大型企业组织行为学课程

组 织 行 为 学 —前沿问题研究 组织行为学（OB:Organizational Behavior）研究在20世纪50年代兴 起，主要代表人物有德鲁克、罗宾 斯等。 一、两个核心问题 1.企业就是人  说文解字:企 　  使______的人做_____的事  什么是领导者的“主业”？ “人”字经: 与人为善，任人唯贤 成人之美，以人为本 2.人们为什么服你？  职务≠权力  两个辩护（伦理、心理） 二、好的思路——顶层设计 1. 没有思路就没有出路 2. 思路第一，苦干第二 3. 动因：竞争态势与中层特征 案例： 1. 企业员工的“幸福与希望” 2.“未来唯一的竞争优势”是什么？ 工作建议： 1.重视系统思维，强调顶层设计  究竟什么“决定成败”？  C理论  思路、套路与上路 二次创业的理念 不是修复是颠覆 不是超过是超越 不是局部是全部 老鹰的启示 2. 工作精力：三三三制 忙　盲　茫 坚决压缩第一个“三” 3. 思路出在哪里？ 瓶颈问题 －关键性 前沿问题 －创新性 SWOT问题－可操作性 体制与机制 －系统性 1.瓶颈问题 －关键性  上海大发展的启示  短板效应 2.前沿问题 －创新性 行业的_____问题是什么? 同行的_____问题是什么? 上级的_____问题是什么? 下级的_____问题是什么? 3.SWOT问题－可操作性 优势 (Strengthens) 劣势 (Weakness) 机会 (Opportunity) 威胁 (Threatens) 4.体制与机制 －系统性  不能______,也不能______  医改、房改、教改的教训 4. 两点小结 核心胜任力 理念与方法的统一 三个“要有” 三、好的沟通力  把人际关系搞得“简单”一点， 把我们事业搞得“复杂”一点  两点理由 (法理情、非对称)  约哈里窗口 讨论:  三个70%  一个误区  沟通金字塔 沟通6要则:  与上级沟通6要则  与同事沟通6要则  与下级沟通6要则 沟通的前提 沟通的载体 沟通的目的 四、好的机制—流程再造  道、法、术  没有好的思路 ________ 没有好的执行 ________ 案例：为什么“三个和尚没水吃”?  四个创新  一点启示  如果没有________来支持,就只能靠 ________来协调. 如果________成了习惯, _______就 越来越形同虚设. 宗旨：“快”与“准” “快” -- 效率：做事的正确有效 “准” -- 效能：做正确有效的事  如何准确理解“执行力”？ 1. 行政流水线  复杂问题简单化 简单问题流程化  程序公平  权力—责任—风险 基于ISO9000—2000版:  客户导向、无缝衔接 　　 全员参与、持续改进 　　 承诺—执行—纪录—考评 启 示： 　“执行力”问题的本质  　必须行与如何行 2. “第一次就把事情办好”  认知力与执行力 “跌倒”或“失败”的再反思 　　 价值观＿＿＿，＿＿＿ ＿＿＿，＿＿＿ 3.高执行力员工的5个特质 很强的政策与决议的______； 2. 有热情，理解自己_________； 3. 面对棘手问题，能迅速______； 4. 懂得通过_________完成任务； 5. 会做_________。 4.帕雷托法则 20％ 20％ 80％ 80％ ____之少数 ____之多数  用_____的精力做好_____的事情  四分法 五、好的团队 当前骨干素质培养的三大精神：  创新精神、敬业精神、团队精神  领导者:重新认识团队的价值 1. 特征:“雁阵”模型  解读“雁阵”三段话  目标一致 合理布局 同心同德 超常发展 2. 核心：共同愿景  反映组织战略及员工切身利益  清晰可感、切实可行 “We”Team 还是“ Me” Team?  两点建议 3. 基础：“结构”优化 　 结构决定属性，属性决定绩效 　结构感与同心圆模型 同心圆模型： 信任 认同 容纳  构成法则：领导为主择人，权威程序定人  运作法则：耗散结构理论（普利高津） 4、关键：心理契约  领导:让每个人觉得_______挺重要  成员:使大家多________  及时遏止________ 案例: 唐僧团队的启示 没有_____的个人,只有_____的团队 团队可以通过不同角色的组合______ 。 　简要结论: 1. 企 2. 生活与人事 3. 赢