六元钱买到一颗心

六元钱买到一颗心 上海的阳光饭店具有悠久的历史，现在是世界上公认的一流的城市渡假饭店。阳光饭店几乎天天客满不提前一个月预定是很难有入住的机会，而且客人大多数属于上流社会的精英人物。一个定位很高的饭店，靠什么能宾客如云，车水马龙呢, 三年前，我经常因公务去上海，并有机会在东方饭店订到房间，第一次入住良好的饭店环境和服务就给我留下了深刻的印象。当我第二次入住时时几个细节使我对饭店的好感迅速升级。 那天早上，在我走出房门准备去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道:“杨先生是要用早餐吧,”我感觉到很奇怪，反问:“你怎么知道我姓杨,”服务生说:“我们饭店规定要背熟所有客人的姓名。”这令我大吃一惊——我虽然算不上什么精英人物，但是也曾频繁往返于世界各地，入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。 人是很奇怪的动物，昨天几乎一个晚上，我都在思考着今天和客户谈判的细节，所以起来精神状态并不好，然而就是这么的一句问候，使我立刻精神一振，高兴的乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，餐厅的服务生就说:“杨先生，里面请。”我是更加疑惑，因为服务生并没有看到我的房卡，就问:“你知道我姓杨,”服务生答:“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的频率让我大吃一惊。 走进餐厅，服务小姐微笑着问:“杨先生还要老位子吗,”我的惊讶再次升级，尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有半年时间了，难道这里的服务小姐的记忆力那么好,看到我惊讶的目光，服务小姐主动解释说:“我刚刚查过电脑记录资料，您在3月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”我听后一阵温馨，在这商业社会，耳闻目睹的多是竞争竞争再竞争，那里能在这除了客户再无朋友的地方享受到这种被人牵挂的感觉,所以我立刻兴奋地说:“老位子～”小姐接着问:“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一只鸡蛋,”现在我已经不在惊讶了，“老菜单，就要老菜单～” 上餐时餐厅赠送了我一碟小菜，由于这种小菜我是第一次看到，就问道:“这是什么,”服务生退两步说:“这是我们特有的小菜。”服务生为什么要退后两步呢,他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上，这种细致的服务不要说在一般的酒店，就是美国最好的饭店里我都没有见过。 用餐后我准备出门，服务生微笑着问:“杨先生，请你检查一下是否带齐了会晤客人所需要的全部资料,”我心头一热:“谢谢你了，我已经准备好了～” “不客气，杨先生，祝你成功～” 就这么带着一个好心情，我这天和客户谈的很顺利。 后来，由于业务调整的原因，我有三年的时间没有再到上海去，但阳光饭店留给我的感觉还是久久没有散去，每当有朋友或同事出差去上海，我都极力建议他们入住阳光饭店。而每次他们归来，都对阳光饭店的服务暂不绝口。 三年后，在我生日的时候，突然收到一封阳光饭店发来的生日贺卡，里面还付了一封短信:亲爱的杨先生，您已经有三年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日快乐。我当时激动得热泪盈眶，发誓如果再去上海，绝对不会到任何其他的饭店，一定要住在阳光饭店，而且要说服所有的朋友也象我一样的选择。我看了一下信封，上面贴着一枚六元的邮票。六元钱就这样买到了一颗心。