福州人流术前检查大揭秘

长沙市居民文化消费需求研究  文化消费是人们用于文化、娱乐产品和服务等相关方面的支出和消费活动。随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，文化消费在社会消费结构中的比重日益增大，文化消费成为促进社会文明、构建和谐社会的重要组成部分。研究居民文化消费需求，对我市贯彻落实科学发展观，推动社会主义文化与经济、政治、社会协调发展，提升城市文明水平，提高市民素质，满足人民群众日益增长的精神文化需求，具有十分重要的意义；对进一步完善我市文化产业发展的政策，将提供有益的决策参考。 一、长沙市居民文化消费的现状和特点 随着改革开放的深入和经济的较快发展，近年我市文化建设事业成绩显著，文化服务业快速发展，公共文化服务日趋完善，文化产业发展步伐加快，居民文化消费水平逐年提高。据长沙市城市居民生活抽样调查，2008年我市居民人均文化娱乐消费支出为791.21元，比2004年增长32.3 %，年均增长9.8 %。2008年末，我市拥有艺术演团体12个，文化馆10个，公共图书馆12个，博物馆14个。广播电视事业保持较高发展水平，全市广播综合人口覆盖率达99.1%；电视综合人口覆盖率达98.5%；有线电视用户达92.4万户。多门类、多层次、多样化的文化服务体系初步形成，较好地满足了广大人民群众多元化、多层次的精神文化需求，促进了社会文化生活的繁荣和发展。 （一） 居民文化消费的主要形式 居民文化消费属于精神需求的一个范畴。随着人们生活水平和生活质量的不断提高，人们的生活需求也由生存需求逐步向精神需求和发展需求转变。据对我市居民文化消费需求的问卷调查，结果表明，我市居民文化消费的形式呈现出多元化、多层次的特点。调查结果显示：看电视（77.2%），游公园（60.0%），阅读书报（48.8%）是我市居民文化休闲娱乐的主流形式。在调查中我们将文化休闲娱乐形式分为文化消费、休闲消费、娱乐消费三种类型，那么，在各个类型中消费形式排位如下： 在文化消费中，经常看电视的比率高达77.2%；其次是阅读书报的人达到48.8%；上网排在第三位，达到35.4%。在休闲消费中，喜欢登山/郊游/散步的人达到57.2%，居休闲消费类首位；其次，选择各种球类运动的人为29.4%，排在第二位；排在第三位的是旅游，选择旅游的人达25.4%。 在娱乐消费中，经常去公园、游乐园的人达到60.0%，排在娱乐消费的第一位；35.1%的人喜欢玩麻将，排在娱乐消费的第二位；33.2%的人喜欢唱歌（KTV），居第三位。    （二） 居民文化消费的特点 分析城市居民文化消费的特点，有助于了解居民文化消费需求，为进一步发展我市文化消费产业起到助推作用。下面从消费动机、消费习惯、消费偏好以及影响文化消费项目的主要因素等方面分析居民文化消费的特点： 1、消费动机：居民文化消费的动机以愉悦身心占首位。文化消费动机也就是文化消费目的。调查结果显示，居民文化消费动机选择愉悦身心，寻找快乐和幸福的比率最高，为47.0%，居首位；其次，34.0%的人对文化消费的目的选择了缓解工作和生活压力，居第二位。由于多种因素影响，相当一部分人感觉工作和生活压力较大，他们希望通过参与一定形式的文化娱乐休闲活动，让压力得到缓解；还有33.8%的人选择了强身健体，通过参与各种健身活动锻炼身体；此外，32.2%的人是为了放松精神；28.4%的人主要是为增长知识，提升自我；23.0%的人主要是为消遣；20.0%的人则希望借助文化消费的平台，广泛结交朋友，扩大生活圈子；8.4%的人是将文化消费作为获取信息的渠道。 2、消费习惯：居民文化消费习惯首选与朋友一起娱乐。调查结果表明，我市居民文化消费习惯大多是一种群体性消费，邀上三五个亲朋好友一起休闲娱乐。调查显示：65.6%的人选择与朋友一起休闲娱乐；52.8%的人选择与家人/亲属一起活动；41.2%的人喜欢与同事一起休闲娱乐；24.2%的人选择与同学在一起；仅有8.0%的人喜欢独自享受娱乐。上述调查数据表明，与朋友、家人/亲属、同事一起进行文化休闲娱乐是绝大多数居民的习惯。 3、消费偏好：歌厅、足浴保健、酒吧成为长沙特色的娱乐休闲项目。歌厅、足浴保健、酒吧是长沙最为常见和市民较为喜欢的休闲娱乐项目，也是长沙具有特色的休闲娱乐项目。从调查数据看，参加过在歌厅看演出的人为58.4%。其中“经常参加”的为4.4%，“较经常参加”的为7.4%，“偶尔参加”的为46.6%。而喜欢到KTV唱歌的达到33.2%；参加过酒吧休闲娱乐的为44.6%，其中“经常参加”的占4.02%，“较经常参加” 的占8.65%，“偶尔参加” 的占31.90%；此外，“从没参加”的占55.33%；参加过足浴保健活动的为43.1%。其中，“经常参加”的占3.21%，“较经常参加”的占9.02%，“偶尔参加”的占30.86%。此外“从没参加”的占56.9%。从调查数据可以看出，“经常参加”和“较经常参加”的比率还不高以及“从没参加”的比率仍较高，说明这些具有长沙特色的娱乐休闲活动还有较大的发展潜力和空间。 4、影响文化消费项目的主要因素：第一是个人兴趣爱好，第二是价格，第三是个人收入水平。调查数据显示，有51.80%的被访者认为影响文化消费项目选择的最主要因素是个人兴趣爱好，其比率居第一位；其次是价格，认为价格是影响个人文化消费项目的主要因素的比率为48.2%。这表明，多数人都会选择一些价格实惠的文化消费项目来进行娱乐休闲；认为个人收入水平是主要因素的占45.8%。收入高者相比低收入者，更有经济实力进行消费；此外，选择闲暇时间是主要影响因素的占29.2%；选择服务环境、设施、质量的占30.0%；选择文化消费是否方便、便利的占11.8%；选择社会文化娱乐消费风气影响的占11.2%；选择职业需要的占8.2%。 （三） 居民文化消费支出及文化消费时间构成 1、享受型的文化娱乐服务消费增长明显快于文化娱乐用品消费 居民文化消费支出包括购买文化用品消费和文化娱乐服务消费支出。抽样调查表明，2008年我市城市居民人均文化消费791元，比2004年增长32.3%，年均增长9.8%。从居民文化消费的特点来看，享受型的文化娱乐服务消费增长明显快于文化娱乐用品消费。2008年我市居民文化娱乐用品人均消费281.1元，比2004年增长9.1%，占文化消费的比重为35.6%；而文化娱乐服务人均消费509.9元，比2004年增长50%，占文化消费的比重达64.4%。 居民文化娱乐服务消费包括各种文娱活动、健身活动、参观游览等与文化娱乐服务有关的消费支出。近年来随着我市居民收入的提高，节假日的增多，居民外出参观游览的次数和花费增加，旅游消费构成居民文化娱乐服务消费的主体。2008年城市居民外出参观游览和团体旅游消费人均达到341.4元，占文化消费支出的比重达到43.1%。 2、居民每天用于文化娱乐活动的时间越来越多 从居民文化娱乐消费的时间构成看，随着居民生活质量的提高，居民每天用于文化娱乐活动的时间越来越多。调查结果显示，我市城市居民平均每天用于文化娱乐活动的时间，1至3小时的为75.8%，其中1—2小时的占42.8%，2—3小时的占33.0%；每天花费在文化娱乐活动的时间3小时以上的，为11.4%。其中3—4小时的占7.8%，4小时以上的占3.6%；而平均每天用于文化娱乐活动时间在1小时以下的，仅为12.8%。居民文化休闲活动的项目主要为看电视、麻将棋牌活动、体育健身、上网和阅读书报。城市居民花费时间最多，影响最大的依然为看电视。平均每天看电视在1小时以上的为74.8%。此外，上网也越来越成为居民生活的一个重要组成部分，在花费时间和人数上居第二位。受访者中，平均每天上网时间在1小时以上的为38.6% ；麻将棋牌活动也是市民喜爱的体闲娱乐活动，平均每天麻将棋牌活动在1小时以上的为32.2%；随着生活质量的提高，人们越来越注重健康和锻炼身体。平均每天体育锻炼或健身时间在1小时以上的为30.5%；阅读书报也已成为市民文化生活中的一项重要，平均每天阅读书报时间在1小时以上的人数为28.4%。 （四） 居民文化消费的价值取向 价值取向是指一定主体基于自己的价值观在面对或处理各种矛盾、冲突、关系时所持的基本价值立场、价值态度以及所表现出来的基本价值倾向。居民文化消费的价值取向直接决定着其文化消费的目的与文化消费方式的选择。 1、居民文化程度越高，对文化消费的期望越集中于提升个人修养与陶冶情趣。 问卷调查数据显示，受访者认为文化消费的主要意义是“提升个人文化修养”的比例最高，占所有受访者的32%。选择“消遣”、“发展个人爱好”与“陶冶情趣”的分别为29%、24.2%和14.6%。这表明居民对文化消费的期望不单纯在于消遣，更期望文化消费能对其个人产生积极的影响和帮助。以文化程度分项汇总调查数据，结果如下： 不同文化程度的居民对文化消费主要意义的认知 提升个人 文化修养 消遣 发展个人 爱好 陶冶情趣 高中/中专及以下（%） 28.8 33.9 24.3 12.8 大专及以上（%） 37.4 20.9 24.1 17.6           从以上数据可以看出，对文化消费主要意义的认识，大专及以上文化程度的居民认为“提升个人文化修养”的比率为37.4%，比高中/中专及以下的居民高8.6个百分点；认为文化消费主要意义是“陶冶情趣”的，大专及以上文化程度的比率为17.6%，比高中/中专及以下的居民高5.2个百分点；而认为文化消费主要意义是“消遣”的比率，大专及以上文化程度的居民比高中/中专及以下的居民低13个百分点。 调查数据表明，居民文化程度越高，对文化消费的期望越集中于提升个人修养与陶冶情趣。 2、从消费支出和消费项目看，居民文化消费的价值取向呈多元化状态。 通过对各种文化消费项目支出情况的调查，结果表明，有48.2%的受访者把“娱乐（棋牌/KTV/泡吧/足浴保健等）” 列为其文化娱乐休闲消费方面支出的前三位之一，其比率在所有选项中排列第一；选择“旅游”为文化娱乐休闲消费支出的前三位之一的受访者为42.6%，居第二位；此外，38.1%的受访者选择了“购买书报杂志”，35.4%的选择了“看电影和各类演出”；选择“体育健身” 和“购买音像制品（CD/DVD）”为其文化娱乐休闲消费支出前三位的受访者分别为32.6%和20.2%；另有12.2%的选择了“其他”。从选项分布比例分析，各选项比例较为接近，除音像制品消费受到网络免费下载影响，比例较低外，其他选项均在30%以上，这说明居民在各种文化娱乐休闲消费方面的支出呈多元化态势。 在广播电视报纸杂志的各种栏目类型中，新闻资讯类的“新闻联播”、“经济信息、财经证券”和“本地社会新闻”，分别被44.2%、16.4%、28.2%的受访者列为听、看得最多的三个栏目之一；消遣类的“电视连续剧”、“体育节目”和“综艺节目”分别被50%、13.2%和27%的受访者选择为听、看得最多的三个栏目之一；而选择知识类的“生活和健康知识”、“科技节目”、“法律节目”、“历史、纪实类节目”为听、看得最多的三个栏目之一的受访者比例，分别为27.4%、7%、12.8%和7.2%。 从以上调查结果分析，长沙市居民文化消费状况无论从消费目的还是消费项目与消费支出来看，各选项的比例分布有所差异但悬殊不大，文化消费的价值取向呈多元化状态。 （五） 社会环境对文化消费的影响 文化的经济特性决定了文化消费活动是一个经济运动的过程。文化消费活动受市场经济和价值规律作用影响，文化消费总量和结构受消费大众的收入水平及其收入分配制约。而文化的社会特性决定了文化消费活动是一个社会运动的过程。文化消费活动不但存在主体经济能力与需求的矛盾，也存在着商品性与艺术性、意识性的矛盾，经济效益与社会效益的矛盾，社会价值取向与个人需求的矛盾。所以，社会环境对文化消费也有着重要的影响。 1 、七成以上的居民认为社会文化娱乐消费风气对其选择文娱消费项目有程度不同的影响 在调查中，当问及“社会文化娱乐消费风气对您个人选择文娱消费项目的影响”时，回答“影响很大”和“影响较大”的分别为6.81%和17.23%，二者合计为24.04%。回答“有一定影响”的受访者比率最高，为53.31%。而回答“影响不大”和“没有影响”的分别只有18.84%和3.81%。这表明，有七成以上的居民认为社会文化娱乐消费风气对其选择文娱消费项目有程度不同的影响。 2、影响文化消费项目选择的主要因素在不同收入水平群体中有所差异 调查结果显示，影响文化消费项目选择的主要因素中，有51.8%的受访者把“个人兴趣爱好”列为影响最大的三个选项之一，有48.2%和45.8%的受访者认为“价格”和“个人收入水平”是影响其文化消费选择最大的三个因素之一。而选择了“服务环境、设施、质量”、“闲暇时间”、“方便、便利”、“社会文化娱乐消费风气的影响”和“职业需要”的受访者，分别占总人数的30%、29.4%、11.8%、11.2%和8.2%。从选项比例分析，影响居民文化消费项目选择的因素首先是主体的个人兴趣爱好，然后是其经济能力与空闲时间，最后是社会环境与风气的影响。 如按不同收入水平分组，则可见影响文化消费项目选择的主要因素在不同收入水平群体中有所差异。 按月收入水平分项汇总结果如下： 不同收入水平的居民对选择文化消费项目影响因素的认同 个人兴趣爱好 价 格 闲暇时间 服务环境、设施、质量 职业 需要 方便、便利 个人收入水平 社会文化娱乐消费风气影响 月收入2000元以下（%） 47.2 53.4 30.7 27.2 5.12 9.4 48.5 10.5 月收入2000元及以上（%） 65.1 33.3 25.6 37.9 17.1 2.4 38.0 13.2                   从上表中可以明显看出，随着收入的上升，影响文化消费项目选择的主要因素明显从经济能力转化为个人兴趣与服务的质量等因素。值得注意的是，随着收入的增加，居民可选择的文化消费方式愈加丰富，社会文化娱乐消费风气的影响也逐渐加大。 （六） 居民文化消费的发展趋势 随着居民收入水平的提高和知识经济时代的到来，文化娱乐消费以提高人的素质，愉悦心情、陶冶性情，提升生活质量，成为最具前途的消费市场。在人们的消费结构中,物质消费的比重将会越来越小,文化消费的比重将会日渐提高，这是社会经济发展的必然，也是社会进步的表现。 1、我市文化消费市场发展空间很大，收入的增加将为提高文化消费水平提供保障。长沙作为国家两型社会发展的试验区将率先发展，经济总量和财政收入将不断增长，预计未来几年我市居民人均可支配收入将以年均增长10%左右的速度递增，国富民强构成我市文化消费增长的大前提。近四年来我市居民文化消费占居民消费总支出的比重在6%—9%之间，居民文化消费占居民消费支出比重最高的2006年达到8.7%。按居民文化消费支出占到居民消费总支出10%以上的目标，在可预见的未来，文化消费发展空间很大。居民收入水平与提高文化消费的内容和质量密切相关。调查结果显示，要丰富文化娱乐消费内容和提高文化娱乐消费质量，有53.6%的被访者认为取决于收入增加；41.8%的人认为需要进一步改善文化娱乐环境；33%的人表示需要增加休闲时间；24.8%的人认为要进一步增加文化娱乐设施；此外，认为要提高文化产品质量的为22.2%；认为要进一步丰富文化产品品种内容的为11.8%。 2、城乡之间与不同社会群体之间的文化消费差距将逐步缩小。随着改革的深入和社会经济的发展，党和政府近年把关注民生放在前所未有的重要位置。众多举措使低收入群体的生活状况得到明显改善，低收入群体的文化消费得到更多的政策支持和扶持。政策的引导和经济的发展将逐步改变文化消费的区域和社会群体之间不平衡状态。新农村建设目标的逐步实现，也将使广大农民阶层释放出较大的文化消费潜力。 3、文化娱乐服务消费将成为我市未来文化消费发展的主要方向。文化娱乐服务消费作为文化消费一个重要组成部分，旅游、健身活动和数字娱乐消费将持续成为文化休闲消费的热点。随着文化消费内容不断丰富，量能级的不断升级，方式也将不断创新。信息时代的到来意味着网络消费会日益升温，在互联网走向大众化的同时，互联网也在大众化的影响下蜕化成为一个在线娱乐平台，而不仅仅是一个信息交流互动平台。问卷调查结果显示，在未来二年我市居民文化消费支出将主要增加在以下几个方面：有超过四成的被访者表示将增加体育健身、娱乐（包括棋牌/KTV/足浴保健等）、旅游方面的支出，有超过三成的被访者表示将增加看电影和各类演出、购买书报杂志方面的支出。 二、长沙市居民对文化消费的满意度评价 居民根据自身需要和期望对当前长沙文化消费市场的产品和服务的评价构成居民对文化消费的满意度。而居民对文化消费的满意度直观反映了文化消费的现状。 （一） 对文化消费需求实现的自我满足度评价 需求是构成消费的直接原因，对于文化娱乐的需求直接形成了文化娱乐消费行为。根据需求层次论，人们在满足物质上的基本需求后，会对精神文化生活产生新的。随着我市居民生活水平不断提高，物质方面的需求得到基本满足后，对文化休闲娱乐的消费需求也不断增长。居民这种不断增长的文化消费需求实现程度怎样呢？调查结果表明： 1、我市居民对自己文化消费需求实现的总体满意度较高 本次调查中，90.38%的被访者对自己的文化消费需求的实现表示满意。其中，表示“非常满意”和“比较满意”的分别为2.81%和26.45%，表示“基本满意”的为61.12%。另外，有8.22%和1.40%的被访者对于当前自己文化消费需求实现表示“不太满意”和“不满意”。调查结果显示，我市居民对自己的文化消费需求实现的总体满意度较高，但其中表示基本满意的比率较大，这表明我市居民文化消费需求实现的自我满足度还需要进一步提升。 2、八成以上的被访者对自己文化娱乐生活的内容和质量表示满意和基本满意 调查了解到，文化消费的内容、消费产品和服务的质量都是影响文化消费需求实现的重要因素。被访者在对自己文化娱乐生活的内容、质量进行评价时，31.8%的被访者表示“满意”和“比较满意”，56.8%的被访者表示“基本满意”，二者合计为88.6%。而表示“不太满意”的被访者占11.4%。八成以上的被访者对自己文化娱乐生活的内容和质量表示满意和基本满意，反映出我市文化休闲娱乐业的发展在满足居民文化娱乐生活需求方面发挥了积极作用。（二） 对文化消费产品和市场的满意度评价 文化产品是一种以提升人们精神生活为目的的特殊产品。文化消费产品市场与其它产品市场不同，它是满足人们精神消费的产品市场。文化需求的层次性、多样性和不确定性决定了文化消费产品的丰富性和难用效用衡量性。另外，文化产品因为文化资源的丰富性和消费过程的主观性而具有独创性和个性化色彩。因而文化产品供给的满意程度比物质产品更为复杂。 1、居民对文化休闲娱乐消费项目丰富性的满意度较高 当前，我市文化消费项目、休闲消费项目和娱乐消费项目均较为丰富，受访居民对这些项目的丰富性进行了满意度评价。 对文化消费项目丰富性表示“非常满意”和“比较满意”的占40%，表示“基本满意”的占54.6%，二者合计达94.6%。仅有5.2%的居民“不太满意”和“不满意”；对休闲消费项目丰富性表示“非常满意”和“比较满意”的占39%，表示“基本满意”的占53.2%，二者合计达91.2%。仅有7.8%的被访者表示“不太满意”和“不满意”；对娱乐消费项目丰富性表示“非常满意”和“比较满意”的占38%，表示“基本满意”的占51.8%，二者合计达89.8%。仅有10.2%的被访者表示“不太满意”和“不满意”；调查数据表明，我市居民对文化休闲娱乐消费项目丰富性的满意度较高。 2、居民对文化消费项目服务质量满意度的评价，相比文化消费项目丰富性满意度要略低一些 服务质量是消费者感知产品和评价消费满意度的关键。尤其是在有形产品和无形服务混合在一起提供的情况下，服务质量在决定消费者满意度时尤为关键。    调查数据显示，与居民对文化消费项目丰富性的满意度相比，居民对服务质量的满意度略低一些。如图所示，对文化消费项目的服务质量表示“非常满意”和“比较满意”的占31.67%，比对文化消费项目丰富性表示“非常满意”和“比较满意”为40%的比率低8.3个百分点。此外，认为“一般”的占59.72，认为“不太满意”和“不满意”的占8.64%；对休闲消费服务质量表示“非常满意”和“比较满意”的为32.46%，比对休闲消费项目丰富性表示“非常满意”和“比较满意”的比率低6.5个百分点；对娱乐消费服务质量表示“非常满意”和“比较满意”的为29.06%，比对娱乐消费项目丰富性表示“非常满意”和“比较满意”的比率低8.9个百分点。这一调查结果说明，我市文化休闲娱乐行业服务质量有待进一步提高。 我市现有文化消费活动场所中较为兴盛的是歌厅、酒吧和足浴保健场所。在对三个休闲项目的服务质量满意度进行测评时，了解到其满意度（包括满意和基本满意）分别为88.86%、83.57%和89.39%。KTV、酒吧和足浴保健作为长沙服务业的重要行业，进一步改进这些场所的服务质量，提升消费者的满意度，是提高我市文化消费整体水平的有效途径。 3、过半的被访者认为我市休闲娱乐消费价格普遍偏高                                                                        居民对文化消费的满意度很大程度上取决于文化消费项目的选择、文化消费的有形产品和无形服务。而在对被访者选择文化消费项目的调查中发现，分别有48.20%和45.80%的被访者将价格和个人收入水平作为选择文化消费项目的前三位考虑因素。可见休闲娱乐消费价格直接影响文化消费需求实现满意程度。消费者对我市休闲娱乐消费价格评价怎样？调查结果显示，有高达52.80%被访者认为长沙市休闲娱乐消费价格普遍偏高，只有34.20%的被访者认为可以接受现有价格。当消费者由于休闲娱乐消费偏高而不得不放弃自己希望消费的项目时，需求实现的满意度就降低了。