上网

1.三步Ping法 　　第一步:首先进入命令行模式，通过“ping 127.0.0.1”来判断TCP/IP协议是否安装成功，不通则重新安装TCP/IP协议，如果通则进入下一步。 　　第二步:输入“ipconfig”获得本机IP地址及网关地址，通过“ping 本机IP地址”来判断网卡是否有问，如果不通Ping不通，则需要重新安装网卡驱动，如果通则进入下一步。 　　第三步:通过前两步已经能够判断出本机网络协议和网卡工作正常，下面就要看问题是出在网线，还是远程服务器或路由器链路上了。执行“ping 网关IP地址”，如果不通则说明问题基本出在网线上，这时应该查看RJ45水晶头上是否有线扭断，或换根网线测试一下，如果通则说明从本机到服务器或路由器远程链路连接正常，问题出在服务器或路由器上的设置，与本机无关。 　　小提示 　　★有的电脑采用代理服务器方式上网，浏览网页时需要在IE的“工具→Internet选项→连接→局域网设置”处填写适当的代理服务器地址及端口号。在这种情况下，Ping网关IP地址也会通，在实际排障过程中要引起重视。 　　★可以用Tracert来判断远程服务器或路由器链路是否有问题，因为Tracert命令能显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间，譬如可以使用“tracert www.cfan.com.cn”来跟踪数据包发向CFan网站所走的路径，可以根据输出的“TIME OUT”信息判断到底是哪个结点出了问题。 　　2.逐个击破法 　　(1)操作系统原因 　　常见的因系统设置导致网络不通的原因有如下三种: 　　①Windows 98没有用网络登录方式登录。 　　②IP地址、DNS服务器和网关等网络参数设置有错误，IE无法浏览则还要进一步检查是否需要设置代理服务器。 　　③Windows 2000经常出现主域浏览的强制选举。 　　第三个问题出现的频率比较高，在这种情况下，Ping一台在网络中运行的主机，得到的信息都是timeout，请注意看“本地连接”状态里发送和接收的数据包，接收数据始终为零，查看事件器，应该会出现信息来源为Browser的信息.出现这种情况可以通过更换网卡插槽来解决，不过这样比较麻烦，我的经验是对网卡参数进行一次还原性调整，进入“设备管理器”，查看网卡属性，点击“高级”选项卡，更改某个属性的值，确定后再还原，例如我一般选择“Linespeed”这个属性，一般起初设置为“Auto Mode”，首先将其更改为“10M”，然后“确定”，等待网卡初始化后再到这里把设置改回原来的“Auto Mode”，问题就可以解决了。这是我在工作中总结出来的，如果有更好的，欢迎交流。        (2)软件原因 　　可能因为安装一些软件导致无法访问网络，这种软件主要是网络代理软件，如果尝试以上方法不能解决问题，不妨查看一下安装软件列表中是否有这些软件，如果有则可以考虑卸载。　　       (3)硬件原因 　　第一步:查看网卡的指示灯是否处于闪烁或常亮状态，由于各种网卡指示灯状态显示方式并不相同，所以红灯并不一定代表有故障，有些网卡只有在发送数据包时指示灯才会闪亮(在早期ISA网卡上比较常见)，只是单纯观察状态灯并不能确定问题出在硬件，需要进一步的测试。用Ping命令测试，如果在命令执行过程中指示灯始终处于熄灭的状态，则可以初步判定是硬件问题。 　　第二步:检查网线，把网线接头从网卡和信息插座中拔出，插在测线器的两个插口中，打开测线器开关，如果看到左右各8个指示灯顺序闪亮，则表明网线通信正常，如果有某个指示灯不亮，则表明网线有问题，需要进行更换。 　　第三步:如果网线通信正常，则保留测线器主动部分(比较大的一半)的网线插头不动，拔下被动部分上的网线接头，插入信息插座中，打开测线器的开关。如果8个指示灯顺序闪亮(这种情况是百兆网络，如果是十兆网络，则只有与参与通信的四根线芯相对应的指示灯闪亮)，则代表网线与交换机处于连通状态，通信正常;如果某个指示灯不亮，则一般可以判定问题出在信息插座中的网络模块，把信息插座打开取出网络模块，用打线钳重新打线即可;如果还是不正常，则问题可能出在网卡或主板上的网卡插槽，关掉电脑，把网卡重新拔插或更换一个插槽，开机后若故障依旧，则请更换网卡试试。      能上QQ但不能上网问题精解:      一、感染了病毒所致      这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键-任务管理器-进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。      找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始-运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑-查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。      有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。      二、与设置代理服务器有关      有些筒子，出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板--Internet选项-连接-局域网设置-为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多的筒子们不明白为什么QQ能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。      三、DNS服务器解释出错      所谓DNS，即域名服务器（Domain Name Server）,它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如深圳之窗（www.sz.net.cn）对应的IP地址是219.133.46.54，深圳热线（www.szonline.net）对应的IP地址是202.96.154.6。如果DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然不能上网了。      如果是这种情况，有时候是网络服务接入商即ISP的问题，可打电话咨询ISP；有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。      这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板-网络和拔号连接-本地连接-右键属性-TCP/IP协议-属性-使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。更新网卡的驱动程序或更换网卡也不失为一个思路。      四、系统文件丢失导致IE不能正常启动      这种现象颇为常见，由于：      1、系统的不稳定 表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统文件丢失；      2、软硬件的冲突 常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。自从INTEL推出超线程CPU后，有一个突出的问题是XP SP1下的IE6与超线程产生冲突；      3、病毒的侵扰 导致系统文件损坏或丢失。      如果是第一种情况，可尝试修复系统，2K或XP系统下，放入原安装光盘（注意：一定要原安装光盘），在开始-运行里输入sfc /scanow，按回车。98的系统也可以用sfc命令进行检查。      如果是第二种情况，可以把最近安装的硬件或程序卸载，2K或XP的系统可以在机器启动后，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配置”，若是XP系统，还可以利用系统的还原功能，一般能很快解决问题。      如果是XP的系统因超线程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超线程，或升级到SP2。（当然，XP如何升级SP2涉及到很多知识及要注意的问题，在此限于篇幅不再详述）。这种情况下，QQ里自带的TT浏览器一般能正常浏览，可改用一试。      如果是第三种情况，则要对系统盘进行全面的查杀病毒。      还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级链接，如果是这样，处理的方法是重新注册如下的DLL文件：      在开始-运行里输入：    regsvr32 Shdocvw.dll    regsvr32 Shell32.dll（注意这个命令，先不用输）      regsvr32 Oleaut32.dll    regsvr32 Actxprxy.dll    regsvr32 Mshtml.dll      regsvr32 Urlmon.dll    regsvr32 Msjava.dll    regsvr32 Browseui.dll    注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。还有，如果是98的系统，到微软的网站上下载这个文件也许更简单，这个文件的下载地址是：       http://download.microsoft.com/download/msn...us/mcrepair.exe      五、IE损坏    以上方法若果都不奏效，有可能是IE的内核损坏，虽经系统修复，亦无法弥补，那么重装IE就是最好的方法了。      如果是98或2K系统，IE的版本若是5.0，建议升级到6.0。    98的系统如果已经升级安装了6.0，那么在控制面板里点击添加/删除程序，将会弹出一个修复对话框，选择默认的修复，重新启动即可。    如果是2K+IE6.0或XP（自带的IE就是6.0的）的系统，重新IE有点麻烦，有两种方法：    1、打开注册表，展开HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftActive SetupInstalled Components{ 89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383 }，将IsInstalled的DWORD的值改为0即可；    2、放入XP安装光盘，在开始-运行里输入“rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132%windir%Infie.inf”    注：重装IE并不一定就能解决问题，仅是一个处理问题的思路而已     IE不能上网浏览的常见原因和解决方法： 这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。 二、DNS服务器的问题 当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如用Bbs.winzheng.com的http://218.30.80.30，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务（地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。）在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。 还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig/flushdns来重建本地DNS缓存。 三、IE浏览器本身的问题 当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“黄山IE修复专家”来修复（建议到安全模式下修复），或者重新IE（如重装IE遇到无法重新的问题，可参考：附一解决无法重装IE） 四、网络防火墙的问题 如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。 五、网络协议和网卡驱动的问题 IE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。 六、HOSTS文件的问题 HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的内容。 七、系统文件的问题 当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，WIN98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描；WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc/scannow尝试修复。 其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd（VXD只在WIN9X系统下存在）等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用netsh命令重置TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下： 点击“开始运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netshintipresetc:\resetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:\resetlog.txt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装TCP/IP协议的效果相同。 小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows系统，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件（在令提示符窗口中输入“netsh/?”即可）。 第二个解决方法是修复以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用sfc/scannow命令修复文件,当用sfc/scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具WinSockFix，可以到http://zhangyuehong.ys168.com/系统补丁目录下载。 八、杀毒软件的实时监控问题 这倒不是经常见，但有时的确跟实时监控有关，因为现在杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的监控。举一个实例：KV2005就会在个别的机子上会导致IE无法浏览网页（不少朋友遇到过），其具体表现是只要打开网页监控，一开机上网大约20来分钟后，IE就会无法浏览网页了，这时如果把KV2005的网页监控关掉，就一切恢复正常；经过彻底地重装KV2005也无法解决。虽然并不是安装KV2005的每台机子都会出现这种问题，毕竟每台机子的系统有差异，安装的程序也不一样。但如果出现IE无法浏览网页时，也要注意检查一下杀毒软件。 九、ApplicationManagement服务的问题 出现只能上QQ不能开网页的情况，重新启动后就好了。不过就算重新启动，开7到8个网页后又不能开网页了，只能上QQ。有时电信往往会让你禁用ApplicationManagement服务，就能解决了。具体原因不明。 十、感染了病毒所致 这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源．找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。 有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。 问：三台机器均采用Windows XP系统，用一个Hub组成局域网并连接一个ADSL Modem，使用一台机器做代理服务器上网。但最近经常出现(主机尤为明显)一台机器开机后自动虚拟拨号到互联网，且该机下线后，另外两台机器仍然可以上网的现象，请问这是什么原因？ 答：原因很简单，默认状态下，ICS(Internet连接共享)启用“在我的网络上的计算机尝试访问Internet时建议一个拨号连接”和“允许其他网络用户控制或禁用共享的Internet连接”功能(图2)。也就是说，当网络内的任何一台计算机发送Internet请求时，ICS主机都将开始自动拨号，并连接到Internet。有些软件在计算机启动时，会自动连接到Internet，以实现软件或病毒库的更新，因此，计算机开机后自动虚拟拨号就是很自然的事情了。 　　解决的方法也非常简单，取消对上述两个复选框的选中状态即可。 　　如何让服务器上网又不影响客户机登录? 　　问：网络服务器的系统为Windows 2000 Server，客户端为Windows 2000 Professional，使用ADSL宽带路由器共享Internet连接共享。宽带路由器直接连接至交换机上，所有客户机都可以不受限制地共享上网。但是，所有计算机的网关和DNS都必须指向这个路由器的IP地址，服务器也须如此。如果把服务器的网关和DNS设为路由器的IP地址后，客户机将无法登录服务器。为了让客户机能登录服务器，就只能把网关和DNS改为服务器的IP地址，而这样又不能上网。请问，如何既让服务器能上网，又不影响客户机登录? 　　答：假设服务器的IP地址是X.X.X.1，路由器的IP地址为X.X.X.2则服务器的网关应该设置为X.X.X.2，DNS应该设置为X.X.X.1。然后，在服务器上安装、配置并启用DNS服务。当然，如果服务器已经升级到Active Directory，默认已经安装DNS服务，只须启用并配置即可。客户机的IP地址设置为X.X.X.Y（Y不包括服务器和路由器的IP地址所用的数字），网关设置为X.X.X.2（路由器的地址），DNS设置为服务器的地址（X.X.X.1）。 　　如果未申请DNS主机服务，或为了提高DNS解析速度，可在Windows 2000 Server的DNS上启用“转发”功能。依次单击“开始→程序→管理工具→DNS”，显示DNS服务器属性窗口，在“转发器”选项卡选中“启用转发器”复选框，并在“IP地址”框中键入ISP的DNS服务器的IP地址，依次单击“添加”和“确定”按钮即可。      ADSL频繁掉线真烦恼 　　问：我的ADSL自安装以来一直都很正常。但是，入夏以来，几乎每天的上午10 00~下午5 00都要自动掉线若干次，而且短时间内无法恢复。说来也奇怪，就跟ADSL怕热似的，天气凉爽的时候几乎从来不掉线，而气温只要高于28℃，掉线的频率就开始增高（上网机器所在房间无空调，但同一电力线上有空调运转）。 　　答：导致ADSL频繁掉线的原因很可能是电压过低。随着温度的升高，空调使用率也不断增加。毫无疑问，空调在制冷运转时，不仅将导致电压降低，而且还会引发感应电流。虽然ADSL Modem在时会考虑到电压和电流的波动问题，但过低或过高的电压，仍然无法保障ADSL Modem正常工作。因此，为ADSL Modem或宽带路由器配置一个UPS电源应当是最佳解决。    集线器+路由器无法共享上网 问：18台机器采用宽带路由器+集线器方式，利用集线器扩展端口组网共享Internet。连接完成后，直接连接至宽带路由器LAN口的3台机器能上网，而通过集线器连接的计算机却无法上网，路由器与集线器之间无论采用交叉线或平行线都不行。集线器上与路由器LAN端口连接的灯不亮。另外，集线器上的计算机无法Ping通路由器，也无法Ping通其它计算机，是什么原因？ 答：可能导致接集线器的计算机无法访问Internet的原因有三个： 　　一、集线器自身故障 　　故障现象是集线器上的计算机彼此之间无法Ping通，更无法Ping通路由器。该故障所影响的只能是连接至集线器上的所有计算机。 　　二、级联故障 例如路由器与集线器之间的级联跳线采用了不正确的线序，或者是跳线连通性故障，或者是采用了不正确的级联端口。故障现象是集线器上的计算机之间可以Ping通，但无法Ping通路由器。不过，直接连接至路由器LAN端口的计算机的Internet接入将不受影响。 　　三、宽带路由器故障 　　如果是LAN端口故障，结果将与级联故障类似；如果是路由故障，结果将是网络内的计算机都无法接入Internet，无论连接至路由器的LAN端口，还是连接至集线器。 　　从故障现象上来看，连接至集线器的计算机既无法Ping通路由器，也无法Ping通其他计算机，初步断定应该是集线器故障。    局域网内用户访问外网不畅 　　问：办公室内有20台PC和5台本电脑上网，网络已经配置完毕。服务器运行Windows 2000，启用DHCP、DNS、IIS、SQL2000服务，运行有OA和Web服务器，安装双网卡。因公司暂时没采用静态IP地址，而使用ADSL+Windows 2000的ICS共享Internet连接。局域网访问互联网的速度奇慢，有时需要刷新好几次才能打开网页。Ping局域网均正常，局域网Ping网站有时正常地返回Times和TTL值，但是网页打不开。如何才能让局域网快起来? 　　答：试着从以下几个方面着手解决问题： 　　第一，如果将DHCP等网络服务以及SQL数据库服务全部集中在代理服务器一台机器上，将造成系统负担过大，而使Internet连接共享服务的效率大打折扣，从而导致Internet连接速率大幅下降。建议关闭不必要的服务，或者将对系统资源要求高的服务配置到其他机器上。另外也请检查机器是否中了蠕虫病毒。 　　第二，Windows 2000自带的Internet连接共享效率并不是很高，只适应于小范围的场合，如果机器数量比较多，推荐使用Windows 2000中自带的NAT或者使用ISA Server做代理服务器，使用Wingate、Sygate之类的代理软件效果也不错。这是使用Windows 2000的Internet连接共享的常见问题。 　　第三，试着从代理服务器上测试一下Internet连接速度。如果代理服务器上连接速度也非常慢，应当与ISP联络，更换ADSL链路或ADSL Modem。 　　第四，检查局域网的集线设备工作是否正常，并重新启动交换机。      调整网卡工作模式后无法上网 　　问：在帮用户安装小区宽带的过程中碰到了以下问题：由于把一台16口的交换机换成了一台24口的交换机，造成一些用户无法上网，重设定部分用户网卡为自适应或者10Mbps半双工模式，解决了部分的问题，但某用户无论如何调整也无法上网（系统为Windows XP），调整工作模式后只有发送的数据包，没有接收的数据包，不知道原因何在? 　　答：几乎所有的交换机和网卡都支持10/100Mbps自适应，也就是说，交换机或网卡将根据对端设备自动选择可用的最高通讯速率，依次为100Mbps全双工、100Mbps半双工、10Mbps全双工和10Mbps半双工。因此，通常情况下，交换机与网卡可以自动协商传输速率，根本无需修改网卡的配置。 　　如果只有发送的数据包而没有接收的数据包，说明网络是不通的，也就是说，该计算机与交换机的连接链路有问题。需要查看一下网卡及交换机相应端口的LED指示灯，或者使用网线测试设备检查一下网线的连通性，以排除网线故障。如果确认网线没有问题，可以试着换一个交换机的端口。最后，可以试着更换网卡或者把网卡换个插槽，极有可能是硬件冲突造成的该故障。