电信宽带营销案例

***营销案例之宇文皓月创作客户布景****限公司原位于工*******室于9月迁至****、营销过程第一次接触了解到客户一直使用是家庭我的E家**套餐，针对公司使用家庭宽带跟负责人**经理提出商用性质的单位有规定是不允许装用家庭类宽带，而且商用对于宽带速度各方面较高已经不再适合，经过多次交谈也了解到客户其实对于目前的网速不是太满意，而且出现掉线，上不了网情况，我询问后了解到原来客户目前电脑台数较多远远超出了套餐自己所含出现封堵情况，因电脑增加大家都在用自然宽带速度也会相应减慢，根据这些我又深入了解客户今后的发展公司要扩大规模肯定对于今后的宽带使用要求更高，此种情况适时推荐使用我方的***的10M光纤，当时客户听到价钱觉得相比较与现在目前使用的价格相差较大暗示犹豫，而且在交谈中知道联通也在跟他们接触，而且提出的价格较与我们廉价很多，但是因为该公司对于电信的宽带各方面较信任，所以一直犹豫未定，我根据电信宽带优势拈轻怕重，套餐内不但可包含5部固定电话每个月的月租费各项功能费并赠送4个固定IP地址，如果今后增加电脑上网台数是不会出现封堵情况的，宽带速度达到10M,还赠送一部价值千元手机，一步到位可以省去时间也可以解决以后公司对于宽带的使用需求，经过多次积极交谈，客户对于我的诚意信任度挺高，针对光纤初装费上又给予优惠，客户暗示愿意签订并尽快安插装置。后续跟进下单装置，一站式服务到底直至客户开始使用。通过这次成功筹划，让我了解到作为客户经理与客户联系，应积极主动并经常地与客户坚持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，在与客户的交往中，善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品，力争实现“双赢”。此次营销对于我不但累积了经验，也是一种推动力。***