银行工作小结

银行工作小结 2010年个人工作小结 林花谢了春红，太匆匆，暮然回首间，我又将踏入在交行的第五个寒暑.四年多以前，怀着对未来生活的美好向往，对银行工作的无限憧憬，我成为了一名交行的普通员工。这四年，在领导和同事不厌其烦的教导，自己坚持不懈的努力中，我从一名事事需要请教，笔笔怕出差错的柜面新手，逐渐转变成为国际部汇款科的一名熟练员工。 随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对个人在工作中的要求也在不断的提高，不断要求自己以最完美的方式完成每一笔业务。众所周知，汇款科的业务是相当忙碌的，光经办一天的业务量就达到近百笔，还经常需要处理一些客户纷繁复杂的问题，因此这样的工作环境就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作，一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2010年我个人没有发生一次责任事故。 对于学习新的知识，新的业务，我总是不遗余力。今年，我们部门开展了很多新的业务，如离岸印鉴仿伪系统，在总行外汇资金不足的情况下，我们又新做了出口风险参与等业务。每当做新的业务时，我都积极地向领导请教，完成业务后也认真地思考其中的原理和风险。因为我知道，现在的社会日新月异，不进则退，银行业又是一个特殊的行业，国际部更是专业中的专业。如果不能够熟练地掌握每一个新知识，新业务，那么我将很快就被淘汰，更不要说出色地完成各项工作。 除了对业务的高要求，我也尽量处理好客户的各种要求。就在上周，我们一位离岸客户声称其一笔TT项下收款在对方已汇出十多天后，他仍未收到款项，并对交行的收款速度表示极为不满意。通过与中间行的联系，我得知中间行将这笔汇款错误地汇给了我行中山分行，于是在请教了领导处理后，通过与中间行，收款行的积极联系，最终使客户顺利地收到了这笔汇款，并成功地化解了该客户对我行的误解。 还记得我对2010年的要求是熟练完成汇款科的各项工作，那么在2011年，我希望我不仅能熟练地完成汇款科的各项工作，并能精益求精，触类旁通，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。