QC七道具

CP品质课培训教材 QC七道具 1、​ 排列图： 1．​ 定义： 在车间里，经常发生影响质量，产量、成本、安全等不良事故。如何以最佳改善不良事故是至关重要的。排列图采用对不良事故进行分类（不同现象，原因，不良数，损失金额大小等）所作的条状图形。其适用为： A．​ 调查不良项目及产生原因。 B．​ 调查所占比例。 C．分析解决方法。 2．​ 排列图的制作方法： A．​ 收集各项目对应的数据。 B．​ 次排列数据。 C．​ 计算累积数（参考1）。 D．​ 以横轴（X轴）和纵轴（Y轴）描条形图。 E．​ 描入累积曲线。 F．​ 在左侧描入一条纵线，标上累积百分比。（参考图1） 3．​ 制作排列图时的： A．​ 横轴（X轴）的分类项目。 对对象（不良项目，索赔内容等）和原因（不同产品，不同机械，不同人 员等）进行分类时，选择最便利的分类方法进行分类。 B．​ 纵轴的取法。 排列图不单对不良台数和损失金额作比例外，对改善前后的曲线也作比较。 在纵轴上统一不良率单位。 C．​ 分类项目数适中。 4．​ 排列图的使用方法： A．​ 确定改善对象。 根据排列图来确定改善对象。条形位高的作为改善对象。但是，条形 位低的项目也不能忽视不顾。 B．​ 确认改善效果。 a.确认整体不良是否降低。 ​  b.确认改善对象的比例是否下降。 c.是否能产生有利于其他项目的效果。 C．​ 利于、分析。 二、因果图： 1．定义： 不良的产生是因为品质特性出现了偏差。如果没有偏差存在，则产品将出现两种现象：全数良品或全数不良品。品质出现偏差是因为形成品质特性的因素出现偏差。因果图体现了品质特性与其因素的关系。也是QC使用方法中最具代表性的一种。 2．因果图的制作方法 A.确定特性。尽可能把特性具体化，以便分析方便； B.记入背骨（主杆）右边写上特性，从左——右划条粗箭头表示背骨（主杆） C.记入大骨。概略性罗列原因。划上箭头表示大骨； D.记入中骨、小骨、孙骨。逐一对大骨进行进一步探讨，把中骨作为大骨 的组成素，小骨作为中骨的组成因素，孙骨作为小骨的因素进行具体分 析，分别用箭头表； E. 确认是否有遗漏。 3. 注意事项： A.集体制作时，如QC小组等，尽可能收集多数人的知识及经验来制作； B.特别注意特性的表现； ​  C.大骨的记入方法：根据4M、5M或工程区分。 NO 英语 汉语 1 Man 作业者 2 Machine 设备、治工具 3 Material 原材料、部品 4 Method 方法、环境 5 Measurement 测定 ​  4. 因果图的使用方法： ​  A.找出重要的要因 ​  B.使用于教育训练：参与制作因果图，对自身有教育性，也能活用到作业指 ​  导上。 ​  C.有利于积累经验：能够详细的制作因果图说明制作水平较高；在掌握各个 ​  要因特性的影 响力的基础上制作因果图有利于技能提高。 三、检查表： 1.​ 定义：检查表作为科学的管理特征不仅仅限于品质管理，它是在事实的基础之上加以判断后采取措施的一种方法。要抓住事物的本质必要的东西就是数据，获取数据有很多种方法，但是最重要的是以简单、易整理的形式来获取。检查表就是在这些基础上获取数据的一种有利的道具。 2.​ 种类： 记录用（调查用）检查表 点检用（管理用）检查表 3.​ 注意事项： A.​ 明确目的选择检查项目； B.​ 以简洁的方式制作，使每个人都易懂易掌握； C.​ 检查表上应注明检查方法及记号； D.​ 检查项目应根据作业项目顺序排列，易于使用； E.​ 写明不良处置及担当者； F.​ 检查内容尽可能记录在一张纸上。 四、直方图： 1．​ 定义：是一种数据较多时能够清楚的分析及判断数据分布状况，所使用的一 种柱状图。被广泛使用的QC手法之一 2．​ 制作方法： A.​ 数据的收集：数据量N在50个以上； B.​ 求出最大值、最小值； C.​ 确定区间数K：等于N开平方比较好； D.​ 确定区间幅H：等于（最大值—最小值）/ K，所求值为测定间距得整数倍 测定间距为0.1； E.​ 确定区间境界值：最小得境界值=最小值—测定间距（0.1）/ 2，依次加上H值即为 所求。如最小境界值是0.45，H=0.2，那么境界值为0.45、0.65… F.​ 度数表的作成，确定包含数据的区间。即0.45~0.65间有几个数值； G.​ 作成直方图。 3．​ 怎样分析使用直方图： A.着眼于分布的形状； B.检讨相对于规格的位置； 常态 偏态 左右对称，显示制程大致 应有人为因素 稳定、正常 双峰型 不正常分配 制程内可能有两种不同组合 可能检查人员对测定值的处理有偏差 五、图表： 1．定义：将信息视觉化一种道具。排列图.、直方图等是QC经常使用的图表。 图表化的对象如下： A.快速阅读信息； B.易发现异常点； C.判断迅速化、准确化。 ​  2．图表使用的目的及种类 图表有很多种种类及叫法，以QC为例经常使用的图表如下； A.比较数据大小的：柱状图、面（体）积图、绘画图、排列图等； B.表示内部分割的：圆图、扇形图、带状图、排列图等； ​  表示时间变化的：折线图、柱状图等 ​  表示数据的分布状态：直方图、散布图等 ​  表示有关复数相互关系的：因果图、关联图、系统图、矩阵图、散布图 ​ 注意事项： A.根据目的在绘图时选择最佳图表； B.明确表达绘图之意（线点的粗细、数据间隔、色彩、标题等）； C.记入数据履历表（来源、时间段等）。 六、管理图： 1．定义：良好的品质必须有两个条件 A.特性值满足规格； B.工程的安定（管理状态），即使在将来也能期待好的品质 特性值是否满足规格的调查适宜使用直方图，管理图则适用工程是否处 于管理状态的调查 2．管理状态定义： A.偶然原因与异常原因 品质出现偏差是因为4M出现偏差。在4M中有两种情况，需遵守规定的作 业标准，但往往难以避免出现微妙的变化。避免不遵守作业标准。前者作 为偶然原因、后者作为异常原因加以区别 B.管理状态：不出现异常原因仅仅因偶然原因而出现品质偏差的状态。 4．​ 管理图的构造：如下图所示，在折线图上有三条判断管理状态的基准线 （管理线） 上部管理限界限 UCL 特 性 值 下部管理限界限 LCL 通常系列 5．​ 管理图的种类及适用方法 管理图有两种： A.​ 使用以前的数据，对获取数据的时间段里有无出现异常原因进行调查的 解析用管理图，一般用虚线表示； B.用来维持现状而所采用的管理用管理图，一般用点划线表示。 七、散布图： 1.​ 定义：是用来表示一组成对的数之间是否有相关性。这种成对数据或许是‘特 性-要因’、‘特性-特性’、‘要因-要因’的关系。 2.​ 制作方法： A.收集成对数据，至少30组以上； B.在坐标纸上划出横、纵轴：通常用X轴表示原因，Y轴表示结果，组矩的计 算应以数据的最大值减最小值再除以所设定的组数求得； C.将各组对应数标示再坐标上，如有重复可用○、◎区分； D.须填上资料得收集地点、时间、测定方法、制作者等项目。 3.​ 散布图的分析方法、使用方法： A.寻查异常值：有无疏散点等； B.调查相关关系； C.有无伪相关：即使在技术上没有关系，但在散布图上有直线型排列； D.加以层别； E.试作各种散布图。