第八章 群体与组织

null第八章 群体与组织第八章 群体与组织null第一节 社会群体的性质 第二节 群体结构 第三节 群体是怎样运作的 第四节 组织的特征 第五节 组织过程和变迁 第六节 组织选择第一节 社会群体的性质第一节 社会群体的性质一、什么是社会群体 社会群体是指两个或更多的人，他们有共同的认同及某种团结一致的感觉，对群体中每个人的行为都有相同而确定的目标和期望。null二、初级群体与次级群体 1、初级群体与初级关系 初级群体是一个相对较小，有多重目的的群体，在初级群体中的互动是亲密无间的，并存在一种强烈的群体认同感。 查尔斯·霍顿·库利 primary 初级关系是一种个人的、情感的、不容易置换的关系，它包括每个个体的多种角色和利益。null2、次级群体与次级关系 次级群体指成员为了某种特定的目标结合在一起，通过明确的规章接成的社会群体。 次级关系是一种特殊的、缺乏感情深度的关系，它所包含的只是一个人人格的某些有限的方面。null三、我们为什么形成群体 所有社会成员的共同需要有两类，即工具性需要和意性需要。这是人们形成社会群体的两个基本原因。 一个群体满足工具性需要——也就是说，群体帮助其成员去做那些不容易单独完成的工作。 表意性需要——群体帮助其成员实现情感欲望，通常是提供情感支持和自我表达的机会。第二节 群体结构第二节 群体结构罗伯特·贝尔斯认为社会结构的产生在于人们对稳定的社会环境的需要。 一、群体规模 1、二人群和三人群 二人群体的关系纽带是最强的，能够产生较大群体中所没有的团结感和亲密感。 三人群体是所有小群体中最不稳定的群体。null2、小群体和大群体 群体越大，它就越复杂、越正式。 每增加一个新的成员，群体中可能的社会关系数成几何级数增长。 二、群体规范 群体规范规定了成员应该如何行动以及违规会意味着什么。 威廉·福特·怀特 《街角社会》 null三、群体角色 菲利浦·齐默巴多 “狱警”和“囚犯”实验 领导 群体中有两个主要领导类型： 工具型领导（任务型领导）力图指导群体朝它的目标走。 表意型领导（社会情感型领导）寻求创造群体的团结和维持群体的协调。 第三节 群体是怎样运作的第三节 群体是怎样运作的一、决策 群体决策有四个阶段： 第一，定向阶段，群体被引到问题上来，并对一些事实进行分析； 第二，评价阶段，成员对问题作出估计，并对其他人的观点作出反映； 第三，群体开始谈到解决问题的办法； 第四，群体试图重新回复到开始时的和谐关系。null二、遵从 遵从是指与习惯、规则或普遍意见一致的行动。 谢里夫“亮点”实验 所罗门·阿施 “知觉”实验 1、信息遵从 2、规范遵从（包括来自他人的真实的或想象的压力） 3、服从即认同于现实的或者想象中的领导期望。 斯坦雷·米尔格朗 “电击”实验null4、风险转移 群体决策时，风险承担者不再是个人，而是作出一致的群体决策的群体，这一现象叫做“风险转移”。 5、群体意见 群体意见即凝聚力很强的群体之中，群体的一致性需要压倒了任何批评性意见的一种普遍方式。 null三、群体界线：内群体和外群体 群体界线经常以某种特殊的语言表现出来，它有助于群体成员形成团结感，并且与其他群体成员区分开来。 “强盗海湾”研究 四、参照群体 参照群体是指对个人信念、态度和价值观等的形成特别重要的群体。第四节 组织的特性第四节 组织的特性一、组织目标和特征 组织就是精心的以达到某种特定目标的社会群体。 二、组织结构 1、正式结构 组织的正式结构是指导组织成员活动的一套明确陈述的规定、纪律和程序。null2、非正式组织 非正式结构是由群体成员的互动所形成的人际关系。 非正式结构总是有助于组织获得更高的效率。 3、科层制 科层制指的是一种权力依职能和职位进行分工和分层，以规则为管理主体的组织体系和管理方式。 马克斯·韦伯 科层制第五节 组织过程和变迁第五节 组织过程和变迁一、制度化 制度化的好处，使成员之间更好的协作。 制度化的缺点： 1、导致僵化死板；2、目标置换 二、组织变迁 组织变迁可能源于组织内部事件的变化；也可能由组织外部因素诱发（组织环境）。第六节 组织选择第六节 组织选择阿米泰·埃斯欧尼发展了组织的三种理想类型：强制型；功利型和规范型。 强制型组织主要依赖于实际的或潜在的物质性力量来确保组织控制之下的成员的服从。如监狱、集中营等。 功利型组织主要依靠金钱刺激来获取服从。如商业组织。 规范性组织，其成员参加组织主要是因为将组织目标当作了个人自己的目标，此时成员感到自己融入了某一组织之中，假设组织成功了，他们会真正地感到是他们自己成功了。如志愿者协会。null1、志愿者协会 功能：为组织成员提供了某种追求社会目标的机制。 在大规模的科层组织和个人之间构建桥梁。 2、弹性组织 弹性组织提倡新的产品设计和系列产品之间的差异，而不是由科层组织所提供化产品。 两个构成要素：弹性时间和工作分享。