昂贵的中国人力资源

昂贵的中国人力资源-刘永行的感悟， 大家看后请发一下看法，呵呵 新希望集团总裁 刘永行 这几年因为希望集团规模渐渐增大，员工也多了起来，学习同行的管理经验，是提高自己管理水平的一条有效之路，所以我经常出国去看别的国家的同类企业。最近一次到韩国的一家面粉企业去参观，给我的刺激非常之深，回来后好几个晚上都睡不好觉。 那是西杰集团下面的一个面粉厂，它每天处理小麦的能力是1500吨，雇佣了66个员工。那里的员工工作效率之高令我惊叹。我是干这一行的，我知道中国同样的企业一般生产能力在几百吨，但是雇佣人手一般水平就要达到100多人。我们希望集团效率要高一些，250吨处理能力的厂一般用70～80人，但也已经是它这个厂的6倍了。可是更令人刺激的是后来在与这个工厂的管理层交谈的时候，他们说，他们也在中国办过厂，地址在内蒙的乌兰浩特。250吨的处理能力，他们雇佣了155人，效率与韩国企业比居然有10倍的差距。经过一段时间以后，他们觉得效益太差，就把这个厂给关了。 这是什么原因呢？是设备的先进程度不如韩国吗？不是。韩国的这个厂是80年代投入生产的，而内蒙的那个厂是在90年代建起来的，设备全套进口，比老厂还先进。管理者同样是韩国人，我们后来还碰到了在内蒙那个厂的厂长。 我专门就这事问过那个厂长：为什么同样的设备，同样的管理层，中国那个厂就要雇佣那么多人。那个厂长很含蓄地回答我：“中国人做事不到位。” 就是这句话，让我回来以后几个晚上睡不好。我知道，当着我们这一群中国人，那个厂长的话肯定已经是十分客气了。他们在内蒙那个厂肯定是大量地碰上了我们中国人不够敬业的事情。 回过头来看，就我自己所见，我们中国人在企业里做事，确实不如韩国人认真。首先他们是手脚不停，无论是工人还是管理人员，手头的工作做完了，就一定安排有别的事做；另外他们是一专多能，比如说一个厂长，如果他觉得他的岗位比较空闲，他就会做一些其它事，以节省人力。而在我们希望，还存在我把自己的事情做得差不多就够了的想法，所以我们的效率就低了。 但是我还是觉得有问题。因为即使是这样，就算他们每个人干了我们1.2个人的事，我们也不会与他们有10倍的人力效率差距。 琢磨了好几个晚上，我想到的是，这种人力效率上的差距，绝不是简单的加和关系。并不是他们一个人做了我们1.2个人的事，10个人就相当于我们12个人。效率是乘积关系，一个人的效率是我们的1.2倍，10个人的效率是我们的1.2的10倍(编者：原意可能是10次方)，所以他们的10个人就相当于我们的100个人。这样才能解释为什么在企业里他们用那么几个人就能办到我们那么多人才能办到的事。 所以那个厂长的一句“中国人做事不到位”，确实是把我们的毛病指到了根子上。这样一算，我得出了一个很惊人的结论：中国的人力资源成本其实是非常之高的。不要光看我们每个人的薪水很低，我们做事情的效率也比人家低，而每个人低那么一点点，体现在一个企业、一个社会，那就是一个非常大的差距。 而且这种差距并不是靠管理就能解决的。管理者可以定出一个人应该怎么怎么干，但是管理者不能说你干完了还应该做点什么事情，这种补位的意识完全要靠自觉。 这种差距一定要补上。我们每个人都在抱怨自己的薪水太低，我们每个人也都希望中国更加强大，但是否每个人都意识到我们自己少做那么一点点就会与他们拉开很大的差距呢？我看不是。 中国的市场竞争已经拼过了好几个阶段，胆量、技术、规模、宣传都拼过了。现在我们这些企业与发达国家的企业在很多方面都已经差不多了，但是为什么还是有那么大的差距?为什么我们的员工每个月只能拿一两千块钱人民币，而发达国家就能拿几千美元？看起来员工与员工之间的工作也差不了多少，但是我认为，就是每个人那么一点点的差距，造成了企业之间巨大的落差。 这种意识上的提高是很难的，关键在于一个也不能拉下，所有人的效率都必须提高到那样一个水平上。这要靠天长日久地造成一个气氛：如果我们每个人不是把事情只做9分，而是做足10分；如果整个企业都这样，我相信我们的员工就能拿10倍于现在的工资。如果我们每个人的工作都再改进一点，做足11分，我们不就能赶上欧美了吗? 这一点在国外一本HRM教材中就得出这个结论，可惜的是国人没有重视，媒体大肆宣扬的是极低的劳动力成本。假设中美企业各有100万利润，中企业工人100人，每人1万工资，美10人，每人10万工资，表面看起来工资支付一样，中企业劳动力资本低，但是要看到中一个工人只能创造1万的利润，美企业一个工人能创造10万的利润，前者利润/成本＝1，后者利润/成本＝1，所以不能说中的劳动力是廉价的。在那本中引用的是中、美、德、日等国的调查数据，算下来的确中国的劳动力是昂贵的，数据不像我举的例子那么巧啦。哪位有兴趣，我再查查那本书的名字、作者和数据。在《谁妨碍了我们致富》里面我记得茅先生举了一个例子，城管管理时掀翻小贩的东西，就是资源的浪费。实际上从管理角度来看，管理不到位，流程、动作不到位就是对个人和企业资源的浪费。我曾参观过一个制鞋企业，听老板说赶工时要加班要招人就很疑惑，按TOC理论，只要流程设计合理，消除瓶颈应该没有这么赶的，到车间一看就明白了，有的流水线忙个不停，有的趴在工作台上聊天睡觉，管理不到位非常可惜。可是这就是那个地区的企业都存在的现象，真是无话可说。 前面几位说到了管理理论、传统理论、市场化的原因，我觉得都有道理，但是我个人认为是管理理念、市场观念的问题。首先管理理念上来说，中国传统的“官本位”和“明哲保身”的一些挂念深入人心。老板认为对打工者来说他就是他们的衣食父母，可以把他们呼来喝去，没有想到他们同样是人，有尊严，有自主性，所以上级和下属间的关系就是典型的不成熟的关系－父母与子女间的关系。很多员工也认为你出一份钱我就出一份力。很多的员工在包饭碗为第一目标的情况下，也是事不关己，高高挂起；最后和理念有关的就是责任感。在余世维先生的讲座中也谈到这一点，孩子小时候摔一跤，妈妈不会说是孩子不小心，她说是地的错，她打地，到大了，再摔跤的时候就不习惯承担自己的责任了。所以让我们看看，我们身边有勇于承担责任的上级吗，他一级一级向下推，结果人人的事就是没人的事。。。第二个方面是市场的挂念，有一点大家都明白，劳动力供远远大于求，你不做事，做不好事会有人来顶替你做事，人员的流动很频繁，我嫌这里工作环境不好我可以走等等。所以企业很少去注意去培训员工，让他的素质提高从而提高企业的生产率，员工很少问自己我除了金钱我从工作中学到什么，我以后发展需要什么，所以这些隐形的资源如熟练的技能、丰富的工作经验就白白地浪费掉了。想想现在工厂里面有多少人是初中毕业，有多少是高中毕业，看看德国的技术个人是怎么从学校到技校一步步有意识地培训的。当然这又涉及到中国的教育改革，是“精英教育”还是“平民教育”还是什么“教育产业化”。（说说自己的浅见，大家继续讨论，很好的一个话题哦！）