乐购培训卡收银课-真假币、内卡、外卡的识别

乐购培训卡收银课-真假币、内卡、外卡的识别 知道你的工作„ 收银课 真假币、内卡、外卡的识别 欢迎来到这个部分。在这个培训部分，你将会学会真假币、内卡、外卡的识别方法。 这个部分大约花费1小时。 这个部分结束后，你将: • 学会识别真假币的方法; • 认识内卡的种类及学会识别的方法; • 认识外卡的种类及学会识别的方法。 带训人笔记, 鼓励你的受训人在收银课“知道你的工作„”的培训里下关键点。 带训人笔记, 确保你的受训人在收银课穿着正确的工作制服。 2、这对你有什么好处, 能够识别真假币，认识内卡、外卡的种类及特征，有效提高收银结账的速度，为顾客提供更高效 的服务。 知道你的工作之收银课真假币、内卡、外卡的识别,部门铜质培训 知道你的工作之收银课真假币、内卡、外卡的识别(1),部门铜质培训,培训卡,版本1,2009/05,客服 知道你的工作 知道你的工作„ 收银课 真假币、内卡、外卡的识别 3、你需要知道或做什么, 一、真假币识别: ?100元、50元人民币的识别: 1、固定人像水印 均位于票面正面左侧6、横竖双号码 100元券横号码为黑色、竖 空白处，迎光透视，可以看到立体感很强的号码为蓝色，50元券横号码为黑色、竖号码 水印。100元、50元纸币的固定水印均为毛为红色。 泽东头像图案。 7、红、蓝彩色纤维 在票面正背面均可以2、手工雕刻头像 正面主景均为毛泽东看到纸张中有不规则分布的红色和蓝色纤头像，采用手工雕刻凹版印刷工艺，形象逼维。 真，传神，凹凸感强，易于识别。 8、安全线 在票面正面中间偏左，均有一3、隐形面额数字 正面右上方均有一装饰条安全线。100元、50元纸币的安全线，迎图案，将票面置于与眼睛接近平行的位置，光透视，分别可以看到缩微文字“RMB100”、面对光源作平面旋转45度或90度角。分别“RMB50”。 可看到面额数字“100”、“50”字样。 9、光变油墨面额数字 100元券、50元券4、胶印缩微文字 正面胶印图案中，对面票面正面左下方分别印有“100”、“50”面下缘多处均印有缩微文字，100元的缩微文额数字。倾斜一定角度时，“100”元券为蓝字为“RMB”和“RMB100”;50元的为“50” 色和绿色，“50”元券为绿色和金色。 和“RMB50”及“人民币”字样。 10、阴阳互补对印图案 100元券、50元券5、雕刻凹版印刷 正面主景毛泽东头像、 票面正面左下角和背面右下角均有一圆形“中国人民银行”行名、面额数字、团型花 局部图案，迎光透视，均可以看到正、背面卉、盲文面额标记和背面主景图案等均采用 图案合并组成一个完整的古钱币图案。 雕刻凹版印刷，用手指触摸有明显凹凸感。 知道你的工作之收银课真假币、内卡、外卡的识别(2),部门铜质培训,培训卡,版本1,2009/05,客服 知道你的工作 知道你的工作„ 收银课 真假币、内卡、外卡的识别 3、你需要知道或做什么,(继续) ? 20元、10元人民币的识别: 6、双色横号码 冠字号码均采用两位冠字， 1、固定花卉水印 均位于票面正面左侧空白 八位号码。20元、10元票面正面均采用双色 处，迎光透视，可以看到立体感很强的水印。20 横号码印刷，左侧部分均为红色，右侧部分 元、10元纸币的固定水印分别为荷花、月季花图 均为黑色。 案。 7、红、蓝彩色纤维 在票面正背面均可以看 2、手工雕刻头像 正面主景均为毛泽东头像， 到纸张中有不规则分布的红色和蓝色纤维。 采用手工雕刻凹版印刷工艺，形象逼真、传神， 8、安全线 在票面正面中偏左，均有一条安 凹凸感强，易于识别。 全线。20元券安全线迎光观察，有一条明暗 3、隐形面额数字 正面右上方均有一装饰图案， 相间的安全线;10元券安全线为开窗式，即 将票面置于与眼睛接近平行的位置，面对光源作 安全线局部埋入纸张中，局部裸露在纸面上， 平面旋转45度或90度角，分别可看到面额数字 开窗部分可以看到由缩微字符“,10”组成 “20”、“10”字样。 的全息图案。 4、胶印缩微文字 正面或背面胶印图案中，多 9、阴阳互补对印图案 10元票面正面左下 处均印有缩微文字，20元的缩微文字为“RMB20”; 角和背面右下角均有一圆形局部图案，迎光 10元的为“RMB10”。 透视，可以看到正背面图案合并组成一个完 5、雕刻凹版印刷 正面主景毛泽东头像。“中国 整的古钱币图案。 人民银行”行名、面额数字、团型花卉、盲文面 10、白水印 10元票面正面在双色横号码下 额标记和背面主景图案等均采用雕刻凹版印刷， 方，迎光透视，可以看到透光性很强的水印 用手指触摸有明显凹凸感。 图案“10”字样。 知道你的工作之收银课真假币、内卡、外卡的识别(3),部门铜质培训,培训卡,版本1,2009/05,客服 知道你的工作 知道你的工作„ 收银课 真假币、内卡、外卡的识别 3、你需要知道或做什么,(继续) ? 5元、1元人民币的识别: 6、双色横号码 冠字号码均采用两位冠字，1、固定花卉水印 均位于票面正面左侧空白 处，迎光透视，可以看到立体感很强的水印。5八位号码。5元券、1元券票面正面均采用 元券、1元券的固定水印分别为水仙花和兰花图双色横号码印刷。左侧部分均为红色，右侧 案。 部分均为黑色。 2、手工雕刻头像 正面主景均为毛泽东头像，7、红、蓝彩色纤维 在5元券正背面可以 采用手工雕刻凹版印刷工艺，形象逼真、传神，看到纸张中有不规则分布的红色和蓝色纤 凹凸感强，易于识别。 维。 3、隐形面额数字 正面右上方均有一装饰图案，8、安全线 在5元纸币票面正面中间偏左 将票面置于与眼睛接近平行的位置，面对光源作有一条安全线。安全线为开窗式，即安全线 平面旋转45度或90度角，分别可看到面额数字局部埋入纸张中，局部裸露在纸面上，开窗 “5”、“1”字样。 部分可以看到由缩微字符“,5”组成的全 4、胶印缩微文字 正面或背面胶印图案中，多息图案。 处均印有缩微文字，5元为“RMB5”和“5”字样;9、白水印 5元票面正面在双色横号码下 1元为“人民币”和“RMB1”字样。 方，迎光透视，可以看到透光性很强的水印 5、雕刻凹版印刷 正面主景毛泽东头像、“中国图案“5”字样。 人民银行”行名、面额数字、团型花卉、盲文面 额标记和5元背面主景图案等均采用雕刻凹版印 刷，用手指触摸有明显凹凸感。 知道你的工作之收银课真假币、内卡、外卡的识别(4),部门铜质培训,培训卡,版本1,2009/05,客服 知道你的工作 知道你的工作„ 收银课 真假币、内卡、外卡的识别 3、你需要知道或做什么,(继续) 二、内卡识别: 1、信用卡:可以透支，在POS机上使用有些要输入密码，有些无需输入密码，直接按确认键。 特点: (1)卡号、有效期、持卡人姓名等信息均为凸印; (2)卡面会标明信用卡的有效截止日期---月/年; (3)卡面会注明持卡人姓名(拼音或英文); (4)有些卡上会注明持卡人性别(MR-男士,MS-女士); (5)一定会有防伪标记; 2、借记卡:不能透支，在POS机上使用必须输入6位密码。 特点: (1)卡面信息可以凸印也可以平印; (2)不一定会标明有效截止日期，有些为发卡日期; (3)不一定会标明持卡人姓名和性别; (4)可以没有防伪标记; 3、双币种卡:卡面有银联和国际组织两个标志。在国内使用时用人民币结算,在国外使用时用外 币结算; 特点: (1)贴有“银联”标识，一般位于卡面的右上方; (2)贴有国际信用卡组织的标识和防伪标志; (3)卡背面签名条符合相应国际组织， 有卡号和卡号校验码; 知道你的工作之收银课真假币、内卡、外卡的识别(5),部门铜质培训,培训卡,版本1,2009/05,客服 知道你的工作 知道你的工作„ 收银课 真假币、内卡、外卡的识别 3、你需要知道或做什么,(继续) 三、外卡(国际卡)识别: 1、维萨卡(VISA Card) 正面基本要素: (1)凸印卡号以4开头，16位卡号4-4-4-4排列; (2)有效期月/年; (3)持卡人姓名; (4)蓝白金三色标志四周的蓝色边框由微缩字母数字组成 (需借助放大镜)，其中包含卡号前4位; (5)全息防伪标志飞鸽图案; (6)特殊凸印字体“V”; 背面基本要素: (1)磁条; (2)签名条上有倾斜45度两种颜色的“VISA”字样，印有 16位(或最后4位)卡号及3位防伪号码; 2、万事达卡(Master Card) 正面基本要素: (1)凸印卡号以5开头，16位卡号4-4-4-4排列; (2)有效期月/年; (3)持卡人姓名; (4)红黄两球重叠标志; (5)双连地球全息防伪标志，地球外圈为微缩“MC”字母 组成(需借助放大镜); (6)特殊凸印连体“MC”字样;2006年6月1日后新发的卡片将被取消。您于2010年6月前都 会持续收到有此文字或无此文字之卡片。 背面基本要素: (1)磁条; (2)签名条上有倾斜45度三种颜色的“MasterCard” 字样，印有16位(或最后4位)卡号及3位防伪号码; 知道你的工作之收银课真假币、内卡、外卡的识别(6),部门铜质培训,培训卡,版本1,2009/05,客服 知道你的工作 知道你的工作„ 收银课 真假币、内卡、外卡的识别 3、你需要知道或做什么,(继续) 3、美国运通卡(American Express Card) 正面基本要素: (1)古罗马百夫长武士头像(不同卡种头像的位置、大小 会相应变化); (2)凸印卡号以34或37开头，15位卡号4-6-5排列; (3)卡号右上角或左上角印有4位保安密码; (4)有效期:起始月/年至终止月/年; (5)首次成为运通卡会员的年份; (6)持卡人姓名; 背面基本要素: (1)磁条; (2)签名条上有指纹图案; (3)签名条下方印有15位卡号; (4)美国运通公司商标(不同卡种位置可能不同); 4、大来卡(Diners Club Card) 正面基本要素: (1)大来国际信用卡商标; (2)凸印卡号以30、36或38开头，14位卡号4-6-4排 列; (3)持卡人姓名; (4)有效期:起始月/年，截止月/年; (5)大来卡缩写“DC”; (6)首次成为大来卡会员年份; (7)右下方有两位字母组合为保安码; 背面基本要素: (1)磁条; (2)签名条上有大来商标图案，印有14位卡号及3位 防伪号码; (3)左下角激光防伪标志，包括大来商标和名称; 知道你的工作之收银课真假币、内卡、外卡的识别(7),部门铜质培训,培训卡,版本1,2009/05,客服 知道你的工作 知道你的工作„ 收银课 真假币、内卡、外卡的识别 3、你需要知道或做什么,(继续) 5、JCB卡(JCB Card) 正面基本要素: (1)凸印卡号以35开头，16位卡号4-4-4-4排列; (2)蓝红绿标志“JCB”字样，地球太阳镭射防伪标志; (3)有效期月/年，年份前加单引号; (4)持卡人姓名; (5)卡片左下角(持卡人姓名下方)印有4位生产号码; 背面基本要素: (1)磁条; (2)签名条上印有JCB字样; 我想让你来执行以下的行动: • 取出100元票面人民币，请指出识别它的要素。 • 请拿出一张内卡，指出识别它的要素。 • 模拟识别外卡的要素。 知道你的工作之收银课真假币、内卡、外卡的识别(8),部门铜质培训,培训卡,版本1,2009/05,客服 知道你的工作 知道你的工作„ 收银课 真假币、内卡、外卡的识别 5、检核你知道你的工作 带训人笔记, 用下列问题来检核你的受训人的理解程度，他们应该在他们的培训手册里记录下他们的 答案。同时，要求你的受训人实际演示。 1、100元票面人民币如何识别, 2、内卡有几种类别, 3、国际卡有几种类别,请说出VISA卡是如何识别, 带训人笔记, 观察你的受训人为顾客的服务，对他们提供的服务给予反馈。 6、你可以从哪里获得更多的信息和支持 你的直属主管。 实践服务。 收银课标准营运和。 银行卡基本知识。 知道你的工作之收银课真假币、内卡、外卡的识别(9),部门铜质培训,培训卡,版本1,2009/05,客服 知道你的工作