关于支付宝转账窗口的启发式评估调查问卷

关于支付宝转账窗口启发式评估调查问卷这个问卷希望您能告诉我们您对于支付宝—朋友—转账窗口的使用感受以及满意度，请您尽量回忆您的使用情况，并根据实际情况选择1—5的选项，1为极不满意，5为非常满意，逐级递增。谢谢配合！一、提供显著的系统状态1．在使用转账窗口时，系统是否及时显示您或他（她）的转账或收款情况？A．非常及时；B．及时；C．反馈时间在可接受时间范围内；D．反馈时间过于长久E．基本没反应；二、系统应符合用户的真实世界1.您是否能容易地在转账窗口中找到转账功能？A．非常容易；B．摸索后可以自己找到；C．需要反复寻找才可找到；D．反复寻找仍找不到；E．根本找不到；2.在使用仿聊天信息发送框的转账方式时，您是否顺利理解当下的操作？A．完全理解，能容易知道自己的转账金额及付款方式；B．容易理解，在看了文字提示后能顺利完成操作；C．可以理解，在询问别人后可以完成操作；D．不能理解，不能确定当下的操作并且不敢轻易尝试；E．完成不能理解，因为无法理解而拒绝操作；三、用户控制和自由1.在转账时是否能够容易撤销当前转账行为？A．非常容易，可随时撤销；B．很容易，可在需要时撤销；C．容易，系统提供了撤销的选择；D．不太容易，无法在需要时撤销；E．不容易，根本无法撤销；2.转账窗口的“阅后即焚”功能如何？A．该功能很完美，完全解决了我删除的问；B．该功能很多时候能起到保护隐私的作用；C．该功能有存在的必要，有时能起到作用；D．该功能可有可无，并不一定需要；E．该功能完全没有存在的比较，没有实际作用；四、一致性和标准性1.转账窗口是否同一般聊天窗口的布局相似以便理解操作？A．同普通聊天窗口一致，能非常容易找到并使用聊天和转账等功能；B．同普通聊天窗口大致一致，可以找到各功能；C．同普通聊天窗口部分一致，反复寻找能找到相应功能；D．同普通窗口不太相似，难以找到相应功能；E．同普通窗口完全不一致，根本找不到相应功能；五、防止错误1.您是否能顺利完成转账而不出错？A．完全不会出错，系统提示清晰，能顺利操作；B．基本不会出错，能通过系统提示找到输入金额位置及转账按钮；C．偶尔出错，无法顺利理解系统界面及文字提示；D．容易出错，容易曲解系统的各种提示；E．根本无法使用；