平台型B2C及传统品牌B2C运营策略攻略

又一城软件(http://www.u1city.net/)：电子商务 IT 系统供应商 淘拍档 | 十佳电子商务服务商 平台型 B2C 及传统品牌 B2C 运营策略攻略(图) 昨天在网上和好友交流电子商务人才方面的话题，好友的观点是“现在电商行业缺的是战 略型 和品牌规划方面的人才，而不是基本运营方面的人才”。对他的观点我非常认同，我的观点是“电 商基础运营人才可以通过后期培养很快上手，电商高端人才确实需要至少五年的历练”才能完成转 型。做为一个关注和实践超过 8年的电商老兵，对于电商运营这一块，有一些自己的体会及见解， 为帮助电商从业者更好地了解电商运营，少走弯路，在此分享一下平台型 B2C及传统品牌 B2C的一 些实用运营战略及操作手段方面的思想给大家。 为了帮助大家更好地了解各类 B2C的概念，首先介绍一下他们各自的定义。平台类 B2C包括垂 直品类 B2C（例如红孩子、好乐买、麦包包、我买网、京东等） 及综合类 B2C（如当当、卓越、淘 宝商城、银泰、凡客等），这些 B2C平台往往以规模最大化取胜，以最终上市为终极目标；传统品 牌 B2C（如李宁、罗莱家 纺、佐丹奴、优衣库等），一般是指传统线下具备一定知名度的品牌，为 了拓展新的销售通路，以此开展电商业务的行为，这类 B2C更加重视销售额及利润指标， 以扩大品 牌线上及线下的目标用户群为目标； 平台型 B2C 实用玩法攻略： 平台型 B2C运营需要注意，一切的运营工作都需要围绕以品牌为核心开展，重视品牌塑造。根 据不同的运营阶段，掌握好运营节奏、遵循由易到难的运营策略，并且关注细节，快速发现问题、 快速作出响应并且及时调整。 第一阶段运营策略攻略：上线生存初期（日均 100 单以下）原则：修炼内功（产品供应链整合、 用户体验优化、客服物流磨合）树立品牌雏形，第一阶段常用运营策略见下图； 又一城软件(http://www.u1city.net/)：电子商务 IT 系统供应商 淘拍档 | 十佳电子商务服务商 第二阶段运营策略攻略：初步发展期（日均 500-1000 单）原则：加大门户等硬广投入、做好品 牌推广力度，实现规模化经营，第二阶段常用运营策略见下图； 第三阶段运营策略攻略：高速发展期（日均 5000单以上）原则：品牌维护、资金保障、品类及 渠道拓展、ERP系统及物流布局，第三阶段常用运营策略见下图； 又一城软件(http://www.u1city.net/)：电子商务 IT 系统供应商 淘拍档 | 十佳电子商务服务商 以上是平台型 B2C的一些基本的操作策略，应注意每阶段运营的侧重点及目标不一样，需要根 据平台自身的运营情况进行调整细化，重在执行； 传统品牌 B2C 玩法攻略 当今电商环境下，传统品牌进入电商是大势所趋，本人非常看好大的传统品牌做电商，因为传 统品牌涉足 B2C较平台型 B2C 来讲某种意义上有一些先天的优势， 商业的本质是零售，零售的关键 是品牌。为什么国外品牌的同款产品在国外卖 100元，在中国市场却要 1000元，这就是品牌的力量， 单纯产品的广告不能让人 产生信任，品牌的力量能够让消费者产生信任，信任又是网购最坚实的基 础。当然传统企业做电商也有其致命的弱点，那就是人才瓶颈及渠道冲突，解决好这两个问 题，传 统品牌 B2C就可以很轻松的步入电商的大门。传统品牌进入电商时需要注意好节奏及操作方法，小 步试水，快速发展。 第一阶段试水期（了解电商运行规律、各渠道对比、为快速发展做准备）运营策略：原则－定 位是关键、人才是保障、快速起步、小步试水；运营策略见下图： 第二阶段快速发展期（渠道稳定、会员稳定、官网拓展）运营策略：原则－完善团队架构、加 大资金投入、系统改造、官网运营；运营策略见下图： 又一城软件(http://www.u1city.net/)：电子商务 IT 系统供应商 淘拍档 | 十佳电子商务服务商 以上就是传统品牌做电商的一些基本的操作手段及策略，需要注意的是人才是关键，务必重视 人才团队建设。 电商运营一个综合的体系，所涉范围广、难度大，用句俗话讲就是“投资电商有风险，入行电 商需谨慎”。 作者：徐得红