电商概论

M 电子商务概论 M 电子商务概论 网络：网络协议是一套网络中各个节点共同遵守的，是一组关于数据传输、输入、输出格式和控制的规约。 数字证书：数字证书是一个经过认证中心数字签名的包含公开密匙拥有者信息以及公开密匙的数据文件。 电子商务：狭义的电子商务是指各种具有商务活动能力的实体（生产企业，商贸企业，金融机构，政府机构，个人消费者）利用网络和现代信息技术进行的各类商务活动。广义的电子商务不仅包括企业间的商务活动，还包括企业内部的商务活动。 信息加密技术：信息加密技术是电子商务采取的主要安全技术手段，可以满足信息保密性的安全需求，避免敏感信息泄漏的威胁 电子支票：电子支票是采用电子方式实现纸面支票的功能的电子支付工具。 认证机构：为用户在电子商务交易活动及相关活动提供一个中立、公正、值得信赖的第三方认证服务的机构。 电子征税： 非对称加密：也叫公开密匙加密技术，它用两个数学相关的密匙对信息进行编码。在此系统中，一个密匙叫公开密匙，可随意发给期望同密匙持有者进行安全通讯的人，用于对信息加密。第二个密匙是私有密匙，属于密匙持有者，由持有者进行保护。 电子货币：电子货币是以各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和现代通信技术为手段，以电子脉冲进行资金传输和储存的信用货币。 电子交易的过程？ 信息查询、询价谈判、价格磋商、电子订立、电子支付与认证、发货配送、货物接受、售后服务、购买评估等 电子商务支付与结算的形式？ 银行卡支付形式、信用卡支付形式、电子现金支付形式、电子支票支付形式、智能卡支付形式、电子钱包支付形式、移动支付形式等 企业网络营销下的基本竞争战略？ ⑴低成本战略：①降低采购成本、②降低服务成本、③降低信息处理成本、④降低营销成本、⑤降低生产成本。 ⑵差别化战略：①产品开发个性化、②用户服务差别化、③促销手段新新颖化、④网络营销的全过程化、⑤顾客的购物方便化。 ⑶目标集中战略：①销售集中型战略、②服务集中型战略、③品牌集中型战略。 电子商务的实体组成有哪些，各起什么作用？ 客户、供应商、银行、认证中心、电子监管部门 ① 客户：是企业进行电子商务活动的主要服务对象。 ② 供应商：在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。 ③ 银行：起交易货币流通的中介。 ④ 认证中心：负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。 ⑤ 电子监管部门：负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。 电子商务系统有哪些安全手段？ 加密技术、认证技术、防火墙技术、数字签名、电子商务安全协议 网络营销策略实施的步骤？ 了解顾客所需，确立网络的出发点。 抓住最终顾客。 从顾客角度出发设计业务。 公司网络化。 建立、促进顾客忠诚。