贝壳加盟经纪人成长体系培训-《壳班出身 职业之路》测试题A卷

贝壳加盟经纪人成长体系培训-《壳班出身职业之路》测试题A卷大区：店面：姓名：系统号：《壳班出身职业之路》考试题A卷本卷考题共10题，每题10分，共计100分。由单选题和多选题组成。1.（）下列贝壳分能力维度中，说法错误的是哪一项？（多选题）A内力-基础素质B.声望-行业影响力C.侠义-平台参与度D.信誉-品质评价2.（）美国经纪人工作年限的中位数是？（单选题）A．11B．12C．13D．143.（）下列职业经纪人能力维度中，关于内力的评估维度正确的是？（多选题）A.最高学历B.从业时间C.执照认证D.平台能力认证4.（）下列房产交易的特性中，错误的是哪一项？（单选题）A．高标的B．高频率C．长周期D．多风险5.（）下列品质正循环的顺序正确的是？（单选题）A．高品质服务—客户满意—效率提升—从业时长—服务能力B．高品质服务—效率提升—从业时长—服务能力—客户满意C．高品质服务—效率提升—服务能力—客户满意—从业时长D．高品质服务—服务能力—客户满意—从业时长—效率提升6.在品质服务中，不属于人的品质的是？（单选题）A.职业形象B.专业能力C.长期执业D.服务动作7.（）在主动服务意识中，我们能为客户提供下列哪些服务？（多选题）A．应急上网B．应急充电C．便民饮水D．应急电话8.（）对于400来电接听标准的建立，以下说法错误的是？（单选题）A．标准接听B．有效预约C．标准结语D．合理接听9（）下列选项中，贝壳为经纪人提供的作业工具有哪些？（多选题）A．楼盘字典B．贝壳找房C．A+系统D．如视VR看房10（）下列职业经纪人能力维度中，关于信誉的评估维度错误的是？（单选题）A．用户满意度B．执照认证C．平台维护D．400/IM服务质量