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超级链接一 超级链接一 预验收记录表 第一联 三一重机留存 挖机型号 挖机编号 服务订单号 序号 验收内容 验收结果 不正常原因 解决办法 正常 不正常 1 主机型号、编号是否正确 2 随机附件数量、 规格是否正确 3 随机工具数量、 规格是否正确 4 随机资料是否齐全 5 所有油缸活塞杆是否损伤 6 设备外观 油漆时否完好 表面是否损伤 玻璃是否完好 标牌是否清晰 有无油液渗漏 螺栓是否松动 照明灯是否正常 反光镜是否完好 7 燃油箱内油量 8 门锁、钥匙是否齐全、完好 ９ 门窗开闭是否正常 10 操纵机构是否灵活 11 室内显示仪表是否正常 12 液压油位、油质是否正常 13 发动机冷却水位、机油油标位是否正常 14 车架及链轨是否正常 15 斗齿的规格和斗齿销是否正常 维修服务中心（分公司）名称及公章: （分公司无公章的要分公司经理签章） 服务中心工程师签章 　　　年　　月　　日 相关第三方签章　 　　　　年　　　月　　　日 三一服务代表（分公司服务经理）： 日 期 年 月 日 注：“相关第三方”：1、新机接机时为运输方押运人员（押运员和司机）；2、样机转移时为接货方。 样机检查（防锈运转） 记录表 （第二联 由维修中心或分公司留存） 挖机型号 挖机编号 序号 检查项目 判定基准 检查结果 1 外观 无油漆划伤，异品，欠品，表面清洁 　 2 记录显示工作时间（小时计读数） 工作时间≤20H 　 3 发动机机油量 发动机停止15分钟后，标尺显示液面在L～H之间 　 4 水箱冷却水量 加水口上端开始-45mm以内 　 5 副水箱 20℃中间～Full 　 6 燃油箱 无水，滤网无沉淀物 　 7 液压油量 油温20℃，H+5～H-10 油温50℃，H+29～H+5 　 8 电瓶 电量充足 　 9 发动机转速测定 　 　 10 怠速转速 1000±50rpm 　 11 自动怠速H.S.L.B模式手柄中立 1400±50rpm 　 12 无负荷高速H模式 2200±50rpm 　 13 无负荷高速S模式 2100±50rpm 　 14 无负荷高速L模式 2000±50rpm 　 15 无负荷高速B模式 1800±50rpm 　 16 动臂油缸下降到铲斗停机时位置 往复5次，回转左右各5圈，无异常 　 17 斗杆油缸 来回升缩到死点各5次无异常 　 18 空调效果 空调制冷、制热各运行5分钟，正常 　 19 转向部分 无卡滞，无异响，无行走无力 　 20 行走制动 无异响，无跑偏 　 21 所有油缸活塞杆的检查 22 斗齿、铲斗的磨损状况 23 其它 24 其它 执行维修服务中心（分公司）签章： 执行人签字： 年 月 日 三一服务代表(或分公司营销代表) 签字： 年 月 日 样机跨区域移动服务 申报表 第一联 随机联（目的地维修中心存联） 挖机机型 挖机编号 申请表编号 1. 申报维修服务中心信息（在此处加盖申报维修中心公章） 名称 中心编号 联系人 电话及传真 2.挖机基础信息 出厂日期 年 月 日 机型 移动日期 年 月 日 机号 运转时间 ( )小时 机器类型 样机 服务中心 服务工程师 联系方式 备注:(特殊情况简述) 3.样机存放信息 原存放地 新存放地（客户工地） 原存放单位名称 新存放单位名称（客户名称） 地点 省 县 地点 省 县 联系人 联系人 电话 电话 传真 传真 备注:(特殊情况简述) 4.防锈运转记录 服务项目 服务时间 运转时间 备注:(特殊情况简述) 接机服务 第一次 第二次 第三次 第四次 机型： 机号： 质量保证责任范围 除非国家法律另有规定，三一重机有限公司总是保证修理产品。即挖机出现的任何故障，将通过修理或更换零部件的方式解决。三一重机有限公司在本手册中所阐述的书面保修责任是适用于其产品的唯一保证。三一重机有限公司绝不承担本保证单未明确表述的责任（包括由于设备故障附带造成的经济上或道义上的损失），而且在任何情况下，三一重机有限公司都拥有对本保证的最终解释权。 若您的挖机上的零部件因为滥用、疏忽、不正确使用或不按《使用说明书》中的规定进行保养、操作，不配合服务工程师的工作、不听从劝告或未经批准进行改装、加装而导致机器故障或失效，您将丧失保修期内的一切权利。 质量保修期限的计算 严格按照《使用说明书》正常使用情况下，三一重机挖机整机主要结构件（动臂、斗杆、回转平台、行走车架）铲斗除外，发动机、主泵、控制阀、油缸、行走机构、回转机构、回转齿圈、空调压缩机的质量保修期限为12个月或2000小时；工作装置各滑动轴承（与铲斗连接的除外）、皮带、发电机、启动马达的质量保修期限为3个月或500小时。这些情况中以自机器向第一位最终用户交货之日起，或者机器累计运转的时间为准计算（所有计时均指机载计时器的读数），以最先达到者为质量保修期限终止。 保修责任范围 修理范围：保修的责任范围是修理所有在质量保修期内与材料质量和制造方面有关的挖机故障，三一重机免费提供质量保修期内的配件和维修服务。所需之修理可以采用修复的、新的或再制造的零部件；经三一重机从技术上认定不能修理的零部件，我们将免费更换，换下来的零部件必须返回到三一重机挖机客户服务部各地办事处的仓库或三一重机指定的地点。 修理费用：如果在质量保修期内由于质量保证责任范围内的故障所造成的挖机维修费用将不向用户收取。质量保修期外的维修，三一重机仅收取配件费用和因维修所发生的直接费用，免收工时费用。 修理时间：在质量保修期内，三一重机售后服务工程师进行必要的维修时，请允许三一重机售后服务工程师有合理充分的时间进行必要的检查与维修，并感谢您给予他们必要的协助！他们将尽职、尽责，以最快的速度将您的挖机恢复正常工作。 不保修的责任范围 对下列情况，即使是在质量保修期内，也不属于保修责任范围： ⑴由于事故，使用不当，疏忽或者自然灾害造成的损坏或缺陷。 ⑵未经三一重机的书面认定，使用非三一重机提供的零部件或安装附属件所造成的损坏或缺陷。 ⑶非三一重机服务工程师或指定的维修人员实施更换、改变或改造机器及其任何零部件，从而影响到机器的性能、稳定性和机器的用途。 ⑷一般不至于影响机器稳定性、可靠性和使用性能的轻微故障。 ⑸机器的保养，如发动机清洗，散热器的清洁、消耗件的更换，机器润滑以及制动调试等。 ⑹易耗品如：油料、冷却液、玻璃、反光镜、各种滤芯、油脂、油杯、皮带、密封垫、橡胶件、保险丝、线缆、碳刷、灯具、锁具、黄油嘴、喷油嘴、燃油泵柱塞、出油阀；铲斗、斗齿、与铲斗相连接的销轴、轴套及相关零件；履带板、履带板螺栓；电瓶、收音机、点烟器、及其他类似部件。 ​ 拒绝使用三一重机提供的维护保养零配件的，故意损坏GPS、损坏计时器等，从发现之日起，我们有权终止一切服务与保养指导。 本质量保证声明将取代任何其他明示或暗示的保证，包括对机器的销售性及特定用途或特定环境的适合性保证。 请随机保存好本手册，里面记录了您的设备信息，它将会为您带来许多方便。 我已经仔细阅读了本《质量保证声明》，并且销售人员、服务工程师也已经给我详细地解释清楚了。对此，我没有异议。愿意遵照三一重机的《质量保证声明》进行友好合作。 客户签名： 年 月 日 三一重机有限公司 中国挖掘机行业首部《质保规定》今起实施 2006-6-12 20:16:40 作者：CEMA.ORG.CN 备受关注的《中国挖掘机行业挖掘机产品质量保证规定》在经过4次会议、征求了各方专家、用户以及包括20多家主要挖掘机制造企业等的意见后，在维护国内挖掘机消费者利益上形成共识，并从今天起正式实施。 《中国挖掘机行业挖掘机产品质量保证规定》 为正确维护消费者（需方）权益，维护市场经济秩序，凡经中华人民共和国工商行政管理局（或省、市地方工商行政管理局）登记注册并在中国从事挖掘机整机制造的企业，在中国境内销售的挖掘机产品必须遵守本质量保证规定。 一、质量保证期内实施免费的定期检查和指导保养制度 1、挖掘机生产企业或授权的代理商（供方）在质量保证期内为需方免费提供三次以上的挖掘机定期检查并指导需方进行例行的保养和维护。 2、需方对供方实施免费的定期检查和指导保养制度应给予必要的配合。为供方提供挖掘机真实的作业时间、工作地点和必要的停机保养时间。 3、由于缺乏正常的维护保养工作而引起挖掘机故障的，其损失由过错方负责。 二、质量保证期 供方必须为需方提供不少于一年或2000h（对于工作质量小于等于13t的挖掘机为1500h）的质量保证期。产品质量保证期的确认为：供方向第一位最终需方交货之日起，挖掘机的实际运转时间达到2000h（对于工作质量小于等于13t的挖掘机为1500h）或一年，这两种情况中以先达到的时间为准。供方事先向需方申明的特价产品（包括二手挖掘机）不受此限。当挖掘机安装非标准配置的特殊装置（如液压锤）时，质量保证期也不受此限，由另行约定。 三、质量保证责任 在质量保证期限内，构成挖掘机的任何零部件如果在设计制造上出现缺陷，供方有义务对有缺陷的零部件进行免费修复或更换。需方有义务给予必要的配合。供方有权回收更换下来的零部件。在挖掘机使用过程中需方有日常检查、故障通报以及采取必要的措施防止故障扩大的责任。 四、在质量保证期内，下列情况不属于质量保证范围： 1、由于事故、使用或保管不当、疏忽或灾害造成的损失或缺陷。 2、未经供方或供方授权的特约维修店的书面认定，使用非供方提供的零部件或安装附属件所造成的损失或缺陷。 3、供方或供方授权的特约维修店以外的人员实施维修或改装从而影响机器性能和用途的情形。 4、机器的保养不当。 5、机器对特定环境的适用性（事先有承诺的不受此限）。 6、由于燃油使用不当导致的故障。 五、不提供质量保证的范围 供方在事先申明的前提下，有权将下列材料、零部件作为不提供质量保证的范围：油料、油脂、风扇皮带、密封垫、保险丝、制动器衬或离合器衬、滤清器、轮胎、线缆、碳刷、玻璃、灯泡、喷油嘴、点烟器、燃油泵柱塞、出油阀、铲斗及其他类似部件。 六、质量缺陷赔偿 因挖掘机质量缺陷造成需方在人身、其他财产损害的情况下，适用《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关条款。 七、其他 1、供方在履行正常的法定维修义务时，需方应予以适当的配合。如需方拒绝配合，如隐匿挖掘机工作地点、故意损毁计时装置、GPS系统以及设置其他障碍等，供方有权中止提供服务义务，由此引起的损失扩大由需方负责。 2、挖掘机的重要零部件如发动机、液压主泵、主阀、行走机构、回转机构及主要结构件（动臂、斗杆、平台、下车架）在质量保证期内出现重大故障且同一故障虽经三次或三次以上重大维修仍不能恢复原功能，需方有权要求供方更换新的部件，情况特别严重的，需方有权退货。 3、供方与需方如无书面的特别约定都将认为是供需双方对此规定的全部接收。 4、本规定自公布之日起实施。 中国工程机械工业协会挖掘机械分会 2006年6月12日     到货检查第1页 [交给用户（1）] 设备情况 机 型 机 号 发动机号 到货日期 销 售 商 运行时间 检查项目 ●检查标准的附属品和随车配件是否全部转交： 序 号 名 称 编 码 数 量 备 注 有（ ） 无（ ） 一、资料类 1 产品合格证 1 有（ ） 无（ ） 2 液压挖机使用说明书 1 有（ ） 无（ ） 3 挖机零部件图册 1 有（ ） 无（ ） 4 B系列柴油机操作与保养手册 B220299000067 1 有（ ） 无（ ） 5 资料袋 1 用于装以上资料 有（ ） 无（ ） 二、工具类 1 套筒扳手24件组GB3390.2-82 A260401010035 1 有（ ） 无（ ） 2 内六角扳手3-19GB5356-85 A260401020001 1 有（ ） 无（ ） 3 梅花扳手10件组GB4388-84 A260401030053 1 有（ ） 无（ ） 4 双头呆扳手10件组GB4388-84 A260401030054 1 有（ ） 无（ ） 5 活动扳手200×24GB4440-84 A260401040002 1 有（ ） 无（ ） 6 活扳手300GB4440-84 A260401040004 1 有（ ） 无（ ） 7 一字起子75×3(塑柄)GB1432-78 A260402010013 1 有（ ） 无（ ） 8 一字起子(胶柄)150×6GB1432-78 A260402010022 1 有（ ） 无（ ） 9 十字起子(胶柄)150×6GB1433-78 A260402020026 1 有（ ） 无（ ） 10 钢丝钳180GB295.1-86 A260404000002 1 有（ ） 无（ ） 11 手提工具箱 A290000000155 1 有（ ） 无（ ） 12 高压黄油管(挖机高压黄油枪用) B229900000102 1 有（ ） 无（ ） 13 皮带扳手30/90 B260401090024 1 有（ ） 无（ ） 存在问 确 认 检 查 日 期 三一重机分公司或代理商 服务工程师签名 客户签名 到货检查第1页 [交给用户（2）] 设备情况 机 型 机 号 发动机号 到货日期 销 售 商 运行时间 检查项目 ●检查标准的附属品和随车配件是否全部转交： 序 号 名 称 编 码 数 量 备 注 有（ ） 无（ ） 14 高压黄油枪SL-451S-B B260409000015 1 有（ ） 无（ ） 三、配件类 1 O形圈150×10GB1235-76 A210608000108 2 有（ ） 无（ ） 2 O形圈60×3.55GB3452.1-92 A210609000131 2 橡胶Ⅰ-4 有（ ） 无（ ） 3 O形圈29.7×3.5JISB2401 A210609000136 5 有（ ） 无（ ） 4 滤芯R90P A222100000207 1 有（ ） 无（ ） 5 O型圈：：07002-02034 A230101000243 5 有（ ） 无（ ） 6 O型圈：：07002-02434 A230101000244 5 有（ ） 无（ ） 7 O型圈：：07002-11423 A230101000247 5 有（ ） 无（ ） 8 O型圈：：07002-12434 A230101000248 5 有（ ） 无（ ） 9 O形圈07000-05180 A230101000263 5 有（ ） 无（ ） 10 三角皮带17-390 A230106000050 1 有（ ） 无（ ） 11 片式熔断器10A A241300000016 5 有（ ） 无（ ） 12 片式熔断器15A A241300000017 5 BX2011C 有（ ） 无（ ） 13 片式熔断器20A A241300000018 5 有（ ） 无（ ） 14 片式熔断器5A A241300000019 5 有（ ） 无（ ） 15 燃油滤筒6732-71-6110 B222100000223 1 有（ ） 无（ ） 16 机油滤筒6735-51-5140 B222100000224 1 有（ ） 无（ ） 17 O形圈69.4×3.1JISB2401 B230101000038 2 有（ ） 无（ ） 18 O形圈10.8×2.4JISB2401 B230101000047 5 有（ ） 无（ ） 存在问题 确 认 检 查 日 期 三一重机分公司代理商 服务工程师签名 客户签名 设备情况 机 型 机 号 发动机号 到货日期 销 售 商 运行时间 检查项目 ●检查标准的附属品和随车配件是否全部转交： 序 号 名 称 编 码 数 量 备 注 有（ ） 无（ ） 19 O形圈23.7×3.5JISB2401 B230101000048 5 有（ ） 无（ ） 20 O形圈13.8×2.4JISB2401 B230101000049 5 有（ ） 无（ ） 21 O形圈28.7×3.5JISB2401 B230101000050 5 有（ ） 无（ ） 22 O形圈17.8×2.4JISB2401 B230101000090 5 有（ ） 无（ ） 23 O形圈37.70×3.53AS568-222 N90 B230101000091 5 有（ ） 无（ ） 24 O形圈32.92×3.53AS568-219 N90 B230101000215 5 有（ ） 无（ ） 25 O形圈47.22×3.53AS568-225 N90 B230101000244 5 有（ ） 无（ ） 26 O形圈23.7×3.5JISB2401B B230101000356 5 有（ ） 无（ ） 27 O形圈44.7×3.5JISB2401P B230101000444 5 有（ ） 无（ ） 28 O形圈34.7×3.5JISB2401 B230101000456 5 有（ ） 无（ ） 29 O形圈24.99×3.53AS568-214 N90 B230101000580 5 有（ ） 无（ ） ●​ 检查油及其它液体液面；如果需要根据气候条件，检查防冻液的混合情况。 正常（ ） 不正常（ ） ●​ 性能测试：发动机——电气系统（空气和制动系统，转向系统，减速器）。 正常（ ） 不正常（ ） ● 检查挖机是否漏油，漏液。 正常（ ） 不正常（ ） ● 挖机的外观检查：焊接件的油漆，履带部件是否有疲劳裂纹。 正常（ ） 不正常（ ） 存在问题 确 认 检 查 日 期 三一重机分公司或代理商 服务工程师签名 客户签名 缺件要求书 [交给客户（4）] 机 型 所属公司 日 期 机 号 客户签名 销售员 服务工程师签名 我们把这台挖机在到货检查中发现的缺件报告如下 序号 物料编码 物料名称 应发数量 接收数量 缺件数量 备注 备 注 交货检查与培训⑴ [交付三一重机（5）] 挖机从登记此表开始进入保修期，如果没有收到此表，则没有保修证明 设备情况 机 型 机 号 销 售 商 电 话 日 期 运 行 时 间 检查事项 1．油 / 液位检查和泄漏情况检查 ● 发动机润滑和冷却系统 正常（ ） 不正常（ ） ● 电瓶 正常（ ） 不正常（ ） ● 回转减速器 正常（ ） 不正常（ ） ● 动臂、小臂、铲斗 正常（ ） 不正常（ ） ● 回转马达 正常（ ） 不正常（ ） ● 中心接头 正常（ ） 不正常（ ） ● 行走装置 正常（ ） 不正常（ ） ● ● 导向轮.上 / 下支重轮 正常（ ） 不正常（ ） 2．保养 ● 检查风扇和驱动皮带轮张紧度 正常（ ） 不正常（ ） ● 检查所有黄油嘴及前部联接销 正常（ ） 不正常（ ） ● 检查操作杆功能 正常（ ） 不正常（ ） ● 清洁所有油缸的活塞杆 正常（ ） 不正常（ ） 3．性能测试 ● 发动机：启动状况和性能 正常（ ） 不正常（ ） ● 检测系统：仪表和报警监视 ● 电器系统：电线、照明、发电机 组件检查 正常（ ） 不正常（ ） 启动器、冷启动、刮雨 ● 操作杆：回转和小臂控制杆、 器、空调、 正常（ ） 不正常（ ） 动臂和铲斗控制杆 正常（ ） 不正常（ ） ● 操作杆：发动机控制杆 4．外观检查 ● 焊接件—焊接裂纹 正常（ ） 不正常（ ） ● 检查项目参考合同 正常（ ） 不正常（ ） 5．其他 合格证有无 有 （ ） 无 （ ） 交货检查与培训⑵ [交给三一重机（6）] 机型： 机号： 确 认 事 项 1．随车配件和标准附属件：零件、工具、门钥匙、手册（零件、操作） 保养保证书。 正常（ ） 不正常（ ） 2．讲解挖机操作方法及安全规则 正常（ ） 不正常（ ） 3．参照检查保养指南和操作手册讲解日常和周期性的保养 正常（ ） 不正常（ ） 4．讲解润滑油和液压油的使用要求（等级和容量等） 正常（ ） 不正常（ ） 5．进行发动机性能测试 正常（ ） 不正常（ ） 6．就挖机对客户进行示范 正常（ ） 不正常（ ） 7．在相应的地方填写保养检查保证书并签名 正常（ ） 不正常（ ） 8．合格证有无 正常（ ） 不正常（ ） 具 体 缺 陷 现在，挖机已运到我处一个新环境中，参照操作手册，挖机的操作和保养知识已经向我们解释清楚，我们非常满意。 从现在生效的挖机保证书的使用也已经解释清楚了。 开 机 检 验 （售后工程师） 公司名称 售后工程师姓名 售后工程师电话 （盖章） 传真 验 收 人 （客 户） 用户单位 客户姓名 联系人电话 （盖章） 使用工地 用户意见 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 较差 □ 操　作　人　员　培　训　记　录　表 第一联 三一重工留存 维修中心名称（分公司）及签章 责任服务工程师及联系电话 培训日期 年　　月　　日 挖机型号 挖机编号 出厂日期 开机日期 用户名称 施工地点 培 训 内 容 产品 知识 培 训 时 间 （小时） 安全 操作 维修 保养 故障 排除 用户意见： 用户签名： 联系电话： 挖掘机开机验收报告 　　　　　　　　　　　　　　　　　第一联　三一重机留存 型号 出厂 编号 出厂 日期 开机日期 用户 单位 使用工地 用户联系人联系电话 责任服务工程师及联系电话 责任维修中心名称及签章 验收项目： 发动机转速 发动机怠速转速 各模式时发动机转速 正常值： 1000±50rpm S模式正常值1900±50rpm L模式正常值1800±50rpm H模式正常值2000±50rpm 破碎模式1700±50rpm 工作装置 铲斗动作 斗杆动作 动臂动作 复合动作 正常 □ 不正常 □ 正常 □ 不正常 □ 正常 □ 不正常 □ 正常 □ 不正常□ 行走 低速前进 低速后退 高速前进 高速后退 正常 □ 不正常 □ 正常 □ 不正常 □ 正常 □ 不正常 □ 正常 □ 不正常 □ 紧固螺栓 底平台联结处 回转轴承联结处 车门联结处 顶机罩联结处 配重联结处 紧固□ 松动□ 紧固□ 松动□ 紧固□ 松动□ 紧固□ 松动□ 紧固□ 松动□ 液压系统 动臂升降 斗杆伸缩 铲斗伸缩 伺服系统压力 各管接头是否泄露 正常值/过载值： 31.4/34.3±1Mpa 正常值/过载值： 31.4/34.3±1Mpa 正常值/过载值： 31.4/34.3±1Mpa 正常值： 4.0±0.1Mpa 是 否 □ □ 电气系统 照明电路、灯具 电气控制系统 指示仪表 音响设备 空调系统 正常 □ 不正常 □ 正常 □ 不正常 □ 正常 □ 不正常 □ 正常 □ 不正常 □ 正常 □ 不正常 □ 验收结果： 正常 零配件更换情况 异常 及 原因 结果 售后工程师签名： 日期 用户意见： 签名： （盖章） 　 年　　月　　　日 定期检查(交机)服务报告 第二联 维修中心留存联 挖机型号 挖机编号 服务订单编号 维修服务中心（分公司）名称及签章 责任服务工程师及电话 客户信息 客户姓名 联系电话 1、 2、 客户地址 发动机信息 发动机型号 发动机编号 机器工作小时 服务类型 交机前 用户交机 50小时 250小时 500小时 1000小时 1500小时 2000小时 附加服务 选择[√] □ □ □ □ □ □ □ □ □ 注:以下是设备在交货前、交货时，定期服务和附加服务时，需做的与操作、保修和润滑有关的必检项目。以图让机器发挥最大的作业效率。（操作人员手册详述了以下保养项目） 项目 交前 交货时 定期 检查 项目 交前 交货时 定期 检查 检查 检查 指导 检查 指导 检查 检查 指导 检查 指导 1 目测（损伤、螺栓松动、泄漏、生锈、布线等） ※ ※ ※ ※ ※ 6操作 5）操纵杆操作力 ※ ※ ※ ※ 2 安装的指示牌 ※ ※ 6）油门 ※ ※ ※ ※ 3 安装的附件 ※ ※ 7）回转锁定和制动器 ※ ※ ※ ※ 4 液 气 体 容 器 及 液 位 检 查 1）散热器 ※ ※ ※ ※ 8）制动踏板及其行程（只用于轮式） ※ ※ ※ ※ 2）发动机油底壳、喷油泵和调速器 ※ ※ ※ ※ 9）驻车制动器（只用于轮式） ※ ※ ※ ※ 3）液压油箱 ※ ※ ※ ※ 10）喇叭和雨刷 ※ ※ ※ ※ 4）蓄电池 ※ ※ ※ ※ 11）门锁 ※ ※ ※ ※ 5）回转机构 ※ ※ ※ ※ 12）支腿（只用于轮式） ※ ※ ※ ※ 6）回转齿圈黄油池 ※ ※ ※ ※ 13）异常噪音 ※ ※ ※ ※ 7）终传动箱 ※ ※ ※ ※ 14）发动机高速空转转速（ ） ※ ※ 3 8）履带支重轮和引导轮 ※ ※ ※ ※ 7 指 导 1）安全操作 ※ ※ 9）轮胎压力（只用于轮式） ※ ※ ※ ※ 2）启动和停止发动机的程序 ※ ※ 10）变速箱（只用于轮式） ※ ※ ※ ※ 3）50小时保养 ※ ※ 11）差动齿轮箱（只用于轮式） ※ ※ ※ ※ 4）250小时保养 ※ ※ 5 服 务 1）皮带张紧装置（风扇和发电机） ※ ※ ※ 5）500小时保养 ※ ※ 2）履带张紧装置 ※ ※ ※ 6）750小时保养 ※ ※ 3）空气滤清器、进气管路及接头 ※ ※ ※ 7）1000小时保养 ※ ※ 4）散热器芯子和接头 ※ ※ ※ 8）1500小时保养 ※ ※ 5）更换过滤器滤芯（液压油、机油和燃油） ※ ※ ※ 9）2000小时保养 ※ ※ 6）清空过滤器和油箱中的沉垢 ※ ※ ※ 10）附加保养 ※ ※ 7）磨损（履带类、轮胎、切削刃或斗齿 ※ ※ ※ 11）保修期及服务规定 ※ ※ 8）按润滑表进行的润滑 ※ ※ ※ 12）服务工具和出版物 ※ ※ 6 操 作 1）仪表板上仪表和开关 ※ ※ ※ 13）订购配件程序 ※ ※ 2）动臂、斗杆、铲斗、和方向盘 ※ ※ ※ 8其它 3）附件 ※ ※ ※ 4）操纵杆行程和制动器 ※ ※ 备注：※代表检查和指导项目 检查接果：√表示正常；×表示不正；＊表示已纠正 本机已处合格状态。已为其操作、维护、保养、和安全操作步骤提供了充足资料。已明白各种基本操作及保养。 您对我们的服务质量： 满意 不满意 客户意见及建议： 客户签章　　　　　　　　　　　　月 日 三一服务代表意见： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　三一服务代表（服务经理）签章 档案号：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　建档维修中心（分公司中）： 挖机服务信息档　　　　　　　　　　　　案卡（一） 机 器 保 修 期 内 　服 务 记 录 保修条款容 销售机构及销售员 销售合同号 服务日期　 服务订单号 维修中心称 服务信息摘要 服务工程师 签名客户 机 器 基本 信 息 挖机型号 挖机编号 出厂日期 开机日期　 发动机型号 发动机编号 下车架（底盘）编号 主泵型号及编号 机 主变更 信 息 原始机主姓名及联系电话 第二任机主姓名及联系电话 第三任机主姓名及联系电话 维修中交接记录信息 维修中心名称 起止日期 机器使用地址 挖机服务信息档案卡 （二） 保　　修　期　外　服　务　记　录　 保　　修　期　外　服　务　记　录　 服务日期 服务订单号 维修中心名称 服务信息摘要 服务工程师 签名客户 服务日期 服务订单号 维修中心名称 服务信息摘要 服务工程师 签名客户 　 召请服务（保修内）流程图 主要流程 注：在遇紧急情况时，维修服务中心在电话请示三一重机服务部领导同意后先解决用户问题，在48小时之内按照流程补办相关手续。 召请服务报告 　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　第一联　　　　三一重机留存联 服务订单号： 日 期： 维修中心名称 服务工程师 客户信息 客户姓名 联系电话 客户单位及详细 挖机信息 型号规格 机号 工作时间 开机日期 工况 出厂日期 保修情况 保内 □ 保外 □ 客户评价 满意□ 不满意 □ 故障信息 召请时间 到达时间 完成时间 故 障 点 故 障 类型 控制 空气滤芯、进气管路检查情况： 故障原因 动力 液压 处理方法 结构 排故结果 完成 □ 未完成 □ 故障级别 A□ B□ C□ 注：若有在当时无法解决的遗留故障，请填写《全国遗留故障登记表》，一并传回。 配件 更换 情况 序号 物料名称 规格型号 数量 单价 金额 零件编码 1 更换前： 更换后： 2 更换前： 更换后： 注：如符合索赔条件，请如实填写《顾客索赔申请表》，一并传回。 服务 费用 统计 序号 配件费 工时 差旅费 车辆费 租赁费 运输费 其它 合计 客户签名： 　　 服务工程师签名： 　　三一服务代表（服务经理）签名： 　　　　　　　　　　　　　　维修中心签章： 故障信息反馈单 QR/YX001 维修中心名称 年 月 日 No： 设备编号 设备型号 出厂日期 开机日期 反馈人及 联系电话 反馈时间 累计工作 时间（小时） 损坏件工作 时间（小时） 故障发生 时间 客户单位 设备使用 地址 客户联系人及电话 故障现象及处理过程 处理结果处理结果 需 要 帮 助 填表说明： 除了故障现象及处理过程、需要帮助等信息内容可以简要述叙外、其它所有空格都必须如实填写。当重大故障时应将故障数码图片以电子邮件形式发三一重机挖机服务部相关人员邮箱上。 维修换件申请单 NO： QR/YX001-51/a 维修中心名称： 年 月 日 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 设备型号 设备编号 服务订单号 客户代码 客户电话 客户联系人 客户单位 设备使用地址 出厂日期 首次运行时间 保内□ 保外□ 整机工作时间 时间： 小时 损坏件工作时间 时间： 小时 工况 序号 物 料 编 码 物 料 名 称 规格型号 单位 数量 单价 金额 维修中心仓库是否有货 要求到货日期 金额合计（元）： 现金：是□ 否□ 故障现象 （症状） 损坏部位、 程度及 具体原因 申请人及联系电话 月 日 信息工程师 月 日 三一服务代表 月 日 技 术 科 月 日 用户服务部部长 月 日 营销公司 主管领导 月 日 旧件处理 返司 □ 暂存当地仓库 □ 就地销毁 □ 注：请各位在签字时注明签字时间，且按程序办理，　必要是同时将照片发邮件至服务部。 配件免费更换证明单 第一联　　三一重机留存联 QR/YX001-53/a NO： 三一重机有限公司： 兹有你公司 维修中心的服务人员 于 　年 月 日为我单位保修期内的 号挖掘机免费更换如 下配件是实。　 　　　　　　　　　　　　　　特此 维修中心签章：　　　　　　　　　 　　设备使用单位： 　　　　　　　　　　　签字（盖章）： 三一服务代表签章：　　　　　　　　　联系电话： 附：免费更换配件清单（维修换件申请单号： ） 产品编号 出厂日期 使用日期 故障现象 更换原因 物料编码 配件名称及规格型号 单位 数量 金额 备注 金额合计： 注：此表由仓库管理员填写随配件一起发放给售后人员。 　　 　　　　　　　 200 　年 　月份配件计划 　　　　　　　　　　　　　　　　　 维修中心名称： 编制日期： 维修中心配件经销书编号 三一重机授信额度 元 本月20日库存金额中占用三一重机授信额度 　　　　　　元 序 号 配件名称 物料编号 规格型号 单价 （元） 单 位 库存 数量 库存金额 （元） 申请 数量 申请金额 （元） 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 13 14 合计 维修中心仓库管理员签名（服务工程师）：　　　　　　　　维修中心负责人签章：　　　　　　　　　　　三一服务代表审核： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　维修中心签章： 　 200 年 月份配件临时计划 维修中心（分公司）名称： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　编制日期： 维修中心配件经销协议书编号 三一重机授信额度 元 申请当库存金额中占用三一重机授信额度 　　　　　　元 序 号 配件名称 物料编号 规格型号 单价 （元） 单 位 库存 数量 库存金额 （元） 申请 数量 申请金额 （元） 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 合计 要求到货日期：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　临时发货申请单本月编号： 　　　　　　　　　　　　　　　　　 维修中心仓库管理员签名（服务工程师）：　　　　　　　　维修中心负责人签章：　　　　　　　　　　　三一服务代表审核： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　维修中心签章： 　　　　 配件收货确认及承诺书 三一重机挖机服务部： 贵公司 年 月 日用发来的配件一批，总金额 　　圆（ 　元）人民币，我维修中心已经 　（填写全部或部分）收到。我公司对收到配件已经确认如下（详见后附清单），确认收到配件总金额 圆（ 元）人民币。我中心承认三一重机挖服务部对我中心的此批配件 圆人民币的债权，并承诺按我中心与贵公司签订的《三一重机有限公司挖机产品配件经销协议》的规定，按时支付配件款。对于差异部分的配件，请贵公司尽快与运输方协查处理。 　　　　　　　　　　　　　 　维修中心负责人签章： 　　　　　　　　　　　　　　 维修中心公章： 年　　月　　　日 配件销售合同号： 序 号 配件名称 物料编号 单价（元） 单 位 发 货 数 量 实 收 数 量 发货金额（元） 实收金 额（元） 差异 数量 差异金 额（元） 备　　注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 　　合　　　　　计 核查人：　　　　　　　　　　　　　　　　　三一服务代表： 维修换件与技术改进配件收货确认书 三一重机挖机服务部： 贵公司 年 月 日用发来的配件一批，总金额 　　圆人民币（ 　元），我维修中心已经 　（填写全部或部分）收到。我公司对收到配件已经确认如下（详见后附清单），确认收到配件总金额 圆人民币（ 元）。我中心承认三一重机挖服务部对我中心的此批配件 圆人民币的债权，并承诺尽快给客户更换并在规定时间内以符合流程的单据核销。对于差异部分的配件，请贵公司尽快与运输方协查处理。 　　　　　　　　　　　　　　维修中心负责人签章： 　　　　　　　　　　　　　　维修中心公章： 年　　月　　　日 维修换件单（技术文件）号： 序 号 配件名称 物料编号 单价（元） 单 位 发 货 数 量 实 收 数 量 发货金额（元） 实收金 额（元） 差异 数量 差异金 额（元） 备　　注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 　合　　　　　　计 核查人：　　　　　　　　　　　　　　　　　三一服务代表： 索赔流程图 顾客索赔申请表 申请日期：　　　　　　　　　　　　　　　　NO： 设备编号 设备型号 出厂日期 顾客单位 联系人 联系电话 设备使用地址 工作时间 故障日期 工况及故障现象描述（故障部位、程度及初步原因分析，必要时附图说明）： 索赔类型：□C1 □C2 □C3 责任人/日期： 序号 配件名称 配件编码 单位 数量 单价(元) 金额(元) 备 注 1 2 修理费用 小时 50 3 派服务车费用( 至 ) 公里 2.5 4 差旅费用 5 租赁费用 6 运输费用( 至 ) 7 其他费用 合 计 以上情况属实，特此证明！ 客户签字/日期： (单位盖章处) 申请人及联系电话 维修中心签章 三一服务服务代表 服务部长 索赔负责人 质保部长 　　　　　 旧件返司标识片牌 返司旧件 三一重机挖掘机客户服务部 机器编号： 　　　　　　 　　　　　　 客户名称： 　使用小时数： 　　 更换日期： 　更换地点： 　 故障描述： 　　　　　　 　　　　　　 维修中心名称： 　　　　　　 　　　　　　 责任服务工程师： 　　　　　　 　　　　　　 返司旧件 三一重机挖掘机客户服务部 机器编号： 　　　　　　 　　　　　　 客户名称： 　使用小时数： 　　 更换日期： 　更换地点： 　 故障描述： 　　　　　　 　　　　　　 维修中心名称： 　　　　　　 　　　　　　 责任服务工程师： 　　　　　　 　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 返司配件装箱单 维修中心名称：　　　　　　　　　　　　　　装箱日期： NO： 序 号 旧件名称 单 位 单价（元） 数 量 金额（元） 用户名称 更换日期　 使用小时数 维修换件单号 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 13 14 15 16 17 18 19 合计 三一重机挖机服务部索赔工程师 　　先生： 兹有我维修中心 年 月返司旧件一批共 件，详见上述清单。请你收货后清查确认签字后及时回传至 　　　　　　　　收。 　　　　　　　　　　　　　　　　　维修中心装箱人签章： 　　　　　　　　　　　　　　　　　维修中心负责人签章： 　　　　　　　　　　　　　　　　　维修中心公章： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日 　 　维修中心 　先生： 　　　我已收到你于 年 月 日发来的旧件一批，经我核实收货与贵中心发货清单所述　 货物 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　特此说明。 　　　　　　　　　　　　　　　　　三一重机挖机服务部索赔配件工程师： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　　月　　　日 　　　　　　　　　　　　 200　年　月第　　　　号 即时返司旧件通知书 　　　维修中心 　　　先生： 　　 　 为加强机器质量管理，三一重机挖机服务部现通知贵中心于 　年 月 日前将为 　　　　客户免费更换的 　　　　　　　　　　发 运回三一重机挖机服务部。 　　　　　　　　　顺颂商褀！ 　　　　　　　　　　　三一重机挖机服务部索赔工程师： 　　　　　　　　　　　　　　　　　200　年　月　　日 　　　　　　　　　　　　　 通知接收回执 三一重机挖机服务部 　　先生： 贵司200 年 月 日所发的第 　　号《即时返司旧件通知书》 我中心已悉知。我中心将按通知要求于 年 月 日前将通知要求的旧 返回贵司挖机服务部。 　　　　　　　　　　　　　维修中心负责人签章： 　　　　　　　　　　　　　维修中心公章： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日 三一重机挖掘机跨区域流动申报表 调出维修中心（分公司）　　　　　　　　　　　　现区域维修中心　　　　　　　　 申报人 联系电话 客户信息 客户姓名 联系电话 客户单位 详细地址 设备信息 机型 机号 出厂日期 开机日期 工作时间 工况 保修情况 保内 □ 保外 □ 客户简况 良好□ 一般□ 较差□ 设备原在地详细地址 工况 备注：机器现及需解决问题说明 原服务工程师及联系电话 原维修中心传真 原维修中心负责人及电话 原三一服务代表及联系话 设备现在地详细地址 现服务工程师及联系电话 现维修中心传真 现维修中心负责人及电话 现三一服务代表及联系话 三一重机挖掘机跨区域流动申报表 调出维修中心（分公司）　　　　　　　　　　　　现区域维修中心　　　　　　　　 申报人 联系电话 客户信息 客户姓名 联系电话 客户单位 详细地址 设备信息 机型 机号 出厂日期 开机日期 工作时间 工况 保修情况 保内 □ 保外 □ 客户简况 良好□ 一般□ 较差□ 设备原在地详细地址 工况 备注：机器现及需解决问题说明 原服务工程师及联系电话 原维修中心传真 原维修中心负责人及电话 原三一服务代表及联系话 设备现在地详细地址 现服务工程师及联系电话 现维修中心传真 现维修中心负责人及电话 现三一服务代表及联系话 产品质量状况检查 序号 检查内容 检查结果 故障现象说明 故障原因 是 否 1 有否随机附件 2 有否随机工具 3 所有油缸活塞杆是否损伤 4 外 观 检 查 油漆时否完好 表面是否损伤 玻璃是否完好 标牌是否清晰 有无油液渗漏 螺栓是否松动 照明灯是否正常 反光镜是否完好 5 门锁、钥匙是否齐全、完好 6 门窗开闭是否正常 7 操纵机构是否灵活 8 室内显示仪表是否正常 9 车架及链轨是否正常 10 斗齿的规格和斗齿销是否正常 11 主要故 障说明 客户： 服务工程师： 运输司机： 年　　月　日　　　　　　　　　　年　　月　　日　　　　　　　　年　　月　　日 产品返司维修申请单 QGZ/QES138-01 №： 分公司名称 申请人（电话） 客户单位 联系人（电话） 使用地点 申请时间 要求回司时间 要求交付时间 预估维修费 产品 基本 情况 产品规格型号 出厂日期 出厂编号 备注 申请原因 详细情况见附件：《产品质量状况检查表》、《预计需更换的零部件明细表》。 维修中心（分公司） 意见 客户服务部意见 营销公司 领导意见 产品维修协议书 甲方：三一重机有限公司 乙方： 乙方的 （产品），型号： ，设备编号： ，出厂日期： ，因 原因，需到甲方维修，经甲、乙双方友好协商，达成如下维修协议： 1、​ 预计需更换的零部件明细：详见附件。 2、​ 大修项目：列出具体的大修项目（务必详细）。 3、​ 其它项目： 序号 项目名称 做/不做 费用（元） 备注 1 装配工费 2 调试工费 3 柴油 4 液压油 5 整机油漆 6 局部补漆 按实收取 7 其它 4、​ 以上费用合计： ，仅是预估价格，最终结算以实际为准。如在维修过程中发现须追加维修项目，追加维修项目所发生的费用按甲方《维修项目价格表》收取，甲方可不必征求乙方同意，但追加维修项目所发生的费用超出上述协议金额 元以上时，甲方必须先通知乙方，乙方在一个工作日内答复后，甲方再作相应处理。世界人民 5、​ 要求维修完成时间： 年 月 日（即工期： 天）。如在维修过程中发现须追加维修项目，追加维修项目所需工时按甲方《维修工时定额表》执行，由此增加相应的维修工期，甲方可不必征求乙方同意，但追加维修项目所需工时超出上述工期 天以上时，甲方必须先通知乙方，乙方在一个工作日内答复后，甲方再作相应处理。 6、​ 其它返修要求： 外观要求： 旧件处理：旧件是否回收：□是 □否 付款方式：在设备维修好离开甲方前一次付清。 运输：乙方付费后由甲方代办运输或乙方自提，运输费用由乙方承担。 保修期限：甲方对维修的项目保修 个月，保修期自维修后出厂日算起。 7、​ 未尽事宜，双方协商解决；协商不成，提交维修所在地法院裁决。 8、​ 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。 乙方 甲方 单位名称： 单位名称：三一重机有限公司 单位地址： 单位地址：江苏昆山市环城东路三一产业园 法定代表人： 法定代表人：梁稳根 委托代理人： 委托代理人： 邮政编码： 邮政编码：215334 电 话： 电 话：0512-57831891 传 真： 传 真：0731-4031999转1050 附件： 预计需更换的零部件明细表 QGZ/QES138-10 序号 编码 零部件名称 型号 单位 数量 单价 金额（元） 备注 合计 　　服务新闻　 服务新闻编号 下发日期 下发部门及下发人 致：各维修服务中心 收件人：总经理/服务经理 发：　及三一各分公司/办事处/服务代表 事项： 目的： 事项内容 及需行动 有无附件： 有 无 1、 2、 3、 第 页；共 页 公函模版： 某某公司图标 （200X）X-X号 收件人： 发件人： 联系人： 联系人： 电　话： 　 电　话 ： 　 传　真：　 传　真： 紧急　　　 请审阅　　　 请批注　　　请答复　　 请传阅　　　 　 三一重机服务部： 报告的第一部分：用四号字描述事态状况与后果，要求诉述清楚、突出重点、 语言简练。 报告的第二部分：用四号字说明自已或维修中心的处理意见，要求意见可行、突 出重点、语言简练。 以上措施妥否？请批示！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　某某某维修中心 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　某某某 某年某月某日 1、公函流程 A、提出人写出公函（要求打印） B、维修中心负责人签署意见 C、三一服务代表签署意见 D、加盖维修中心公章 E、传真至三一重机挖机服务部