本科《人力资源管理》教学标准

2、岗位所需能力：指从事本岗位工作必须掌握的综合能力程度 本科《人力资源管理》教学 新疆财经大学工商管理学院 2010年3月 第一部分：课程性质、课程目标与教学要求 《人力资源管理》课程，是财经院校工商管理本科及人力资源管理本科专业的核心专业课程，是一门系统地研究企业的现代人力资源管理活动的基本理论和现行政策、制度及实用方法的学科。人力资源开发与管理是当今企业管理的热点和重要研究领域，它在教育教学过程中具有重要而广泛的应用价值。同时，在实践中具有强烈的导向作用。 《人力资源管理》课程目标是通过本课程的学习，促进学生明确理解现代人力资源管理的基本理念和基本原理；掌握现代企业人力资源管理的各项实务活动的内容做法；并领会本学科国际通用的先进理论理念、方法和技术。在熟练掌握上述内容的基础上，应能利用有关理论和方法，分析各类工商企业和一般社会、经济组织人力资源管理中的具体问题。 《人力资源管理》课程是应用性很强的学科，在内容上与管理学、心理学、组织行为学等有密切关联，在应用上与当前国有企业改革紧密联系。所以，学习本课程，必须要先学习《管理学原理》、《心理学》、《组织行为学》等一些基础课程，同时，学习者要关注正在进行的经济体制改革尤其是国有企业建立现代企业制度改革。只有这样，才能更好地理解和掌握课程内容与方法。 第二部分：课程教学内容纲要 第一章 绪论 一、教学目的和要求 通过本章的学习，学生应该能够理解人力资源的含义、人力资源管理的概念和内容，人力资源管理的发展阶段，了解人力资源管理的发展趋势；理解传统人事管理与现代人力资源管理的区别。 二、内容要点 （一 ）人力资源的定义和人力资源管理的内涵 1、 什么是人力资源：人力资源是指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力；2、 人力资源管理的内容：企业人力资源、工作分析、员工招聘与配置、员工职业生涯发展与组织发展、企业与员工的沟通、绩效评估、激励与薪酬、员工培训。 （二） 人力资源管理在企业发展中的战略作用 1、人力资源的特点：主动性、时效性、可再生性 。 2、人力资源管理的地位和作用变化：现代人力资源管理是在传统人事管理基础上发展起来的，但与传统人事管理在其地位和作用上具有实质性的区别。 （三）人力资源管理的历史和发展 1、西方人力资源管理的历史和发展；2、西方人力资源管理理论的发展：人力资本理论、人力资源管理理论 （四）21世纪人力资源管理的新趋势 1、员工及人力资源管理部门的变化 1）员工的变化：高知识文化素质、接受丰富的信息、多元化的工作动力、独立性和差异性、高流动性；2）人力资源管理部门的变化：人力资源管理部门的角色、人力资源管理部门的工作、人力资源管理的外包化。 （五）人力资源管理的新挑战：全球化问题、组织的变化、知识工人短缺 第二章 人力资源战略与人力资源计划 一、教学目的与要求 人力资源计划在企业战略中具有重要的作用。通过本章学习，认识人力资源计划在实现企业发展目标中的作用，掌握人力资源计划的内容和编制步骤，了解人力资源供求预测和计划平衡。 二、内容要点 （一）人力资源计划的定义和作用 （二）影响人力资源计划的因素：环境因素、组织因素、法律因素、技术因素。 （三）人力资源计划的主要内容：总体人力资源计划和人力资源计划子系统：补充更新计划、使用和调整计划、发展计划、评估计划 、员工薪酬计划 、员工培训计划、员工关系计划 、员工退休解聘计划 。 （四）人力资源计划的步骤 组织整体发展战略、分析组织现有人力资源状况、进行人力资源供求预测、制定人力资源计划、设置计划执行过程中的监督和控制机制、设置计划的评估和调整系统。 （五）人力资源需求预测的方法：管理部门预测法、德尔菲法、综合分析法、数学模型法 （六）人力资源计划的平衡：人力资源供求关系的平衡、人力资源总体计划和人力资源各项子计划之间的平衡、人力资源计划的监控和评估。 （七）人力资源信息系统的建立 第三章 工作分析 一、教学目的与要求 工作分析是人力资源管理的基础工作。通过本章学习，理解工作分析及其相关概念，明确工作分析在人力资源管理中的重要作用，掌握工作分析的步骤和方法及工作说明书的编写。 二、内容要点 （一） 工作分析的含义：指对某特定工作作出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。 （二）工作分析的内容：由工作描述和工作说明书两部分组成。 1、工作描述：具体说明某一工作的物质特点和环境特点 2、工作说明书主要说明从事某项工作的人员必须具备的生理要求和心理要求 （三） 工作分析在人力资源管理过程中的作用 1、有利于人力资源规划；2、有利于人员招募与筛选；3、有利于绩效考评；4、有利于员工培训与开发；5、有利于合理定工资报酬；6、有利于职业生涯规则 （四） 工作分析的步骤：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段 （五）工作分析信息的收集方法 1、利用已有的资料；2、问卷法；3、观察法；4、采访法；5、工作实验法；6、典型事例法 （六）工作描述和工作说明书的编写 第四章 员工招聘 一、教学目的与要求 员工招聘与配置是企业选择潜在的任职者和有效利用人力资源。通过本章学习，掌握 员工招聘与配置的程序与方法。 二、内容要点 （一）员工的招聘 1、员工招聘的概念 2、员工招聘的步骤 1）识别、认定岗位；2）认定需招聘岗位的人数、要求和招聘内容；3）报请上一级批准；4）制订员工招聘计划；5）招聘准备工作；6）初选面试与各类测试；7）全面筛选；8）录用；9）招聘工作评估 （二）员工甄选 员工甄选的方法：面试、心理测试、知识技能测试、情景模拟 （三）录用和评估 第五章 员工职业生涯管理 一、教学目的与要求 了解员工职业生涯规划的意义，职业生涯的影响因素、职业发展的通道，职业生涯的发展阶段，掌握职业生涯设计的步骤，掌握员工个人职业生涯发展与组织人力资源开发及其匹配过程，并能够进行自己职业生涯的设计。 二、内容要点 （一）员工职业生涯及职业生涯的影响因素 1、员工的职业生涯 ：员工个人职业发展的历程，包括员工职业生活的内容、职业生活的方式和职业发展的阶段。 2、员工的职业生涯影响因素：教育因素、个人因素、家庭因素、组织因素、社会因素。 （二）员工职业生涯规划 员工职业发展的阶段 2、员工职业发展途径与发展轨迹 （三）员工职业生涯管理 第六章 沟通与冲突处理 一、教学目的与要求 通过本章学习，认识人际沟通的目的与作用，掌握人际沟通的含义和基本原理，应用人际沟通的技巧处理人际冲突。 二、内容要点 （一）人际沟通的基本原理 1、人际沟通的含义；2、人际沟通的要素和程序；3、人际沟通的种类；4、人际沟通的目的和作用；5、人际沟通的渠道：正式渠道、非正式渠道、沟通网络 （二） 组织内人际沟通 1、 组织内的良好人际关系的意义、类型 2、组织内人际关系沟通的障碍 1）上下级人际关系的沟通障碍 2）同事关系人际沟通障碍 3、人际沟通的原则与措施 1）人际沟通的有效性原则；2）改善人际关系的措施 （三）人际冲突处理 1、冲突对组织的利与弊：冲突对组织有有益和不利的影响。2、冲突的类型；3、冲突产生的根源；4、冲突的处理方法 第七章 绩效评估 一、教学目的与要求 通过本章学习，理解绩效评估的有关概念，了解绩效评估的意义与作用，掌握绩效评估的程序和方法。 二、内容要点 （一）绩效评估的地位和作用 1、绩效评估的意义；2、绩效评估的基本作用；3、绩效评估：传统与现代的不同；4、从事绩效评估的主体及360 度绩效反馈 （二） 绩效评估的过程 1、绩效评估的准备；2、确定绩效标准；3、绩效评估；4、绩效评估反馈；5、绩效评估的审核 （三）绩效评估的准确性：效度和信度；造成绩效评估误差的因 （四）绩效评估的方法 1、排列法；2、对比法；3、强制分类法；4、量评估法；5、目标考核法；6、自我—他人评估法 （五）绩效评估面谈 1、绩效评估面谈对组织的作用；2、绩效评估面谈对员工的作用；3、绩效评估面谈的过程及注意事项 （六）绩效评估结果的运用 第八章 员工培训 一、教学目的与要求 通过本章学习，认识员工培训的意义，了解员工培训的体系和种类，掌握员工培训的计划编制和培训方法。 二、内容要点 （一）员工培训概述 1、员工培训的意义；2、员工培训的体系 （二）员工培训计划和实施 1、培训需求的分析；2、确定培训对象和培训方法；3、编制培训计划和评估结果；4、员工的培训种类 第九章 员工激励 一、教学目的与要求 通过本章学习，明确激励的含义和作用，了解激励的有关理论，认识激励的过程和类型，掌握激励的方法。 二、内容要点 （一）激励概述 1、激励的含义及其作用；2、人的需要、动机和激励 （二）激励理论 1、内容型激励理论：1）马斯洛的需要层次理论；2）奥德弗的ERG理论；3）麦克利兰的成就需要理论；4）赫茨伯格的双因素理论 2、过程性激励理论：1）佛罗姆的期望理论；2）亚当斯的公平理论；3）洛克的目标设置理论；4）综合激励理论 （三）激励实践 1、激励的类型；2、激励的方法 第十章 员工薪酬 一、教学目的与要求 通过本章学习，理解薪酬、薪酬规划及其相关的概念，认识薪酬的作用，了解影响员工薪酬的因素，掌握员工薪酬规划的内容、制定原则、步骤和制定方法，了解股票期权及股票期权计划等内容。 二、内容要点 （一）员工薪酬概述 1、薪酬的概念和主要内容；2、薪酬的作用；3、薪酬的类型；4、员工薪酬系统及其影响因素 （二）员工薪酬规划 1、员工薪酬规划的涵义及制定原则 2、员工薪酬规划的具体内容和步骤 3、员工薪酬的制定方法 （三）企业核心人才的长期培养 1、企业核心人才与长期薪酬 2、股票期权计划的特征和作用 3、美国实施股票期权计划的基本内容 4、我国实行企业核心人才股票期权计划的思考 第十一章 员工福利 一、教学目的与要求 通过本章学习，认识员工福利的重要性，了解员工福利的种类和员工福利计划的影响因素，掌握员工福利管理的有关内容。 二、内容要点 （一）员工福利概述 1、员工福利的重要性；2、影响企业福利计划的因素 （二）员工福利种类 1、我国企业员工福利种类；2、美国企业员工福利种类 （三）员工福利管理 1、企业福利计划；2、企业福利管理 第十二章 国际人力资源管理 一、教学目的与要求 了解国际人力资源管理基本特点，跨企业如何进行员工招聘，跨国企业的员工绩效评估、培训以及薪酬福利计划。 二、内容要点 （一）国际人力资源管理基本特点和影响因素 1、国际企业人力资源管理的基本特点：国际人力资源管理的范围更宽，对国际人力资源管理者的要求更高 2、国际企业人力资源管理的影响因素：文化因素、经济因素、劳动力成本因素、劳工关系因素。 （二）跨国企业的员工招聘 （三）跨国企业的员工绩效评估 （四）跨国企业的员工培训 （五）跨国企业的薪酬福利计划 第三部分：教学方案简要说明 一、课时计划安排 《人力资源管理》课程的教学，安排在高年级。用一个学期的时间，课时计划是每周2学时到3个学时。教师根据课时适当调整部分教学内容。 二、教学方法和手段 本课程除了采用传统的授课方式外，必须采用多种灵活的教学方法，具体如下： 1、引导学生课外自学 本课程除了采用传统的课堂讲授方式外，还积极引导学生进行课外自学，以提高学生的自学能力。教师课堂讲授主要是：课程内容的重点和难点、方法论、课程内容的内在逻辑关系等。而学生课外自学内容则包括：教材以内教师没讲到的一些简单的基础性的或是扩充性的内容，以及教材以外其它各类参考资料。 2、组织学生进行实践活动 为了帮助学生们把理论知识运用到实践，本课程除了理论课外，必须带领学生参加与课程有关的实践活动，使学生把课堂上学到理论知识变成活的知识，切实加深对理论的理解，体验到人力资源管理在企业经营管理中的巨大作用，极大激发学生的学习兴趣和探究欲望。 3、 组织丰富的课堂讨论 提出一些人力资源管理领域的热点问题，组织学生进行讨论，以加深学生对基本概念和基本原理的理解，同时提高学生的科学的思辨能力。 4、举办讲座 邀请国内外知名的专家、学者来讲学，帮助学生及时了解当前国际、国内人力资源管理发展的最新动态。 5、教学手段丰富，充分应用现代化技术 本课程可以采用多媒体技术手段辅助教学。课程教学强调理解与分析，强调应用和技能。 三、教学改革目标 在教学内容上，要使学生既掌握基本理论和基础知识，同时也形成一定的科学思维能力；教学方法上的改革，使学生产生了浓厚的专业兴趣、专业探究欲望和学术创新精神；教学手段的应用，使学生切实地接触企业的具体实践，通过多媒体教学增强课堂教学内容的生动性和形象性。 第四部分：课程作业与考核评价的说明 本课程重视平时的课堂表现。每一章都有作业（讨论题和思考题及课外阅读材料），由学生自己去思考和练习。由教师统一布置的研究性或综合性作业1到2次。 本课程的期末考试方式采用闭卷考试。 闭卷#考#目类型：（1）单项选择题（2）多项选择题（3）判断或辨析题（4）概念或词语解释 ；（5）简答题；（6）论述题；（7）案例分析题。 本课程考试设计主要在于考查学习者理解与掌握人力资源管理的基本原理和方法的程度；考查学习者分析人力资源管理现实问题的能力；考试设计基于教学内容，但又不局限于教学内容，适当关注当前企业改革问题。考卷中有80%以上的考题内容与平时教学内容紧密关联。 本课程总评成绩由期末考试和平时成绩两部分构成，采用百分制。期末考试成绩占总评成绩的70%，平时成绩占总评成绩的30%。 第五部分：关于教材与学习参考书的建议 本课程采用高等教育出版社2005年6月出版的、由黄维德、董临萍主编的（高等学校经济与管理专业系列教材）《人力资源管理》一书，作为本课程的主教材。 为了更好地理解和学习课程内容，建议学习者可以进一步阅读以下几本重要的参考书： 1、（美）加里·德斯勒著，《人力资源管理》，中国人民大学出版社，2001 2、郑晓明编著，《现代企业人力资源管理导论》，机械工业出版社，2002 3、张德主编，《人力资源开发与管理》，清华大学出版社，2004 4、张岩松 李键等编著，《人力资源管理案例精选精析》，经济管理出版社，2005年 5、张德主编，《人力资源开发与管理案例精选》，清华大学出版社，2002年 此外，教师或学生还可以据教学和学习要求从本课程教学参考书目列表中选取适合的版本或章节内容。