一个印度家族企业的全球化——专访马恒达集团CEO阿南德•马欣德拉

一个印度家族企业的全球化 ——专访马恒达集团CEO阿南德•马欣德拉 马恒达集团是印度历史最悠久的家族企业之一，而阿南德•马欣德拉则是该集团的第三代继承人。马欣德拉从1991年开始执掌马恒达集团，逐渐将这家寂寂无名的公司变成了一个具有全球竞争力的集团。《哈佛商业评论》的托马斯•斯图尔特（前任主编）和阿南德•拉曼用了一周的时间，在马恒达集团内部采访，并与马欣德拉进行了两次访谈，以了解他所秉持的“集团价值大于各公司价值之和”的理念，以及集团在创新和全球化方面的成就。 马欣德拉在1991年作为副首席执行官开始掌管马恒达集团时，恰逢印度政府突然宣布对外开放，引发了空前的市场竞争。在马欣德拉的领导下，集团于1994年进行了结构调整，以适应经济自由化和全球化的需要，从一家职能型组织转变为在多个行业经营的企业联盟。在这一阶段，集团建立了六个部门——汽车、汽车配件、农用设备、金融服务、基础设施开发，以及软件业务，并退出了其他行业。 在马恒达集团进行多元化经营的过程中，创新一直是集团的工作重点，而马欣德拉在2007年12月份又把创新重新提到了首要位置。这是因为，他对行业结构的了解越深入，就越是深刻地感觉到创新的重要性。在2007年的集团年度会议上，马欣德拉提出了有助于培育集团内部创新精神的五个要素：第一，创新必须始于对客户的深入洞察；第二，卓越的产品都需有卓越的；第三，必须鼓励试验，为员工提供一个“试验场”；第四，创新必须为公司的利润增值；第五，要有推销。所以，创新需要洞察（insight）、设计（design）、试验（experimentation）、增值（added value）和推销计划（sales plans）。这五个要素的英文首字母缩写就是IDEAS，体现了马恒达集团建设创新文化的精要所在。 全球化对马恒达集团来说也是势在必行。但马欣德拉并不强制集团内所有的公司都要快速进行全球化或按同样的方式全球化。他认为，每个公司都有自己的全球化运营思路。比如，公司是应该在成为本土领先企业之后进行全球化呢？还是之前就进行？马欣德拉很乐意参与每个公司就全球化时机所进行的讨论，但决不会命令它们全球化。另外，马欣德拉还认为，国际化不是靠一笔大投资就可以实现的，因为马恒达是一个涉及许多业务和行业的集团公司，并购战略要综合考虑集团与行业、国家、价格和文化的契合度。 在集团的管理方面， 马欣德拉主要根据几个机制来监控各个公司，而自己在某种程度上来说已经“退居二线”。第一个机制是年度计划周期，这一包括11个要素，每个公司都必须实行。他们定期召开为期一天的“作战室”会议，会上马欣德拉将审核各公司的绩效，主要的绩效评估工具是平衡计分卡。另外的管理机制包括设立战略管理办公室，负责在整个集团内推广各种计划并监督计划进程；此外，他们还有一个集团管理委员会，成员是各大业务部的负责人，大家定期召开会议。 对于总部在集团中的作用，马欣德拉也有着深刻的认识。他认为，第一，公司总部必须是集团价值观的监护者，必须确保整个企业联盟实现其最大的潜在效益，并促进各公司间的协同效应，这样才能让集团价值大于各公司价值之和。第二，总部要培养各个公司成为学习型组织的能力。第三，总部必须评估旗下各公司对总部服务的需求情况——如果有需求，则说明总部在为各公司增加价值。凡是不符合上述标准的行为或流程应予以摈弃，以确保总部精简高效。