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怎样做开小中型饭店酒楼(餐饮店)的前期准备工作

2017-12-10 24页 doc 48KB 5阅读

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怎样做开小中型饭店酒楼(餐饮店)的前期准备工作怎样做开小中型饭店酒楼(餐饮店)的前期准备工作 一,作为一家新开酒店,前期筹备工作千头万绪,尤其是餐饮部,涉及面广,内容多,稍有不周,将对开业后的管理产生较大的影响。为此,我特编写了餐饮部开业 筹备工作一文,内容尽可能详实而具体,希望具备一定的可操作性,为有相同困惑的酒店同仁提供实实在在的帮助。做好餐饮部开业前的准备工作,对餐饮部开业及 开业后的工作具有非常重要的意义;对从事餐饮管理工作的专业人士来说也是一个挑战。本文采用倒计时的手法,将餐饮部开业筹备工作作为一个项目来运作。一、 餐饮部的工作任务餐饮服务是组成酒店必不可少的...
怎样做开小中型饭店酒楼(餐饮店)的前期准备工作
怎样做开小中型饭店酒楼(餐饮店)的前期准备工作 一,作为一家新开酒店,前期筹备工作千头万绪,尤其是餐饮部,涉及面广,内容多,稍有不周,将对开业后的管理产生较大的影响。为此,我特编写了餐饮部开业 筹备工作一文,内容尽可能详实而具体,希望具备一定的可操作性,为有相同困惑的酒店同仁提供实实在在的帮助。做好餐饮部开业前的准备工作,对餐饮部开业及 开业后的工作具有非常重要的意义;对从事餐饮管理工作的专业人士来说也是一个挑战。本文采用倒计时的手法,将餐饮部开业筹备工作作为一个项目来运作。一、 餐饮部的工作任务餐饮服务是组成酒店必不可少的部分,餐饮部门是酒店的重要创收部门。在酒店各部门中,餐饮部员工集中,业务环节繁多,技术水平要求高,牵 涉到的学科知识广泛,因而其管理也最为复杂,加强餐饮管理,对整个饭店的经营管理都有非常重要的意义。餐饮部主要负责食品原材料的加工,各类饮食食品的烹 制,各餐厅产品销售和宴会服务工作,满足住店客人和店外前来用餐客人的物质和心理享受需要。 二、餐饮部开业筹备的任务与要求餐饮部开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。具体包 括: (一)、确定餐饮部的管辖区域及责任范围餐饮部总监(经理)一般要提前6个月到岗。到岗后,首先要通过实地察看,熟悉饭店的平面布局。然后根据实际情况, 确定餐饮部的管辖区域及餐饮部的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行 区域及责任划分时,餐饮部管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。餐饮部管理范围较大,为综合利用会议设施,发挥最大的效能,一般宴会厅、会议室划归 餐饮部管辖;员工餐厅也由餐饮部统一管理。 (二)确定餐饮部各区域主要功能及布局。根据酒店总体建筑布置和市场定位,对餐饮区域要进行详细的功能定位。在进行区域分布时,要合理考虑餐饮各项管理流 程;如送餐线路;服务流程的合理性;厨房工作流程的合理性;餐具收拾和洗涤的流程;足够的仓储场所和备餐间;尤其是多功能宴会厅(一般有二套设施),要留 有充足的储放会议桌和餐桌的场地。 (三)设计餐饮部组织机构要科学、合理地设计组织机构,餐饮部经理要综合考虑各种相关因素,如:饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方 针和管理目标等。参考资料《开元国际酒店管理公司餐饮管理实务》。 (四)制定物品采购清单饭店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。 无论是采购部还是餐饮部,在制定餐饮部部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题: 1.本饭店的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。 2.行业。开元国际酒店管理公司最低产品标准是餐饮部经理们制定采购清单的主要依据。 3.本饭店的设计标准及目标市场定位。餐饮管理人员应从本饭店的实际出发,根据设计的星级标准,同时还应根据本饭店的目标市场定位情况,考虑目标客源市场 对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置需要;婚宴市场的产品。 4.行业发展趋势。餐饮管理人员应密切关注本行 业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识,不能过于传统和保守。 5.其它情况。在制定物资采购清单时,有关部门和人员还应考虑其它相关因素,如:餐饮上座率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范,通常应包括下列 栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外,部门在制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准。 (五)协助采购餐饮部经理虽然不直接承担采购任务,但这项工作对餐饮部的开业及开业后的运营工作影响较大,因此,餐饮部经理应密切关注并适当参与采购工 作。这不仅可以减轻采购部经理的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。餐饮部经理要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频 率,应随着开业的临近而逐渐增高。 权威解释:(政府方向) 1。先营业执照(注册资金,经营范围)。 2。卫生许可证。(相关的厨房设备,油烟管道设置,油烟净化,隔油装置,环境监测,环保承诺书要先签) 。广告牌申请(广告公司手续,工商登记领取发布证,现在很严) 3 这是规范意义上讲必须搞定的几项~~~~~~~~~ 涉及部门:工商,税务,卫生(最重要),环保,交通(停车位),园林(停车位),城管(居民投诉)。 1、选店面 两种地方是最好的选择 一是公司写字楼比较多的地方,二是居民居住密集的地方。选择在公司写字楼比较多的地方,可以保证中午生意。 2、产品定位 可以跟牢一个城市的美食流行大趋势。比如三年前金华砂锅十分流行,一家300多平方米的砂锅店,一天可以做1万元的生意。 3、餐厅设计 顾客的消费需求在上升,店面环境在餐厅中的地位已经越来越高,一个好的环境,有可能性成为开店成败的关键因素。 4、招人 餐馆开得好不好,人才也是关键一环。小餐馆里的员工分两块,一是厨师,一是服务员,分别负责厨房出品和前厅服务。 5、定制设备 厨房设备包括厨房三大件和小件物品:电器(主要是电冰箱)、炉灶、打荷台。 小件物品主要指小五金:不锈钢碗盆、砧板、锅铲等 6、原料采购 小店开出来后,采购这环是老板抓得最牢的 一:自己去农批市场、超市购买。 二:直接让专业公司承包 7、开店审批手续 申请开餐馆需要前置审批,在工商部门拿到营业执照前,必须先得到卫生许可证和环保部门的排污许可证。 一、 市场地理特点:区域的地貌,政治区域,城市的中心地带。2、市场气候风土特点:气候条件与消费者的饮食习惯有着极大潜在的关系。 具体来讲包括 以下内容: 1.地区经济。饮食消费是在人们有足够的资金满足日常衣、食、住、行等基本需要之后的可自由支配资金的支付。一个地区人们的收入水平、物价水平都会影响到 人们可供消费的金钱数量和他们必须支付的价格。一般地,当人们的收入增加时,人们愿意支付更高价值的产品和服务,尤其在餐饮消费的质量和档次上会有所提 高,因此,餐厅连锁企业一般应选择在经济繁荣、经济发展速度较快的地区。 2.区域规划。在确定餐厅连锁店之前,必须要向当地有关部门咨询潜在地点的区域建筑规划,了解和掌握哪些地区被分别规划分为商业区、文化区、旅游区、交通 中心、居民区、工业区等资料。因为区域规划往往会涉及到建筑物的拆迁和重建,如果未经了解,盲目的选定连锁企业,在成本收回之前就遇到拆迁,会使企业蒙受 巨大的经济损失,或者失去原有的地理优势。同时,掌握区域规划后便于我们根据不同的区域类型,确定不同的经营形式和经营规格等。 3.文化环境。文化教育、民族习惯、宗教信仰、社会风尚、社会价值观念 和文化氛围等因素构成了一个地区的社会文化环境。这些因素影响了人们的消费行为和消 费方式,决定了人们收入的分配方向。一般而言,文化素质高的人,对餐饮消费的环境、档次的要求比文化素质低的人要高。文化环境的不同,影响连锁经营的规格 和规模。 4.消费时尚。一段时期的流行时尚,往往能在很大程度上影响消费者的消费方式和方向。随着人们消费水平的提高、卫生观念的增强,人们在餐饮消费上越来越注 意就餐的环境卫生,这样外表装修美观、舒适、洁净的连锁餐厅就越来越为人们所接受。 5.竞争状况。一个地区餐饮行业的竞争状况可以分成两个不同的部分来考虑。一是直接竞争的评估,即提供同种经营项目,同样规格、档次的餐饮企业可能会导致 的竞争,这对餐饮企业来说,是消极的。二是非直接竞争,包括不同的经营内容和品种,或同样品种、不同规格或档次的餐饮企业,这类竞争有时起互补作用,对餐 饮企业是有利的。在选择连锁经营区域时,如果无任何一种形式的竞争,将具有垄断地位;如果有任何一种形式的竞争,都是值得连锁经营集团在投资前认真研究和 考虑的。竞争既是一种威胁,又是一种潜在的有利条件,只要把竞争对手作为一面镜子认真其优势或劣势,就便于我们在竞争中掌握主动。 6.地点特征。地点特征是指与餐饮经营活动相关的位置特征。如餐饮企业经营所在的区域,如政治中心、购物中心、商业中心、旅游中心以及饮食服务区的距离和 方向。连锁餐厅所处的地点直接影响餐厅经营的项目和服务内容。 7.街道形式。这个因素主要考虑到街道和交通的形式会吸引人们到这个地方来,还是他们因旅游而使人口发生移动。 8.交通状况。关于目标地点的街道交通状况信息可以从公路系统和当地政府机关获得。如果交通的数据最近还没有被统计出来。那么可以选取一天中最有意义的样 本数据作为参考。交通状况的计算往往在中午、周末的晚上和星期天。在一段几天时间内统计的数据应去除那些带有偏见的结果。晚餐时间的统计可能会由于靠使用 长期车票的人的交通产生很大的影响。交通状况往往意味着客源,获得本地区车辆流动的数据以及行人的分析资料,以保证餐厅建成以后,有充足的客源。 9.规模和外观。餐厅的餐厅位置的地面形状以长方形、方形为好,必须有足够大的空间容纳建筑物、停车场和其他必要设施。三角形或多边形的地面除非它非常 大,否则是不足取的。同时,在对地点的规模和外观进行评估时也要考虑到未来消费的可能。 10.餐厅的可见度和形象特征。 餐厅的可见度是指餐厅位置的明显程度,也就是说,无论顾客从哪个角度看,都可以获得对餐厅的感知。餐厅可见度是由从各地往来的车辆和徒步旅行的人员的视角 来进行评估的,这对于坐落于交通拥挤的高速公路傍的地点是重要的,餐厅的可见度往往会影响到餐厅的吸引力。 同时,餐饮企业无论从经营内容、方式、菜品质 量、服务、装璜等方面,还是在所选地址上都应具有明显的突出的形象特征。对坐落在拥挤的商业中心的连锁餐厅尤为重要,形象特征会增加整个连锁企业集团的吸 引力 二、行业环境分析 目标市场主要经济指标: 1、 企业所在市场当年的国内生产总值,以及历年的数据。2、该市场的投资状况。3、对餐饮市场影响较大的旅游方面的数据,特别是一年来接待的游客数量,以及是 呈发展趋势还是衰退趋势。4、把当地城镇居民人均可支配收入,全市职工平均工资,提供餐饮消费的收入比重,作为餐厅定价的参考依据。5、全市人口统计数 量,包括非农业人口及农业人口数量,用来预测餐厅的客流量的大小及该地居民的消费水平和消费能力。6、消费者受教育程度。7、消费者生活方式、饮食偏好习 惯。8、消费者人均收入。 产业环境: 1、 商业繁盛情况。2、商业化的趋势与潜力。3、地方政府优惠、扶持政策,包括消防、治安、文化、工商、防疫等政策情况。 社会环境: 、 当地风俗习惯。2、历史文化。3、民族结构。4、国际交往,主要食品 1 原料生产流通。 三、市场分析 1、 经济指标:当地餐饮企业经营状况、实力排列;所有制形式及所占的比重;营业网点数量;从业人员数量。 2、 分店所选市场的餐饮业经营现状:企业数量与竞争能力(是否已形成规模竞争,);经营管理水平高低;经营档次高低;菜系地位。 3、 竞争对手分析: a、 传统型竞争者现状:数目、业绩水平、营业额、利润收入统计分析;成功原因:管理水平先进,服务优秀,社会环境条件优越,失败原因:菜品出问题,运行机制故 障等, b、 传统型竞争者优势:传统优势;经营规模优势;位置优势;主打菜品优势。 c、 新兴高档餐饮经营者:经营何种菜系,菜系取向,是否平民化、贵族 化等。经营地段:哪一区,段,装修的风格特点及选用装饰物件。经营状况:营业额、营业利 润、就餐人数、订餐数等。经营规模:店的面积 、可容纳客人数量。厅内面积分布等。 4、 消费者分析: a、 该市场消费者饮食习惯、口味喜好、选择饮食偏好等。 b、 该市场消费者的消费特点,包括消费者的消费意识,是否喜欢到餐厅就餐,个人或家庭的消费比例较之成都如何,消费水平的高低。 c、 目标市场消费者分类:政府、军队、企业、家庭消费(含婚宴)、游客。 5、 在该地开店的优势策略: 竞争策略:市场最佳切入点;营销 策略:宣传与客户认同;培育顾客偏爱;建立常客网络关系。 选址优化说明 a、 政府拆迁风险防范 1、 注意建筑物、街道拆迁与重建,避免盲目上马建店。2、确定酒楼位置务必向当地政府部门咨询并获得政府书面承诺。3、避免在有产权争议地段建店。4、所有证 照必须齐备并符合法律、政策手续。 b、 本地商业状况:注意收集和评估酒楼周围商业快速增长的相关数据,并做出客观准确评估。 c、 竞争性质评估:1、提供同类食品菜品服务的餐厅可能会导致直接的恶性竞争。2、建店营业初期避免直接的竞争。 d、规模与外观:1、停车场与其他 设施应给予足够规模容量。2、餐厅以正方形或长方形最好,其它除非空间大,与否不可取。3、要考虑未来消费者的可接受能力。 e、 地价:1、注意考虑潜在价值与现实价值之综合评估。2、不论市中心或城郊,关键看消费住户、流动人数规模大小。3、考虑地价上涨是否对营业投入、产出产生 较大影响。 f、 能源供应:1、所有选址必须具备“三通一平”标准,即水、电、气三通。2、水的质量。3、注意作经济核算。 g、街道 与交通:1、是否是居民社区街道,2、是否是商业街通道,3、街道是否便利车辆来回通过和泊车,4、是否吸引和便利旅游者来就餐, h、 旅游资源:根据旅游区域过往人多少,类型选择适当的酒楼位置。 i、 商业与娱乐区关联:1、要考虑到购物中心、商业区、娱乐区的距离和方向。2、距餐厅几千米地方,能对餐厅推 销产生影响。 j、 交通状况:1、统计数据来源,从公路管理系统或政府机关。2、自己统计方式:以中午(周末)、晚上和周日为最佳时间做现场统计。3、注意考虑坐公共汽车的 人进餐的因素。4、注意行人与车辆流动数据比较分析。 k、 餐厅可见度:1、餐厅酒楼位置可明显看见程度,直接影响酒楼吸引力。2、从每个角度都能通过眼睛获得酒楼感性认识,视为最佳地址。3、从驾车或徒步的方式 来作客观评估。 l、 公共服务:1、评估保安、防火、垃圾废物处理和其他所需的服务。2、同样要评估服务设施、费用及质量。3、公共服务信息情况可从政府取得。 m、 营业面积:1、面积标准800----5000平方米。2、能充分满足就餐服务需要,具备充分容纳客人的吞吐能力。3、既不能拥挤,又不能空位太大,避免 资源浪费。 新开店区域面积规划参考: a、 顾客使用区域:1、每餐位约1.5----2.5平方米。2、空间包括:通道、停车处、侯餐区、大厅、雅间。 b、 办公前厅区域:前厅1/2 厨房1/3 或0.6----0.8平方米每餐位 办公室1/50 库房2/25 员工更衣1/25等。 员工定额参考: 6、 餐饮前厅行政人员与服务人员比例为:10:1 服务人员大厅1人看2—4张台 包间1桌配1---3名服务员 传菜生1人传10桌,根据距离厨房远近而定。 7、 厨房管理跨度为3—10人,一般13---15个餐位配1名烹饪生产人员,高档的7—8个餐位配1名生产人员。冷菜厨师与白案厨师为1:1等。 月 度成本预算表: 占营业费用% 工资19% 房租11% 水费1% 电费5% 燃料费6% 广告宣传费3% 洗涤费2% 员工宿 舍8% 修理费2% 清洁卫生费2% 家具费0.5% 物料损耗4% 餐具损耗0.5% 汽车费用1.5% 停车费0.5% 劳动保险3% 递延资产摊销30% 其它1% 开餐饮店需要做的十点准备工作 和七点注意事项 开餐饮店的前期准备工作: 首先开餐馆最好要有自己的特色,首先你要把餐馆的位定好,是开哪个菜系的餐馆,菜品的档次是中档为好。 其次要开餐馆就要租房子,有了租房的合同,还要到卫生防疫站去办卫生许可证和健康证,才可以到工商局去申请办理工商营业执照,营业执照办好以后,还要到地 方税务局办理税务登记证。某些城市可能还需要办理其他诸如消防证之类的手续,应尽量提前了解相关手续和知识,并提前办理妥为好。 上述准备工作都好了之后,就可以装修房子和购置炊具了,在装修的同时就可以贴招聘启事广告了。广告要讲清楚是招什么样的厨师 (如湘菜厨师、川菜厨师),招餐厅服务员有什么要求。厨师的薪水一般在3000-8000元,海鲜厨师薪水一般在4000-12000,餐厅服务员的薪水一般为1500-2200元,一般都是包食宿 的。 餐饮店开业只是一方面,如果想要使餐饮店的生意兴隆也并非易事,一般要遵循以下7点事项,看起来好像极为普通,但若坚持应用,必定会产生奇特的效果: 一、听取食客的意见。必须了解食客的需要,做到这一点,最好的办法是倾听。要集思广益,顺应自然,再做 该做的事,必然无往不利。 二、掌握良机。生意的成功,系于是否能够掌握良机,平时就要选择适当的时机,调查食客想要选择的品种, 形成店内新的利润增长点。 三、发挥特色。餐饮店到处都是,要使食客上门,非得有一些特色不可,同时要配合食客的需要,再如何充分发挥。需 要注意的是:除了要注意地域性和开店条件,还要考虑该地区的收入水平、文化水平等。特色并不限于经营品种,其它方面诸如诚恳的员工、良好的服务、华丽的店 面等。 四、力求创新。墨守成规或一味模仿他人,最终必定会失败,只有努力创新的餐饮店才会有前途,任何餐饮店 都必须表现出自己的特色,才能创造出附加值,也才能不断增加顾客。 五、追求成长。我个人认为做餐饮店如果不追求成长,或不向更高的目标挑 战,就无法品味成功的喜悦和充实感。要是只想混口饭吃,自然而然就会散漫、淘汰。 六、确保合理的利润。不能靠亏本的方式去吸引顾客,必须 以优质的服务获得正常的利润。长期对食客提供优质的服务以及更佳的品种,才能不断发展。 七、以食客为出发点。要以食客的眼光为出发点,清 楚食客的需要,再去满足他。我认为了解你的经营对象是开店的第一步。 此外,想要开成功一家餐饮企业,还需要从以下十点来提前考虑周全,以达到事半功倍的效果: 1、周边社区、小区总人口以及人群的变化情况,过路客、边际顾客等人口因素。 2、人口构成。社区既 有城市人,又有外地来的新上海人,还有国外来沪居民,哪一种人群居多,将会影 响生意好坏。 3、人口密度。例如,商圈周围要区分主要商圈、次要商圈、边际商圈的人口。 4、性别结构。男性女性比例不同,经营的品种自然也要不同。 5、所在地成年人就业情况。就业率高低关系到购买力大小。 6、年龄构成。店内装潢风格与此大有关系。 7、户数结构。双职工独生子女、三四代同堂、老夫老妻等,有针对性的产品要因人而异。 8、婚姻状况。通过研究,投其所好,多多做好婚庆喜事生意。 9、生育情况。要多为家长们考虑,经济又全面地算好孩子身上的账。 10、研究族结构。不同民族生活习惯不同。店家研究越细,目标市场定位就会越准确 ,?宣传和广告 (,)有效的宣传、广告制作 ,?中、小餐饮店的广告宣传,以商圈内的固定顾客为主即可,譬如: ,?张贴海报 ,?与附近商店(如美容院)合作,代为宣传 ;?藉着开幕时间赠送小礼物 ,?藉由服务带来口碑,提高知名度 ,?常见宣传途境有:车厢广告、报纸夹带宣传单、,,、醒目店面招牌、 巨幅广告布条、开幕纪念赠品、口碑、新闻稿 (,)店招与外观设计 ,?距店铺不远处,设置小型的招牌,藉以吸引顾客入内享用美食的雅兴 ,?招牌设计最好能够加深顾客印象,达到宣传效果 (,)寄发开幕邀请函 ,?以开幕之前十天寄发最适宜 ,?邀请函中,附上赠品券或 优待券,以达宣传效果 ,?开店法规 (,)取得使用执照 (,)申请营利事业登记证 ,?可购买发票、合法开业 ,?需经卫生机关查核 ,?若面积在,,,平方公尺以上,需检附建筑物竣工图以及使用执照送工务局 五、经营规划 ,?合伙经营 (,)排除个人自以为是的想法,或改正不正确的看法,求得与共事者之间的步调与作法尽量一致。 (,)经营餐饮店之初,经营方针与员工教育两者,是巩固良好经营的必要法则;分层负责的性措施,方能将经营管理纳入轨道。 (,)「出钱不出口」是合伙经营的铁则,避免滥用职权、擅自调动资金。 ,?提高附加价值 (,)餐饮业属服务业,不像制造业以自动化来大量生产。因此若不断以低价政策来经营,终会达到极限而无法超越。 (,)以低价取胜的时代已经过去,「品质」、「服务」才是商场决胜关键。 (,)未来服务业经营主流:以提供高品质的服务来实现高附加价值的经营政策。 ,?突破经营瓶颈:开源、节流 (,)提高平均消费单价(AVERAGE CHECK): ,?消费观念改变:重量?重质 ,?视顾客的消费能力及意愿,合理介绍店内着名且高价的菜肴。 ?促销酒类及饮料。 , (,)突破卖场座位限制,增加营业收入:加强外卖之促销 ,?外卖须注意:注重食品卫生、食品保鲜、外包装、取食方便、开发多样化周边产品 ,?准备事项: ,?分送外卖用菜单 ,?进行促销活动 ;?使用免洗餐具、将餐具置于固定客处 (,)善用促销手段:譬如 ,?制造热闹人潮 ,?有效分散尖锋人潮,拉长营业的黄金时间,加强服务品质。 六、人事管理 ,?管理者应有「要使顾客满意,必先使服务顾客的员工感到满意」。 ,?雇用员工心态: ,? 总工时(全体员工一个月总工作时数) 必要员工人数, ???????????????????? 劳基法规定时间(每人每月工作时间) ,?人事费用约占营业额的,,,;与材料费合计,不得高于营业额 的,,, ,?尖锋时间以高于平日的薪资作为报酬: ,?激发员工干劲、责任感 ,?给予店本身便利 ,?将员工薪资和与福利予以化 ,?制定薪资须 1.以该店营业额为基础。 2.参考同行一般待遇。 3.参考同地区的薪资行情。 4.考虑员工个人的能力、年龄、工作态度适时调整待遇。 ,?上班时间以外的加班时数或业绩突破发给奖金。 ,?重视员工教育和训练 ,?提升员工素质,使其在工作中有学习和 成长机会。 ,?教育训练纲领: 1.事先了解员工需要得到哪些知识、技能。 2.上司须以身作则,方能使员工心悦诚服。 3.顾及员工工作情绪, 适时调整薪资。 4.耐心指导员工, 反覆解说。 5.使店内主管及资深员工体认教育训练的重要, 以便指导下属。 6.聘请素质好的指导人员训练员工。 7.褒贬员工要诀: 赞美员工宜在大众场合、责备员工宜在私人场所。 七、待客之道 ,?掌握顾客,开业前须了解: ,?顾客层为何 ,?顾客所需为何 ,?提升服务品质 ,?营业额,客单价×顾客数×服务态度 ,?提高营业额的要素: 八、财务管理 ,?餐饮帐单管理 ,?预售餐饮券最为简便,但顾客用餐时再追加其它餐饮便变得繁复。 ,?餐饮帐单之功能 ,?销货传票 ,?通告传票,通知厨房准备 ;?买单凭据 ,?帐簿管理 ,?分为: ,?记录每日营业额的日记帐(副帐簿) ,?以月为单位的总分类帐(主帐簿) ,?分类记录,加以整理 ,?资产项目包括:现金帐、银行帐、赊销帐、长期投资帐、存货帐、材料帐、备用品、机器设备、建筑特帐、土地帐、应收票据帐。 ,?负债项目包括:赊购帐、借款帐、预收帐、未付款帐、应收票据 帐。 ;?资本项目包括:资本帐、本期盈余帐、各准备金。 ,?收益项目包括:商品买卖帐、营业收入帐、领取佣金帐、杂项款 帐。 ,?费用项目包括:进货帐、材料费帐、薪资津贴帐、房租、水电瓦 斯帐、日用消耗品。 ,?强化财务体质 ,?资金调度困难的原因: 1.应收帐款回收迟缓。 2.库存量增加。 3.设备投资过多, 资金无法运用。 4.借款过多, 利息增加。 5.内部自有资金过少。 6.营业额增加, 但经费亦增加。 7.个人支出过多。 ,?订定中长期资金计划 1.缩减不必要资产 2.加强自有资本: 积极设法消费和扩充保留盈余。 3.加强支付能力。 4.缩减贷款项目 下面是赠送的励志文档需要的朋友可以好好欣赏,不 需要的朋友可以下载后编辑删除~~谢谢~~ 不想穷,就好好读懂这些话~一言惊醒梦中人~ 1、成功的人,就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。 2、批评你的人是你今天的敌人,明天的朋友;吹捧你的人是你今天的朋友,明天的敌人。 3、Nothing is impossible、只要选择了目标,不要再想太远,每天脚踏实地,风雨兼程。生命不息,战斗不止。 4、你和你的朋友会一起在将来打造一个可能很辉煌的事业。很好听是吗,记住,你们都要努力。 5、后悔是一种耗费精神的情绪,后悔是比损失更大的损失,比错误更大的错误,所以不要后悔。 6、别怕丢人,追求丢人是一种成功的尝试,至于为此笑话你的人,你可以把他们从你将来人生对手的名单中排除了,你也要为每一位上台唱歌的人鼓掌。 7、人生在世,需要不断地为心灵除尘,自省、自责、自悟、自重……。 8、永远不要对可能是坏事的事好奇,否则可能要了你的命。永远不要在痛苦的时候做决定,否则你以后一定会后悔。 9、别为你自己和别人下定论,你所看到听到的可能只是一面。 10、如果周围有人嫉妒你,那么你可以把他从你的竞争者之列排除了。 11、很多事情别人通知你了,要说谢谢,没有通知你,不要责怪,因为那些事你其实应该自己弄清楚。 12、一个人最大的痛苦,莫过于被圈在自己设定的圈子里出不来。就像一只蚕,丝吐的越多,对自己捆绑得越紧,直到最后完全把自己包上,想出也出不来。 13、善良是一种智慧,是一种远见,一种自信,一种精神力量,是一种文化,一种快乐。 14、一个人的脚步再大,也永远无法丈量完脚下的道路。人生有限,道路无限,要想在有限的生命中多走一程,就时刻别停下脚步,别浪费分秒时间。 15、遇到再大困难的时候,不要惊慌,千万要学会冷静;不要去想着求别人,以前有家人帮你,现在需要你一个人面对挑战,从绝望中寻找希望,人生终将辉煌。 16、学会说谢谢,但谢谢并不是随便敷衍,是对别人帮助的肯定和回报;更要学会说对不起,但对不起不是借口,是对自己过错的弥补和内疚。 17、处事不必求功,无过便是功;为人不必感德,无怨便是德。 18、有时你的快乐是你的微笑之源,但是有时候你的微笑却可能是你的快乐之源。 19、不论男人还是女人,如果还把容貌当作重要的东西而过分重视的话,可能不会吃亏,但是早晚会吃亏、可能,很可能。 20、放假的时候,要么留在家里多陪陪父母,帮他们做点事,远走高飞的你能像以前天天守在他们身旁的时间已不多;要么多去社会中体验生活,因为你不但要懂得生活,还要学会如何去生活。 21、心烦意乱或者无聊闲着的时候,多到图书馆去泡泡,书中有现实中难得的纯明和清静;多看些书,生活会渐渐少一些迷茫,多一些追求。 22、一个人如果心中时刻能够想着别人,别人也一定会时刻想着你。多替别人着想,就等于给自己铺设一条道路。你付出的越多,你得到的也会越多,这就叫做感情投资或感情积累。 23、你可输给任何人,但不能输给自己。 24、经常给家里打个电话,即使嘴上都说不想对方,其实内心早已情动于中;有了女(男)朋友,也不能忘了爹和娘。 25、多笑笑,会慢慢让自己真的快乐起来。 26、好好利用公开场合锻炼、展示自我,哪怕只是一次课堂上的发言,别怕尴尬,更别怕丢人,也不要笑话在公众面前丢脸的人。 27、小的眼睛里没有君子,君子的眼睛却可以识破小人。 28、屈原说:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”这种精神可贵,但在现实之中却很少有人能这样执着了。如果有人能够做到,他一定会是最成功的人。 29、永远别渴望做个任何人都不得罪的人,有人反对有人支持然后自己做出决定是精彩的人生。 30、一个生命完结,另一个生命诞生,世界就是在这种循环中得到永恒。用不着为死去的过于悲哀,也用不着为新生的过分高兴。生命都是一种相同的过程,关键在于能否使它 辉煌。如果一个人能活得无愧无悔,坦坦荡荡,虽未轰轰烈烈,但这仍可算作是伟大的一生。 31、后悔是一种耗费精神的情绪、后悔是比损失更大的损失,比错误更大的错误、所以不要后悔。 32、你的确要学的有心计,但是记住,永远记住,在社会上要胜利的唯一的方法永远只是一个,那就是实力,永远不用怀疑。 34、人生百态,不要对新的看不惯的东西生气,无所谓的。 35、我们确实活得艰难,一要承受种种外部的压力,更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中,如果有人向你投以理解的目光,你会感到一种生命的暖意,或许仅有短暂的一瞥,就足以使我感奋不已,所以我们要学会感激。 36、冷静,有大事时,能安静并能快速想出办法的人,很厉害。 37、社会充满竞争,赢得竞争靠的是自己的实力。 38、一种对工作和学习的冲击力及持久力会让你有特殊的魅力和个人实力。 39、父母给我们生命,生活给我们智慧。智慧产生于社会实践,这是千真万确的真理。因此,不仅要珍惜生命,珍视生活,更要重视社会实践。不经历风雨就无法见到彩虹,没有实践就无法得到智慧。 40、积水成渊,积土成山。不积跬步无以致千里,做事万不可心急,必须从一点一滴做起,必须从每一件小事做起。现在的人常是小事不做,大事做不来,到头来空活一场,空耗一生。 41、水涨船高,勿怕他人强于己。水落石出,别羡乌云压枝低。 42、你可以选择坚持,也可以选择放弃。没有对错。我是说对爱情来说,但是重要的是坚持你的选择。 43、如果老是去琢磨哪些人你讨厌,哪些人与你志趣相投,那么你就大错了,要想着如何让别人接纳你,而不是你能接受什么样的人。 44、对陌生人,或者把对方当做一张白纸,或者把对方当你的朋友,总之别当做敌人,即使你听到再多的关于他(她)的不好的传闻。 45、爱你的人,不管你接不接受,你都应该感谢对方,这是对他们的尊重。 46、坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里,有人在你面前说某人坏话时,你只微笑。 47、抽时间出来锻炼身体。 48、不管现在你对未来多困惑,多迷茫,都不要忘了树立一个目标。一个人过去或现在的情况并不重要,将来想要获得什么成就才最重要。除非你对未来有理想,否则做不出什么大事来。 49、不要把过去的事全让人知道,尊敬不喜欢你的人。 50、成大事的方法多种多样 ,别不接受你看不惯的方法。 51、一切以健康为中心,遇事潇洒一点,看世事糊涂一点。 52、气不鼓不能前进,气太足可能爆胎。 53、三个忘记:忘记年龄,忘记过去,忘记恩怨。 54、乐观的人看见问题后面的机会,悲观的人只看见机会后面的问题,机会是从来不会主动敲响你的门,无论你等待多少年。它也只会如一阵风一样拂面而过,需要你的反应能力和追随速度。朝着一个目标前进,尽量使用你的潜能,才华横溢的你会发现机会的存在。风虽然没有颜色,可是拂过之后却是绿意一片。 55、很多事情当你再回忆时会发现其实没什么。所以,不管当时你多么生气都告诉自 己不必这样,你会发现事实真的没啥大不了。 56、人生唯一不会落空的等待是注定的死亡,世间唯一保持恒久不变的就是变化。 57、最难战胜的敌人,是自己;最可怕的敌人,是朋友;最防不胜防的敌人,是欲望;最迷惑人的敌人,是感情。 58、生活是一种经历,也是一种体验;生活是一种感受,也是一种积累。生活没有答案,生活不需要答案。当生活即将不属于你时,你才会发现:生活仅仅是一个过程,而这个过程无论多么复杂,最终结局都是一样的。生活注重的是过程,而不是结局。 59、奋斗人生的诀窍就是经营自己的长处。经营自己的长处能给你的人生增值。经营自己的短处必然使你的人生贬值。 自己的路自己走 自己的路自己走,谁都无法代替你,无论别人如何成功你如何失败。即使是一个失败的自己你也要好好的珍重自己的失败,因为这是你人生的经验,是你来到这世界上的你全部的报偿和收获。 我们也可以说适合自己的就是最好的,你之所以这样做之所以这样走到今天,一定是有你的理由和依据。人与人没有可比性关键是要找到自己。我曾经以为自己已经找到了自己却发现寻找的工作还是要一直继续下去,活一天就得去寻找一天。 追求是要追求的哪怕这样的追求显得是很虚弱很无力很无奈,甚至它像是一块遮羞布但是我仍然需要它,因为只有这样才能看见自己感觉到自己。人生的路曲曲弯弯已经走成了这样,墓志铭已经提前写就。失败已经注定但追求的脚步并没有停下,内心的不屈渐渐已成为一种信念,成为自己人生的支撑。 孤独人生里,无尽天涯路,始终不放弃自己的努力,自己的路走成了自己,这或许也是值得自己自豪的吗?或许也不敢这样说,因为现实是残酷的,生存是艰难的,我们身上的力量也是有限的,不会无止境的挥洒下去,总有油灯熬过的一天。唯一能告慰自己的就是没有放弃自己,一直以来坚守了自己,哪怕是一个晦暗的失败的自己。 努力可以,但已看不到成功的希望了,内心的欲望也在渐渐变得虚无。在平凡的生活中,走完自己平凡的一生,风雨中,小草也可以纪念自己,因为你曾经为自己的生命不屈歌吟过,你也为自己的人生努力拼搏过,在你的身上留有伤痛的记忆和烙印,在你的眼神里有沉郁和悲伤,在你的心志里还有不屈的火种,自己的生命随时准备为它点燃。精神越孤寂,就越需要支撑,需要理想、热情、力量和信念的支持。 别无选择,既然生活这样选择了你,你也只能成就这样的自己。别无退路,只有坚持往前走,哪怕是把失败当作一条人生的出路。有的时候,失败也是一种力量,激发人斗志的力量,你要向上拼搏才有希望,才有前途。 为自己的梦想而奋斗 年轻人总是会有各种各样的想法,青春的誓言总是会挂在嘴边。不管是在哪里都能够体现出我们年轻人的朝气,而大学是一个年轻人最聚集的地方。这里面发生的事情会更多,而里面的想法会更加的丰富。 来到大学,我们总是会有太多的想法,每天都是在匆匆忙忙中度过。看起来是那样的忙碌,可是当自己静下来的时候,却会发现自己也不知道在忙一些什么。自己都找不到自己的方向感。 当这个时候来临,就会出现各种各样的形式,来表达自己这个时期的不一样了。因为是年轻人,所以一些怪异的想法和生活方式会出现。有的人开始成天的打游戏了,有的人开始不上课而去买东西了,有的人开始整各种社团而旷课了。没有几个人能真正明白自己成天都做了一些什么,只知道青春保贵,不能浪费,可是却不知道怎么样真正的珍惜。 适应社会这个话题,在大学里被提得很前,大家都在忙着自己去适应这个社会,忙得都没有时间来思考自己为什么要这样做了。只是大学里的一阵风,大家就跟上去了。 可是慢慢地大家就会发现,这个所谓的适应社会,为自己工作打下基础的口号,其实只不过是一个空气。大学里的那些设施只不过是一种摆设,天天就是在那里浪费时间,真正学到的东西没有。 越来越迷茫的我们,找不到方向在哪里,没有谁能够真正清楚的告诉我们应该怎么样做。而我们只能是天天的在浪费时间,消耗自己的青春。心里也会很为好受,可是也没有别的办法。大学里的四年时间这么长,也只能这样过,才能让自己有点依靠吧。 面对考试,面对学习,越来越多的假东西出现了。大家都变得不再爱学习,不再看书了。 成天像一只苍蝇一样,到处的飞。而没有花点点的时间来想想,我们的路在何方, 沉静了一个寒假,在校园里冰冻了一个假期,一直在苦苦找寻着自己的方向。 或许是老天有眼,或许是虎年吉祥,这个方向在自己脑海里越来越清晰了。 那就是为自己的梦想而奋斗~ 给自己的人生设立一个目标,给自己未来一个明确的希望,给自己的生活一个方向灯。让我们为着这个方向而努力,不断去超越自己,提高自己的水平,不让自己有懈怠的时候。 越来越感觉,年轻人有目标,有理想,有梦想的重要性了。这是他们前进的动力,这是他们行动的方向,这是他们人生奋斗的灯塔。唯有这样,我们的青春才能不老不死不休。 年轻人,大家都起来吧~为自己的梦想而奋斗吧~
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