《7.3 维护消费者权》习题

《7.3 维护消费者权》习题 一、探究题 1.中国消费者协公布2009年消费维权年主题是“消费与发展”。中消协指出，开展“消费与发展”年主题的主旨是，宣传消费政策，推进消费维权，提振消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。 (1)请列举现实生活中消费不和谐的事例。(至少三例) (2)为了实现“消费与发展”, 我们在消费时，要具有什么意识？ 二、情景题 2.作为消费者，假如你遇到下列这些情况，你会怎么处理？请写出你的理由。 (1)你新买的运动鞋穿一天就坏了，但商场却拒绝给你退货。 你会： 因为： (2)你看到精品店的毛毛熊很可爱，就伸手摸了摸。正要走时，服务员说：“动手摸了就得买。” 你会： 因为： 三、漫画题 3. 观察右图，结合所学知识回答： (1)请简要评析商家的行为。 (2)遇到这种情况，消费者应通过哪些途径解决？ 4.据了解，一些不法养猪户为使猪不长肥瞟，非法在饲料中掺入“瘦肉精”，人摄取一定量的“瘦肉精”会中毒，出现肌肉震颤、头晕、心跳过速、神经紊乱等症状，严重的还会危及生命。（如右图） (1)在饲料中掺入“瘦肉精”的行为侵犯了消费者享有的哪些权利？ (2)应该如何解决漫画反映的问题？ 四、实践题 5.一年来，关系人们生命健康的食品领域, “不和谐”之声一次次地伤触人们早已麻木的神经。为贯彻党的十七大精神，构建和谐社会，某校八学生准备开展一次维护消费权益的社会调查活动，现请你参与： （1）请你一个调查主题。 （2）请你写出两种调查方法。 （3）下面是小明同学设计的一个调查题目：你买过质量不合格的商品吗？买到不合格商品后你是如何处理的？请你围绕调查主题再设计三个调查题目。 参考： 1.(1)如经营者单方面制订的霸王条款、伪造商品生产日期、仿冒知名商品包装、虚假宣传广告、欺骗性有奖销售诱导消费者、生产销售假冒伪劣商品、提供劣质服务等。 (2) 首先，要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害。购买商品时，要注意查看商品的生产厂家、生产日期。其次，要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。遇到强卖行为，要坚决拒绝。购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效票据。 2.(1)坚决维护自己的权利，请求消费者协会调解。因为《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者享有依法求偿权。 (2)坚决不买，并向服务员说明理由。因为消费者享有自主选择权。有权自主决定购买或者不购买任何一种商品。 3．(1)商家的行为侵犯了消费者合法权益，是违法行为。 (2)①与经营者协商和解。②请求消费者协会调解。③向有关行政部门申诉。④消费者与经营者签有某种的，可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁。⑤有些严重的、造成重大伤害的侵权行为，可以向司法部门提起法律诉讼。 4.(1)安全保障权、知悉真情权、公平交易权。 (2)政府有关部门要加强市场监管，依法惩治不法行为；生产经营者要恪守诚信原则，依法经营；消费者要掌握有关消费的知识，依法维护自己的合法权益。 5．（1）主题：依法维权，拒绝假货；增强法律意识，维护合法权益。 （2）调查方法：问卷调查、采访、座谈等。 （3）你购物时有没有向商家索要发票？你购物最经常选择的地方是(超市/小店/路边小摊/其他地方)。是否有被欺诈过的经历？你知道作为消费者享有哪些权利吗？