认识压力突破自我

null －－武警消防心理讲座null授课提纲一、心理学概述和研究内容二、马斯洛的需要层次理论三、消防部队官兵心理压力的来源四、消防官兵心理失调的主要现六、应对心理压力的方法五、消防军人常见的心理问题一、心理学概述一、心理学概述 心理生理学是以心理活动(特别是情绪改变)为自变量(因)，以生理改变特别是受自主神经系统控制的内脏活动以及内分泌、免疫系统的改变为因变量(果)，来进行研究的一门介于心理学 和生理学之间的交叉学科，也可以说它是医学心理学的一门重要的基础学科，null心理学(英文名称Psychology)是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。心理学既研究动物的心理（研究动物心理主要是为了深层次地了解、预测人的心理的发生、发展的规律）也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。因此总而言之，心理学是研究心理现象和心理规律的一门科学。 心理学主要研究内容null 联合国世界卫生组织（WHO）在1948年成立宣言中指出：“健康是一种身体上、心理上和社会上的完满状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱现象”null心理健康包括以下七个方面：智力正常、情绪健康、意志健全、行为协调、人际关系适应、反应适度、心理特点符合年龄。 null如果健康是1，那么家庭、事业、财产和荣誉都是加在1后面的0。 只有拥有了1，这些0才拥有了实际的意义。 null二、了解压力：马斯洛的需要层次理论自我实现尊重需要社会需要安全需要生理需要高级低级温饱阶段小康阶段富裕阶段满足挫折返回null马斯洛需求层次理论是解释人格的重要理论，也是解释动机的重要理论。其提出个体成长的内在动力是动机。1943年，由美国著名犹太裔人本主义心理学家亚伯拉罕•马斯洛）提出，马斯洛认为动机是由多种不同层次与性质的需求所组成的，而各种需求间有高低层次与顺序之分，每个层次的需求与满足的程度，将决定个体的人格发展境界。需求层次理论将人的需求划分为五个层次，由低到高，并分别提出激励措施。其中底部的三种需要可称为缺乏型需要，只有在满足了这些需要个体才能感到基本上舒适 马斯洛需要层次理论返回null　生理需要是级别最低，如：食物、水、空气、性欲、健康 　　• 缺乏生理需求的特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。 　　例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢夺食物。人民在战乱时，是不会排队领面包的。 　　• 以生理需求来激励下属时，假设人为报酬而工作 　　• 激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇生理需要返回null　　安全需要同样属于低级别的需求，如：人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。 　　缺乏安全感的特征：感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、榜徨不安、认为一切事物都是「恶」的。 　　例如：一个孩子，在学校被同学欺负、受到老师不公平的对待，而开始变的不相信这社会，变的不敢表现自己、不敢拥有社交生活（因为他认为社交是危险的），而藉此来保护自身安全。一个成人，工作不顺利，薪水微薄，养不起家人，而变的自暴自弃，每天利用喝酒，吸烟来寻找短暂的安逸感。 　　• 激励措施：强调规章、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。安全需求返回null　社会需求属於较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求 　　• 缺乏社交需求的特征：因为没有感受到身边人的关怀，而认为自己没有价值活在这世界上。这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。 　　例如：一个没有受到父母关怀的青少年，认为自己在家庭中没有价值，所以在学校交朋友，无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类。譬如说：青少年为了让自己融入社交圈中，帮别人做牛做马，甚至吸烟，恶作剧等。 　　• 激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。社会需求返回null 　　尊重需求属於较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。 　　• 缺乏尊重需求的特征：变的很爱面子，或是很积极地用行动来让别人认同自己，也很容易被虚荣所吸引。 　　例如：利用暴力来自己的强悍、努力读书让自己成为医生、律师来证明自己在这社会的存在和价值、富豪为了自己名利而赚钱，或是捐款。 　　• 激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。 　　尊重需求返回null　　自我实现需求最高层次的需求，是针对真善美至高人生境界获得的需求，具体包括包括认知、审美、创造、发挥潜能的需要等等，在前面各低层次四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求。 　　• 缺乏自我实现需求的特征：觉得自己的生活被空虚感给推动着，要自己去做一些身为一个「人」应该在这世上做的事（使命感），极需要有让他能更充实自己的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自己没有白活在这世界上的事物。也开始认为，价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊重和社会的偏见。 　　例如：一个真心为了帮助他人而捐款的人。一位武术家、运动家把自己的体能练到极致，让自己成为世界一流或是单纯只为了超越自己。一位企业家，真心认为自己所经营的事业能为这社会带来价值，而为了比昨天更好而工作。 　　• 激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。自我实现需求返回null马斯洛认为各层次需要之间有以下一些关系： 　　1、一般来说，这五种需要象阶梯一样，从低到高。低一层次的需要获得满足后，就会向高一层次的需要发展。一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。已经满足的需求，不再是激励因素。 　　2、 这五种需要不是每个人都能满足的，越是靠近顶部的成长型需要，满足的百分比越少。 　　3、同一时期，个体可能同时存在多种需要，因为人的行为往往是受多种需要支配的。每一个时期总有一种需要占支配地位。 　　4、满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。各需要层次之间的关系null 做为武警消防部队是国家力量的组成部分，是一支特殊部队，随着改革开放的深入，我国经济进入了一个加速发展时期，诱发火灾爆炸等灾害事故的几率大大增加，消防部队基层官兵面临和承担的风险、压力、负荷是前所未有的。社会主义市场经济的建立过程中，利益调整、观念碰撞、激烈竞争、信息革命等一切新鲜事物，给官兵造成了剧烈的心理震荡。三、消防部队官兵心理压力的来源null当前消防部队官兵面临的压力包括外部压力与自身建设等两方面的压力特点： 外部环境压力 特殊使命责任压力（灭火救灾、抢险救援、冰雪灾害、抗洪救灾、地震、突发事件等） null灭火救灾null冰雪灾害null抗洪救灾null地震救援null抢险救援null 自身建设压力： 包括人际关系、自身素质、能力等。体现在沟通能力、角色冲突等方面 null 面对急剧变革的社会现实，某些消防官兵在在思想上、观念上、感情上产生了不适应、不协调，加上当前社会消防任务日益繁重，部队管理教育标准要求高等诸多因素，部分消防官兵的心理冲突凸显，包括情绪抑郁、依赖性较强、人际关系较差、感觉孤独、精神紧张、焦虑……消防部队官兵的各项心理测试结果高过正常人分值，普遍心理负荷较重，其心理失调问题主要表现为三种情况： 四、当前消防官兵心理失调的主要表现 null（一）焦虑心态：由于职业的特殊性，消防官兵经常面临着各种危险的考验。同时，伴随着社会经济和科技的高速发展，高层建筑、高危易燃易爆产品等不断涌现，新材料、新科技广泛应用到社会各行各业中，消防工作的标准和要求越来越高，官兵工作节奏紧张，所承受的各方面压力也不断加大，心理调试难以跟上工作压力和工作节奏的变化，极易诱发焦虑情绪，对所承担的工作任务无所适从，严重影响了工作效果。 null（二）逆反心理：主要表现为因工作、生活环境不和谐导致的逆反心理以及因工作压力增大引起的厌烦心理。消防部队战士的家庭条件、文化程度等的差异逐年拉大，在一些基层部队甚至出现了小团体主义、贫富不相往来的不良现象，战士间之间的工作、生活矛盾激化，引发了逆反心理。同时，因消防业务量不断增加，警力不足、部队管理标准的提高和政治教育的加强，也使得一些消防官兵产生了畏难、厌烦心理，消极应对工作任务。 null (三)是危机感:在社会变革逐年深入的大背景下，部分消防官兵思想受兵役制度、士官制度等一系列改革的冲击，在退伍、转业等问题上背上了沉重的思想包袱。一些官兵家庭负担重，有的家属失业或在机构改革中下岗分流，需靠消防官兵一人的工资维持家计，在心理上给官兵带来了很大的负担，加深了消防官兵心理上的危机感。 null（1）入伍适应中的心理问题。 警营环境对军人有着极为重要的影响。对于应征入伍的新战士来说，他们面临的是陌生的警营，生疏而又关系密切的新的群体。部队的集体生活，既改变了原来的生活方式，又改变了原来所熟悉的人际环境。所有这些，会使军人产生不同程度的应激反应，使他们的内心或多或少地感到惶惶不安。这种因不适应部队生活环境而出现的不安、苦闷和孤独感在那些应变能力较差的新兵身上表现更为明显。五、当前消防军人常见的心理问题null（2）军政训练中的心理问题。 军政训练是新兵入伍后的必修课，是紧张而艰苦的。军人（特别是现在的独生子女）进入警营后，常常为紧张而艰苦的军营生活而苦恼，能否顺利通过新兵训练关，立足警营，建功立业，成为强者，是摆在他们面前的重要问题。如果对警营中的艰苦训练不能正确地接受和对待，逃避或否认现实，就会导致心理问题，出现对自己的不满意，学习训练缺乏动力，感到负担过重，甚至产生训练焦虑等心理状态。 null（3）人际交往中的心理问题。 与入伍前相比，警营中的人际交往更为新鲜，更为广泛，独立性更强，更具有社会性。青年军人开始独立地步入准社会群体的交际圈，开始尝试独立的人际交往，并试图发展自己这方面的能力。在这一过程中有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。一旦某个人在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，并由此产生心理问题。人际交往中的心理问题主要表现为沟通不良，交往恐怖，人际关系失调、人际冲突，孤独无援、缺乏社交技能等。 null（4）自我意识中的心理问题。 存在于自我意识中的心理问题是军人心理问题的核心。军人在自我发展中，既存在着自我认识、评价与实际情况之间的差距，又存在着理想自我与现实自我的差距。军人容易把未来设计得过于完美，而现实社会中的各种客观条件，会妨碍“理想自我”的实现。对这一客观事实认识不足，就会引起认识上的矛盾，从而严重影响军人的心理状态在追求发展自我的过程中，如果没能达到期望的目标，或者对自我不正确的认识，害怕暴露自己的弱点而采取某种防御的心态，过多独处，很少与他人交流，也会出现各种行为、情绪等心理问题。 null（1）家庭环境因素。 首先，家庭结构对军人心理健康有着一定的影响。 其次，婚恋也在较大程度上影响着青年军人心理健康。 最后，亲属下岗、子女入托上学、自己转业或自主择业后的工作去向等家庭后顾之忧问题也困扰着军人。 影响青年军人心理健康的因素null（2）警营环境因素。 由于消防职业的特殊性，很多战士进入消防部队后，由于对警营环境的各种不适应,军人承受的各种压力比一般人要大的多,心理负担比较重，极易出现各种心理问题。 一方面,消防部队任务的复杂性、繁重性导致青年军人心理问题比较突出。 另一方面，角色转变的突然性是诱发青年军人心理问题的重要原因。 null（3）激烈竞争的成才环境也是造成军人心理问题不可忽视的重要因素。 军人特别是青年军人具有很强的自尊心,他们喜欢在同年度兵里开展竞争,显示自己的力量和才华,期望成为人生旅途上的强者。 这种争强好胜的自尊心是军人积极进取、不甘落后优良品质的心理基础,但若引导不当,则会导致个人英雄主义等不良心理倾向的发生。 null （一）、管理情绪做情绪的主人 （二)、提高适应能力 (三)、拥有阳光心态 六、应对心理压力的方法null情绪的概述 情绪是人对客观事物态度的体验，是人的需要获得满足与否的反映。当客观事物能够满足人的需要时，人就会产生积极的情绪体验，如高兴、喜悦、满意；反之则会使人产生消极的情绪体验，如悲痛、愤怒、生气等。 (一)、管理情绪做情绪的主人null影响情绪变化的因素 认知因素 环境因素 情绪化表达null情绪管理： 认识自身的情绪:因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 能妥善管理自己的情绪。 即能调控自己 自我激励。它能够使人走出生命中的低 潮，重新出发。 认知他人的情绪。这是与他人正常交往， 实现顺利沟通的基础。 人际关系的管理。即领导和管理能力 null心理健康的情绪标准 1、明白情绪波动的原因。 2、学会情绪的转移。 3、情绪稳定。 情绪盲点：了解自己情绪变化、学会处理自己的情绪、体谅别人的情绪变化。null光明思维：任何事情都具有两面性 转换思维 不要轻易的批评、指责和抱怨 表现出真诚的欣赏和赞扬 null1、对部队环境的适应过程。 2、生活紧张（艰苦）的心理适应 3、对严格管理的心理适应。 (二、提高适应能力null 1、要有目标和追求 (三)、播撒绿色心情 拥有阳光心态要有目标和追求 null有几个知心朋友null保持高度的自信心null学会和别人一块分享喜悦 null具备胆识和勇气null　　　 “处理好心理压力的人生五样”null*1、处理好情绪 再处理好事情 面对压力情境考验的是你的情商，而不是 智商 null2、培养应对技能 不断地提高能力（工作技能、管理时间、与人沟通），是应对工作压力最直接的方法。 null3、改变思维方式 改变外部压力源，改变自己的期望、需要、价值观和认知方式这些因素，可以改变你所感受到的压力。 null*4、养成良好的生活习惯 控制饮食。 改善睡眠质量，缓解疲惫感。 抽出一些时间运动。 培养兴趣，调整心身状态 null5、合理进行适应宣泄 学会沟通、换位思考 null心理感言1、人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。 ——拿破伦.希尔 2、自己操作自己的情绪 不能改变环境，但可以改变自己； 不能改变事实，但可以改变态度； 不能改变过去，但可以改变现在； 不能左右天气，但可以改变心情； 不能选择容貌，但可以展现笑容； 不能预知明天，但可以把握今日； 不能事事成功，但可以事事尽力。null3、真正解决压力之道是在面对问题, 把问题根本解决, 而不是逃避压力。只为成功找方法，不为失败找借口 4、生气是用别人的错误惩罚自己。——康德（这个哲学家让人眉开眼笑） 5、改变一种行为不要拖到明天，否则它会变成习惯；拒绝一份诱惑不要拖到明天，否则它会造成伤害；抓住一次机会不要拖到明天，否则失去它不会再来；作出一个决定不要拖到明天，否则它无法带来精彩！ null 每一个幸福都有难免的代价， 每一种痛苦都有意外的收获 。null