我的网站打不开怎么办.doc

我的网站打不开怎么办.doc 一、客户问题 1.看看你连接的互联网是不是掉线了，判断是看看别的网站是不是有打开的，如果没有那么肯定的是你的网络掉线。 2.网速过慢不能访问，如果是因为客户的网速过慢而无法访问我们的网站时，我们的网站设计人员在进行网站设计时可以设计一个友情提示页面，提示客户转一个时间段再来访问，而不是无情的关闭永不过问，这一办法对一些动画形象站而言会比较管用。 3.域名是不是 二、 3.域名解析问题。 当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务(地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。)在网络的属性里进行，(控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP—属性—使用下面的DNS服务器地址)。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。 还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。 首先，您可以在开始菜单里运行cmd 后，使用ping命令来检查下网站的域名解析状态，看是否正确解析到了我们的服务器上: 比如这里ping www.netshield.cn 返回信息里提示了IP 219.139.81.11 就是服务器的IP，这样的情况说明域名解析是正常的。 如果发现客户域名并没有指到我们服务器上，比如返回如下状态，那说明是域名DNS解析不正常。 提到域名。又会有两种情况，一是客户您自己在别处购买的域名，在我们这里购买空间;还有种就是域名空间都在我们这里购买的。所以如果分析是域名没有解析导致网站打不开。就您联系您的域名注册服务商进入所属的域名控制面板里，并做正确的解析。 如果是在我们这里注册的域名，也是同样进入您域名的控制面板， 检查域名的A记录解析是否正确，或者联系我们翼虎客服人员进行协助。 还有种情况就是各地运营接入商或DNS服务商也可能出现间歇的DNS故障导致的。 如果您发现域名也是解析正确的，但服务器显示ping不通了。那么请尽快联系我们， 我们来检查处理。 5.您的网站程序可能出现的问题。 如果域名解析正确，服务器也是通的。您可以通过设置IE-internet选项里-高级里的 去掉“显示友好HTTP错误”的勾， 通过网站打开返回的错误提示来可以判断出很多问题，如提示 : 这就是说明站点没有绑定好域名，请您进虚拟主机控制面板检查“域名绑定”是否绑定好了，如下图: 或者是此站点是因故停止关闭了(可能产生的原因是逾期未续费或者未备案，出现非法信息等情况被关闭，具体请咨询我们客服人员)。 如果是这个错误就是您在IIS里有设置索引index首页文档: 会出现IIS 403(directory listing denied)错误; 页面没有上传好，或者被误删掉了，页面不存在会出现IIS 404错误; 如果您的程序代码出错或者数据库表出错，会出现类似500应用程序错误; 出现程序错误的原因有很多，如果您确定之前自己没有做过什么操作，而无缘无故的出现程序代码错误，那有可能是您的网站程序出现漏洞，被黑客入侵了等等。 三、机房问题 1.网站服务器在机房出现故障，包括网络故障，判断是这种情况的办法是用ftp连接你的主机，如果主机不能被连接，一般就是这种情况。这个时候你就要联系你的主机提供商了。让他们抓紧排除故障。 2.可能网站被黑客攻击，现在网站被攻击有两种原因，一是攻击网站是为了锻炼自己的黑客技术，而另一种是有商业目的的，比如同行竞争对手对你的攻击，或者是为了获取你网站的 有用信息而攻击，解决这个网站打不开的原因的办法是网站要在大量更新内容后及时做备份，当然你备份的时候要确定备份的内容没有被攻击，网站被攻击以后及时更改数据库的路径跟虚拟主机的上传密码，找到网站的漏洞，打上补丁。这个是网站维护人员很重要的工作。 ddos攻击:第一步首先判断是不是网站所在的服务器受到了DDOS攻击，以为我们现在不能排除是不是有同行业的人进行不正常的竞争，雇人对朋友的服务器进行DDOS攻击。DDoS的攻击方式有很多种，最基本的DDoS攻击就是利用合理的服务请求来占用过多的服务资源，从而使服务器无法处理合法用户的指令。我给负责提供托管服务的IDC接入商打电话，让他们的技术查一查是不是DDOS攻击。我们查过后说没有，但是发现了朋友网站的带宽跑的好高。 网站空间 第二步我们检查是不是服务器网站空间或是带宽有了问题，但是服务商那里检查出来的结果没有问题。我们也意识到了不是服务器的问题，因为我们可以正常打开同一个服务器是别的网站。但是朋友网站的带宽跑的超乎寻常的高，虽然这几天访问量很高，但是这种现象也很不正常。为此，服务商已经几次给朋友的网站增加了带宽，但是问题依然存在。疑云满布在我们的心头。 3、网站域名 第三步我们检查是不是域名的问题。查询了下，域名解析正常，也没有到期，域名没有问题。但是当改用IDC提供商提供的3级域名之后，网站可以打开正常的访问。我们陷入了困惑当中，最后认识是有人对我们的这个网站域名进行了恶意的攻击，但是到底是什么攻击，现在还分析不出来。但是这个时候更换域名是不可能的，品牌广告都打出去了，宣传的时候网站采用的都是这个网址。这个时候更换，以前的所走的一切都将功亏一篑。 4、网站程序 第四部我们检查网站的程序是不是出现了问题，被人抓住了漏洞进行攻击。我试着修改代码，终于发现了数据库有点不正常。把数据库停掉之后，网站竟然可以顺利的打开了。我们一阵欣喜，但是数据库是不能停掉的，停掉数据库的写入操作，意味着会员注册和产品订单的停止。所造成的损失也是无法弥补的。继续排查，终于想到了一种可能，是不是有人利用动易的漏洞对数据库攻击，频繁的在进行购买订单然后取消订单操作。导致了网站的流量过大，网站无法打开。