得越来越多全球用户的信赖与合作。2:画出公司图，并说出各个部门的职责。行政总监总助华北分公司总助华中分公司财务总监运维总监总助中南分公司总经理副总培训、研发、备件管理理管理总助华西分公司副总华东子公司总监:商务、项目副总IT开发部副总华南分公司3:公司有哪些培训项目。目前公司有客户培训和员工培训，其中客户为现场培训和本地化培训和公司集中培训;员工培训新员工培训和在职员工培训。[键入文字]5/11生产实习报告4:公司对员工的考核指标。绩效项目基本分值录单准确性违反制度表扬/投诉0查看每月的录单信息，录单错误一张扣5分，有虚报瞒报情况严重处理，分值扣完经核实，违反制度一次扣五分客户投诉一次扣5分，书面投诉扣15分，表扬一次加5分，书面形式加15分考核说明200服务质量服务意识工作量信息化维护重大事件奖惩202020200对机器设备运行质量，档案的整理对服务片区在内的设备进行考核，主动性、责任心、服从性和团队合作对工程师的服务强度和难度作出评价工单的录入情况进行打分涉及公司重大利益，客户的重大投诉，等正负面影响，幅度在-50—50之间二:ATM行业的知识1:全国市场上有哪些ATM知名品牌,广电运通、日立、怡化、西门子、IBM、NCR、晓星。等2:国内哪几家生产ATM厂家广电运通、怡化、御银、东信、新达通、但只有广电运通是具有自主研发能力。3:全国有多少家专业ATM服务公司，他们具有什么样的特色和优势品牌服务商:广电银通、安讯、迪堡、怡化代理服务商:深圳东南、东南融通、紫金、龙翔达、合荣新业等4:什么是中间业务，公司的设备都支持那些中间业务[键入文字]6/11生产实习报告除了取款、存款、转账、改密、查询等传统业务，在ATM上扩展非银行主营业务称为ATM中间业务。包括代缴各类公共事业费用，城市一卡通充值，多媒体广告，自助购票、IC卡业务，ATM投资理财等5行业的发展的方向全托管业务是广电运通的一项新业务，涉及ATM的选址、安装、维护、清机、加钞、押运等领域。该项业务自开展以来，受到了越来越多客户的青睐。三:维修(整机类)得利来是全球许多金融交易及保安管理背後的强大驱动力量。作为全球最大的商业保安印刷商及纸张制造商，本公司集团曾参与超过150个国家货币的印刷生产及广泛的保安文件制作如股票、证券等。我们亦专业於协助世界着名商标的防伪保护及提供身份认证和旅游证件印制的保安管理软件。我们专业於现金的学问及管理方案，亦致力领导发展探讨现金管理的安全和技术，务使客户能以最高的成本效益处理他们的现金业务。得利来亦是当今世界最大五个现金自动处理及供应系统的电子柜员机服务供应商之一。得利来公司创立于1813年，总部在英国，印刷和防伪及银行现金处理设备闻名于世。NMD100机芯是得利来公司在瑞典投资研制生产的一款出钞机芯，2005年生产线转入中国。2009年11月12日上午，北京大雪纷飞，一台型号为H68L的广电运通ATM正式入驻中南海大院，这是国产品牌ATM设备首次进驻中[键入文字]7/11生产实习报告南海。此前这里安(转载自:www.CDFDS.Com池锝范文网:广电银通转正总结)装了一台国外品牌机器，但因该机器老化故障频繁，银行方面决定拆除该台设备，由广电运通多功能存取款一体机H68L取而代之。据负责安装工作的广电运通工程师介绍，11月12日上午9点，他与银行领导一起将设备运往中南海。当时，北京下着大雪，在中南海相关人员的协助下，广电运通工程师按照要求，一小时内就完成了从设备的转运、安装到软件调试等全部工作。设备开通不久，这台广电运通ATM就处理了第一笔业务。经过十年的发展，广电运通已成长为国内最大的ATM、AFC制造商和服务商，并成为中国唯一可以与国际巨头平起平坐的ATM产商，产品和服务质量受到了社会各界的广泛好评，为中国民族工业的发展做出了卓越贡献。2009年2月，广电运通ATM在第24届大冬会主赛场上实现设备零故障;2009年国庆期间，广电运通近4万台ATM、AFC设备全部稳定运行。银行工作人员在检查设备安装情况另一方面，广电运通服务经过近十年的磨砺,已成为中国ATM服务行业的新标杆:服务规模最大，服务设备近40000台，服务能力业界第一;服务网络最广，服务网点200多个，全面辐射国内各个城市;服务团队最佳，专业服务工程师1000多人，为业内最具竞争力的精英团队;服务质量最优，围绕设备运维规律主动服务，设备开通率达98%以上;响应速度最快，7*24小时响应，一个电话即可到达，1小时内排除故障;技术实力最强，广电运通研究院400多位研发人员提供强大的技术保障;备件支持最全，多个备件库，2002000多种零备件，随需而至。2008年奥运保障结束，广电运通因其圆满出色的服务荣获了“优秀奥运金融服务保障奖”。正是基于自身强大的实力，广电运通ATM才赢得了客户的信赖，为全球用户提供便捷的金融服务。四:维修(模块类)[键入文字]8/11生产实习报告五:服务工作流程与规范岗位职责:1、负责辖区内ATM的安装、维修、维护、升级及其他售后服务工作;2、负责提交客户服务记录表、ATM全面维护服务记录表、ATM安装验收报告等相关报表资料;3、积极主动沟通协调银行ATM网点管理人员，定期电话跟踪辖区内机器的运行情况;及时向维修站主任反馈有关维修情况和行业信息;4、负责辖区内客户关系的建立和巩固;5、负责故障记录的总结汇报工作;6、负责辖区内客户信息的反馈工作周密部署，广电运通让客户高枕无忧过大年据悉，要做好春节期间的金融服务保障工作，广电运通需要克服眼前的诸多压力和各种突发的状况:春节期间部分银行放假，在一定程度上增加了设备维保难度;全国大部分地区气候严寒、天气复杂，交通状况对外出服务造成一定影响;节前和节后，会出现交易高峰，对设备的稳定运行带来挑战。，为此，在春节前夕，广电运通召开春节长假金融服务保障专题会议，对春节期间的各项工作做了全面部署，希望让客户高枕无忧过大年。春节期间，广电运通围绕设备开机率，安排近千名服务人员坚守一线，在各服务站储备足够备件保障节日期间所需，对重点设备进行保养确保设备处于良好的运行状态，所有服务人员通讯状态24小时畅通随时响应客户需求。正是在这一系列切实有效的措施的保障下，广电运通实现了设备春节长期期间稳定运行的目标。2:服务承诺[键入文字]9/11生产实习报告1?,,7×24小时服务支持,,设备开通率达到98,以上,,网点城市:市区2小时以内，郊区4小时以内到达现场,,非网点城市:48小时内到达现场并排除故障,,平均排除故障时间为1小时,,每年2次以上的定期设备巡回保养,,提供技术、管理和增值业务培训2?服务内容,,专业咨询,,专业操作培训远程技术支持,,易耗品销售,,硬件维护保养件联网、升级、维护,,软件系统集成解决方案3?服务优势,,为客户中间业务的拓展提供更及时、更方便、更高质量的服务,,网点软硬件工程师的全面配合，提高服务响应速度和服务跟踪处理速度,,个性化的软件设计与维护，为客户提供了更大的服务增值空间,,软硬件工程师的良好结合、技术上的相互渗透提出了更为专业、系统的服务解决方案，全面解决客户需求,,专业安装调试,,移机拆装,,,,软六:以及处理、沟通应对等综合知识扩展类广电银通:服务是我们的态度，更是永远的承诺广电银通金融电子科技有限公司(简称广电银通)，是广电运通金融电子股份有限公司(简称广电运通)的全资子公司。广电运通是一家国有控股上市企业，目前以银行自动柜员机(ATM)、智能交通自动售检票系统(AFC)等货币识别与处理设备及系统解决方案为核心，自主研发、生产、销售及服务的现代化高科技企业。是我国综合实力最强、规模最大的ATM企业。广电银通专注于货币识别与处理设备的服务与营运，经营领域涉及ATM、AFC等自助设备维保、营运业务、软硬件工程项目和备件[键入文字]10/11生产实习报告耗材供应等面对竞争激烈的服务市场，广电银通将继续以创新、发展为主线，始终以客户为关注焦点，以专业化的服务管理，保持服务网点建设与市场需求同步，快速响应用户需求;同时不断创新服务模式，规范服务标准，引领行业服务潮流，追求用户价值回报最大化公司目前已经发展成为中国规模最大、最专业的ATM全外包服务商和最具实力的AFC设备服务商。凭借强大的服务实力，广电银通成功完成了北京奥运会、哈尔滨大冬会、国庆60周年、上海世博会和广州亚运会等一系列重大活动期间的金融服务保障项目，并在抗震救灾、抗雪救灾、抗洪救灾等自然灾害期间主动出击，恪守服务承诺，赢得了社会各界的广泛好评。(服务规模最大)服务设备60000多台，服务能力业界第一;(服务网络更广)服务网点300多个，全面辐射国内各个城市;(服务团队更佳)专业服务工程师近2000多人，是业内最具竞争力的精英团队;(服务质量更优)围绕设备运维规律主动服务，设备开通率更高;(响应速度更快)7*24小时响应，一个电话即可到达，1小时内排除故障;(技术实力最强)广电运通研究院400多位研发人员提供强大的技术保障;(备件支持更全)300多个备件库，2000多种零件，随需而至。[键入文字]11/11