KTV市场运营风险分析报告

KTV市场运营风险分析 福建省百利亨文化产业管理有限公司 KTV市场风险分析报告 序 KTV源自日本，20世纪70年代后期进入台湾，经过一连串的演变，进入大陆并盛行起来，KTV发展到目前为止，已经进入白炽化，全国出现很多的连锁品牌及地域品牌，连锁品牌有钱柜、麦乐迪、好乐迪、AGOGO等，地域品牌那就数不胜数，经济的繁荣，市场上的盛行，给行业带来契机，很多投资者都看中这一业态蛋糕，均想从中分得一杯羹，因此，投资者盲目跟风，各类定位、规模、风格不一的KTV应运而生，由于市场混乱、盲目投资、恶性竞争等因素，导致业态在发展中出现诸多市场风险。 一、政策风险 1、税率下浮 税率的下浮即是一种机会，又是一种风险，税率的下浮对业态创造了一个发展的大好环境，同时也会加剧市场的竞争，税率的下浮一方面可以减少偷逃税风险，对于部分企业可以赢取更多的利润空间，利润空间大了，一方面刺激市场的发展，竞争也就越来越大。。。。。 2、行政监管 随着行业的发展，会引起政府高度重视，政府为了行业发展，特别是安全工作、日常检查等，政府会根据发展不断出台新的政策强化管理，每一个政策后面，商家均要付出相应的成本，因此，行业公关能力需要加强，费用也在增长，无形中企业压力也在加大。 3、版权税 随着版权人的维权意识不断提高，版权纠纷会越来越多，迫使商家必须支付相关费用，2008中国音像著作权集体管理协会(简称“音集协”)正式向北京市一中院、市二中院、海淀法院、朝阳法院等7个法院递交诉状，起诉同一首歌、花样年华、第五俱乐部、17英里、可乐思、帝凯乐等北京的100家拒付版权费的KTV。根据国家版权局公布的相关标准，从2007年1月1日起，卡拉OK经营行业版权使用费收费工作开始在全国展开，北京市的收费标准为11元/包房/天。 二、人力资源风险 1、专业人才 KTV在大陆发展近20年的时间，但是此业态的发展至今仍未形成规范的体系，没有完善的标准杠杆进行评定，不像酒店业的发展，国家旅游总局出台“中华人民共和国星级酒店评定标准”来规范酒店业的发展，只有在政府的重视下，行业才能得到有序快速的发展，KTV由于没有规范，行业专业的教育机构也比较少，各级管理者均是靠各自的经验在传播，管理水平普遍低下，导致整体行业管理缺乏科学化、规范化、体系化。 2、一线劳动力 随着政府对第三产业支持，特别是旅游、餐饮、娱乐业得到蓬勃的发展，因此服务业出现严重的劳动力缺口，劳动力成本不断的在增长。 1 福建省百利亨文化产业管理有限公司 由于劳动力供求出现很大的缺口，企业用人基本没有选择的权力，能招到人已经很不错了，更不要说选择综合素质较高的劳动力，由此也给企业教育工作增加了难度，同时人员流动比较频繁，导致管理与服务质量不稳定。 三、品牌管理带来的风险 1、品牌战略 结合我们企业实际情况，AGOGO品牌在全国市场中，品牌不具备优势，知晓度低，品牌拓展难度系数比较高，从公司层面来看，对品牌认识不够，也不够重视，对品牌没有详尽的长远规划，目前的认知仅停留在表面，理解比较片面，AGOGO品牌要做到在市场中具有竞争力，我想应该从以下几个方面考虑: A、从战略层面,对品牌进行长远规划,紧紧围绕我们的战略目标.品牌构成是多元素组合,具有很多特性,也具有很多功能、我们要从构成元素、品牌特性、品牌功能进行规划,最终实现品牌价值. B、品牌定位,AGOGO在福建省具备较高的知名度,得到很多消费者的认可,走出省外,知晓度较低、认知度也较低,这源于品牌规划与定位不协调所致,从目前市场角度来考虑,KTV市场在各区域竞争均比较激烈,要想快速进行品牌推广并得到广大消费认可,首先对品牌要有明确的定位. C、品牌价值,品牌价值的体现最终体现在顾客满意度及市场占有率方面,要提升顾客满意度,不仅是靠服务单方面就可以完成,跟项目地点优势、项目产品规划、环境设计、设备等各项系统是紧密相关的,市场占比的提升,是促进品牌推广的有效途径,在项目布点方面,要充分考虑品牌的黏着度,在区域内形成品牌效应,降低品牌推广成本,提升品牌内含. 2、营销策划 目前，中国整体KTV市场，营销策划比较乱，应该说百家齐放，各有千秋。始终围绕传单促销、低价格策略展开竞争，缺少长远眼光，导致市场恶性竞争。 由于营销策划人员缺少对市场正确的认识及敏感度，出台相关的营销手段缺少科学依据支撑，很多策略应用效果不是很好，浪费大量的人力及物力。这样的风险会导致行业不良发展，因此，首先要打造专业营销队伍，其次要建立有效的平台，为每个营销策略提供科学的依据，同时营销要做好短、中、长期规划，在不同阶段出台有针对性营销策略，降低市场因各类因素带来的风险。 3、市场推广 A、针对性不够，所谓针对性不够即是推广对象不是很明确，均采用概率推广方式进行，其优点是覆盖面广，缺点是要投入大量的人力物力，效果较差。其次推广主题不突出，引导消费的优势不明显。 2 福建省百利亨文化产业管理有限公司 B、渠道运用 随着市场竞争激烈了，各行各业非常注重广告宣传，大大推动了各类广告媒体的发展，选择多了，商家在评估媒体效能时候把握不准，导致投入产能低下。 C、推广成本较高 由于各商家注重媒体推广，导致媒体成本一路飙升，无形中增加各商家运营成本。 D、执行效果 因营销团队专业程度不够，即使再好的营销策略与，运用至实操过程中，会出现执行不力，出现偏差，最终导致效果不好。 四、企业战略规划 企业战略是企业方向标，有了方向，应该出台详细规划部署，企业团队始终围绕这一目标进行开展工作。 1、战略布局的合理性 随着市场竞争激烈了，各投资商都在抢地盘，忽略了布局定位问题，项目把控不够严格，我认为有以下几个方面需要注意的: A、战略布局定位是一线城市,还是二线城市或者是三线城市,方向一定要明确,如果定位不明确，导致项目定位就会出现偏差，客体定位会出现偏差，这些会直接影响公司整体战略。 B、区域定位是否明确,区域动线布置要合理，这样便于市场推广，可以做到资源共享，比如媒体运用，公关资源运用，人才资源配置等，区域定位不准确给企业带来的风险是致命的，其一品牌拓展难度系数增加，短期内无法形成品牌效应，直接影响待客及顾客认知;其二、运营成本的增加，需要独立申请更多的费用做市场拓展，周期较长;其三、公共资源力量较弱，需要独立投入大量财力及人力进行公共关系维护;其四;因管理跨度较大，增加管理系数，效能较弱，同时也导致信息对称系数增加。 C、项目定位的科学性，一个项目是否能够成功运营，项目的地理位置优势首先占到50%以上，针对项目商圈优势、业态组合、市场前瞻性应该有比较科学的认证，目前很多投资商仅靠经验来评价，比较自信，从公司长远发展角度来看，经验的复制是呈阶梯下滑趋势走向发展的，复制效能较差，周期较长，不利于公司长远发展，应该具有科学工具对市场及项目进行测评。 2、风格定位 一个企业要具备长远的市场竞争力，产品文化、产品核心元素、产品质量是直接影响消费者认知的，就公司目前项目风格来讲，优势体现在百家百格，具有新颖的气息，劣势体现在 3 福建省百利亨文化产业管理有限公司 一方面设计周期较长，不利于项目拓展进度;同时也导致设计成本上升，增加项目投入成本;二是整体设计风格缺少企业文化元素，不具备生命力，昙花一现;三、按照连锁操作的要求将，在很多格局、功能、配置上无法做到统一定位，给VI的运用增加难度系数，不利于推广。四、单体项目结合城市级别定位没有做到具体等级划分，这样不利于品牌扩张，我个人建议，可以将按照城市等级走两条路线，一条走中低档路线，一条走中高档路线，按照等级进行规划项目规模、项目风格、项目配置，这样具有清晰而准确的方向，整个团队方向、目标一致，可以快速的进行市场扩张。 3、项目拓展 一个项目的拓展不仅要考虑项目本身所处的环境，更多要考虑市场中各项资源的运用，特别要地方政策要做个评估，这样便于后期项目进行，由于市场竞争及公司发展需要，导致部分投资商匆匆上马，很多项目上马后，因多种因素导致项目无法顺利开展，比如资金、项目对接、各项行政审批、人员组织、资金供应、物流规划等，以上这些因素均会导致项目进展缓慢，拉长项目周期，无形中增加多样成本，比如人员成本、房租、公关成本、反攻等，这些因素给项目带来的是多种风险。 五、高成本运营 1、项目投资成本 随着量贩KTV的兴起与发展，很多投资商盲目追求高档，对项目及客体定位不准确，导致项目投资成本过大，回收期拉长，这样不利于公司的发展，有了明确的发展路线，对项目房租把控会得到有效的控制，其次对项目投资应该有个相对准确把控，项目投资成本无外乎包含租赁房租、项目设计费用、装修费用、系统设备费用、运营所需的各类物质、行政及业务公关费用、人力成本等，要想降低项目投资风险，我个人建议是，一是项目定位要准确，规划两条路线，便于长远拓展。二是设计风格统一，降低设计费用，缩短项目设计周期;三、设计风格定位了，直接会缩短各类因为装修物料供应不及时导致的工期拉长现象。四、统一风格、统一用料、统一设备可以强化工人技能，既可以提高质量，又可以提高施工速度，缩短施工周期，为运营赢得开业时间，大大降低了人力成本、争取免租期、减少公关频率及公关费用等。 2、运营成本 中国的物价涨幅不停，近一涉及房租、水电、人力成本、媒体推广、行政公关、各类物耗均有一定的增长，无形中给商家增加运营负担，面对残酷的现实，要想保证运营利润最大化，需要考虑以下几个方面: A、 在无法控制固定成本的前提下，做好变动成本及变动费用的控制，从公司运营的情况来 看，特别是音响设备及其它设备维护较弱，报损频繁及金额较大，这个问题折射出工程 设备管理不规范，业务技能跟不上，以及重视度不够。 B、 因工程失控质量把关不严，没有标准可参考，每个项目上马均存在多种后续需要更改及 4 福建省百利亨文化产业管理有限公司 维修事项，一方面影响项目正常运营，另一方增加二次改造成本及人力投入。 C、 管理机制不完善，公司总部频繁的出差，导致差旅费用过高，增加运营成本，降低利润 空间。 福建省百利亨文化产业管理有限公司 运营管理中心 2011年10月10日 5