雪域高原的服务之星-国家电网报

雪域高原的服务之星-国家电网报 走进西藏昌都供电公司营销部装接班松吉益西的办公室，墙上挂满了荣牌和证:昌都供电公司先进个人、2014年西藏自治区劳动模范……这一个个奖牌、一张张证书既体现了松吉益西脚踏实地的工作作风，也激励着他在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。 提起松吉益西，他的同事和客户都交口称赞:这是我们的勤务员，客户们的“贴心保姆”。参加工作13年来，松吉益西走遍了昌都地区的山山水水，把青春和热情献给了电力事业。 服务“零距离” 2001年11月，松吉益西从部队退伍，在原西藏昌都电力公司供电局线路工区参加工作，2005年调到营销部装接班工作。新的岗位、新的业务，一切都要从头开始，松吉益西感到了从未有过的压力，但他有一种不服输的精神，相信凭借自己的执着和勤奋，一定能把工作做好。 2005年至2007年，松吉益西所在部门承接了三期农网安装计量工作，面对任务重大、人手不够、时间紧张、条件艰苦的现实，松吉益西迎难而上，深入农牧区，白天工作在荒田野地中，夜里睡在冰天雪地里。晴天一身汗、下雨一身泥，但他没有一丝抱怨。看到工程按期保质完成， 松吉益西心里有一种无法达的喜悦。工作之余，他深入各家各户，积极为老百姓讲解电力知识，使老百姓能够安全用电、科学用电。 2014年11月3日，松吉益西又一次来到地区人民医院配电室，义务检查用电设施运行情况，主动上门解决客户用电难题。检查完设备之后，松吉益西现场指导医院电工尼玛如何操作预购电装置，耐心讲解预购电装置运行过程中可能出现的故障，同时进行了测量电流、电量和查看剩余电费的操作演示，提醒尼玛不要因为使用维护不当或欠费而影响正常用电。 解难“及时雨” 2014年8月的一天中午，装接班接到95598值班电话，得知地区某水泥厂配电装置故障跳闸，导致客户停电。这家水泥厂是地区用电大户，每月用电量约40万千瓦时，如不及时恢复供电，将会给企业生产造成不小的损失。松吉益西及时联系水泥厂负责人，了解到故障原因是该企业新装设备投入使用，负荷过高导致装置跳闸全厂停电。 松吉益西和班员平措次培带着工具及备用材料驱车向水泥厂赶去。到达现场后，松吉益西与平措次培按照作业先检查了一遍配电设施和变压器，在确保自身和客户设备安全的情况下，换上带来的备用材料，装好后他再次进行电力线路设备检查，一次送电成功。企业负责人旺扎说:“从停电到恢复生产，前后只用了个把小时，办事效率这么高，真为我们企业帮了大忙～” 当旺扎还在琢磨着要怎么样感谢松吉益西和平措次培的时候，这两人却早已驾车离去，只给现场工作人员留下了一句话:“最近气温高，要立刻赶回单位值班。” 贴心“电保姆” 2014年迎峰度夏期间，昌都县城关台区居民客户由于高温暑热，用电量大，有时会出现表计损毁故障，装接班总是第一时间出动，真心实意为客户排忧解难。 有一次，昌庙1回路石油公司一客户家中的计量装置烧坏，无法正 常用电。户主姓荣，是一位大伯，儿女不在身边，用不上电急得团团转。 松吉益西带领班员第一时间赶到现场核实情况，到表库领表进行抢修。经现场检查，客户的电表和进出线都已烧毁，必须全部更换。装接班和抢修班分工协作，各自备料。抢修班负责更换进出线，装接班负责更换表计，可是客户的出线烧毁了，怎么办, 按理说，出线需要客户自行准备。但是松吉益西什么都没说，自己花钱购买了导线，并给大伯接上了出线。事后，他对身边的同事说:“老人家对电器设备不熟悉，自己不会弄，出门也不方便，我们既然来了就要把事办好、把电送到。”不一会儿，检修完毕，合闸送电，荣大伯的家里又亮堂起来，他感动地说:“辛苦你们了～这帮年轻人有爱心、关心人，比自己的闺女照顾得还周到～”在场的邻居们也赞扬道:“供电公司的小伙子不是亲人，胜似亲人啊～” 参加工作以来，松吉益西始终认真钻研业务，虚心请教同事，全面提升自己的业务素质，勇于探索，大胆创新。“每一次业务上的突破和创新都会激励我向更高、更远的目标迈进。”松吉益西说，他认为自己的岗位是平凡的，但人生永不停息的奋斗和价值是不平凡的，只有不断创新，人生才会更加精彩。 松吉益西，1981年11月出生，西藏昌都人，中共党员，大专学历，助理工程师。2002年6月参加工作，现任昌都供电公司营销部装接班班长，2014年获西藏自治区劳动模范，2015年获全国劳动模范。