樱桃熟了网购火了 买家付款后店铺却突然消失

樱桃熟了网购火了 买家付款后店铺却突然消失 近日，山东烟台的樱桃熟了，而它的预售早就在淘宝上“火”了。销量排行前列的樱桃预售店铺“地狱果园”，却惹火了百名买家。有买家电话报料称，6月1日下午，发货日期已到，该店铺却突然消失，疑似卷款而逃。 百名买家声称在淘宝网购被骗奋起维权，卖家称店铺账户被淘宝无端冻结，有“淘宝工作人员”称因安全问监管账户 今年5月初，珠海的李小姐听同事说淘宝上预售樱桃，便在淘宝上搜索“樱桃 预售”，并点进了销量排名首位的店铺“地狱果园”。 “我于5月6日拍下两箱樱桃，每箱5斤，促销价120元。”李小姐说。拍下樱桃后，隔天，快递给她送来了两张卡片，卡片称，卡片是樱桃提货卡，可以据此找到客服，在樱桃成熟的6月1日至15日期间，跟商家预约发货。根据店家要求，李小姐在收到卡片后就确认收货、付款，并根据卖家要求选择“好评”。 6月1日下午，李小姐想起樱桃该发货了，于是点击进入樱桃购买链接，却发现商品已下架，店铺无法打开，而淘宝旺旺联系客服，却怎么也联系不上。 李小姐经过搜索，发现淘宝上、天涯上均有帖子投诉该商家，称被商家骗。根据帖子提供的信息，李小姐加入了维权群。这个群由买家自发组成，2日建群，3日晚上已有百名买家加入，讨论维权事宜。 为了提升可信度，商家在产品信息里，贴出了自己公司的营业执照，这家淘宝店铺依靠“山东烟台淘越商贸有限公司”，群友据此人肉出了该公司的法人代信息。 羊城晚报记者找到了该店铺负责人沈先生。沈先生大倒苦水:“买家联系不上我们，是因为淘宝突然冻结了我们店铺的账号，冻结了60多万元的资金，而另外一个阿里旺旺账号也被冻结，所以买家联系不上我们，店铺打不开、商品下架，给人造成了跑路的错觉。” “这两天烟台下雨，下雨是无法采摘樱桃的，所以我们发货也来不及，客服只有7、8个人，根本忙不过来。”沈先生表示，因资金被冻结，公司需要垫付樱桃款、快递款。“我们目前垫付的快递款都已经达到了20多万元。”沈先生称，樱桃预售售出两万多份，目前已经发货一万多份。 沈先生表示，淘宝莫名其妙地冻结账户的行为，已经造成了公司严重的损失，“他们至今也没有给我们答复，我们完全可以追究他们的法律责任，但我们现在谈追究法律责任是没什么意义的，处理完顾客售后申请才是第一要务。”沈先生称，但他未能提供淘宝网冻结其公司账户的截图等证据。5日下午，账户已经恢复使用。 沈先生还表示，已经在一笔一笔地给客户退款或发货，6日前能处理完毕顾客的售后申请。 名为“地域果园维权”的群异常活跃，一个自称“无涯”的淘宝工作人员加入了群里，并出示了工作证，他表示“会联系卖家，尽快发货”，但大部分买家称不要樱桃要退款。羊城 晚报记者联系上“无涯”，对方表示，淘宝方面一直在关注该事件，“我们从有电话反映开始就一直在积极联系卖家沟通处理，现在大家都要求退款，对卖家来说也有损失，因为目前卖家并没有欺诈的行为，账户之前因安全问题被淘宝网监管，目前已经恢复正常，货物若超出约定发货时间，我们也会开放维权入口帮助协商处理。” 该淘宝工作人员并没有更多的回复相关问题，称因事件并没有做出最后结论，当前属于沟通协商阶段，正在核查中，后续有进一步的排查结论会第一时间通报。 文章出处:淘宝网购物