事件管理和策划-万博宣伟

万博宣伟国际公关公司2002年11月，北京题纲公共关系——影响的艺术拟定公关计划事件营销——变革时代的营销利器讨论与问答公共关系——影响的艺术公共关系（PR)创建并管理某机构在公众中的正面形象来自牛津辞典的定义：公共关系－影响的艺术PR客户投资者员工社区政府媒体供应商消费者合作伙伴营销的七大作用第三方证言提升品牌知名度刺激销售建立品牌情感价值建立品牌忠诚度传递企业新闻促使产品体验营销的七大手段互动广告公关直销赞助促销事件公关的主要作用营销的七大作用提高品牌知名度刺激销售上升增加品牌感情价值建立品牌忠诚度传递企业新闻促使产品体验第三方证言公关公关公关公关PublicRelations听标（Brief）客户需要的是？（项目？3个月？危机…)目的是？（产品上市？消费者教育？竞争…)对象是谁？（媒体？消费者？政府...）客户对自身的认知？（自身？竞争？市场…)过往的公关？（用过公关公司？只是广告…)预算？（没有预算吗…)提案？（时间？方式？有谁参加…)资料（公司介绍、新闻稿、媒体名单、调查…)调研（Research）背景调查过去和现在的公关活动竞争对手的公关活动媒体报道市场分析问题vs机会问题主导型公关机会主导型公关受众调查媒体调查消费者调查客户调查特殊群体调查（政府、员工等）公共关系目标（CommunicationsObjective）效果型(Impact)目标信息型目标（信息的传播、理解、保持等）态度型目标（态度的创造、加强、改变等）行为型目标（行为的创造、坚定、改变等）结果型(Output)目标做什么事情有怎样的结果策略（CommunicationsStrategy）品牌目标品牌现状策略平台321策略4概念目标受众核心需求品牌如何满足这种需求有说服力的事实主题（CommunicationsTheme）所有公关活动的线索提案给人印象最深刻的部分所有主要信息背后的思考受众（TargetAudience）包括:媒体员工、政府官员、行业协会客户、供应商合作伙伴、投资人、分析师消费者、大众行动（Tactics）行动方案=做法如何实施公关策略而达到目标行动方案与策略的比较企业消费者客户社区团体媒体员工主管单位消费者热线直邮促销/活动/路演/展会互动培训企业通讯海外参访赞助免费咨询，产品试用参与义务活动，慈善捐赠宣传公告栏的设立直邮定期的沟通媒体party公益广告的投入产品试用海外参访新闻稿/软文/新闻发布会。。。内部网站面对面奖励录象内部刊物意见箱定期汇报企业信息协助举办大型会议个人拜会、沟通行动方案举例CEO拜会赞助企业通讯海外参访活动（Program)长期活动（资料库、新闻中心…）定期活动（媒体聚会、公布财报…）项目活动（新闻会、展览…)特别策划（事件营销...）活动策划的原则现实性可实施性与目标相吻合活动时间表（Timetable)长期公关计划先找出几个标志性日期再找出几个固定活动日期最后排特殊活动日期（保证计划的持续性）项目策划前期（宣布、背景文章、Teaser）活动实施后期（采访、数据发布、VNR）主要信息（KeyMessages）公关主题的具体体现信息一致性的保证不同发言人信息一致长时间信息统一信息手册（面对不同受众的信息）主要信息金字塔实例与引证关键信息支持的论据小故事评估（Evaluation）是否实现了目标是否投资有所收获Start/Stop/Continue下一步应该怎样做评估的主要工具媒体报道分析（结果）报道数量分析（数量、印象数、广告价值、媒体类型）正面vs负面品牌标题曝光率/图片数目主要信息传达率与竞争对手的比较目标受众调研（成果）媒体调查目标群体小组调查评估是一笔大花销但是值得去做总预算的5%-10%借助市场调查公司的帮忙预算（Budget）三大组成部分专业服务费成本场地租用、装饰装潢、用餐、表演媒体交通费、礼品印刷制作、摄影摄像、礼仪特殊费用（司机餐费、防火、交通...)杂费（电话、传真、复印、交通、工组餐、文具）拟定公关计划的时间表一般时间为两周1天：研究标确定提案队伍明确调查方法和职责2－4天：调查并总结5天：两人讨论、头脑风暴5天：确定目标、主题、策略拟定公关计划的时间表6天：提案大纲及讨论会7天：提案第一稿及讨论会8天：提案第二稿及讨论会9天：细化提案图案运用、图表使用、动画效果字体统一、标题一致、10天：演习并细微修改事件营销变革时代的营销利器营销的新战略组合最初的4P时代productplacepromotionpricePR5P时代营销的新战略组合事件营销（EventMarketing)企业整合资源，透过具有企划力和创意性的活动或事件，使之成为大众关心的话题，因而吸引媒体的报道与消费者的参与，进而达到提升企业形象及销售商品的目的，就是事件营销。事件营销时代的来临从消费趋势看科技的发展使商品的差别越来越小消费者心理的改变性能/效用/价格感觉/品味/价值从媒体发展趋势看媒体多元化发展广告费用日渐高涨事件营销的成功关键－话题话题是否新颖，吸引人是否符合热点是否简单易懂事件营销的成功要素延续性只是一次活动吗？之前、之后可以做什么？明年可以做什么？与品牌的结合性与目标的结合性全方位性是否可以将所有的受众包括进来？是否利用了所有的媒介？案例一：马爹利棒辣妹新世纪中国行活动背景品牌的年轻化品牌的时尚化品牌背景有深度、有内涵、敢作敢为目标受众媒体消费者及潜在消费者经销商及零售商活动前消费者宣传（2001年8－10月）11座城市:一线城市：上海、北京、广州、成都二线城市：天津、沈阳、武汉、南京、杭州、厦门、大连形式：店头户外摆放、室内海报预告短篇播放POS：棒辣妹酒具、杯垫宣传单页、postercard网络消费抽奖参加中国棒辣妹城市派对购酒抽/换音乐会门票活动前媒体宣传（2001年8－10月）马爹利棒辣妹专栏文章（11座城市40份报纸、周刊）四次投放，四个不同主题全部彩色版面，每次包括1,000字文章和一副图片马爹利棒辣妹专题音乐节目（11座城市11家电台）马爹利棒辣妹专题电视节目（11座城市11家电视台）四个不同音乐专题每期10－15分钟，包括听众/观众有奖问答音乐节目播放CD/MTV/Concert效果超过150次媒体报道超过200家酒吧宣传此次活动酒吧销酒量上升1.7倍大卖场销酒量上升1.4倍结合马爹利形象酒吧和马爹利鸡尾酒的推出参加人：前期活动的抽奖幸运者、经销商及媒体ChannelV主持人MaryXie马爹利的朋友巫启贤马爹利鸡尾酒小姐中国棒辣妹半决赛抽上海马爹利棒辣妹音乐会门票活动前一线城市宣传（2001年9月）马爹利“中国棒辣妹”城市派对超过60篇新闻报道马爹利鸡尾酒顺利进入市场活动当日销量增长8.3倍活动后上海购酒换票数增长3.5倍活动前一线城市宣传（2001年9月）马爹利“中国棒辣妹”城市派对新闻发布会（2001.11.9)音乐会举行前一天11座城市超过80家媒体参加特殊的赠酒仪式由瑞吉红塔酒店赞助CEO专访及Bond乐队专访音乐会（2001.11.10)浦东中心绿地（浦东首次大型户外音乐会）超过7,000人参加浦东市政府参加现场售酒及马爹利酒具效果超过90次媒体报道与7,000名消费者直接交流当晚销售额超过五万庆功会（2001.11.10)一个活动，四个作用：经销商及零售商答谢会“中国棒辣妹”决赛音乐会庆功会媒体答谢会后续活动（2001.12)ChannelV一小时专题报道中国棒辣妹二线城市主题圣诞促销活动中国棒辣妹广东四城市酒吧主题晚会ExpenditurevsADplacementvalueUS$650,000vsUS$5,000,0001:7.7音乐会前期促销庆功会新闻发布会中国棒辣妹城市派对中国棒辣妹后续活动马爹利棒辣妹新世纪中国行前期媒体宣传话题性延续性与品牌的结合性与目标的结合性全方位性媒介的运用目标受众的到达率总结案例二：“万事达卡贝利中国行”活动背景：万事达卡国际组织是国际足联世界杯支付业唯一赞助商中国队首次打入世界杯决赛，足球热传遍全国球王贝利在中国享有崇高声誉，其一举一动均受到关注活动目标：请球王贝利代表万事达卡表达对中国支付/旅游/足球事业的支持，提高万事达卡在球迷这个广大群体中的喜好度，同时加强与政府部门、会员银行及合作伙伴的关系效果数十次电视报道，包括全程跟踪报道与长篇访谈仅北京平面媒体在3月15日至3月底就有上百篇相关的高质量报道，大多数带有图片引起全国体育媒体高度关注，消息传播到绝大多数球迷各地平面与网络媒体竞相转载，仅新浪网即可查询到百余条新闻标题路透社、法新社及美联社等国外新闻社持续报道，香港及台湾等电视节目也有报道案例三：“全世界最大的足球”活动背景：万事达卡国际组织是国际足联世界杯支付业唯一赞助商世界杯足赛热潮首度席卷台湾京华城是台北最大,人气最旺的商城,58米直径的球形结构适合利用活动目标：乘着世足赛热潮,将京华城58米直径的球形结构包装成世界最大的足球,请来黎明演出世足赛的主题曲“冲锋陷阵”,参与点灯仪式,并搭配促销活动,提高万事达卡在台湾消费者的喜好度，促进万事达卡的发卡量及消费金额效果81位记者参加了点灯仪式点灯仪式后立即有79篇媒体报道,CNN都报道了(电视:24篇,平面:55)活动报道持续2个月京华城成为旅游景点好主意在哪里？了解媒体兴奋点，借势造势WTO世界杯奥运会环境保护公益活动名人明星世界形式与内容和谐一致，强化媒体印象正式严肃or轻松活泼大规模新闻发布会or小范围的餐会其他形式，如图片展，公益演出等好主意在哪里？采取适当方式说服媒体接受所传达信息安排学者、政府官员或名人出席请记者亲身体验等好主意在哪里？宝洁公司飘柔首乌黑发洗发露发布飘柔点燃希望黑发更添自信资助“烛光”，热心公益,树立企业形象长达三个月，多方位，多层次，效果显著几部分工作对活动形式的理解，并对供应商做正确布置现场的工作调配现场的危机处理把好主意变成现实把好主意变成现实要具备的素质细腻、耐心、机敏、协调能力强注意：不要情绪化勤于沟通，善于沟通，获取活动各方的了解和支持把好主意变成现实活动现场管理的六个要点前期准备一定要充分事无巨细，都应落到实处无论活动规模大小，预演都是必不可少的人员各司其职，不得擅离职守统一领导，以免无所适从打扫战场后勤工作：大处着眼，小处着手会场的布置与会议的内容相协调主题明确，品牌形象突出完美的视觉效果有利于关键信息的准确传达活动管理千头万绪，做一份合理的行动计划(CheckList）非常必要。活动开始前，做一份Checklist，落实所有细节和现场分工把好主意变成现实出席者多为银行界的高层人士，较一般会议要求更高强调细节，力求精致品牌形象突出会议主题明显万事达卡国际组织大中华区消费金融经营策略高峰会议市场活动的主意事项正确的时间与地点避免与重大社会事件撞车，如国庆等。重视细节公关工作最基本的原则。认真的预演会避免不必要的麻烦再详细的书面计划也难免疏漏，只有在预演中才能发现。头脑风暴时间举办活动的地点你所用过的签约仪式