如何利用邮件营销激活您的“睡眠”客户

帮中国企业拿回定价权 帮中国企业拿回定价权 第 1 页 共 2 页 中文实施部 内部资料 如何利用邮件营销激活您的“睡眠”客户 在分享技巧之前，企业需做到的是，通过邮件平台工具筛选出那些不活跃的客户 列，如近期没有打开、点击邮件的客户。 很多事实证明，企业营销获得一个新客户的成本远远高于维护老客户所用的成本， 而老客户给企业带来的利益不低于，甚至会高于新客户带来的利益。那么，我们 何尝不多花费点心思来守护住我们的老客户呢？ 邮件营销不 仅是企业促销的一个方式，而且也是一个维护老客户，树立企业形象 的好手段。但很多企业发现自己的邮件列表的活跃度越来越低，根据后台工 具会发现，不少 用户变得不再活跃，甚至成为“死”用户，针对这种情况，企业 该如何处理呢？本文将与您一起分享激活“睡眠”用户的技巧，希望对大家有所 帮助。 在分享技巧之前，企业需做到的是，通过邮件平台工具筛选出那些不活跃的客户 列表，如近期没有打开、点击邮件的客户。只有清楚的知道这些不活跃的客户， 企业才好对这些客户采取有针对性的激活。 方法一：通过采用一定的激烈来唤醒不活跃的客户。想要激活这些不活跃的 客户，一定需要些激励手段。比如，给不活跃用户发送一封激活邮件，通过积分 奖励吸引会员的关注，邮件内容是“我们想念有您的日子，回到我们中间来，任 意购买其中两件商品，即可获得 30积分的奖励”。 通过具有诱惑力的奖励政策，不仅可以有效的唤醒不活跃的用户，提高销售，还 可以增强用户的品牌忠诚度。 方法二：给客户发送感谢邮件。在使用邮件营销时，不应忘记客户关怀。对于那 些不活跃客户，我们可以给他们发送邮件，表达企业对他们的关怀和感谢，同时 倾听客户声音，了解客户不活跃的原因。这里，邮件一定要突出是为用户“量身 定做”的。下面是 Paypal的案例。 Paypal的邮件主题：我们想念你，【用户姓名】！该活动主题是“我们期待聆听 您的心声！” 帮中国企业拿回定价权 帮中国企业拿回定价权 第 2 页 共 2 页 中文实施部 内部培训资料 方法三：不断提高邮件模板的美观度。通过多年邮件营销经验得出，美观简洁的 邮件模板更容易获得客户的忠诚。通过对不同邮件模板的测试，可以得到最受客 户喜爱的邮件模板，从而提高订单转化率。 以上的三个方法是目前使用最频繁也是最有效的方法。定期筛选出不活跃用户， 并及时发送激活邮件来唤醒他们，是邮件营销人员必须努力做到的事情。 春天已经到来，让我们唤醒“睡眠”客户，迎接企业利润的又一新高！ 版权声明：本文由商业新航线版权所有，转载时请注明文章出处。