认真做事和用心做事

认真做事和用心做事 前些日子参加了一个主管级竞聘，其中一道必答是关于“认真做事和用心做事”，大部分员工回答得并不完善，我在总结时举了一个简单的例子:比如我们手里有一个盘子，要把它擦干净，认真做事会把它擦得一尘不染，而用心做事会把它擦得发亮。 一个简单的例子足以说明两种工作状态，回头再看一下我们身边的员工:认真做事的人能够把事情做对，值得信赖，是好员工;而用心做事的人会把事情做好，值得托付重任，可以成为好的管理者。 两者到底有多大的距离,应该说距离很大，也很小～ 所谓距离很大，是指思想距离非常大，认真做事的员工对自己目前的工作负责，用心做事的员工对自己的未来负责。 员工从进入企业，到持续不断地认真做事，需要经历很多磨练和培养。我们眼前的很多员工都属于一开始很认真，慢慢变得不认真，这也是作为管理者非常烦恼的一件事情，每天要盯着自己的员工，生怕他们马虎出错，但往往无法摆脱这种纠缠。 为什么员工不能认真做事,笔者认为来自于两个方面，一是思想，二是方法。思想问题是最难解决的，长年累月重复一项并不复杂 的工作，其实是很没有乐趣的。那么如何引导员工认真做事呢,我觉得有三方面需要管理者去做: 1.清晰、公正的考核机制和发展平台，让员工能够看到自己付出的努力被认可，从而将认真做事变成一种可以实现自己更高理想的手段。比如，公司的竞聘，虽然不能保证是完全公平的，但却是完全公正的，它能给员工描绘一个清晰的成才和发展渠道。 2.严格管理、有效监督、流程清晰，使员工的日常行为更加规范，让每一件事情有板有眼，让每一种行为变成一种习惯，从而使员工保持一种认真的工作方式。 3.形成认真做事的团队文化和积极、快乐的团队氛围，两者缺一不可，光有认真的氛围会使团队变得寂静，缺乏活力，所以要配合以积极、快乐的团队氛围。在这种团队里，不认真者遭到排斥，认真者得到快乐并受到推崇。 思想的引导，加上有效的方法(规范化、数字化的操作)可以培养员工认真做事的习惯，从而形成认真做事的组织文化。 但是从认真做事上升到用心做事，需要员工思想有一个质的飞跃，一个人能有这种飞跃需要非常漫长的过程，而且往往是一些重大 事件造成这种转变。因此对于一般员工来讲这正是最大的鸿沟，也使“认真做事和用心做事”之间的距离变得无穷大。 但是作为管理者，我们必须缩小这个距离，多年的管理实践使笔者认为解决这个问题其实并不复杂，这里列出三个简单有效的方法: 1.帮助员工认识自己的发展，根据员工自身的兴趣和特点，设定一个可能的发展目标，然后明确指出其优缺点，明了该优缺点对实现这个目标所产生的动力和障碍，让员工自己明白该如何扬长避短。 2.培养员工养成这样的思维模式:优秀者才有机会，任何一点优点都有可能使你变得优秀，优秀只需要比别人多一点就足以得到体现。 3.鼓励创新，奖励创新，让员工可以在任何岗位不断地自我提升和超越。 认真做事可以让你跟大家一样成为合格员工，用心做事会让你迅速脱颖而出，成为领先者。从古到今，每一个成功者的经验都在不断重复着这个事实。