本科人力资源管理教学大纲

2、岗位所需能力：指从事本岗位工作必须掌握的综合能力程度 本科《人力资源管理》教学大纲 新疆财经大学工商管理学院 2010年3月 第一部分 课程概述 一、课程性质 《人力资源管理》课程，是财经院校工商管理本科及人力资源管理本科专业的核心专业课程，是一门系统地研究企业的现代人力资源管理活动的基本理论和现行政策、制度及实用方法的学科。人力资源开发与管理是当今企业管理的热点和重要研究领域，它在教育教学过程中具有重要而广泛的应用价值。同时，在实践中具有强烈的导向作用。 《人力资源管理》课程目标是通过本课程的学习，促进学生明确理解现代人力资源管理的基本理念和基本原理；掌握现代企业人力资源管理的各项实务活动的内容做法；并领会本学科国际通用的先进理论理念、方法和技术。在熟练掌握上述内容的基础上，应能利用有关理论和方法，分析各类工商企业和一般社会、经济组织人力资源管理中的具体问题。 二、课程的定位与目标 本课程系统地介绍组织内人力资源的吸收、选拔、培训、使用、考核与激励的客观规律与具体方法，帮助管理学专业的学生掌握人力资源管理领域的基础理论与方法、培养学生从事人力资源管理工作的基本职业素养。本课程注重通过分析、观看录像和角色扮演等方式，提高学生分析与解决实际人力资源管理问题的能力。本课程着眼于贯彻企业人力资源的有效管理和开发能够帮助企业赢得竞争优势的理念，帮助学生了解人力资源管理对于组织的重要性以及它对企业获得和维持竞争优势的种种潜在的贡献。通过本课程的学习，学生将更了解凭借人力资源管理体系，构建企业竞争优势的科学方法。 三、课程的主要特色 主要内容覆盖面宽：涉及组织整体的人力资源管理系统，授课方式灵活多样：以理论讲授为主，可以辅之以案例分析、角色演练、焦点辩论、热点讲演、调查研究、计算机模拟等多种授课形式 四、课程适用对象 管理学专业或相关专业本科学生，一般应安排在第三学年或第四学年进行。 五、授课时数：54学时，计3学分 六、本课程与其他课程的关系 本课程是一门实践性与综合性很强的学科，是在《管理学》、《组织行为学》等学科的基础上将管理基础理论运用于人力资源规划、招聘与人员配置、薪酬与绩效等人力资源管理实践的学科，因此与管理学科的诸多课程密切相关，构成了管理学专业的完整的知识结构。 在学习本门课程前，需先修《管理学》、《组织行为学》等课程，并掌握相关经济理论等。 七、教学媒体的应用 本课程教学媒体包括：基本教材、学习指导书、多媒体课件等。其中，基本教材作为教学的主要媒体和课程考核的基本依据，系统、全面地反映本课程的全部内容；学习指导书主要对本课程学习的重点、难点问题的掌握进行方法性的指导，拓展学生的理论知识面，强化学生人力资源管理的基本方法和技能的掌握与运用；多媒体课件的使用增加课堂信息量和可视性，提高课堂教学质量与效果，增强师生的互动性。 第一部分 课程教学基本要求 章节 内容 教学课时 其中案例教学时间 第一章 绪论 4 第二章 人力资源战略与人力资源 4 第三章 工作分析 8 2 第四章 员工招聘 4 1 第五章 员工职业生涯管理 4 第六章 沟通与冲突处理 4 第七章 绩效评估 8 2 第八章 员工培训 4 第九章 员工激励 2 1 第十章 员工薪酬 8 2 第十一章 员工福利 1 第十二章 国际人力资源管理 1 机动时间 2 总计 54 第一章 绪论 【教学目的与要求】通过本章学习，理解人力资源和人力资源管理的含义，认识人力资源管理在企业管理中的战略作用，了解人力资源管理的发展历史和发展趋势。 【重点与难点】重点是理解人力资源和人力资源管理的内容含义，认识人力资源管理在企业管理中的战略作用，难点是理解人力资源管理的内容含义。 【教学课时】4学时 第一节 人力资源管理概论 一 、人力资源的定义和人力资源管理的内涵 （一）人力资源的定义 人力资源是指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。 （二） 人力资源管理的内容 人力资源管理是指企业内部对人的管理。企业人力资源管理系统的主要内容有： 企业人力资源计划；工作分析；员工招聘与配置；员工职业生涯发展与组织发展；企业与员工的沟通；绩效评估；激励与薪酬；员工培训。 二、 人力资源管理在发展中的战略作用 （一）人力资源的特点 （二 ）人力资源管理的地位和作用变化 现代人力资源管理是在传统人事管理基础上发展起来的，但与传统人事管理在其地位和作用上具有实质性的区别。 第二节 人力资源管理的历史和发展 一、西方人力资源管理的历史和发展 （一）西方工业革命和工厂体系 （二）现代资本主义时期 （三）科学管理和工作福利的诞生 （四）人际关系运动 （五）人事管理的发展和 工业关系受到重视 （六）当代人力资源管理的出现 （七）注重人力资源战略的时代 二、西方人力资源管理理论的发展 （一） 舒尔茨的人力资本理论 （二） 贝克尔的人力资本理论 （三） 丹尼森的人力资本理论 （四） 西方人力资本理论的发展 （五） 西方人力资源管理理论的发展 第三节 21世纪人力资源管理的新趋势 一、员工及人力资源管理部门的变化 （一）员工的变化 （二）人力资源管理部门的变化 二、人力资源管理与组织文化 （一）组织文化的重要性 （二）人力资源管理与组织文化的建立和改变 （三）人力资源管理专家的作用 三、人力资源管理的新挑战 （一） 全球化问题 （二）组织的变化 （三）知识工人短缺 四、人力资源管理对策 （一）重视高科技的作用 （二）构建更有效的人力资源管理体系 （三）采用更灵活的人力资源政策 （四）加强人际合作与交往 （五）组建学习型组织 （六）实行有效的薪酬和福利规划 （七）发挥人力资源管理者的作用 第二章 人力资源战略与人力资源计划 【教学目的与要求】通过本章学习，认识人力资源计划在实现企业发展目标中的作用，掌握人力资源计划的内容和编制步骤，了解人力资源供求预测和计划平衡。 【重点与难点】 重点是认识人力资源计划在实现企业发展目标中的作用，掌握人力资源计划的内容和编制步骤，难点是人力资源计划的编制步骤，人力资源供求预测和计划平衡的方法 【教学课时】4学时 第一节 人力资源战略 一、人力资源战略概述 (一)定义 （二）作用 二、影响人力资源战略的主要因素 （一）环境因素 （二）组织因素 （三）法律因素 （四）技术因素 三、人力资源战略与企业战略、人力资源规划的关系 人力资源战略是根据企业战略来制定的，并支持企业战略的实现。 人力资源计划是根据人力资源战略制定的，对具体的人力资源实践活动具有指导和制约作用。 四、人力资源战略的新方向----雇主品牌 第二节 人力资源计划 一、人力资源计划的定义和作用 （一）人力资源计划的定义 （二）人力资源计划的作用 二、人力资源计划的主要内容 （一）总体人力资源计划 （二）人力资源计划子系统 三、人力资源计划的步骤 四、影响人力资源计划的因素 （一） 影响企业人力资源计划的内部因素 （二）影响企业人力资源计划的外部因素 第三节 人力资源预测和人力资源计划的平衡 一、 人力资源预测的特点 （一）人力资源预测 （二） 人力资源预测的特点 二、 人力资源需求预测的方法 （一） 管理部门预测法 （二） 德尔菲法 （三） 综合分析法 （四） 数学模型法 三、 人力资源计划的平衡 （一） 人力资源供求关系的平衡 （二） 人力资源总体计划和人力资源各项子计划之间的平衡 （三） 人力资源计划的监控和评估 第三章 工作分析 【教学目的与要求】工作分析是人力资源管理的基础工作。通过本章学习，理解工作分析及其相关概念，明确工作分析在人力资源管理中的重要作用，掌握工作分析的步骤和方法及工作说明书的编写。 【重点与难点】 重点是理解工作分析及其相关概念，明确工作分析在人力资源管理中的重要作用，难点是掌握工作分析的步骤和方法及工作说明书的编写。 【教学课时】8学时 第一节 工作分析概述 一、工作分析的含义　　 （一）工作描述 （二）工作说明书 二、工作分析在人力资源管理过程中的作用 三、工作分析的步骤 （一） 准备阶段 （二） 调查阶段 （三） 分析阶段 （四） 完成阶段 第二节 工作分析信息的收集方法 一、 利用已有的资料 二、 问卷法 三、 观察法 四、 采访法 五、 工作实验法 六、 典型事例法 第三节 工作分析与工作设计 工作分析与工作设计有直接的联系。工作分析是工作设计的前提和基础，只有明确了对工作的要求和对工作人员能力的要求，才能作好工作设计。 第四节 工作描述和工作说明书的编写 一、 工作分析表 二、 工作描述和工作说明书实例 第四章 员工招聘 【教学目的与要求】通过本章学习，掌握员工招聘与配置的程序与方法，认识员工职业生涯发展和组织共同发展的重要性，作好员工职业生涯管理工作。 【重点与难点】 重点是掌握员工招聘与配置的程序与方法，认识员工职业生涯发展和组织共同发展的重要性，难点是掌握员工招聘与配置的程序与方法。 【教学课时】4学时 第一节 员工的招聘概述 员工招聘的宗旨： “在合适的时候将合适的人员安置到合适的岗位” 一、员工招聘的概念 二、员工招聘的步骤 第二节 员工招聘准备 一、制定招聘计划与招聘预算 （一） 招聘计划 （二） 招聘预算 二、确定招聘方式 （一）内部招聘 （二）外部招聘 三、准备招聘工具 （一）招聘表格 （二）招聘软件 四、发布招聘信息 （一）原则 （二）时间 第三节 员工甄选 一、甄选的意义和 （一）意义 （二）标准 二、面试 （一）面试的准备工作 （二） 面试的类型 （四）面试中所要注意的问题 三、心理测试 （一）智力 （二）个性 （三）职业能力 （四）职业兴趣 （五）特殊能力 四、知识技能测试 （一）综合知识 （二）专业知识 （三）辅助技能 五、情景模拟 （一）公文处理 （二）角色扮演 （三）谈话 第四节 录用和评估 一、 招聘成本评估 二、 录用人员评估 第五章 员工职业生涯管理 第一节 员工职业生涯概述 【教学目的与要求】通过本章学习，掌握员工职业生涯规划的程序与方法，认识员工职业生涯发展和组织共同发展的重要性，作好员工职业生涯管理工作。 【重点与难点】 重点是掌握员工职业生涯规划的程序，认识员工职业生涯发展和组织共同发展的重要性，难点是学习与掌握员工职业生涯规划的方法。 【教学课时】4学时 一、员工的职业 （一）职业的定义与特点 （二）职业选择的要素 二、员工职业生涯的概念 （一）职业生涯 （二）职业生涯的特点 三、影响员工职业生涯的因素 第二节 员工职业生涯规划 一、员工职业生涯规划的意义 （一）对组织的意义 （二）对员工的意义 二、员工职业生涯的发展阶段 （一）探索阶段、立业和发展阶段、维持阶段和衰退阶段四个阶段，人在不同阶段有不同追求。 （二）常见的划分阶段有：职业预备期、职业初期、职业中期和职业后期四个阶段。 三、员工职业发展途径与发展轨迹 （一）途径 （二）员工职业发展轨迹 四、员工职业生涯设计 （一）原则 （二）方法 （三）步骤 第三节 员工职业生涯管理 一、职业变动 （一）工作轮换 （二）晋升 （三）降职 （四）停滞 （五）解雇和辞职 二、职业锚 （一）功能型 （二）类型型 三、员工职业生涯管理 （一）员工职业生涯理念的变化 （二）员工职业生涯管理过程中的角色 （三）员工职业生涯发展和组织发展的匹配 第六章 沟通与冲突处理 【教学目的与要求】通过本章学习，认识人际沟通的目的与作用，掌握人际沟通的含义和基本原理，应用人际沟通的技巧处理人际冲突。 【重点与难点】 重点是认识人际沟通的目的与作用，掌握人际沟通的含义和基本原理，难点是掌握人际沟通的技巧方法。 【教学课时】4学时 第一节 人际沟通的基本原理 一、人际沟通的含义 人际沟通即人与人之间的信息交流，是指主体将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应的过程。 二、人际沟通的要素和程序 （一）人际沟通的要素 （二）人际沟通的程序 三、 人际沟通的种类 1、垂直沟通和水平沟通 2、 浅层沟通和深层沟通 3、双向沟通和单向沟通 4、口语沟通和非口语沟通 四、人际沟通的目的和作用 1、使成员认清形势 2、调动员工积极参与决策 3、稳定员工的思想情绪 五、 人际沟通的渠道 （一） 正式渠道 （二） 非正式渠道 （三） 沟通网络 第二节 组织内人际沟通 一、组织内的人际关系 （一） 建立良好人际关系的意义 （二）影响人际关系的基本因素 （三） 组织内人际关系的类型 二、组织内人际关系沟通的障碍 （一） 上下级人际关系的沟通障碍 （二） 同事关系人际沟通障碍 三、人际沟通的原则与 （一） 人际沟通的有效性原则 （二） 改善人际关系的措施 第三节 冲突处理 一、 冲突对组织的利与弊 冲突是指由于人们彼此之间在观点、需要、欲望、利益或要求等方面的不相容而引起的一种相互对立、相互排斥的状态。冲突对组织有有益和不利的影响。 二、 冲突的类型 1、有益------实质型 2、有害------实质型 3、有益------情绪型 4、有害------情绪型 三、 冲突产生的根源 1、人的个性问题 2、争夺有限的资源 3、价值观不同 4、角色冲突 5、职责规定不清 6、组织风气不佳 四、 冲突的处理方法 （一） 传统的冲突处理方法 （二） 冲突处理的新概念 （三）有效处理冲突 第七章 绩效评估 【教学目的与要求】通过本章学习，理解绩效评估的有关概念，了解绩效评估的意义与作用，掌握绩效评估的程序和方法。 【重点与难点】 重点是理解绩效评估的有关概念，了解绩效评估的意义与作用，掌握绩效评估的程序和方法，难点是掌握掌握绩效评估的方法。 【教学课时】8学时 第一节 绩效评估的地位和作用 一、 绩效评估的意义 （一） 绩效评估是提高组织管理效率及改进工作的重要手段 （二） 绩效评估是员工改善工作及谋求发展的重要途径 二、 绩效评估的基本作用 1、绩效评估为组织重新制定和调整人力资源计划提供了依据 2、绩效评估为组织确定新一轮的工作任务提供了依据 3、绩效评估为员工的激励、奖励和惩罚提供了依据 4、绩效评估为员工薪酬制度的设立和调整提供了依据 5、绩效评估对人力资源培训提出了直接的要求 6、绩效评估为组织人事决策提供了依据 三、 绩效评估：从传统走向现代 （一） 提高员工绩效的障碍 （二） 现代绩效评估的特点 四、 从事绩效评估的主体 （一） 360 度绩效反馈 （二） 企业高层领导对绩效评估工作的管理 第二节 绩效评估的过程 一、 绩效评估的程序 （一） 绩效评估的准备 （二） 确定绩效标准 （三） 绩效评估 （四） 绩效评估反馈 （五） 绩效评估的审核 二、 绩效评估的准确性 （一） 效度和信度 （二） 造成绩效评估误差的因素 第三节 绩效评估的方法 一、 排列法 二、 对比法 三、 强制分类法 四、 量表评估法 五、 目标考核法 六、 自我—他人评估法 第四节 绩效评估面谈 一、 绩效评估面谈对组织的作用 （一） 绩效评估面谈对组织的作用 （二） 绩效评估面谈对员工的作用 二、 绩效评估面谈的过程 （一） 绩效评估面谈的准备 （二） 绩效评估面谈的程序 （三） 绩效评估面谈的注意事项 第八章 员工培训 【教学目的与要求】通过本章学习，认识员工培训的意义，了解员工培训的体系和种类，掌握员工培训的计划编制和培训方法。 【重点与难点】 重点是认识员工培训的意义，了解员工培训的体系和种类，难点是掌握员工培训的计划编制和培训方法 【教学课时】4学时 第一节 员工培训概述 一、 员工培训的意义 1、有利于实现组织的发展目标 2、有利于实现员工个人的发展目标 3、作为普通教育的补充和延伸 4、完善企业文化 二、 员工培训的体系 第二节 员工培训计划和实施 一、培训需求的分析 （一） 组织的培训需求分析 （二） 员工个人的培训需求分析 二、 确定培训对象和培训方法 （一） 确定培训对象 （二） 选择培训方法 三、 编制培训计划和评估结果 （一） 编制培训计划 （二） 评估培训结果 四、 员工的培训种类 （一） 员工职业生涯发展的培训 （二） 员工的专门项目培训 第九章 员工激励 【教学目的与要求】通过本章学习，明确激励的含义和作用，了解激励的有关理论，认识激励的过程和类型，掌握激励的方法。 【重点与难点】 重点是明确激励的含义和作用，了解激励的有关理论，认识激励的过程和类型，掌握激励的方法，难点是理解激励的有关理论，掌握激励的方法。 【教学课时】2学时 第一节 激励概述 一、 激励的含义及其作用 （一）激励的含义 （二）激励的作用 二、 人的需要、动机和激励 （一）人的需要 （二） 人的动机 第二节 激励理论 一、 内容型激励理论 （一） 马斯洛的需要层次理论 （二） 奥德弗的ERG理论 （三） 麦克利兰的成就需要理论 （四） 赫茨伯格的双因素理论 二、 过程性激励理论 （一）佛罗姆的期望理论 （二）亚当斯的公平理论 （三）洛克的目标设置理论 （四）综合激励理论 第三节 激励实践 一、 激励的类型 （一） 物质激励和精神激励 （二） 正激励和负激励 （三） 他人激励和自我激励 二、 激励的方法 （一） 人性假设与激励方法的选择 （二） 物质激励 （三） 精神激励 （四） 生涯发展激励 第十章 员工薪酬 【教学目的与要求】通过本章学习，理解薪酬、薪酬规划及其相关的概念，认识薪酬的作用，了解影响员工薪酬的因素，掌握员工薪酬规划的内容、制定原则、步骤和制定方法，了解股票期权及股票期权计划等内容。 【重点与难点】 重点是理解薪酬、薪酬规划及其相关的概念，认识薪酬的作用，了解影响员工薪酬的因素，掌握员工薪酬规划的内容、制定原则、步骤和制定方法，难点是掌握员工薪酬规划的内容、制定原则、步骤和制定方法 【教学课时】8学时 第一节 员工薪酬概述 一、 薪酬的概念和作用 （一）薪酬的概念和主要内容 （二）薪酬的作用 （三）薪酬的类型 二、 员工薪酬系统及其影响因素 （一） 员工薪酬与人力资源管理系统 （二） 员工薪酬系统的影响因素 第二节 员工薪酬规划 一、 员工薪酬规划的涵义及制定原则 （一） 员工薪酬规划的涵义 （二） 员工薪酬规划的制定原则 二、 员工薪酬规划的具体内容和步骤 （一） 员工薪酬规划的具体内容 （二） 员工薪酬规划的步骤 三、 员工薪酬的制定方法 （一） 职务评价法 （二） 海氏法 第三节 企业核心人才的长期培养 一、企业核心人才 企业核心人才指对企业经营和发展起关键作用的人才。 二、长期薪酬 企业为长期吸引并留住员工，并使员工的工作绩效与企业的长期发展战略相匹配而设置的激励系统，其主要内容是股票期权计划。 第十一章 员工福利 【教学目的与要求】通过本章学习，认识员工福利的重要性，了解员工福利的种类和员工福利计划的影响因素，掌握员工福利管理的有关内容。 【重点与难点】 重点是认识员工福利的重要性，了解员工福利的种类和员工福利计划的影响因素，难点是掌握掌握员工福利管理的有关内容。 【教学课时】1学时 第一节 员工福利概述 一、 员工福利的重要性 二、 影响企业福利计划的因素 （一） 企业外部因素 （二） 企业内部因素 第二节 员工福利种类 一、 我国企业员工福利种类 二、 美国企业员工福利种类 （一） 法定福利 （二）企业福利 （三）其他福利 第三节 员工福利管理 一、 企业福利计划 二、 企业福利管理 第十二章 国际人力资源管理 【教学目的与要求】通过本章学习，认识国际人里资源管理基本特点，了解跨国企业的员工招聘、绩效评估、培训及薪酬福利计划等内容。 【重点与难点】认识跨国企业员工的特点以及筛选的方式。 【教学课时】1学时 第一节 国际人力资源管理基本特点 一、 国际人力资源管理的范围更宽 二、 对国际人力资源管理者的要求更高 第二节 跨国企业的员工招聘 一、跨国企业的员工来源及其特点 （一） 母公司的来源 （二） 东道国员工 （三） 第三国员工 二、 跨国企业员工的筛选 （一） 母公司派来人员的筛选 （二） 东道国员工的筛选 （三） 第三国员工的筛选 第三节 跨国企业的员工绩效评估 一、 影响分公司员工绩效目标制订的因素 （一） 局部与整体的关系 （二） 国际环境的复杂多变 （三） 时间与空间的距离 （四） 不同的发展阶段 二、 对外派人员的绩效评估 （一） 外派人员的讥绩效评估系统 （二） 影响外派人员工作绩效高低的因素 三、 对东道国员工的绩效评估 第四节 跨国企业的员工培训 一、 外派人员的培训 （一） 起程前培训 （二） 抵达后的培训 二、 东道国员工的培训 第五节 跨国企业的薪酬福利计划 一、跨国企业员工的薪酬方案主要组成部分 （一） 基本工资 （二） 驻外补贴 （三） 津贴 二、制定薪酬制度的方法 （一） 入乡随俗法 （二） 采用本国标准法 【本文由大学生电脑主页[ www.dxsdiannao.com ]—大学生的百事通收集整理】