【银行服务整改落实情况报告】整改措施落实情况报告

【银行效劳整改落实情况报告】整改措施落实情况报告银行效劳整改落实情况报告根据整改书要求，现将我单位对存在问的整改落实情况报告如下：1、对于柜员未做到微笑效劳的问题，我支行召开了员工会议，进一步加强学习了《银行营业网点员工效劳礼仪》，要求认真按照营业网点效劳标准中的效劳标准强化自身，真正做到文明效劳，坚持微笑效劳；真诚效劳，热情接待客户；语言文明，耐心解答客户提问。责令前台柜员迅速做出调整，警示员工不断增强根底效劳标准的执行力。通过持续强化，将总行的效劳标准真正变成员工的自觉行动。2、对于大堂经理日志不全的问题，主要是大堂经理在公休日期间未连续记录工作日志，造成日志记录不全面。针对此问题，我们及时做出整改，在节假日期间由理财经理接替大堂经理的，负责登记大堂经理日志，妥善做好该工作的交接。该问题已有效整改。3、对于晨会记录不全的问题，也是在公休日期间未认真落实晨会记录的登记工作，造成记录的不全面。现已安排在公休日期间由综合柜员认真记录晨会内容，并组织好晨会工作。4、对于客户投诉类的月度统计的书面报告未记录的问题，是因为网点的月效劳工作分析书面报告在晨会合订本上，未在投诉档案中对当月的投诉情况具体记录。一、二月份的投诉类的月度统计分析的书面报告已经做好相关记录，今后工作中会按照相关效劳要求，全面记录。/模板,内容仅供参考