集体主义、长期导向对员工知识共享意愿及个人创新的影响研究

集体主义、长期导向对员工知识共享意愿及个人创新的影响研究 集体主义、长期导向对员工知识共享意愿及个人创新的 影响研究 浙江大学硕士学位论文 摘要 摘要 世纪是一个快速变化的时代,企业面临着越来越激烈的竞争局面,想要 在快速变化的竞争环境中获得生存,创新对企业至关重要,而创新依赖于知识, 有效的知识共享能促进知识在组织内的流动增殖,如何使知识资源在员工之间自 由流动,是现代企业管理一直关注的问题。 为找到促进员工知识共享的有效方法,学者们一直在探讨影响知识共享的因 素,文化因素被很多学者证实是影响员工知识共享的重要因素。中国是一个文化 特征明显的国家,中国人的集体主义和长期导向尤为明显。因此,正确认识中国 文化,探寻国人典型的文化特征对员工知识共享的影响机制,才能真正为我们的 管理实践提供有现实意义的参考。本研究将聚焦集体主义和长期导向这两个维度, 探寻其对员工知识共享以及个人创新的影响机制。 本研究通过文献回顾,以“集体主义、长期导向?感知自己人、感知长期互 动?知识共享?个人创新”为研究主线,提出具体的假设和理论模型,以企业员 工为对象采用问卷调查的方式获取实证数据,运用结构方程建模技术处理数据并 进行假设验证。本研究的主要结论如下: 本研究对集体主义这一变量的概念和维度重新审视,开发了集体主义 在中国情境下的五维量表,证实具有良好的信度和效度。 探明了集体主义和长期导向对员工知识共享的影响机制,结果证明, 集体主义和长期导向通过感知自己人和感知长期互动的中介作用间接正向影响 知识共享。 验证了知识共享对个人创新的正向作用。 总体上来说,本研究是一个探索性的研究,所得结论在一定程度上有助于丰 富文化相关理论、知识管理相关理论,以及创新相关理论,并有助于指导我国企 业的管理实践。 关键词:集体主义、.长期导向、感知自己人、感知长期互动、一般知识共享、关 键知识共享、个人创新 浙江大学硕士学位论文 甜 . , ., . ., . . , ? . ’ . , ? “、 ’?、 ”, . ,. 浙江大学硕士学位论文 . ?,’ . . ,. 、’ :; ; ; ; ? ; ; 浙江大学硕士学位论文 图目录 图目录 图.本研究的技术路线图.本研究的初始研究框架??...??.. 图. 陡坡图图.修正研究框架. 图.集体主义、长期导向对知识共享的影响关系模型. 图.集体主义、长期导向对感知自己人、感知长期互动的影响??. 图.感知自己人、感知长期互动对知识共享的影响?. 图.初始理论模型?. 图.初始理论模型修正?. 图.全模型. 图.修正模型??. 图.知识共享模型. 图. 知识共享修正模型一 浙江大学硕士学位论文 表目录 表目录 表.知识共享的影响因素? 表.研究假设汇总. 表.集体主义初始测量条款??. 表.长期导向初始测量条款??. 表.感知自己人初始测量条款?. 表.感知长期互动初初始测量条款??. 表.一般知识共享初始测量条款. 表.关键知识共享初始测量条款. 表.个人创新初始测量条款??. 表.样本个体特征统计描述??. 表.测量条款评价值的描述性统计??. 表.调研方式偏差的独立样本检验?. 表.标签变量和各因子的相关系数检验. 表. 和’检验表.变量的共同度一 表.探索性因子分析结果. 表. 及内部一致性分析结果 表.验证性因子分析结果. 表. 辨别效度检验 表.最终测量条款和初始测量条款比较 表.性别对感知自己人、感知长期互动、员工知识共享和个人创新的影响独 立样本检验一 表.出生年代对员工感知自己人、感知长期互动、知识共享和个人创新的影 响单因素方差分析一 表.出生年代对一般知识共享影响的两两比较结果??.. 表.教育水平对感知自己人、感知长期互动、员工知识共享和个人创新的影 响单因素方差分析一 表.工作年限对员工感知自己人、感知长期互动、知识共享和个人创新的影 响单因素方差分析一 表.工作部门对员工感知自己人、感知长期互动、知识共享和个人创新的影 响单因素方差分析..浙江大学硕士学位论文 表目录 表.地区对员工感知自己人、感知长期互动、知识共享和个人创新的影响单 因素方差分析.. 表.集体主义长期导向对知识共享的影响分析结果?. 表.集体主义、长期导向对感知自己人、感知长期互动的影响??. 表. 感知自己人、感知长期互动对知识共享的影表.以感知自己人、感知长 期互动为中介的中介作用模型拟合结果 表. 集体主义、长期导向对知识共享的影响作用模型比较? 表. 初始理论模型参数估计表. 初始理论修正模型参数估计 表. 金模型参数估计表. 修正模型参数估计? 表. 模型拟合优度检验结果比较 表. 知识共享模型参数估计?.. 表. 知识共享修正模型参数估计??. 表.模型 检验结果? 表.模型 检验结果一 表.假设检验结果汇总??..:.. 浙江大学硕士学位论文 绪论 绪论 绪论是整篇论文的引言部分,是对全文的研究背景、研究问题、研究目的与 意义、研究创新及研究设计的总括性介绍张世琪,。本章将首先基于企 业管理实践中遇到的问题,联系相关的理论提出本研究的研究问题;然后就 本研 究的研究目的、研究意义、研究和研究对象、研究方法、本文创新点一 一阐 述;最后在总体上介绍本研究的结构安排及技术路线。 .研究背景与问题提出 世纪是一个快速变化的时代,企业面临着越来越激烈的竞争局面,想要 在快速变化的竞争环境中获得生存,创新对企业至关重要。研究表明,创新已成 为组织绩效提升的重要决定因素。而创新依赖于知识,以知识为基础的企业理论 越来越引人关注余光胜,。该理论认为企业知识的异质性决定了企业的 异质性,企业所拥有的知识资产是企业竞争优势的根源。因此有效的知识管理是 构筑企业持续竞争优势的关键环节。企业的大部分知识嵌入在员工大脑中,员工 私有知识成为知识管理的重要对象,只有当员工的个体知识有效的被组织内员工 所共享进而转化为组织知识,组织才能有效的管理这种资源王国保,。 知识共享是知识管理的核心,有效的知识分享能促进知识在组织内部的流动增殖, 因此,如何促进知识在员工之间自由流动,是现代企业管理一直关注的问题。 然而想要让员工毫无保留的贡献出自己的知识却并不是容易的事,对于员工 个体而言,知识共享存在很多的障碍,他们担心将自己的知识泄露给同事,会对 自己造成威胁。为找到促进员工知识共享的有效方法,学者们一直在探讨影响知 识共享的因素。比如已有研究证明知识因素知识特征、知识价值、组织因素 领导风格、组织氛围等、技术因素信息技术等都是是影响知识共享的重 要因素。除此之外,文化因素已经被一些研究者证明是影响知识共享的重要因素 王国保,;,。很多西方学者借助 的文化价值框架对知识共享进行探讨,揭示出知识共享背后的文化因素, 。尽管这样的研究已取得丰硕的成果,但 ,;, 浙江大学硕士学位论文 绪论 针对中国情境下的知识共享研究仍然非常少,中国是一个文化特征明显的国家, 从提出的文化价值观的五个维度来看,中国人的集体主义和长 期导向尤为明显。因此,正确认识中国文化,探寻国人典型的文化特征对员工知 识共享的影响机制,才能真正为我们的管理实践提供有现实意义的参考。所以本 研究将聚焦集体主义和长期导向这两个维度探寻其对员工知识共享以及个人创 新的影响机制。 .研究目的 本研究的主要目的是探究中国人的典型特征集体主义和长期导向对员工知 识共享和个人创新的影响机制。虽然已有研究证明集体主义、长期导向对知识共 享存在正向作用,但其中的作用机理却并没有并被解释清楚,因此本研究在文献 综述的基础上引入感知自己人和感知长期互动这两个变量,试图探究其在中间所 起的中介作用,并进一步验证知识共享对个人创新的影响。 .研究意义 ? 本研究的理论意义主要体现在: 对集体主义倾向这一概念的含义及维度进行了重新审视,将西方经典 理论应用于中国特殊情境,进一步深化了对中国文化特征的认识。 构建了集体主义、长期导向对知识共享以及个人创新影响的整体理论 模型,并通过实证研究验证了感知自己人和感知长期互动所起的中介作用,在一 定程度上解释了文化因素如何对知识共享影响的内在机理,打开了文化长期以来 对组织行为作用的黑匣子,有助于丰富与完善知识管理相关理论。 本研究的实践意义主要在于:通过探明中国文化因素对知识共享的影响机制, 有助于管理层恰当发挥文化因素的积极作用,为组织的人力资源管理实践提 供理 论指导。浙江大学硕士学位论文 绪论 .研究内容和对象 ..研究内容 本研究的主要内容是探究中国人的典型特征集体主义和长期导向对员工知 识共享和个人创新的影响机制。此外,由于以往的研究大多是基于西方学者的视 角,集体主义以及知识共享在测量方面还缺乏本土化的工具,因此笔者试图在本 研究中开发集体主义在中国情境下的本土化测量量表,在知识共享测量方面借鉴 王国保:所开发的本土化量表。具体来说,本研究的主要内容为: 探索适合中国情境的集体主义测量量表。 探索集体主义、长期导向对知识共享产生影响的内在机理。引入感知 自己人和感知长期互动作为中介变量,从理论上探寻并解释其所起的中介作用。 进一步验证不同的知识共享类型对员工个人创新的影响。 建立集体主义、长期导向对员工知识共享以及个人创新的整体作用模 型。 ..研究对象 本研究的结果变量为知识共享意愿以及个人创新行为,知识共享和创新行为 更多的发生在以脑力劳动为主的员工中,而本研究所衡量的个人创新行为也并不 局限于研发设计方面,而是指发生于日常工作中的创新行为。因此,本研究的研 究对象设定为企业的知识型员工,重点选取互联网,金融,房地产,制造业等知 识密集型行业,工作性质遍及研发,管理,分析等知识密集型的部门。由于资源 的局限性,本研究调研的企业主要集中在山东和浙江两个省份。 .研究创新 本研究以企业员工为研究对象,以“集体主义、长期导向?感知自己人、感 知长期互动?知识共享?个人创新”为研究逻辑思路,构建了集体主义、长期导 向对员工知识共享以及个人创新的影响作用模型,试图探明中国典型的文化因素 对知识共享以及个人创新的作用机理,研究结果揭示了感知自己人和感知长期互 气绪论 浙江大学硕士学位论文 动在其中所起的中介作用。与以往研究相比,本研究的主要创新点体现在以下几 个方面: 整合已有量表并结合中国文化的特点将集体主义的内涵和测量方式进 行了丰富和扩展。尽管集体主义这一变量被很多学者所研究,但目前学界对于集 体主义的维度划分方面还是存在较多的争议,而且以往的量表大多是西方学者所 开发,并不能完全适用于中国情境。笔者基于年开发的集体主 义量表,并结合专家访谈以及团队讨论的结果对集体主义在中国情境下的的内涵 进一步丰富,将其内涵扩展为个体对群体依赖性、个体利益对集体利益的妥协性、 个人对集体的服从性、个人目标和集体目标的一致性以及个人对群体内其他 成员的关心感五个方面,并开发了相应的测量量表,该量表包含个条款,共 五个维度,内部一致性系数为.。 发现了集体主义、长期导向通过感知自己人、感知长期互动影响知识 共享的中介机制。基于理论和现象的推理,本研究引入感知自己人和感知长期互 动作为中介变量,验证了其在集体主义、长期导向对知识共享意愿的影响过程中 所起的中介作用。此外,本研究借鉴王国保对知识共享本土化测量量表, 将知识共享分为一般知识共享和关键知识共享,分别探讨了集体主义和长期导向 对二者的影响作用,并发现了其中的差异。本研究的研究结论进一步丰富了知识 管理相关理论。 .研究方法与技术路线 本文主要通过文献研究法并结合访谈来确定研究问题、发展研究假设;接下 来主要通过问卷调查法来获取实证数据,并通过建立结构方程进行假设检验。 文献研究 文献研究是科学研究的起点,通过文献综述可以帮助研究者明确相关领域的 研究进展张世琪,。笔者围绕研究问题,对本研究领域的相关文献资料 和研究结果进行梳理和分析,为进一步构建全文的整体研究框架奠定逻辑推理与 理论分析的文献基础。围绕研究问题,笔者从概念界定、维度划分与测量,前因 后果等方面对文化因素集体主义、长期导向、感知自己人、感知长期互动、 浙江大学硕士学位论文 绪论 员工知识共享、个人创新等概念的相关文献进行系统的整理和分析,通过回顾以 往的研究成果,进一步明确研究思路,研究问题,并结合现实现象提出假设,构 建整体研究框架。 问卷调查 本研究采用问卷调查法收集所需实证数据。首先是问卷的编制,对于研究的 较为成熟的变量,笔者将其测量条款直接应用于初始调研问卷的编制,而对于本 研究中的新创概念,笔者首先通过大量阅读相关文献,对新创概念给予精确定义, 再结合定义开发相应的测量条款,并在团队讨论后反复修改核对,最终形成新创 概念的测量量表。初始问卷编制完毕后,笔者通过实地走访和网上调研的方式发 放和回收问卷,并根据回收的数据对初始量表进行信度和效度检验,剔除不合适 的条款,进一步提高问卷质量。 数据分析 本研究采用结构方程建模技术对本研究的假设以及整体理论模型进行检验。 主要运用和软件对数据进行分析。主要用于检测数据的质量, 包括描述性统计、探索性因子分析以及信度分析等。主要用于验证性因 子分析,中介效应检验等,并通过对模型拟合度的评价和比较,最终确定本研究 的最佳模型,为假设检验提供验证依据。同时,为了避免共同方法偏差对数据质 量造成的影响,笔者在问卷中设置了标签变量,在问卷回收后通过检验标签变量 和其他研究变量间的相关性对共同方法偏差的影响进行检验,并采用适当的处理 方法消除影响。绪论 浙江大学硕士学位论文 本研究主要按照图.所展示的技术路线展开具体研究过程。 厂?????厂一????厂????? 文献阅读 研究问题确定 卜一 一势 卜‘ 实践问题思考 ??..????.。...。..?.?。..?..?......一【?????????一??????.????.??.?.??,? 一......????.????????????????????????????.??.?????? 图.本研究的技术路线 浙江大学硕士学位论文 绪论 .文章总体安排 本研究全文共包含个章节,各章节的内容安排如下: 第章绪论 本章首先阐述了本研究的研究背景并提出研究问题、研究目的,接着从理论 和实践两个方面归纳了研究意义,之后介绍了本文的研究内容、研究对象,以及 研究方法,并指出本文的研究创新点,最后呈现出整篇论文的总体设计安排。 第章相关理论综述 理论综述为研究的开展提供了理论基础。笔者依次对集体主义、长期导向、 自己人、知识共享以及个人创新等变量的相关文献进行回顾,对各变量的定义、 维度和测量、前因后果等进行梳理和总结,文献综述为笔者进一步厘清研究思路、 提出研究假设奠定了基础。 第章理论拓展与研究假设 在前一章文献回顾的基础上,本章首先对本研究领域已取得的进展和存在的 不足进行总结,并据此提炼出本研究所要解决的问题;其次,本章对全文所涉及 到的变量进行明确的定义和内涵解释;最后,围绕本研究欲解决的问题,结合相 关理论和现实现象,梳理出各概念间的逻辑关系,并提出具体的研究假设,最终 构建本研究的理论模型。 第章问卷设计 本章主要是为理论模型中涉及到的变量设计科学合理的量表,并形成调研问 卷。首先介绍问卷设计的基本原则和设计过程,其次介绍研究模型中涉及到的变 量的测量和初始量表的编制,包括测量方法,初始测量条款的来源等。 第章研究数据与质量评估 前一章节笔者开发出了科学有效的调研卷,本章将着重介绍样本数据的获 取方法以及对样本数据进行质量评价。具体步骤分为:首先说明样本数据的 获取 过程;然后集中描述样本数据的基本特征;接着,评价样本数据的质量,主要是 检视不同调研方式和共同方法偏差的影响,最后是测量工具的信度和效度分析。绪论 浙江大学硕士学位论文 第章假设检验 本章采用结构方程建模技术通过.对本研究的假设进行检验并对 理论模型进行评估。包括中介作用的检验,以及通过对模型拟合度的评价和比较, 最终确定本研究的最佳模型。最后,笔者根据最优拟合模型,对假设检验的结果 进行分析和解释。 第章研究结论与展望 本章以实证分析的结果为依据,汇总整合主要的研究结论,并阐述了本研究 的理论和实践启示。最后对本研究的局限性进行剖析,并对未来的研究方向进行 了展望。浙江大学硕士学位论文 相关理论综述 相关理论综述 文献研究是科学研究的起点,通过文献综述可以帮助研究者明确相关领域的 研究进展张世琪,。本章将围绕研究问题,梳理和分析本研究相关领域 文献资料和研究结果,为进一步构建全文的整体研究模型奠定理论基础和文 献支 撑。本研究旨在探讨中国典型的文化因素集体主义和长期导向对员工知识共享以 及个人创新的影响机制,主要突破处在于细致探讨了集体主义、长期导向对知识 共享产生影响的内在机理,引入了感知自己入和感知长期互动这两个重要的变量, 试图探究其在文化因素和知识共享间所起的桥梁作用。因此,围绕研究问题,本 文需要在文化、知识共享、以及个人创新的研究领域进行相关文献资料和研究结 果的梳理和归纳。 以下笔者将围绕研究问题,从概念界定、维度划分与测量,相关研究等方面 对文化因素集体主义、长期导向、感知自己人、感知长期互动、员工知识共 享、个人创新等概念相关文献进行系统的整理和分析。 ? .文化相关研究 本节笔者将对文化研究领域相关的文献和研究成果进行回顾和总结,主要内 容包括文化的概念和维度划分,以及文化作用的结果、因变量集体主义、长期导 向相关研究的综述、自己人相关研究综述。 ..文化的概念和维度 “文化”是一个含义非常广泛的概念,关于文化的定义,古今中外的众多学 者一直在探讨,研究者给文化下的定义也是多种多样,迄今没有一个统一的认识。 “文化是一个复杂的整体,它包括知识、信仰、艺术、法律、道德、风俗和作为 社会成员的人通过学而获得的所有能力和习惯”宝贡敏,;王国保,, 这是早在 年给出的一个经典定义王国保,。此后来自不同学 科的学者给文化下了各种各样的定义:&总结了从 年到年间的有关文化的多种定义,他将这些定义概括为描述性定浙江大学硕士学位论文 相关理论综述 义、历史性定义、规范性定义、心理性定义、结构性定义、遗传性定义六大类王 国保,,并综合以上六种定义将文化重新定义为:“文化由明确的或含蓄的 行为模式构成,并通过符号来获取和传递,其核心是传统思想以及其中所附加的 价值观,并被整个群体或群体的某特定部分所共享”王学秀,;王国保, 。这个定义被现代许多西方学者接受。在这以后和 也给出了比较有代表性的定义,认为文化是一个群体 的成员所共有一种心理程序,这种心理程序造就了某一地区的人们以某种特定的 方式思考、感觉和行动的心理定势,并使这个群体区别于其他群体王国保,。 指出,文化是一个群体在适应外界和统一内部成员的过程中所逐 渐形成的基本认知假设,这种假设难以被察觉,却决定了特定环境中人们判断事 物的标准、惯用的方式,以及什么可以被接受、什么不可以被接受宝贡敏,; 王国保,。文化可分为广义文化和狭义文化。广义上的文化是指由人类创 造的一切成果;狭义的文化仅指精神层面的文化,包括社会意识形态以及与之相 适应的体系‘;而更为狭义的文化则仅指被一个群体的成员所共享价值观体系 王国保,。本研究关注的是影响员工知识共享及个人创新的文化价值倾 向,因此采用最为狭义的概念,即:文化是一个群体内的成员所共享价值观体系, 这种价值观体系使不同的群体相互区分开来,;王国保。 文化是复杂的,模糊的以及微妙的张世琪, 。因此要把文化纳入实 证研究中,首先要明确文化的维度构成。回顾前人对文化维度的划分研究,比较 著名并广泛被认可的文化划分有的提出的用来描述国家或地区 间文化差异的维度划分方式。和他的研究小组用年的时间, 通过对分布于世界各国的家子公司的.万名员工进行问卷调查,总结 了个维度来解释不同国家的文化差异张世琪,。这四个维度分别是个 人主义/集体主义 、不确定性规避 、权利距离 、男性化/女性化/。 在后续的研究中又增加了长期/短期导向./. 这一维度,最终形成五维度的文化价值框架。在;之后, 也对文化的维度划分进行了深入的理论和实证探讨,并提出了 相关理论综述 浙江大学硕士学位论文 文化价值系统的维度划分方式,这个维度是权利、成就、仁爱、刺激、安 。 全、一致性、自我指向、享乐主义、普遍主义、遵循传统张世琪, 对个国家的万多个个案的调研之后,提出文 化的的维度划分方式,这七个维度分别是个人.集体主义、中立性.情感性、 特 。 殊性.扩散性、普遍性.具体性、成就.归因、时间导向、环境导向张世琪, 以上各划分方式中,的五维度划分方法是最为广泛被后人所采 用的,在通过统计在年到年间发表的文献,发现 对;的研究成果的引用次数达到了次之多王国保, 。本研究的自变量集体主义、长期导向也是其文化价值框架中的两个维度。 因此,笔者将详细介绍;提出的象征国家与地区文化差异 的维度文化价值取向。 ;提出的五个文化维度的含义如下: 权力距离 。权力距离指“社会成员对权力分配不均等的接 受程度”王国保,。.比如在权力距离大的社会里,人们认为不平等是在现 实中合理存在的,权力小的人应当服从权力大的人,强调特权;而在权力差距小 的社会中,人们认为人人生来平等,反对特权。 不确定性规避 。不确定性规避是指“社会成员感受 到的不确定性和模糊情境的威胁程度”王国保,。比如有的民族非常保守, 总是想办法规避生活中的不确定性,而有的民族则乐于冒险,他们通常能坦然面 对和处理生活中的不确定性王国保,。 个人/集体主义/。这一维度反映了个体与群体及 其他成员的联系紧密程度,在个人主义较强的社会中,个体与群体及其他成员的 联系松散,人们只关心自己以及与自己最亲近的几个人;个人主义者以“我”为 中心,强调个体的主动性和个人成就梁欢,;王国保,。而在集体 主义较强的社会,人们与他所在群体以及其他成员有非常密切的联系,他们强调 对集体的忠诚和依赖,而这个群体反过来又会对这些忠诚的成员提供终生保护 王国保,,集体主义者以“我们”为中心,强调集体归属感,以集体利 益为重。 浙江大学硕士学位论文 相关理论综述 长期/短期导向./? 。长期/短期导向这一维度起源 于等人研究成果中的儒家动力 维度, 它反映了人们看待事物的长远性与否。长期导向的人重视过去和未来,尊重传统, 看重事件的长远发展,他们不太在意眼前利益的得失,能够为未来的利益努力工 作,同时更能坚持不懈;而短期导向则重视现在,更关注眼前和短期利益,倡导 及时享乐,;梁欢,。 男。生/女性化,/。男性化/女性这一维度化反映了人 们对男女两性的社会角色应如何分配的看法。男性化是指“社会中男性和女性的 社会角色差别清晰,人们认为男人应坚强、自信、注重物质成就,女人则应温柔、 谦逊、注重生活质量”。女性化则指“男性和女性的社会角色没有太大的区别, 男性和女性都应谦虚、恭顺、注重生活质量”,;王国保,。 ..文化的作用结果 从以往的研究来看,对文化的研究主要有表现在两个方向:一个是关注国家 层次文化价值观及其对社会的影响,文化在国家层次上的结果变量主要有经 济增 长、人权、平等、腐败、知识产权侵犯程度、创新等王国保,;另一个 方向是关注个体层次文化价值观倾向及其对个体的影响,如研究个体层次的文化 价值观倾向对个体员工个人态度和行为等的影响:本研究主要探讨的是文化因素 对员工知识共享及个人创新的影响机制,因此将重点梳理文化在个人层次上的相 关研究。自提出文化价值框架以来,国际上陆续涌现出很多依 托;的理论的研究成果。尽管认为文化 研究在国家或社会层面才有意义,但后人的研究证明,将; 的文化维度应用于个人层次是可行的如,&,王 国保,。但是在测量方面不能直接使用的原始量表,后来的 研究者也相应的开发了适用于个人层面的文化维度测量量表。 文化因素在个人层次上的结果变量主要有:决策风格、领导风格、员工组织 公民行为、工作满意度、组织承诺、员工自我效能感、知识共享意愿、个人创新 程度等,,;王国保,。比如有研究表明集相关理论综述 浙江大学硕士学位论文 体主义对员工工作绩效和组织公民行为有显著的正向作用,对员工的反生产行为、 退缩行为有显著的负向作用,;通过研究文化和知 识共享之间的相互关系,发现中国人和美国人对于知识共享开放性的确与集体主 义的程度有关梁欢, ..集体主义研究综述 ...集体主义的内涵 集体主义/个人主义最早是在社会学领域被探讨的,可以追溯到世纪的经 典社会学 。曾用集体主/个人主义指出法理 社会和礼俗社会社会的不同。同时 也提出了两种不同形式的社会凝聚力 :一种是基于利益交换而 形成的有机团结形式 ;另一种是基于利益共享而形成的机械 团结模式 。也指出了两种不同形式的人际 关系,一种是为满足各自利益需要而形成的短暂、自愿的个人关系;另一种是基 于共同的责任感而形成的更为持久稳定的团体关系?总之,经典的社会学认为个 人与社会的关系从以纯粹的追求个人利益和追求集体依附感为极端的形态中变 化,这种不同的形态的关系也最终导致社会网络从松散的、易变的以利益交换为 主的形式向紧密、稳固的追求利益共享的形态变化。 具体描述了集体主义和个人主义的区别,紧接着集体/个人主 义一词被用于探讨个人和工作团体、组织的关系。在’ 中,将文化差异归纳为四个方面的问题:个人/集体主义、权利差 距、男性/女性化、不确定性规避,他将这四个维度用于跨文化商业组织的比较, 并对集体/个人主义的内涵做了详细说明。的文化价值框架在 学术界有深远影响,是跨文化研究领域一个里程碑。集体主义是 文化价值框架中的一个维度,体现了个人与群体的相互关系梁欢, 最 初学者只在国家或民族层面对这一变量进行研究,后来才逐渐有学者对集体主义 进行个人层面的相关研究。 一般来说集体主义被视为个人主义的对立面,;,;浙江大学硕士学位论文 相关理论综述 ,,,。关于集体/个人主义的内 涵,在他提出的文化框架中对这一维度的总体解释为一个人如 何看待自己与他人以及社会的关系:个人主义较强的社会,人与人之间的关系松 散,每个人只关心自己以及与自己最亲近的几个人,个人主义者以“我”为中心, 注重个体的主动性和个人成就王国保,;而在集体主义较强的社会,人 们与群体以及其他成员有非常密切的联系,他们依赖这个群体并强调忠诚于群体, 而这个群体反过来也会给这些忠诚的成员提供终生的保护王国保,。 也给出了类似的定义:个人主义是指社会成员普遍认为个人利益 高于集体利益,个人主义者只关注自己的个人利益,当二者相冲突时,他们往往 会忽略集体利益去保全个人利益;而集体主义是指社会成员普遍认为集体的利益 高于个人的利益,集体主义者更加看重他们所处的群体的整体利益,必要时他们 可以牺牲自身利益以保全集体利益梁欢,。 更为详细的解释了集体主义/个人主义,将集体/个人主义的 内涵归纳为以下几点:集体主义者将他们视为集体的一部分,个人主义者只 关注能从集体中得到的个人利益;‘集体主义者的个人目标是和集体目标相一 致的,如果两者的目标存在冲突,他们将集体目标视为优先,而个人主义者的目 标可能与集体目标一致,但当两者发生冲突时,显然以个人目标优先;对个 人主义着来说,个人态度指导其行为,集体主义者则是用集体规则来指导个人行 为;集体主义者认为关系非常重要,甚至为了维系关系不惜牺牲个人利益, 而个人主义者则认为,当维系关系所需的成本大于所得利益时,这段关系将被终 止。此外,他还用五句话来概括集体主义社会的特征:集体利益重于个人利 益、 乐于与集体成员分享资源、考虑个体行为对集体内其他成员的影响、信奉集体的 价值观、个体行为受集体规范支配梁欢,。 总之,集体主义强调个人对组织的依赖、人与人之间的和谐、利益的共同性、 强调个体对群体的归属、服从、统一与协调宝贡敏,;梁欢,。个 人集体主义倾向的不同反映在个体在追求个人目标时是怎样处理个人与集体的 。 关系上的梁欢,相关理论综述 浙江大学硕士学位论文 ...集体主义的维度与测量 关于集体主义的维度划分和测量,学术界也是存在不同观点的。 提出的文化框架最初是应用于国家层面的文化研究的,此后才有越来越 多的学者尝试将集体主义这一维度应用于个人层面进行研究。尽管有学者对于把 民族文化的框架用于个人研究表示质疑,但也承认不仅不同国 家间存在文化价值取向差别,同一国家或群体内的成员间也存在文化价值取向差 别王国保,,且后续研究的确也证明这样的转变是可行的。因此对集体 主义的测量经历了从国家层面过渡到个人层面的一个转变过程。 集体主义的维度划分则经历了从单维度到多维度的变化过程。对集 体主义这一变量持单一维度观点,他把集体/个人主义理解为个人对自己所 在群 体关系的认知观念集合,一种文化不是个人主义就是集体主义文化梁欢,。 世纪年代中期以来,有学者对单一维度观点提出质疑,,; ,;刘善仕,。首次将个人主义一集体主义看 做一个多维概念,他用一个包含水平一垂直和集体一个入主义两个维度的矩 阵将 个人/集体主义分为种类型,共个测量条款刘善仕,。尽管 对集体/个人主义有了一个更加细致的解释,但该量表过于复杂,本研 究笔者还是比较认同单一维度的观点。 之后有很多的研究者把个人主义/集体主义看成个人层次的 概念进行研究并开发了相应的量表。开发出的个人/集体 主义量表有个条款,因子分析结果有个因子。 提出的集体主义倾向的测量量表将集体主义视为单一维度,仅仅从个人利益 和集 体利益的权衡方面对集体主义进行测量。开发出的单维度个人主 义/集体主义量表有个条款,内部一致性系数为.; 根据的五维度文化价值框架开发了个人层次上的相应量表,其中 有个条款用来测量个人/集体主义这一维度,内部一致性系数为.。这些量 表在管理学、心理学领域得到广泛的应用。 ...集体主义研究小结 对集体主义的内涵、维度以及测量进行回顾后,我们发现集体主义的内涵以 气浙江大学硕士学位论文 相关理论综述 及测量在学术界仍然存在很多不同观点,为适应中国的企业管理实践,适合中国 情境的量表也亟需进一步被探讨。因此,在本研究中,笔者将对集体主义的内涵 和测量方法重新审视。而在集体主义相关的变量影响研究结果中,学者们发现与 文化价值观有联系的结果变量主要有决策、组织公民行为、工作相关态度、绩效、 知识共享、奖酬分配等,本研究将主要探讨集体主义对员工知识共享行为的影响。 ..长期导向研究综述 ...长期导向的内涵 长期/短期导向也是提出的文化框架中的一个维度。这一 维度起源于等人研究成果中的儒家动力 维度。“长期导向”首次在一项针对个国家的“中国价值观调查”研究中被提 出 ,,它根植于强调时间、传统、坚持不懈、 为未来储蓄、爱面子的儒家价值观,。 长期导向最初的涵义被理解为关注未来发展,注重长远利益,是和关注过去 和现在相对应的,。有些特征如“尊重传统”、“从过去的经验中 学习”都被视为有悖于长期导向的内涵,而将他们归到短期导向的范畴。如 使用坚持不懈、尊卑有序、节俭、羞耻心用来描述长期导向; 使用稳重、爱面子、尊重传统、礼尚往来描述短期导向。对长 期导向的定义被很多学者所质疑, 认为文化框架中 的对长期导向这个维度的解释存在哲学上的漏洞,而且在方法论上也是不科学的。 对此笔者也比较赞同,对长期和短期导向的定义的确存在互相 矛盾,界限不清晰的问题,比如尊重传统、礼尚往来这些特征都被 归入了短期导向的范畴,但事实上祭奠先人,礼尚往来等做法往往是为了家族长 远的利益,可能应该归入长期导向的范畴梁欢,。 对提出的长期导向这一维度的含义及测 量重新审视,对以往长期导向定义的不合理之处进行了修正,给长期导向一个新 的解释:长期导向“是一种系统性地看待时间的文化价值观,长期导向的人重视 过去和未来,尊重传统,看重事件的长远发展,他们不太在意眼前利益的得失,相关理论综述 浙江大学硕士学位论文 能够为未来的利益努力工作,同时更能坚持不懈,;梁欢,; 而短期导向则重视现在,更关注眼前和短期利益,倡导及时享乐,。 ...长期导向的维度与测量 自将“长期导向”作为文化框架的第五个维度提出后,这 一概念并未受到后来学者的足够重视,原因之一是有些学者对这一概念的含义提 出质疑,之二是因为这一概念源于中国,在西方国家的文化特征中并不是非常明 显,便因此没有引起西方学者的注意。回顾以往的研究,只有少数学者对长期导 向这一概念以及测量进行了研究。 根据前人的研究可以发现,长期导向和短期导向通常被认为是处在同一维度 上,长期导向的对立面即短期导向。长期导向的测量量表中包 含个条款,分别是谨慎管理财务节俭、坚持不懈的努力、稳重、做长期打 算、为了未来的成功放弃现在的娱乐、以及为了未来的成功努力工作。 对长期导向的含义重新梳理,给出了新的定义,并开发了相应的量表。 该量表包含个条款,因子分析结果表明,长期导向包含两个因子,分别为关注 过去和关注未来。关注过去的四个条款为:尊重传统对我来说是重要的、家族传 统对我来说是重要的、传统价值观对我来说是重要的、我珍视过去的经历。关注 未来的四个条款为:我做长远规划、为了未来的成功我努力工作、为取得未来的 成功我不介意放弃现在的娱乐活动、坚持不懈不我来说是重要的。 将本来被归入短期导向范畴的尊重传统、关注过去等加入到长 期导向的量表中,解决了对于长期/短期导向含义解释的矛盾, 使长期导向的内涵更加的清晰。 ...长期导向研究小结 长期导向源于中国的“儒家动力”,后来被归纳为文化框 架的第五个维度,但他对这一变量的解释却存在很多问题,以至于这一维度被很 多学者所怀疑,又由于该维度起源于中国,而对很多西方学者来说非常陌生,无 论是关于其概念还是测量上没有太多的研究成果。对长期导向 的内涵以及测量做了较详细的论述,笔者较为认同。关于这一变量的结果研究也 只有少数和市场营销相关的研究,。但长期导向这一变量 浙江大学硕士学位论文 相关理论综述 起源于中国,更多的反映了中国的文化特点,探讨长期导向在中国的管理行为中 的作用是非常有意义的,应该引起国内学者的足够重视,因此,本研究将着重探 究长期导向对员工知识共享的影响。 .,自己人研究综述 ...自己人的内涵 “自己人”也是一个非常有中国文化特色的概念,它最初来源于“自家人”的 说法刘枭, ;费孝通,;杨宜音,。 “自家人”一般是以血缘 关系为基础划分的,而对于“自己人”的理解,学者们根据产生基础和情景范围 不同,将自己人分为一般意义的自己人和相对意义的自己人。一般意义的自己人 就是指“自家人”,凡带有血缘、姻亲关系的人群都被认为是个体在一般意义上 的自己人;相对意义的自己人则是指在个体根据一定的情境,在其心理上划定的 边界朝向自己的这部分人,他们在心理上认同、情感上亲密、相互信任并自愿承 担责任和义务杨宜音,;刘枭,。相对意义的自己人大多存是基于 。自己人的边界 学缘关系、业缘关系、利益共同体关系而形成的刘枭, 是一个可伸缩可渗透的边界,根据不同的情形,某些情况下的“外人”在另一种 情况下便可以成为“自己人”。自己人本质上是个体对与他人心理距离的感知。 自己人主要有两种形成机制:一是由客观关系基础引起并逐渐形成;二是由交往 主体之间的情感反应互动所致刘枭,。本研究所指的自己人是相对意义 的自己人,是基于在工作中的互动,个体对同事及领导所形成的心理距离感知。 “自己人”的概念和西方学者提出的“内群体”“感知内部人地位”等概念 含义相近,存在一定的联系和区别。内群体是一种典型的心理群体, 个体通过对群体内差异做出最小化的主观判断,而对群体之间的差异做出最大化 的主管判断,进而形成了对内群体和外群体的感知刘枭,; ,;杨宜音,。自己人和内群体的相似之处在于他们都是个体对他 人在自己心理格局上的位置做出的认知判断;差别在于二者的形成机制,内群体 的形成,是在个体广义的自我概念中镶嵌进去“成员”的自我类别意识,进而产 生对群体的认同;而自己人是以个体为中心的选择性包容,它获得的不是作为成相关理论综述 浙江大学硕士学位论文 员的类别意识和自尊,而是拥有自己可信任的人后增大的效能意识和相互依赖的 安全感杨宜音,。内群体的形成是个体对一个外在的、抽象的群体认同 的结果,是个体分别的、自主的选择杨宜音,。而进入自己人边界要依 赖于对方把自己放在他的自己人格局中的什么位置上,因此,自己人的形成是基 于对发生在两人之间的关系判断以及对偶关系的建立杨宜音,。 感知自己人和“感知内部人地位”的区别和联系表现如下:“感知内部人地位” 用来表示个体对自己是否是某一特定组织内部人员的感知程度,它是基于员工在 组织内的客观身份而形成的。比如,内部人仅指一个公司的全职人员& , 感知自己人和“感知内部人地位”的区别和联系表现如下:“感 知内部人地位”用来表示个体对自己是否是某一特定组织内部人员的感知程度, 它是基于员工在组织内的客观身份而形成的。比如,内部人仅指一个公司的全职 人员,。相比来说,感知内部人的产生基础更为狭隘, 而感知自己人则可能是基于亲缘、地缘、业缘等关系形成,个体根据双方关系的 亲疏远近程度对他人在自己心理格局中的地位做出判定。 ...自己人的维度及测量 关于对“自己人”这一概念本身的维度及测量,大多学者只是在在理论上进 行了一定探索,实证研究还非常少。杨国枢运用“家人一熟人一生人”的 社会取向观点将家人和生人分别对应自己人和外人,而熟人则被认为介于两者之 间刘枭,。杨中芳从动态人际学的角度根据既有成分和交往成 分的高低划分出自己人、交往性自己人、身份性自己入和外人刘枭,。 在自己人相关的实证研究上,赵卓嘉结合以往研究和访谈结果,开发出 了“自己人认同”的测量量表,该量表共包含个条款,内部一致性系数达到 .。刘枭在赵卓嘉的基础上,开发了自己人感知量表,共个条款, 二者的研究成果在实证研究方面是非常值得借鉴的。 ...自己人研究小结 根据产生基础和情景范围不同,自己人可分为一般意义和相对意义的自己人, 本研究所指的自己人是相对意义的自己人,是基于在工作中的互动,个体对同事 及领导所形成的心理距离感知。进一步笔者提出“感知自己人”这一概念,其含 浙江大学硕士学位论文 相关理论综述 义是指公司员工在其心理格局中对其同事整体形成的接纳、认可以及情感依附的 知觉程度。对于感知自己人的程度的测量,目前还没有特别贴切的测量量表,笔 者将借鉴赵卓嘉,以及刘枭的研究成果,对感知自己人的测量 量表进行开发。 .知识共享相关研究 知识是企业持续竞争力的关键来源,知识的有效共享能促进组织内部知识的 良性流动和增殖王国保,。本部分笔者将围绕知识共享的内涵、维度与 测量、前因后果等方面对知识共享的相关研究进行总结。 ..知识共享的内涵 ...知识的定义 理解知识共享的内涵,首先要先明确知识的含义。对于知识的定义,学界有 很多不同的解释:《辞海》对知识的解释为“知识是人们在社会实践中积累起来 的经验,从本质上说,知识属于认识的范畴,人的知识是在后天的实践中形成的”; 在知识管理领域,有一些学者在数据和信息概念的基础上定义知识,比如 ’ 指出:数据是对实践客观具体的记录,其本身不具 : 备判断、分析行动的功能;信息是通过软硬件网络在组织内流动的消息;知识 则是人们通过思考将许多不同元素的综合起来的结果王国保,。于此同 时,有学者认为,数据是在没有直接意义的情境里获得的的观察与事实,当把数 据和有意义的情境相结合时便形成了信息,而知识则是人们更深一步地对信息进 行分析、归纳而形成的规律性认识,;王国保,。也有学者从 知识的应用背景角度对组织中的知识进行定义:如将组织知 识定义为关于个体、群体、组织和跨组织的经验、价值观、信息和专家洞察力的 一个动态混合体王国保,。季晓芬在总结前人研究的基础上, 对知识的内涵总结为三点:知识的主体是人知识是人类对世界探索的 产物知识的基础是信息和数据,据此她还提出对知识的综合理解“知识是 个体认知实践的产物,是以一定规则组织起来的信息或数据,它根植与认知 个体浙江大学硕士学位论文 相关理论综述 和认知情境中”季晓芬,。本研究中,笔者较为认可此定义。 ...知识共享的定义 知识共享作为知识管理领域的热门话题,受到了学者的广泛关注,同时也取 得了丰硕的研究成果。对于知识共享的定义及内涵,学者从不同的角度给出了不 同的解释,使得知识共享的内涵非常丰富。 对于知识共享的定义,学者们所持观点大致可分为四类季晓芬,: 社会观 该观点将知识共享看作是知识从知识持有者向知识接受者乃至整个组织扩 散的过程,知识共享是在知识拥有者的社会互动中实现的季晓芬,。此 观点对知识共享代表性的定义有:“知识共享是与对方互动成功地将知识转移至 对方,协助对方形成有效的行动能力的过程,”;“知识共享是将自 己的知识分享给他人,就如同将知识分出去,与他人共同拥有该知识,进而使整 个组织均知晓此知识,”转自季晓芬,。 . 学习观 学习观从动态的、发展的、学习的角度看待知识共享;认为知识共享不仅是 知识在个体间的转移、在团队、组织内的扩散,更是通过接受者的吸收、整合原 有知识、在实践中的使用,从而创造出新知识、新方法、新能力季晓芬,。 如认为,“知识共享是个体间隐性知识和显性知识进 行互动的过程,这个过程包括社会化、外在化、 组合化和内在化”;也认为 知识共享不是简单的知识的转让,而是基于双方的积极沟通,在贡献自己的知识 并吸取对方知识的过程中,双方都必须有一个知识重构的行为王国保,。 认知观 认知观认为知识总是与认知者及其认知实践联系在一起,知识共享不仅是对 认知结果的分享,更是对认知情境和互动过程的分享季晓芬,。如张刚 和倪旭东认为,知识本质上是一个动态的、根植于认知者及其与认知环 境互动的认知实践之中的过程,知识是二个动态的概念,所以知识共享是认知者 对其认知实践过程和认知实践结果的分享。 ,浙江大学硕士学位论文 相关理论综述 交易观 持交易观的学者将知识看作是与商品、服务一样的经济产物,可用来交易, 知识市场中有买方和卖方,市场参与者可以从中获取好处,当个体感知到知识共 享的收益大于成本时,知识交换才会发生。因此,持该观点的人认为驱动知识共 享的主要因素是个人能获得利益王国保,。持该观点的学者如 和,他们从交易的角度将知识共享定义为组织内部的知识市场化 的过程王国保,。 和知识转移 除以上四种观点,学界还经常将知识共享 、知识交换 的等概念混淆使用。事 实上,三者的含义是有细微差别的。一般来说,知识转移一般用来描述知识在 不 同单位、区域以及组织间的流动,而非个人间的流动,, 。而知识交换则强调知识的双向流动,即既包括主体向其他人提供知识知 识贡献又包括主体从他人那里获取知识的过程知识获取。而本研究中的知 . 识共享仅指知识从个体单方向的流向他人的过程。 综合以上观点,本文将知识共享定义为:个体主动将其拥有的知识传递给他 人以帮助他人解决困难、创造新知识的过程。 ..知识共享的维度及测量 知识共享在测量方面的研究成果也是非常丰富的,目前存在较多的测量方 法。 很多学者根据研究需要从不同的角度理解知识共享并开发了相应的量表。 有些学者从行为、意愿以及能力三个不同的角度看待知识共享,并据此开发 出相应量表王国保,。如&开发的测量知识共享行为 的量表,包含个条款,信度为.;&开发的知识共享意 愿量表包含个条款,信度为.;则开发了测量知识共享 能力的量表,其中包含个条款。由于测量的可行性,从知识共享意愿的角度进 行测量受到越来越多学者的认可。 有的学者根据知识共享的范围是与团体内的成员共享还是与团体外成员共 享来对知识