高青：电波声里听民情

高青：电波声里听民情 高青:电波声里听民情 作者:刘恒波;杨洪永 06-25 09:56:29 “倾听百姓呼声、加强政风行风建设、促进社会和谐发展，这里是‘政风行风热线’„„”每天早晨7?30，山东高青县越来越多的百姓参与到这个通过打电话发短信反映问题、寻求帮助的节目当中。 “老百姓通过一根电话线，就可以同坐在直播间的政府部门负责人直接对话，现场咨询提问当场回答。‘政风行风热线’已经成为我们打造透明高效政府的良好平台。”高青县纪委副书记刘卫东说。 答疑释惑，为群众排忧解难 自今年4月以来，家住齐林家园的孙大爷晚上散步的时候再也不像以前那样摸黑了。“‘政风行风热线’还真管事，一个电话就给解决了。” 齐林家园是新近交付使用的小区，最初入住时路灯还没配套。3月30日，县供电公司负责人上线时，孙大爷试着打了个电话。随后，有关部门就来到小区研究，4月6日给小区装上了路灯。 现在，在高青县有困难打“政风行风热线”、给热线平台发短信已经成为群众的首选。 广采博纳，帮政府改进工作 近日，县工商局长刘承峰从直播间出来后说:“短短的30分钟就接了10多个反映问题的电话，我们的工作还有很多不到位的地方～” 工商局在上线时，要求所有工商所直接收听，并在第一时间解决热线电话反映的问题。同时，倾听百姓意见，改进工作作风。 通过“政风行风热线”，政府部门对群众所提问题的态度及承诺，都通过广播置于广大人民群众的民主监督之下。高青县越来越多的单位和部门，开始把热线当做映照政风行风和在老百姓心目中地位的一面镜子，不断改进工作，提高效能。 开诚布公，密切党群干群关系 每当上班下班经过楼前平整、宽敞的水泥路时，家住芦湖小区15号楼的王女士的心情格外舒畅。 以前，居民楼前路面坑洼不平，破损严重，雨天积水，晴天扬尘，生活极为不便。去年8月份，县 房管局通过上线了解到这一情况后，马上安排专人前往调查核实。但核实确认后，房产局却犯了难，原来这个楼属于唐坊镇自建楼，应由原建设单位维修。事不大，又不归房管局管，若是不管，群众肯定议论纷纷。“群众利益无小事，房管局代的是政府形象，接到群众投诉，就要管～”高青县房管局局长蔡波说。他们当即组织物业公司对该路面进行了维修。 目前，热线反映的问题已办结595件，占总数的99.1%，在线答复及下线回复率100,，回访率100%，社会满意度99%以上。 稿件来源:农民日报 责任编辑:蔡薇萍