介绍礼仪null第十讲 介绍礼仪第十讲 介绍礼仪介绍礼仪介绍礼仪一、什么是介绍?
向外人说明情况
介绍种类:
1.自我介绍
2.为他人做介绍:第三方出面介绍
3.集体介绍:向他人介绍说明某一单位的情况
4.业务介绍:MP5,手机介绍礼仪介绍礼仪二、介绍的要点:
1.介绍的时机
包括具体时间、地点与场合
比如看电影,需要肃静
2.介绍的主角
谁出面来介绍?
地位低的人需要首先向地位高的人说明情况
社交场合:遇到成年女士,先做自我介绍
约人跳舞,与人交谈,……介绍礼仪介绍礼仪介绍的主角
晚辈遇到长辈:
...
null第十讲 介绍礼仪第十讲 介绍礼仪介绍礼仪介绍礼仪一、什么是介绍?
向外人说明情况
介绍种类:
1.自我介绍
2.为他人做介绍:第三方出面介绍
3.集体介绍:向他人介绍说明某一单位的情况
4.业务介绍:MP5,手机介绍礼仪介绍礼仪二、介绍的要点:
1.介绍的时机
包括具体时间、地点与场合
比如看电影,需要肃静
2.介绍的主角
谁出面来介绍?
地位低的人需要首先向地位高的人说明情况
社交场合:遇到成年女士,先做自我介绍
约人跳舞,与人交谈,……介绍礼仪介绍礼仪介绍的主角
晚辈遇到长辈:
晚辈应考虑老年人特点:记性差
3.介绍的表达方式
介绍的时候说什么?
该说的不说-不行;不该说的连篇累牍-不行介绍自己介绍自己自我介绍,绝对不可缺少。自我介绍,就是在必要的社交场合,把自己介绍给其他人,以使对方认识自己。恰当的自我介绍,不但能增进他人对自己的了解,而且还能创造出意料之外的商机。进行自我介绍,应注意三点:其一,先递名片;其二,时间简短;其三,内容完整。一般而论,正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。 1.自我介绍1.自我介绍1)什么情况下介绍自己
两种情况:
(1)想了解对方情况之时
将欲取之,必先予之
舞场、宴会桌上想认识异性或认识一个长辈
错:你是谁呀?你认识我吗?
对:很高兴跟您认识,我是……
不知您在哪儿高就?
绝大多数情况下,对方会跟你合作。(-知道了!)
(2)想向别人说明自己情况时。自我介绍自我介绍2)介绍自己的顺序
位低者先行
主人应首先向客人做介绍
(即使悬挂胸牌、胸卡,还要做自我介绍)
对方不明白时,先做自我介绍也无妨
3)需要辅助工具和人员(某种情况下)
名片-社交的介绍信,比较郑重其事
辅助人员:想跟某人认识,找中间人带过去自我介绍自我介绍4)自我介绍的时机
①对方比较专注
②没有外人在场
③周围环境比较幽静时
④较为正式场合(写字楼、办公室)
⑤介绍时间不要过长
5)自我介绍的内容自我介绍自我介绍(1)寒暄式(应酬式)
不得不介绍,又不想深交
比如坐火车时,泛泛之交
(2)公务式
工作中,正式场合,介绍要全面
(3)社交式
介绍自己的姓名、职业、籍贯、偏好和共同的熟人
6)自我介绍的缩略语使用
第一次用全称,第二次提到可以用简称介绍他人 介绍他人 介绍他人时,最重要的礼仪问题是先后顺序。
做法为:介绍双方时,先卑后尊。根据规则,为他人作介绍时的商务礼仪顺序大致有以下几种: 1、介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。 2、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。 3、介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。 4、介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士。 5、介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。 6、介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。 7、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。 8、介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。 2.为他人作介绍2.为他人作介绍1)谁来当介绍人
(1)家里来了客人:女主人介绍
(2)专业人士:由办公室主任、秘书、
前台接待或礼仪人员介绍
(3)对口人员:家长来到学校,
我们有义务把宿舍、老师介绍给我们家长
如果找错人,可以告知其应找人是谁
(4)来了贵宾:普京
-东道主一方职务最高者出面介绍
(规格对等-外长-校长)为他人作介绍为他人作介绍2.介绍的顺序
目前,国际公认的介绍顺序是:
将男性介绍给女性;
将年轻者介绍给年长者;
将职位低的介绍给职位高的;
将客人介绍给主人;
将晚到者介绍给早到者。
比如:头一次去电台做节目
嘉宾-制片主任-副主任-编导-怎样介绍?
先介绍主人,客人有优先知情权为他人作介绍为他人作介绍顺序的讲究:
男 士 —— 女 士
未 婚 —— 已 婚
晚 辈 —— 长 辈
身份低 —— 身份高(商务交往场合)
客 人 —— 主 人
后 到 —— 先 到
个 人 —— 团 体为他人作介绍为他人作介绍在以上顺序中,如果被介绍者之间符合其中的两个以上的顺序,一般应按后一个顺序进行介绍。
介绍时,先称呼女士、年长者、身分高者、主人、先到场者,再一一介绍对方。
例如,将一位年轻的女士介绍给一位大企业的负责人,则应不论性别,应先提这位企业家,“张总,这是我的大学同学王宏”。
当被介绍人是同性别或年龄相仿或一时难以辨别其身份、地位时,可以先把与自己较熟的一方介绍给自己较为生疏的一方。为他人作介绍为他人作介绍介绍时,多用敬词、谦词、尊称。例如:“请允许我向您介绍……”,“请让我来介绍一下……”。
在非正式场合,还可以使用一些较不正式但属于正式的介绍词。例如:“X小姐,您认识XX先生吗?”、“小赵,来见见XX先生好吗?”
朋友之间,可以用轻松活泼的方式,例如:“老王,这就是我常提到的我们单位的才子小李。这位是大名鼎鼎的老王。”介绍集体 介绍集体 介绍集体,一般是指被介绍一方或双方不止一人。它实际上是一种特殊的介绍他人的情况。有鉴于此,替别人做介绍时的基本规则是可以使用的,其基本规则是:介绍双方时,先卑后尊。而在介绍其中各自一方时,则应当自尊而卑。 3.集体介绍与业务介绍3.集体介绍与业务介绍1)集体介绍
把地位低者介绍给对方
把个人介绍给集体(单向介绍)
2)业务介绍
三个要点:
(1)要把握时机:勿骚扰对方
(2)讲究方式:人无我有,人有我优
人优我新,诚实无欺
(3)不要诋毁他人:同行不是冤家
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