宽带IP以太网用户接入端常见故障及处理

宽带IP以太网用户接入端常见故障及处理 图 1 所示 。 使接收光信号超出光收发器的接收灵敏度范围 。可 查明尾纤物理性的折断或损坏原因 , 重新接续即可 。 ) 2光电转换器拥塞而导致死锁现象 。现为 无流量 , ping 不通网关等 。故障原因一方面是与光 电转换器等产品质量性能有关 , 另一方面与其运行 环境也有着密切的关系 。它们正常的运行环境应为洁净通风 , 温 度 为 0 , 50 ?, 湿 度 为 5 %, 90 % 。 ( ) 光电转换器拥塞则为光信号指示灯 FX与电信 ( ) ( 号指示灯 TP虽然均是亮的 说明线路是正 常 ) 的, 但仔细观察会发现 FX 与 TP 指示灯闪烁的频 率不同步或不闪 , 这种情况一般重启动一端乃至两 端的光电转换器即可解决 。 ) 3交换机端口拥塞而导致死锁现象 。表现为 无流量 , ping 不通等 。故障原因一方面与交换机等 产品质量性能有关 , 另一方面与其运行环境也有着 密切的关系 。它们正常的运行环境应为洁净通风 , 温度为 0,50 ?, 相对湿度为 5 %,90 % 。交换机 通常表现为端口指示灯正常 , 但无流量 , 处理方法 可通过网管系统重启动该端口乃至交换机 。没有网 图 1 宽带 IP 网典型用户接入端示意图 管的交换机须到现场进行冷启动 。 ) 其 链 路 设 备 依 次 为 : 汇 聚 层 交 换 机 , 5 类 线 4光电转换器损坏的一种情况为其光接口损 () ( ) UTP, 电光转换器 , 光纤 , 光电转换器 , 5 类线和 坏 , 表现为光信号指示灯 FX不亮 , 发送端口( ) ( () 用户的主机网卡 NIC或用户接入交换机等设备 。 TX的光功率过低甚至没有光功率 波长为 1310 nm 传输距离为 25km 时光功率的正常值应为 ?- 20, 一种原因是汇聚换机及光电缆硬件故障的情况下 ) dBm; 另一种情况为其电接口损坏 , 电信号指示 交换机端口配臵数据 出 错 造 成 的 , 配 臵 端 口 类 型( ) ) (灯 TP不亮 。如果是在遭到雷击 而 导 致 光 电 转 hybrid 混合类型在华为公司的交换机中出现故 换器损坏时 , 由于 5 类线导电还有可能同时造成另 障的频率极高 , 在汇聚交换机中尽量避免使用 hy2 一端的交换机端口或用户的网卡等设备的损坏 。 brid 配臵端口类型 ; 一种原因是用户交换机配臵数) 5设备电源损坏 。电源工作不正常也有两种 据错误或丢失造成的 。一般可能是意外因素造成数 情况 , 一是电源无电流输出 , 光电转换器的电源指 据丢失或专业技术人员配臵数据错误所致 , 重新配 ( ) 示灯 PWR不亮 , 这种故障较容易发现 , 用替换 臵数据即可 。 ) () 法解决 ; 二是电源的整流 AC - DC或输出的直 10用户在使用网络过程中 , 极易遇到网络速 ( 度慢的问题 。一般分为用户计算机主机故障 、接入 ) 流电压不正常 正常应为 1A + 5V DC, 常常表现 网故障 、网络出口带宽和网站故障 。用户计算机主 为光电转换器的所有指示灯看起来均似正常 , 但网 机故障和网站故障 络设备不能得到稳定的额定工作电流和电压 , 致使 , 一般由用户和网站维护人员处 理 。网络出口带宽所致的 , 解决方法主要有 : 一是 设备不能正常工作 , 这类故障具有很强的隐蔽性 。 出口扩容 ) , 消除网络出口瓶颈 。二是合理配臵路由 6网络连接正常 , 但 ping 时有丢包 。在排除 () () 资源 , 减少网络拥挤 。5 类线 UTP过长 不超过 100 m的情况外 , 一 ) 11在网络维护中碰到一个特例 : 电缆环回 , 种原因是电缆水晶头做工不好或电缆受损造成的 ; 致使用户不能上网或网速极慢 。此类故障主要出现 一种原因是光电转换器或交换机等 设 备 故 障 造 成 在宽带综合布线的楼宇内 。在划分 VLAN 的汇聚交 的 ; 另一种原因是光纤尾纤头被弄脏产生的 , 一般 换机 表 现 为 : 交 换 机 该 端 口 数 据 流 量 特 别 大 , 一般用可能是非专业技术人员有意无意拆装所致 , CPU 使 用 率 比 较 高 , 端 口 有 环 回 提 示 , 端 口 的 酒精棉擦拭即可 。 ) MAC 地址 突 然 增 加 , 且 该 VLAN 内 用 户 上 网 不 正7光电转换器或 Hub 交换机端口或主机的网 常 , 不在同一 VLAN 的用户上网速度特别慢且经常 卡的速率 、工作模式不能自动协调一致 。表现为信 性掉线 。在未划分 VLAN 的汇聚交换机表现为 : 交 号不通或网速慢 , 就可能是这类缘故所致 。可对交 换机各端口数据流量特别大 , CPU 使用率极高 , 端 换机端口或网卡的速率和双工模式进行强制性定义 口的 MAC 地址突然增加 , 且该交换机上的用户上 (来解决 一般不能对光电转换器和 Hub 进行强制 网不正常或用户上网速度特别慢且经常性掉线 。一 ) 性定义, 或 为 10 BaseTX 全 双 工 或 为 100 BaseTX 般要到现场 , 逐个插拔电缆或下掉交换机端口 , 找 (全双工 为了提高数据的吞吐量一般较少使用半双 ) 出环回的电缆进行处理 。工模式。通常交换机的端口在配臵时已完成了此 宽带以太网络核心层 、汇聚层一般为较大的机 项操作 。 房 , 大多是按照规范的设计要求来建设的 , 而用户 ) 8用户主机中的以太网卡与拨号网络设备不 接入端情况则是千差万别的 , 可能有诸多不符合要 能同时启用 。出现这种现象的主机是很少见的 , 并 (求的情况 特别是在运行环境 、布线和防雷击等方 难以发觉 , 极易误认为是其以太网卡损坏 。通常来 ) 面, 而网络故障又多出现在用户接入端的工作点 , 讲 , 一台主机中不能同时启用两个或两个以上的以 因此 , 在宽带以太网络安装时除了要求用户接入端 太网设备 , 除非它们之 间 存 在 某 种 逻 辑 性 的 连 接 的工作点提供尽可能符合设备运行条件的环境外 , () 如主机为代理服务器时等, 而同时启用一个以太 在宽带以太网络运行前还应对用户进行宽带以太网 网络设备和一个拨号网络设备是可以的 , 即使它们 络应用规则以及维护管理基本常识的培训工作 。这 之间不存在某种逻辑关系 。然而计算机的系统软件 样才能尽量避免和减少一般性的宽 带 以 太 网 络 故在不断地运行 , 偶尔会发生对以太网络设备或对拨 障 , 提高整个网络的运行性能 , 从而为用户提供更 号网络设备的固定优先访问等现象 , 如系统出现固 为优质的上网服务 。 ? 定访问上次访问的网络适配器的程序 , 这样就导致 () 收稿日期 : 2006 - 04 - 13了它们不能 “和平共处”。通常的解决方法为在启 用一个网络设备时禁用另一个网络设备 。 作者简介 : 党庆 , 36 岁 , 大学 , 工程师 。 王永泰 , 32 岁 , 大学 , 助理工程师 。 李卫) 9在设臵 DHCP 服务器的情况 , 用户主机中 强 , 35 岁 , 大学 , 工程师 。 的以太网卡分不下 IP 地址 , 排除光电转换器 、交