每天学点管理学1—定律大全

1 醉客天涯之管理学 1. 安慰剂效应与反安慰剂效应 概述：安慰剂效应又名伪药效应、假药效应、代设剂效应（英文：Placebo Effect，源自拉丁文 placebo 解“我将安慰”）指病人虽然获得无效的治疗，但 却“预料”或“相信”治疗有效，而让病患症状得到舒缓的现象。 反安慰剂效应 （Nocebo effect）：病人不相信治疗有效，可能会令病情恶 化。反安慰剂效应（拉丁文 nocebo解“我将伤害”）可以使用安慰剂效应相 同的方法检测出来。例如一组服用无效药物的对照群组，会出现病情恶化的现象。 2. 阿尔巴德定理 概述：一个企业经营成功与否，全靠对顾客的了解到什么程度。看到了 别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。该定理是 由匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加·韦雷什·阿尔巴德提出的。 类似理论： （1）鱼缸理论：要知道鱼想要什么，最好的方法就是跳进鱼缸，和鱼一起 游泳。 提出者：日本质量管理（TQM）先驱者司马正次。 点评：优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场。 “鱼缸理论”是由全球全面质量管理（TQM）的先驱者和推广活动家、 日本 TQM 专家司马正次首先提出的。鱼缸象征着企业所面对的经营环境， 而鱼就是目标客户。经营者要做的就是先跳进鱼缸，实际深入到用户所处 的环境，接触那些用户，学着和鱼儿一起游泳，了解他们所处的环境，和 他们一起真正体验作为一个客户对产品的需求。然后，跳出鱼缸，站到一 个相对更高更广的环境中，重新审视分析客户状况，以发现他们最本质的 需求。”鱼缸理论”对于我们如何行之有效地了解目标客户的所需所想， 进而对完成由”消费者请注意我们的商品”到”注意消费者”的换位经营 具有较好的借鉴意义。”鱼缸理论”的意义，在于告诉我们如何创造一个 新观念，而不是固守一个旧观念。 3. 暗箱模式 概述：就是将企业的关键性资源整理和处理在各种各样的暗箱中，然后运用 各种机制共享暗箱中的资源。暗箱模式是实现复制成长战略的一个重要手段，与 通常所说的“暗箱操作”并非一回事。复制成长战略主要是基于企业本身所有的 产品、技术和客户的观念，在新的区域里重复原有的经营模式，以地理上的扩张 为目标。 2 醉客天涯之管理学 4. 阿尔布莱特法则 概述：阿尔布莱特法则由国际知名的未来学者、演说家及管理顾问卡尔•阿 尔布莱特提出，指把一群聪明人收编进组织后，结果往往变成集体性愚蠢。 案例：1999 年美国宇航局在火星进行的气象人造卫星任务失败，就是因为 一组工程师使用公里和公斤的公制单位撰写程序，另一组却使用英里和英 磅的英制单位运算。结果即使两组人马协作无间，最终还是发生搭错线的 乌龙。这个例子正是“满坑满谷聪明人的组织，到头来还是做出蠢事”的 写照。 5. 阿姆斯特朗法则 概述：阿姆斯特朗是一个运动员，世界闻名的环法自行车赛车五连冠冠军。 阿姆斯特朗骑车在平地疾驰中并不突出，甚至还经常落在别人的后面，但一到山 地他就迸发潜力，连续超过他人，将在平地的劣势扭转，成为他每战必胜的关键。 经济学家把阿姆斯特朗的现象比喻到企业中，一个公司领导人怎样？企业文化怎 样？员工素质怎样？平时也许不能反映出耀眼的光彩，只有当企业遭遇逆境时才 能看出区别。注重企业遭遇逆境等关键时期员工的特殊才能和潜力发现与培养。