运维移交文档规范及说明

运维移交文档及说明运维移交文档规范及说明本规范充分汲取数据中心成立五年来的系统运维移交工作经验，在《运行移交管理办法》、《项目管理办法》、《应用软件测试规范》以及变更管理办法征求意见稿等的指引下，按照集合最小化的原则，整理出投产上线过程中以及日常运维工作中系统运维人员最为关注和确切需要的，且开发实施单位能够提供的必要文档。规范由应用版本上线（变更）关键评估点（附件1）和集合最小化运行移交文档模板（附件2）组成，是开发与运行单位之间工作移交及相关职责切分的界面文档。一、本规范的目标本运维移交文档规范从提高运维移交工作质量、控制应用系统上线变更风险的目的出发，旨在重点解决以下两个方面的问题：1.解决因文档范围不明确而导致移交材料庞杂或必要文档有缺失的问题；2.解决因文档模板不或要求不明确而导致的文档质量参差不齐、无法满足上线及日常运维需要等问题。即给开发和运维双方提供统一的“沟通语言“，在提高移交工作质量的同时去除繁文缛节、降低沟通成本。二、梳理思路和操作说明1.瞄准投产变更风险的关键要素，从变更内容、业务影响分析、技术影响分析、测试演练情况、技术准备情况、切换等8个方面，简明扼要地提出75个问题（见附件1），作为应用系统上线（变更）前、开发运维移交时，开发人员和运维人员检查确认运维工作移交情况、变更准备情况和移交文档提交质量的落脚点和评估点。2.充分借鉴目前各中心在项目实施、系统设计、软件测试以及上线审核等工作过程中形成的产出物，结合运维移交工作经验补充了大量文字描述、表格、附件以及样例等内容，整理出覆盖上述75个评估点的运维移交文档模板及其内容。实际操作过程中，应注意以下几点：?对于上述必要文档，应根据变更管理办法中关于开发运维移交的有关要求，按照不同类型应用版本的里程碑时间要求分情况、分阶段提交至ITSM投产发布平台中，并以此为准；?原则上，《应用版本上线（变更）关注点评估表》中各评估点的具体情况说明应当填写在对应的模板文档中并以此为准；?对于上述模板文档及内容，凡实际情况发生变化、应当修改说明的，开发实施单位应当在当前最新版本上进行修订并提交最新全量完整版；?根据开发运维移交工作的合理需求，如运维部门需要本规范所含模板范围以外的文档进行参考或审核（如概要设计说明书、需求分析、数据库设计说明书、测试报告等），开发实施单位须积极配合提供。附件：1.应用版本上线（变更）关注点评估表应用版本上线（变更）关注点评估表.xls2.集合最小化运行移交文档模板感谢您的阅读，祝您生活愉快。