第六章 网络直销 教材P325

第六章 网络直销 教材P325 网络直销的实现取决于三个基础设施， 信息沟通网络 金融支付网络 物流配送网络 一．我国网民的增长趋势 网络直销分为三大情况： 企业对企业（B2B）: Business To Business 企业对个人（B2C）: Business To Customer 个人对个人（C2C）: Consumer To Consumer 三．网民对购物网站的评价 从核心功能/附加功能： 淘宝网 当当网 卓越亚马逊网 TOM易趣 拍拍网 （一）从核心功能看 购物网站的核心功能包括： 网站品牌可靠性 产品种类丰富度 电子支付安全性 送货速度及送货质量 这些方面任何一点做得不好，都可能会造成用户流失。 卓越亚马逊网在品牌可靠性、电子支付安全性、送货速度及送货质量方面的口碑最高，网站核心功能发展较好。不足的地方在于商品种类丰富性不够。 TOM易趣网核心功能中的优势也在于商品种类丰富性。但是在送货速度及送货质量、电子支付安全性方面满意度得分为五家网站最低。 目前拍拍网电子支付属于核心功能中发展较好的一方面，但核心功能的各个方面现不够突出。 （二）从附加功能看 附加功能对网站用户的去留影响稍弱一些，但是会影响用户忠诚度。 涉及到的网站附加功能包括五个方面： 网站设计美观程度 搜索便捷度 社区论坛粘性 登录速度 客户服务解决效率 五．网购的特点： （一）网上购物的优点 1．时间上的便利 2．空间上的便利 3．花色品种的多样化 4．价格上的优惠 （二）网购的缺点 （1）实物与期望值之间的差异； （2）退货不方便； （3）送货时间的不确定性； （4）消费者个人的保密性差 （三）网络分销渠道对传统分销渠道的影响： （1）分销渠道呈多元化； （2）拓展了分销渠道的范围，使之加大； （3）打通传统分销链信息流； （4）使得传统分销渠道扁平化，交易成本降低 思考： 网上销售的优点和缺点是什么？ 怎样看待网上直销的发展趋势？ 试直销模式和传销的区别