决策管理概论

第4章决策世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。　——世界著名的咨询公司美国兰德公司寻找哪一根玉米？ 著名的决策管理学派创始人赫伯特·西蒙提出的“满意原则”，这个原则非常简单，就是“最优是不存在的，存在的只有满意”，他本人就是因为发明这个原则而获得诺贝尔经济学奖。决策管理学派创始人——西蒙（1916-）美国卡内基–梅隆大学教授1978年度诺贝尔经济学奖获得者4本章内容决策与决策理论决策过程决策方法*一、决策与决策理论管理决策是指组织或个人为了实现某一目标而对未来一定时期内有关活动方向、内容及方式的选择或调整的过程。其内涵包括：决策的前提是有明确的目标。决策的本质是由一系列步骤组成过程决策的结果是制定出解决问题的1.决策的原则决策遵循的原则应为满意原则而不是最优原则2.决策的依据——有用的信息高质量-精确、清楚、有序、媒介及时-时间敏感性、例外、当前、频繁完全-范围、简洁、详细、相关3.决策的类型4.决策的影响因素外部环境因素的影响内部环境因素的影响决策问题性质的影响决策主体因素的影响 识别决策问题开发备选方案选择并实施方案确定决策目标分析备选方案二、决策的过程评估决策结果决策标准表根据决策标准对备选方案的评估根据决策标准和权重对备选方案的分析三、决策方法定性决策方法定量决策方法确定型决策风险型决策不确定型决策头脑风暴法德尔菲法经营单位组合分析法1.头脑风暴法对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好；可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。（一）定性决策方法2.德尔菲法请专家对相关问题发表各自的意见，再综合意见进行反馈，再次进行分析发表意见，反复多次，最终形成专家组意见的方案。选择好专家，决定专家人数，一般10-50人较好，拟定好意见征询表，这些取决于决策所涉及的问题或机会的性质。低较高的市场占有率为企业带来较多的利润和现金，而较低的业务增长率需要较少的投资。因此它所产生的大量现金可以满足企业的经营需要。市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。它代表着最高利润增长率和最佳投资机会，因此企业应投入必要的资金，增加它的生产规模。业务增长率较高，而目前的市场占有率较低，可能是企业刚刚开发的很有前途的领域。由于高增长速度需要大量投资，而较低的市场占有率只能提供少量的现金，企业面临的选择是投入必要的资金，以提高市场份额，扩大销售量，使其转变为“明星”或者不能转变时就及时放弃。由于市场份额和销售量都较低，甚至出现负增长，它只能带来较少的现金和利润，而维持生产能力和竞争地位所需的资金甚至可能超过其所提供的现金，从而可能成为资金的陷阱，因而应采取收缩或放弃的战略。高3、经营单位组合分析法某企业打算生产某产品，据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差，出现的概率分别为0.25，0.45和0.3；生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线和与其他企业协作。据估计，各方案在不同情况下的收益见下表，试问该企业应该选择哪个方案？（二）定量决策方法1.最大期望值法 自然状态收益方案 销路好 销路一般 销路差 A改进生产线 180 120 －40 B新建生产线 250 100 －60 C外包生产 100 70 20 改进生产线方案的期望收益=180×0.25+120×0.45+(-40)×0.3=87 新建生产线方案的期望收益=250×0.25+100×0.45+(-60)×0.3=89.5 外包生产方案的期望收益=100×0.25+70×0.45+20×0.3=62.52.决策树分析法注：□表示决策点，○表示状态点，△表示结果结点，即每个方案在相应自然状态下的损益值；‖表示剪枝符号，即舍弃该方案A悲观原则决策法（小中取大法）max（－40，－60,16）取max值16的方案CB乐观原则决策法（大中取大法）max（180，250,100）取max值250的方案B3.不确定型型决策C最小最大后悔值法 自然状态收益方案 销路好 销路一般 销路差 A改进生产线 180 120 －40 B新建生产线 250 100 －60 C外包生产 100 70 20后悔值计算方法C最小最大后悔值法min（70，80,150）取min值70的方案A某公司未来3年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率分别为：畅销为0.25，一般为0.5，滞销为0.25。现提出大、中、小三种批量的生产方案，求取得最大经济效益的方案。如下表所示：表：各方案收益值表单位：万元1、试问：计算各种状态下的期望值，并选出一个最佳方案。 练习: 自然状态及其概率收益值方案 畅销（0.25） 一般（0.5） 滞销（0.25） 大批量 90 75 60 中批量 96 72 56 小批量 100 60 46 2、试问：（1）若用悲观法来分析，企业应选择哪个方案？（2）若用乐观法来分析，企业应选择哪个方案？（3）若用最大最小后悔法分析，企业又应选择哪个方案？参考答案量销概率自然状态备选方案悲观法（小中取大）=Max(最小收益值)=Max(60,56,46)=60（大批量）乐观法（大中取大）=Max(最大收益值)=Max(90,96,100)=100（小批量）保守法（最小的最大后悔值）=Min(最大后悔值)=Min(10,4,15)=4（中批量）以6人集体宿舍或学习小组为单位，其中1人兼任主持人，1人兼任员，组织1-2个小时的集体讨论，对“中国的茶叶如何进一步打开国际市场”问题进行思考，畅所欲言，集思广益。*